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1 PLAN DE INTERVENCION PARA EVITAR DESORDENES

MUSCULO ESQUELÉTICO EN EL TELETRABAJO EN
PERSONAL ADMINISTRATIVOS

Lucia Mayerli Bastidas Ortiz

Laura Mahecha Bermúdez
Agosto 2020

ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES – ECCI

Bogotá
Especialización en Gerencia en seguridad y salud en el trabajo

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TABLA DE CONTENIDOS

1. PLAN DE INTERVENCION PARA EVITAR DESORDENES MUSCULO

ESQUELÉTICO EN EL TELETRABAJO EN PERSONAL ADMINISTRATIVOS. .3
2. Planteamiento del problema............................................................................................3
2.1 Formulación del problema.........................................................................................6
2.2 Objetivo general.........................................................................................................6
2.3 Objetivos específicos.................................................................................................6
2.4 Justificación..............................................................................................................7
3. Estado del arte..................................................................................................................9
3.1 Marcos referencial...................................................................................................17
3.2 Marco teórico...........................................................................................................21
3.3 Marco legal..............................................................................................................27
4. Hipótesis.......................................................................................................................29
5. Lista de referencias........................................................................................................30

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1. PLAN DE INTERVENCION PARA EVITAR DESORDENES MUSCULO

ESQUELÉTICO EN EL TELETRABAJO EN PERSONAL

ADMINISTRATIVOS

2. Planteamiento del problema

Es una gran problemática las causas de las enfermedades laborales, y de acuerdo

con” La Organización Mundial de la Salud OMS la exposición a peligros en el lugar de

trabajo es la causa de la epidemia mundial silenciosa de enfermedades profesionales, en

el 2014 la Organización Internacional del Trabajo (OIT) calculó que los accidentes de

trabajo y las enfermedades profesionales causan más de 2,3 millones de muertes anuales,

de las cuales más de 350.000 son por accidentes de trabajo, y aproximadamente 2

millones son por enfermedades profesionales. Además de estas muertes, se estima que en

2010 hubo más de 313 millones de accidentes de trabajo no mortales (que provocaban

por lo menos cuatro días de ausencia en el trabajo).

En Colombia según la II encuesta nacional de las condiciones de salud en el

trabajo en lo que respecta a las enfermedades laborales, los empleadores reportaron

23.878 casos, en los que se reconoció Enfermedad Laboral. El gran número de causas que

producen las enfermedades. Los factores de riesgo físico se presentaron en proporciones

que van del 4.1% (presiones atmosféricas anormales), al 14.9% (temperatura no

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confortable) mientras que los químicos las proporciones varían entre el 8.1 %(polvos o

humos), seguidos de los riesgos eléctrico, poco recurso humano para el volumen de

trabajo, temperaturas no confortables, ruido y vibración, entre los de mayor frecuencia.

Una cuarta de la población trabajadora refirió tener posiciones que puedan

producir cansancio o dolor en algún segmento corporal, así mismo el 31% de los

trabajadores reporto movimientos repetitivos de manos y brazos el 62.92 % de los

trabajadores considero que realizaba oficios que demandan la misma postura durante

toda, o la mayor de la jornada.

Otros factores de riesgo que ocurrieron con moderada frecuencia en los lugares

de trabajo fueron el levantamiento y movilización de cargas sin ayuda mecánica, la

inhalación de polvos o humos, la exposición a temperaturas no confortables (frio o calor),

las vibraciones de herramientas manuales o de maquinaria y el ruido. La mitad de los

trabajadores considero que tenían tiempo suficiente para realizar las tareas, sin embargo,

el 43% estimo que debía realizar su trabajo de forma muy rápida o con plazos muy

estrictos y una quinta parte refirió que nunca o casi nunca podía tomar pausas en su

trabajo. (Mintrabajo, 2019).

