Actividad evaluativa – eje 1

Tipificación de la cultura organizacional

Autor:
Aní Luz Doria Ramos

Docente-Tutor:
Nidia Carolina Naranjo Palomino

Curso:
Gestión Organizacional

Fundación Universitaria del Área Andina

Especialización en Auditoria en salud

Modalidad – virtual
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Descripción de la empresa

La Fundación Hospitalaria IPS Universitaria Adventista (IPSUA) es una institución

confesional prestadora de servicios de salud ambulatorios, de baja complejidad, es una

entidad sin ánimo de lucro, de naturaleza privada, constituida por escritura pública el 3 de

marzo de 2010, con personería jurídica expedida por la Secretaría Seccional de Salud de

Antioquia mediante Resolución 099251 del 8 de julio de 2010 e inscrita como IPS a partir

del 01 de marzo de 2011 por esta misma entidad.

Está adscrita a la Corporación Universitaria Adventista constituyéndose en su unidad de

docencia – servicio e investigación de la Facultad de Ciencias de la Salud, así mismo la

IPSUA hace parte del sistema mundial de salud de la Iglesia Adventista del Séptimo Día.

Ubicación

La IPS Universitaria Adventista (IPSUA) está ubicada en la Carrera Carrera. 84 #33A-

154, Medellín, Antioquia

Misión
Dar a conocer el evangelio salvador de nuestro señor Jesucristo a través de la prestación

de servicios integrales de salud que propendan mejorar la calidad de vida de nuestros

usuarios, comprometida con la formación del talento humano, el desarrollo de la

investigación en salud, apoyados en la evidencia científica, alta tecnología, precios justos y

un equipo humano con compromiso social, idoneidad profesional y ética, interesado en la

eficiencia y el mejoramiento continuo, en el marco cristiano del servicio de la Iglesia

Adventista del Séptimo Día.

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Visión

Ser para el 2020 la más destacada institución de salud adventista del país, reconocida

por ser la primera IPS en aplicar un MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL

EXTRAMURAL líder en la región por su calidad humana, apoyo emocional, espiritual y su

eficiencia en la atención pre hospitalaria, traslado asistencial básico y asistencia

domiciliaria, mostrando nuestro compromiso social con la comunidad, en cumplimiento de

la misión de nuestra Iglesia Adventista del Séptimo Día.

Actividad económica

Empresa dedicada a la Prestación de los servicios de salud de baja complejidad

Ventaja competitiva

La IPSUA combina las características que por su naturaleza debe tener una institución

prestadora de servicios de salud, con una identidad filosófica y misional propia, que se

traduce en una propuesta diferente en la manera de servir por medio de la atención en salud,

característica que la distingue de las demás instituciones del sector.

La Institución cuenta con un equipo de profesionales con principios y creencias ético

religiosas lo que les permite tener un trato único y humanizado con los usuarios.

La institución brinda acompañamiento a los usuarios en su salud física integrados remedios

naturales pro del beneficio de los usuarios estos remedios son: el agua, aire, luz solar,

ejercicio, nutrición, temperancia, descanso, confianza en Dios. Este remedio natural hace

que la institución brinde practicas únicas y diferentes con relación a las demás instituciones

prestadoras de servicios de salud.

La institución IPSUA cuenta con un convenio entre la universidad adventista de Colombia

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UNAC lo que permite tener acompañamiento de estudiantes y o profesionales de la misma.

Número de empleados

La IPS Universitaria cuenta con un recurso humano aproximado de 54 profesionales

distribuidos entre el área administrativa – el área Asistencial y el área Operativa de la

Empresa.

Procesos macro de ejecución

La Institución IPSUA tiene establecido 3 procesos macro 1: planeación estratégica: en la

cual la institución determinara lo que quieren llegar a ser 2: la gestión comercial: va a

permitir a la institución hacerse conocer en el mundo exterior por medio de la satisfacción

de sus usuarios y mejorando la calidad en sus servicios. 3: planeación de la gestión:

permitirá a la institución mejorar sus procesos de gestión atreves de la búsqueda de

estrategias que permitan dar cumplimiento de las metas institucionales.

Reseña histórica

El 1 de julio de 1993 nace en Medellín, el Centro Médico Adventista, como un proyecto

misionero en salud de la Unión Colombiana de la Iglesia Adventista del Séptimo Día.

Iniciando sus actividades en una casa arrendada frente al campus de la Corporación

Universitaria Adventista (UNAC), donde funcionó hasta 1996.

Desde 1994 somos el Servicio Médico estudiantil de la UNAC. Inicialmente comenzamos

con los servicios de Medicina General, Pediatría, Odontología, Enfermería y tomas de

muestras de Laboratorio Clínico.

En 1996, el Centro Médico Adventista se traslada a los predios de la Unión

Colombiana donde funciona hasta hoy. Sus servicios médicos se ampliaron a medicina

interna, dermatología, ginecología, psicología, nutrición y dietética, ortodoncia y

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vacunación. Al mismo tiempo se inició el servicio de educación para salud para nuestros

usuarios y la iglesia en general con programas como planes de 5 días para dejar de fumar,

control y manejo del estrés, semanas de salud y brigadas médico odontológicas de tipo

misionero. En el año 2.009 se anexa la Unidad Oftalmológica Maranatha la cual operó

hasta 2010. En marzo de 2010, el Centro Médico Adventista se transforma en la actual

Fundación IPS Universitaria Adventista pasando a ser parte de la UNAC.

