CASO 2

Clara, la nueva jefa del Departamento de Grabación, es joven, tiene 35 años, aunque experiencia
laboral no le falta pues lleva toda su vida trabajando.
Contrariamente a lo que la gente cree no es la sobrina del director, ni mucho menos y se ha
ganado su puesto a pulso. Desde muy joven, con 13 o 14 años, empezó a ayudar a sus padres
en un negocio familiar situado en un barrio obrero al sur de Madrid, dedicado a la venta de
materiales de construcción. Posteriormente, y al mismo tiempo que trabajaba en una Asesoría
de Empresa, estudió Relaciones Laborales. Siguió formándose: cursos, máster...cambió de
empleo en varias ocasiones...

La empresa Amare S.L. la ha contratado para dirigir el departamento de grabación de datos. El

anterior jefe, Pablo, se ha jubilado y la dirección quiere dar un aire nuevo al departamento. Pablo
era un señor que seguía un estilo autoritario paternalista, las decisiones las tomaba él sin
consultar a nadie y se trabajaba de forma individual. Según la cantidad de datos que grababa
cada uno así se ganaba, quien más grababa más ganaba, así que en el departamento existían
ciertos piques y un ambiente competitivo, pues el que hacía muchas horas extras y sacaba
mucho trabajo estaba bien visto y el que realizaba la jornada normal de trabajo porque tenía que
atender a sus hijos, era considerado poco menos que un vago. Clara, con el apoyo de la
dirección, pretende cambiar todo esto. Cree firmemente en las políticas de gestión de Recursos
Humanos, en que "los valores y la cultura de la empresa deben ser conocidos por todos los
miembros y no sólo por los directivos y responsables" afirma.
"Para ello hay que contar con buenos sistemas de comunicación interna: hay que trabajar en
equipo, saber explicar a los equipos los cambios de estrategia o los nuevos incentivos que
existan, saber motivarles, teniendo en cuenta que el dinero no es la única vía existente para tener
al personal contento y poner en juego las medidas de conciliación de la vida privada con la
laboral". Así pues, Clara está analizando diversas cuestiones: la primera de ellas es cómo crear
los equipos de trabajo teniendo en cuenta que nunca han trabajado así y que son muy reacios a
los cambios.
¿Cómo debe hacerlo? ¿Qué pasos debe seguir? ¿Hace la presentación sobre la nueva forma de
trabajar ella sola o es mejor que lo haga la Dirección de la empresa para revestirla de? Por otro
lado, también ha buscado información sobre las etapas por las que pasan los equipos de trabajo.
Quiere estar preparada para ello y de esta forma saber dirigirlos en la dirección adecuada.
Después de darle muchas vueltas a la cabeza, éste es el documento que ha creado para tal fin.