Los problemas ergonómicos son más frecuentes en la modalidad de teletrabajo ya

que quien debe preocuparse por la adaptación del lugar de trabajo es el empleado. Debido

a esta razón se crea la necesidad de intervención por parte de la ergonomía, con la

finalidad de evaluar y mitigar los factores de riesgo del entorno laboral del trabajador en

la modalidad de teletrabajo, de este modo la obtención de condiciones óptimas de salud

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que permitan un rendimiento, las últimas recomendaciones de la UNESCO hacen

especial énfasis en vigilar el medio ambiente y el mobiliario en los sitios de trabajo.

Según El Ministro de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC)

anunció que ya son 500 las organizaciones firmantes del Pacto por el Teletrabajo en el

país, se evidencio que Frente a la penetración de esta modalidad en las empresas, el

estudio señala que aumentó en 146%, pasando de 4.357 en el 2012 a 10.739 en el 2016

(Consultoría, 2017), Según estadísticas de los analistas en tendencias digitales

HowIBecameaNet, el 83 % de los tele-trabajadores reduce su nivel de estrés al no tener

que desplazarse hacia una oficina; y el 78 % de ellos tienen un mayor equilibrio entre la

vida familiar y laboral.

Ahora bien, el crecimiento que está tomando la metodología de teletrabajo en

Colombia es evidente, más aun por la emergencia nacional generada por el COVID -19,

han llevado a la adopción a gran escala el teletrabajo, situación que ha generado un nuevo

contexto laboral con nuevos riesgos y exigencias, y no se puede negar que las empresas

se están dando cuenta que ciertos cargos como los administrativos están funcionando

completamente bien bajo esta modalidad, por lo cual muy seguro empezaran a

implementar a futuro esta modalidad en la mayoría de las empresas.

Pensando en esta nueva problemática y en el aumento de esta modalidad

(teletrabajo), es evidente que surge la necesidad de evaluar y analizar las condiciones

ergonómicas con las que debe contar lo empleados que estén bajo la modalidad del

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teletrabajo, reduciendo posibles factores de riesgos ergonómicos, proporcionando un

ambienta sano y seguro desde el hogar.

2.1 Formulación del problema

¿Cuáles deben ser las condiciones ergonómicas adecuadas para evitar desórdenes

musculo esquelético bajo la modalidad de teletrabajo en cargos administrativos?

2.2 Objetivo general

Caracterizar los factores de riesgo ergonómicos y sintomatología musculo esquelética en

el ámbito laboral en cargos administrativos mediante procesos, encaminado a mejorar y

proteger el bienestar físico, psíquico y social de los trabajadores en modalidad de

teletrabajo.

2.3 Objetivos específicos

 Seleccionar e implementar mecanismos de control para los factores de riesgo

detectados, que permitan la minimización de las condiciones laborales bajo la

modalidad de teletrabajo.

 Implementar actividades que promuevan las condiciones de salud de los

trabajadores con sintomatología y/o diagnóstico de DME e intervenciones en las

situaciones de trabajo para favorecer su desempeño laboral.

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 Definir Herramientas necesarias para evaluar si las condiciones laborales donde se

desarrolla la labor son las pertinentes para preservar la salud y evitar riesgos.

2.4 Justificación

Es importante realizar una evaluación ergonómica y generar un plan de

intervención en los empleados que realizan teletrabajo debido a que las empresas están

adoptando por esta modalidad de trabajo no convencional por la pandemia que hoy en

día se está viviendo (COVID-19) y que constituye parte de su estrategia para conseguir

los objetivos de la misma, este modelo de trabajo involucra un esquema no habitual de

trabajo en donde cada empleado debe adaptar un espacio de trabajo en sus domicilios con

mobiliario existente en la casa o en el mejor de los casos mobiliario que los empleados

puedan adquirirlo, es importante recalcar que al adquirir este modelo de trabajo el

empelado debe conjugar los factores personales del domicilio con factores extrínsecos al

mismo.

Adicionalmente es importante recalcar que parte de este modelo involucra que el

cien por ciento de los empleados utilicen computadores portátiles (laptops) para realizar

su trabajo y únicamente se cuenta con ese tipo de equipos, las organizaciones no

entregan equipos que faciliten la ergonomía de los mismos tales como teclados, pantallas,

elevadores de laptop y mouse.