Actual mente la IPS Universitaria Adventista (IPSUA) presta servicios médicos de baja

complejidad en convenio con la EPS – Coomeva por medio de una modalidad de

contratación por capitación. Se encuentran trabajando cada día para el logro de sus

objetivos. El reflejar el amor de Dios hacia las personas es se ideal.

Valores destacados

 Calidad interpersonal: la institución está comprometida en satisfacer las

necesidades de los usuarios y mantener una relación cordial y asertiva entre los

Profesionales que laboran en la institución como con las personas que acuden a ella.

 Espíritu de servicio: Conducimos y orientamos a nuestro equipo de trabajo a ser

comprometidos, atentos, cordiales, serviciales e incondicionales con los usuarios.

Nuestro fin es reflejar el servicio abnegado de Dios hacia la humanidad.

 Eficacia: El cumplimiento de nuestros objetivos como institución es una de nuestras

prioridades, la capacitación permanente de nuestro equipo de trabajo va encaminada

a prestar a nuestros usuarios un servicio de alta calidad.

 Dedicación: Cumplimos con nuestras obligaciones haciendo un poco más de lo

esperado; vivimos pensando y soñamos con sacar a delante y con calidad nuestro
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trabajo. Somos felices con lo que hacemos hasta el punto de no ver la dedicación a

nuestras actividades como una carga sino como el medio ideal para el

perfeccionamiento del servicio a los demás.

 Abnegación:

Entregamos lo mejor de nuestras capacidades físicas mentales y espirituales para el

beneficio y satisfacción, de los usuarios sin esperar nada a cambio. procurando el

bienestar supremo.

CREENCIAS SIGNIFICATIVA DE LA INSTITUCION

Dentro del análisis realizado a la IPS – Universitaria adventista se pudo determinar que las

creencias que más predominaron en los empleados encuestados fueron las siguientes:

 Existe un ser supremo (DIOS) que guía y dirige sus vidas.

 Por medio la fe en Dios el ser humano se puede recibir la salvación eterna y sanidad

integral.

 Las Sagradas Escrituras, la BIBLIA constituyen la Palabra de Dios escrita,

transmitida por inspiración divina. Los autores inspirados hablaron y escribieron

impulsados por el Espíritu Santo. Por medio de esta Palabra, Dios comunica a los

seres humanos el conocimiento necesario para alcanzar la salvación.

Slogan de la institución
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Uno de los métodos de Jesús en su ministerio terrenal fue suplir las necesidades físicas de

los más desvalidos, su estrategia fue basada en 3 aspectos importantes: Primero ganaba su

amistad. Segundo suplía las necesidades físicas y materiales y por ultimo les desia sígueme.

Normas características de la institución

Los empleados de la IPS Universitaria adventista tienen claridad sobre las

responsabilidades y normas al interior de la institución como:

 el cumplimiento de horarios: Este denota en los trabajadores responsabilidad en sus

tareas y actividades diarias en cumplimiento de sus funciones.

 No trabajar en estado de embriaguez: la Institución no aprueba las acciones que

vayan en contra de la salud de los individuos, ni en contra de su filosofía

institucional.

 No uso de palabras vulgares: el trato entre los empleados y los usuarios debe ser de

forma respetuosa y amable. El uso de palabras inadecuadas va en contra de los

objetivos los valores y las creencias que se practican en la institución.

Persona importante dentro de la institución

las instituciones en general poseen un elemento común: todas están integradas por personas

que constituyen su equipo humano y profesional. Son las personas las que llevan a cabo los

avances los logros y los errores en las organizaciones. Considero en el ámbito laboral de

las organizaciones que el Gerente es la pieza más importante, dado que es el que va a

controlar y definir los lineamientos que deben seguirse para lograr los objetivos

establecidos, así mismo determinar los caminos que se deben seguir dentro de las diferentes

áreas de la empresa. Llevar a cabo la responsabilidad que tiene manejar y coordinar una

empresa no sería posible sin la existencia de un nivel que se encargue de la toma de

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decisiones. A mi punto de vista personal el papel del gerente es necesario dentro de la

organización ya que permite planificar y dirigir cada proceso y actividad que se desarrollan

en la organización. Es decir, la figura del gerente en una organización refleja confianza y

seguridad a los empleados.

