Caso práctico

Clara, la nueva jefa del Departamento de Grabación, es joven, tiene 35 años aunque experiencia laboral no le
falta Pues lleva toda su vida trabajando. Contrariamente a lo que la gente cree no es la sobrina del Director, ni
mucho menos y se ha ganado su puesto a pulso. Desde muy joven, con 13 o 14 años, empezó a ayudar a sus
padres en un negocio familiar situado en un barrio obrero al sur de Madrid, dedicado a la venta de materiales
de construcción. Posteriormente, y al mismo tiempo que trabajaba en una Asesoría de Empresa, estudió
Relaciones Laborales. Siguió formándose: cursos, máster...cambió de empleo en varias ocasiones...

La empresa Amare S.L. la ha contratado para dirigir el departamento de grabación de datos. El anterior jefe,
Pablo, se ha jubilado y la dirección quiere dar un aire nuevo al departamento. Pablo era un señor que seguía
un estilo autoritario paternalista, las decisiones las tomaba él sin consultar a nadie y se trabajaba de forma
individual. Según la cantidad de datos que grababa cada uno así se ganaba, quien más grababa más ganaba,
así que en el departamento existían ciertos piques y un ambiente competitivo, pues el que hacía muchas
horas extras y sacaba mucho trabajo estaba bien visto y el que realizaba la jornada normal de trabajo porque
tenía que atender a sus hijos, era considerado poco menos que un vago. Clara, con el apoyo de la dirección,
pretende cambiar todo esto. Cree firmemente en las políticas de gestión de Recursos Humanos, en que "los
valores y la cultura de la empresa deben ser conocidos por todos los miembros y no sólo por los directivos y
responsables" afirma. "Para ello hay que contar con buenos sistemas de comunicación interna: hay que
trabajar en equipo, saber explicar a los equipos los cambios de estrategia o los nuevos incentivos que existan,
saber motivarles, teniendo en cuenta que el dinero no es la única vía existente para tener al personal contento
y poner en juego las Los equipos de trabajo y la gestión del conflicto. Así pues, Clara está analizando
diversas cuestiones: la primera de ellas es cómo crear los equipos de trabajo teniendo en cuenta que nunca
han trabajado así y que son muy reacios a los cambios.

• ¿Cómo debe hacerlo?

Primero que todo debe conocer tanto el proceso como también a los empleados, para así tomar un
plan de acción acorde con la necesidad, y dar un cambio de la ideología implantada por la anterior
persona, los cambios van a generar conflictos si no son bien planteados. Implementar capacitaciones y
reuniones de restructuración de ambiente laboral.
• ¿Qué pasos debe seguir?
Realizar una reunión con la directivas y gestión humana, luego realizar una reunión con todos los
empleados para plantear las mejoras y días de capacitación de los empleados.
• ¿Hace la presentación sobre la nueva forma de trabajar ella sola o es mejor que lo haga la Dirección
de la empresa para revestirla de?
En este caso se debe realizar con gestión humana y la parte directiva, ya que necesitaría el apoyo de
todos para dar solución al momento de la implementación y ejecución de los cambios.
Por otro lado, también ha buscado información sobre las etapas por las que pasan los equipos de
trabajo. Quiere estar preparada para ello y de esta forma saber dirigirlos en la dirección adecuada.