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En cuanto a actividades de gimnasia laboral estas son escasas y casi nulas y no se

realizan con una frecuencia adecuada que pueda ser considerada como un programa

robusto de pausas activas establecidas y que busquen garantizar la salud de los

colaboradores. Los factores expuestos anteriormente presentan algunas limitaciones, la

misma que no permiten asegurar un espacio de trabajo libre de condiciones inseguras

para trabajar y garantizar un óptimo estado de salud que le permita realizar al empleado

sus funciones de manera normal.

Es importante considerar que estos trastornos muscolo-esqueleticos pueden estar

relacionados directamente con la aparición de una enfermedad laboral por las condiciones

físicas existentes del puesto de trabajo, sin dejar de lado que pueden existir factores extra

laborales que también pueden interceder en su aparición tales como condiciones

fisiológicas y anatómicas de las personas e incluso el desarrollo de actividades de índoles

no laboral realizadas en su tiempo fuera de trabajo.

Es por este motivo que se hace imprescindible generar una evaluación

ergonómica que permita identificar los riesgos que pueden generar afectaciones a la salud

de los empleados en modalidad virtual y evidentemente el aporte de este trabajo estará

enfocado a recomendar alternativas que garanticen mejorar las condiciones físicas de

trabajo y que por ende permitan mantener una buena salud de los empleados y

garantizarán un beneficio para las organizaciones.

De esta manera, si contamos con procesos diseñados para este fin, el teletrabajo

tendrá un impacto directo en la salud y en la calidad de vida de los trabajadores que lo

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puedan adoptar. El objeto de este trabajo es servir de guía práctica para establecer una

gestión adecuada de la Seguridad y la Salud de los trabajadores en teletrabajo así como

abordar la identificación y la evaluación de los riesgos laborales que puedan darse para

este tipo de relación laboral. De igual forma, pretende establecer medidas preventivas

básicas de actuación tanto para las empresas como para los trabajadores.

3. Estado del arte

El trabajo muestra un análisis relacionado con el surgimiento de la profesión de

secretariado ejecutivo, destacando la importancia de las funciones que realizan las

personas que ocupan estos cargos, para el buen desempeño de la Universidad Técnica de

Manabí. Se abordó el tema relacionado con la ergonomía desde su surgimiento y

desarrollo, destacando su importancia para la preservación de la salud de los trabajadores.

Se muestran los resultados de una encuesta sobre la aplicación del método ergonómico de

evaluación de riesgo individual (ERIN), logrando diagnosticar los riesgos ergonómicos

vinculados a las personas que ocupan cargos en el secretariado de la Universidad Técnica

de Manabí, lo que permite prevenir futuras enfermedades mediante el estudio de técnicas

que pueden mejorar la salud del personal implicado.

Palabras claves: Trastornos musculo-esqueléticos, higiene postural, posturas forzadas,

ergonomía. (Segovia & Macías, 2018)

El desarrollo del teletrabajo en Costa Rica presenta la tarea de vincular el manejo de

los riesgos operativos dentro de sus campos de reflexión y acción. Este constituye un reto

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aún por asumir por parte de los diferentes actores institucionales que tienen injerencia

con el tema. En este trabajo se presentan un conjunto de posibilidades para que la

Universidad Nacional de Costa Rica, mediante su Comisión Institucional pueda vincular

esta dimensión al ejercicio de su quehacer. Para ello, se hace un recuento tanto del

desarrollo legal de ambos temas y de la ruta recorrida por las universidades públicas

costarricenses. Se concluye que el momento actual de la Universidad Nacional de Costa

Rica, es excelente para realizar esta vinculación desde la estructura de su Sistema de

Mejoramiento Continuo. ((PDF) Gestión de Riesgo y Teletrabajo En Costa Rica, s. f.)