Cultura organizacional en la institución

Las creencias y valores que integran la cultura organizacional de la institución facilita la

iniciativa de los empleados en el desarrollo de sus labores. Las diferentes funciones y roles

que cada uno de ellos desempeñan están determinados por sus creencias religiosas lo que

permite tener un ambiente tranquilo y cálido dentro de ella. El factor que más contribuye a

la eficacia de la Institución es la filosofía de apoyo físico y espiritual, lo que les permite

brindar confianza y seguridad en la prestación de los servicios de salud.

al seleccionar la institución IPSUA se logró realizar una adecuada observación e indagación

a los empleados y usuarios, se utilizaron los métodos principales a los que hacía a

referencia la lectura (cultura organizacional en los sistemas de salud) del eje – 1

evidenciando que la Institución cuenta con una infraestructura adecuada, cada área cuenta

con un espacio organizado, limpio y señalizados, con los implementos necesarios en los

lugares de trabajo. El personal que labora en la institución están vestidos adecuadamente lo

cual refleja un aspecto de confianza y va acorde a las políticas valores y creencias que se

practican. En las instalaciones de la institución se percibe un ambiente tranquilo, limpio,

pacífico y agradable se escucha a través de parlante música religiosa en un volumen

adecuado, lo que denota y trasmite paz en el ambiente. A la indagación con los empleados,

estos manifestaron que en la institución se sienten importantes, ya que se les reconoce

como personas, consideran que las directivas se preocupan por el bienestar del empleado
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sin embargo manifiestan inconformidades en la insuficiencia de personal para la atención

oportuna de los usuarios ya que hay 2 personas para atender un alto flujo de usuarios,

teniendo como consecuencias alto grado de estrés entre los trabajadores y los usuarios.

Los jefes se perciben como personas cercanas y de amistad en sus relaciones con el

personal, son vistos como orientadores que enseñan y que tienen comportamientos que

propician el trabajo en equipo, y brindan a los empleados información suficiente sobre

aspectos relacionados con su trabajo y sobre los objetivos y políticas institucionales. Los

trabajadores de la institución por ser de la comunidad adventista tienen inculcados y

arraigados los valores que quieren dar a conocer atravez de su atención hacia las personas.

Sin embargo, se debe prestar atención a las debilidades en cuanto a la necesidad de buscar

soluciones optimas en pro del bienestar tanto de los empleados como de los usuarios.

La buena imagen de la institución es un factor que crea expectativa para ser parte de este,

en el momento de vincularse a él, las mayores expectativas son la estabilidad laboral,

brindar un servicio abnegado a las personas y el aprendizaje que se puede obtener en ella.

Según el modelo de cultura organizacional definidas por Roger Harrison la que más se

acoge a la cultura de la IPSUA es la de: organizaciones orientadas a las personas ya que el

objetivo principal esta es el desarrollo, satisfacción y confianza en sus miembros.

cumpliendo así con la filosofía misional de la empresa.

Conclusión

1. Teniendo en cuenta la actividad realizada considero que Las Organizaciones

actualmente están atravesando por procesos importantes, cada vez las competencias

son más amplias y cada empresa debe buscar estrategias que aumenten y diferencien

sus ventajas competitivas es decir que cuenten con ventajas únicas y sostenibles
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respecto a sus competidores, ya que dicha ventaja le permitirá obtener mejores

resultados y por ende tener una posición competitiva superior en el mercado. El

conocer ampliamente las herramientas principales de una organización como la

misión, visión, sus creencias permitirá conocer la identidad y rumbo de la

organización.

2. Finalmente, las organizaciones dentro de su estructura deben resaltar los valores o

principios éticos que se practican, ya que permite que conozcamos la empresa, hacia

donde se dirige, y que cultura organizacional tiene. Así mismo las normas

establecidas por la organización son necesarias ya que permite a los empleados

tener claro lo que está permitido y lo que no, generando de esta manera un

comportamiento adecuado en su interior. Un recurso necesario y útil para el

reconocimiento de las organizaciones en su imagen publicitaria o slogan ya que por

medio de este se pretende llamar la atención sobre el servicio de la Institución y a su

vez se determinará si la empresa en todas sus herramientas tiene enmarcado su

objetivo.

3. Toda organización debe contar con un recurso humano altamente calificado para

realizar las funciones que le sean asignadas según su perfil. El gerente de esta

cuenta con una responsabilidad importante, ya que este será quien cumpla las

funciones de guía, planeador y planificador de los procesos internos de la

organización a su vez este será responsable de que los líderes de cada área y

empleados trabajen en el cumplimiento de los objetivos planteados de la

organización.

4. Para que en una organización se incluya una cultura organizacional adecuada o

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deseada se requiere de varios factores como planificar, hacer verificar y evaluar.

Capacitar a los trabajadores y motivarlos dentro de un ambiente propicio que facilite

la interacción sana y confianza mutua entre los trabajadores los líderes de la

empresa y los usuarios. los líderes de la organización deben proveer un ambiente

adecuado a sus empleados iniciando por una adecuada infraestructura, suficiente

personal, adecuados insumos para el desarrollo de las funciones, así mismo ser

receptivo amable y cortes con las personas que laboran en esta. La comunicación al

interior de la organización es un factor determinante para una adecuada cultura

organizacional, si existen barreras interpersonales deberán ser eliminadas, de tal

modo que los empleados puedan sentirse satisfechos, tengan sentido de pertenencia

por la organización, y desarrollen su máximo potencial en las funciones delegadas

para el cumplimiento de los objetivos.

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Referencia bibliográfica

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institución educativa. Recuperado de
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