Curso: Dirección de Personas

Caso Práctico: METRÓPOLIS

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Caso de Estudio para análisis y discusión con fines estrictamente educativos – Profesor: Ing° Antonio Urteaga Trauco MDGE – 2014
Autor del Caso: D.R. – 2011
 Caso practico: EL DESAFÍO DE “METROPOLÍS”

Después de asumir la Presidencia de METRÓPOLIS, Alberto Méndez se encontró con

algunos desafíos. Su empresa de asesoría jurídica, tradicional productora de servicios
jurídicos, se enfrentó con la competencia de otras que ofrecían servicios de asesoría jurídica
y de defensa legal de mejor calidad y más baratos.

Para sobrevivir, METRÓPOLIS tendría que renovarse internamente con objeto de

recobrar su posición en el mercado. Alberto verificó que todas las empresas de la
competencia disponían de los mismos elementos concretos, Oficinas, equipos informáticos
y tecnología equivalentes. Todo esto se podía comprar o rentar en el mercado.

La ventaja competitiva de METRÓPOLIS no tenía que residir en esas cosas físicas y tangibles,
sino en las personas.

Pero, ¿Cómo aplicar rentablemente el esfuerzo intelectual humano?, el secreto estaba en

el cambio organizacional a partir de las nuevas formas de aplicar el management moderno,
equilibrio de fuerzas internas y fuerzas externas a la empresa, etc.

¿Cómo podría ayudarle a Alberto?

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Instrucciones: Analiza desde el punto de vista del Método de El Caso y

resuelve.

A. Análisis del caso

1. Lea el caso de principio a fin

2. Asuma el papel que le corresponda dentro del caso “buceando” en él
3. Examine detenidamente el caso, despacio y cuidadosamente
4. Analice los hechos, especificando los problemas
5. Comience a hacer sus propias deducciones
6. Determine los verdaderos problemas fundamentales
7. Piense en una o varias soluciones y escoja la que considere mejor

B. Desarrollo de los CASOS

1. Estudio individual
2. Discusión en sus grupos de trabajo. Aquí contrasta su “solución” con la de
sus compañeros y “decide” seguir con la misma o escoger otra que parece
mejor.
3. Sesión Plenaria. En ella el profesor lleva a discusión, con orden y rigor
metodológico, para – escuchando las ventajas y limitaciones de las distintas
alternativas de solución, - concluir en enseñanzas de tipo general
aplicables a la realidad cotidiana de quienes participan en un proceso de
toma de decisiones.

Chiclayo, Marzo 2015