El presente artículo analiza el marco normativo del teletrabajo. En ese sentido,

abordamos diversas definiciones en esa materia hasta establecer la definición y

formalidades exigidas en base a nuestra legislación. Reflexionaremos respecto a la

problemática que el teletrabajo pretende solucionar y así establecer si contamos con

normas mínimas que permitan una utilización conforme a nuestros derechos laborales o si

estamos ante una regulación deficiente en lo relacionado a la seguridad y salud en el

trabajo y la inspección laboral, motivo por el cual proponemos algunas alternativas de

solución frente a las deficiencias comentadas. (Punchin & Aragón, 2016)

El teletrabajo es parte de la trasformación tecnológica que se está viviendo en la

actualidad si bien dicha modalidad de trabajo no es nueva, es un gran impulso por las

nuevas tecnológicas que se está viviendo, por ende la persona es parte de esta

trasformación, la investigación tuvo como objetivó describir la percepción que el

teletrabajador de sobre su salud laboral, en la ciudad de Quito., la investigación es de

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enfoque cualitativo, con el diseño de campo en los que se recogen la información a partir

de la experiencia directa, biográfica narrativa. El fundamento teórico utilizada es la

fenomenológica a partir de los cuatro ejes existenciales fenomenológicos. El instrumento

utilizado es la entrevista profunda cuya información obtenida a partir de las experiencias

y vivencias de los participantes con la saturación de información dando como resultado

los hallazgos de los cuatro ejes existenciales del ser en mundo y se concluyó que los

participantes perciben positivamente su salud laboral, aunque hay aspectos a mejorar,

dando varias recomendaciones que pueden seguir las empresas.[CITATION Gal \l 9226 ]

Determinar la efectividad del programa educativo “Mi postura mi Salud” en los

conocimientos y prácticas para la prevención de trastornos músculo esqueléticos en los

trabajadores en la empresa privada “Exige”. Métodos: diseño pre-experimental y de corte

longitudinal. La muestra fue no probabilístico y por conveniencia, conformada por 50

trabajadores. Los instrumentos empleados para la recolección de datos fueron de

elaboración propia presentando un KR-20 de 0.739 para el cuestionario de conocimientos

y 0.790 para la guía de observación. Además demostraron una validez de contenido de 1

a través de la prueba V de Aiken. Resultados: A través de la prueba de Wilcoxon se

comprueba que el programa “Mi postura, mi salud” es efectivo en los conocimientos y

prácticas para la prevención de trastornos musculo esquelético con un p-valor de 0,000.

Conclusión: Los programas educativos contribuyen en la mejora de los conocimientos y

prácticas, e incentivan la adopción de hábitos y estilos de vida favorables para la salud.

(Ramos et al., 2018a)

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Nacionales:

El teletrabajo es una forma de organización laboral que consiste en el desempeño

de actividades laborales fuera de la empresa, utilizando como soporte las tecnologías de

la información y las comunicaciones, el propósito de la presente investigación es analizar

la implementación del teletrabajo en las empresas colombianas buscando conocer, sus

comienzos, características, evolución y la legislación colombiana frente a esta nueva

modalidad de trabajo, demostrando las condiciones a tener en cuenta para su

implementación.

Este trabajo cuenta con fuentes secundarias a partir de la revisión de documentos

en base de datos electrónicos y cuatro entrevistas a funcionarios del Área de Gestión

Humana de organizaciones y/o entidades que ya han implementado esta nueva modalidad

de trabajo arrojando resultados positivos tanto para la empresa como para el trabajador.

En conclusión, el teletrabajo es un modelo que busca el bienestar del trabajador y que las

organizaciones obtengan beneficios en cuanto al incremento de la productividad,

procesos más eficientes, disminución de costos y reducción del ausentismo laboral.

(Millán et al., s. f.)

El trabajo de investigación a través de la herramienta metodológica NALE (GUÍA

PARA LA IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS Y VALORACIÓN DE RIESGOS EN

TELETRABAJO), pretende identificar el peligro asociado al tema ergonómico y valorar

los riesgos que se desprenden de este, con el fin de implementar recomendaciones para

los tele trabajadores y sus empleadores, de igual manera, la investigación busca proponer

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también recomendaciones a los empleadores y trabajadores de esta modalidad de

contratación y así dar respuesta a la necesidad de efectuar medidas de control. En esta

investigación, se especifica las diferencias y las similitudes que tienen la ciencia de la

ergonomía y la biomecánica, dado que las dos estudian el cuerpo humano desde una

perspectiva similar pero con algunas diferencias, ya que se debe tener presente que la

ergonomía, además de estudiar el cuerpo humano anatomía, antropometría, (Delgado,

2018)

El estudio de factores humanos como disciplina científica que trata de las

interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema, así como, la

profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos al diseño con objeto de optimizar

el bienestar del ser humano y el resultado global del sistema definido como ergonomía

que considera factores físicos, cognitivos, sociales, organizacionales y ambientales. La

evaluación ergonómica tiene por objeto detectar el nivel de presencia, en los puestos

evaluados, de factores de riesgo para la aparición, en los trabajadores que los ocupan, de

problemas de tipo disergonómico. Existen diversos estudios que relacionan estos

problemas de salud de origen laboral con la presencia, en un determinado nivel, de dichos

factores de riesgo. Es por lo tanto necesario llevar a cabo evaluaciones ergonómicas de

los puestos para detectar el nivel de dichos factores de riesgo. Aunque dependiendo del

tipo de legislación de cada país, es obligación de las empresas identificar la existencia de

peligros derivados de la presencia de elevados riesgos ergonómicos en sus puestos de

trabajo. El presente trabajo busca el analizar los peligros ergonómicos presentes en

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trabajadores subcontratistas de la empresa protraffic S.A.S que laboran en la zona centro

de la ciudad de Bogotá. Para tal fin se procederá a consultar la norma GT 45 para

identificar peligros y evaluar riesgos en este ambiente de trabajo, teniendo en cuenta el

instrumento para la recolección de la información, la clasificación de los procesos

detectando los posibles peligros, evaluar el riesgo y así poder llegar a una evaluación

ergonómica que permita valorar el peligro, con dichos resultados se propondrán unas

medidas de intervención que generen acciones para reducir el peligro ergonómico

encontrado para este grupo de trabajadores. (Arias, s. f.)

En la investigación se establecieron los parámetros para el desarrollo de un

Modelo de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo para el teletrabajo autónomo. El

modelo se realizó bajo el enfoque de sistemas de gestión basado en la Norma Técnica

Colombiana NTC ISO 45001:2018 de Seguridad y Salud en el Trabajo, el Decreto 1072

de 2015, del Ministerio de Trabajo, en lo relacionado con el sistema de gestión de

seguridad y salud en el trabajo (capítulo 6) y teletrabajo (Capítulo 5). Para el desarrollo

de la investigación se hizo la recolección de información mediante encuestas a

teletrabajadores de una empresa que tiene la modalidad de teletrabajo autónomo, en

donde se utilizó la plataforma virtual de dicha compañía para que los teletrabajadores

respondieran las encuestas basadas en los instrumentos: Calidad de vida en el trabajo

(CV), Madurez de la Gestión y Seguridad en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud

en el trabajo (EMA) y Condiciones de Trabajo (CT), de tal manera que con la

información obtenida se validaron estadísticamente los instrumentos para la elaboración

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del Modelo de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo para teletrabajadores

autónomos. Una vez se consolidó la información suministrada por los teletrabajadores, se

estableció la relación existente entre los instrumentos de madurez del SG-SST (EMA) y

Condiciones de Trabajo (CT) vs el instrumento Calidad de Vida (CV). En este proceso se

establecieron cuatro etapas para cada uno de los instrumentos: Consistencia interna,

análisis factorial, análisis de componentes y correlación. Finalmente, con los resultados

de cada uno de los instrumentos, se hace el análisis de la correlación de los tres

instrumentos aplicados, generando un modelo matemático de gestión de seguridad y

salud en el trabajo para teletrabajo autónomo en Colombia. (Martínez et al., s. f.)

El documento tiene como objetivo crear en formato audiovisual un manual

educativo de prevención de riesgos laborales en el teletrabajo. La información reseñada

en este documento es el resultado de la búsqueda de bibliografía sobre el tema de

teletrabajo enfocado hacia la prevención de los riesgo laborales que se presentan; la

consulta se realizó en diferentes bases de datos como son: Scielo, Redalic, Dialnet, portal

de revistas de ciencias de las salud entre otras y paginas por internet como: la página de

La Organización Internacional del Trabajo (OIT), El Ministerio de Tecnologías de la

Información y las Comunicaciones (TICS), El Ministerio de Trabajo de Colombia entre

otras. La metodología se realizó en dos fases la primera a cargo de la estudiante que hizo

este trabajo; en esta primera fase se realiza la búsqueda de la bibliografía sobre el tema de

prevención de riesgos laborales en el teletrabajo junto con los documentos de apoyo para

realizar el manual educativo en formato digital. La segunda fase la creación de manual

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educativo en formato digital y la evaluación del diseño preliminar del manual educativo

por medio de las entrevistas realizadas donde se evaluó el contenido del video y el

formato del video (música, imágenes y diseño). La evaluación del manual educativo en

formato digital se realizó con la participación del asesor de este trabajo y los resultados

de las entrevistas. (Palacios, 2018)

En conclusión, las condiciones de la ergonomía aplicadas para el trabajo-

Teletrabajo nos permite proyectarnos y tener una visión más clara sobre nuestro

proyecto, el enfoque de ámbito internacional las empresas también implementan esta

modalidad, en lo concerniente en la salud de los trabajadores y los métodos

ergonómicos, se analizó el trabajo de secretariado donde es trabajo administrativo las

personas que realizan este trabajo permanecen mucho tiempo frente a un computador,

derivándoles lesiones de los músculos, tendones y nervios que suelen afectar las manos,

muñecas, los codos u hombros.

En la actualidad con la problemática que estamos pasando por el COVID, el

trabajo de secretariado se ha está realizando desde casa incrementándose por varios

factores, de igual manera las empresas están optando este trabajo se pueda realizar desde

casa como teletrabajo.

El desarrollo del teletrabajo en Costa Rica también es de gran relevancia porque

están en la tarea de cómo manejar los riesgos operativos, de esta manera contribuye a

nuestro proyecto para identificar cual son los riesgos y factores internos y externos que

originan las amenazas. Cuando se trabaja por medio de tele trabajando.

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Seguir con la normatividad o la reglamentación se evidencian las ventajas y

beneficios tanto para la población tele trabajadora como para las empresas que siguen con

una orientación de cumplir con todo el protocolo de los programas del sistema de salud y

seguridad en el trabajo.

Según “Tito de la Universidad de Perú” nos enfoca en una la prueba de

Wilcoxon, que para nosotras sería un aporte valioso para adoptarla en nuestro campo de

estudio para identificar una población que esté trabajando en modo Teletrabajo identificar

cual es muestra de los factores de riesgo y las enfermedades que se están padeciendo.

Según los estudios realizados en nuestro país Colombia también tiene una gran

importancia de Teletrabajo de llevar las buenas prácticas, según los análisis del

seguimiento con todo lo referente a Salud y Seguridad , de esta manera nos permitirá

tener un enfoque más analítico de las condiciones de trabajo, salud y seguridad de los

tele trabajadores en cargos administrativos, y validar todas las adaptaciones y variaciones

específicas que deban optar las organizaciones a futuro, y con el contexto de la crisis

actual más empresas están empezando a implementar este mecanismo en todos los

sectores.

3.1 Marcos referencial

Teletrabajo: Es una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de

actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las

tecnologías de la información y la comunicación – TIC para el contacto entre el

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trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio

específico de trabajo.(Ley-1221-2008.pdf, s. f.).

Teletrabajo Autónomo: son aquellos que utilizan su propio domicilio o un lugar

escogido para desarrollar su actividad profesional, puede ser una pequeña oficina, un

local comercial. En este tipo se encuentran las personas que trabajan siempre fuera de la

empresa y sólo acuden a la oficina en algunas ocasiones.(Ley-1221-2008.pdf, s. f.).

Teletrabajo Suplementario: son aquellos tele trabajadores que laboran dos o tres

días a la semana en su casa y el resto del tiempo lo hacen en una oficina.(Ley-1221-

2008.pdf, s. f.)

Tele trabajador: persona que desempeña actividades laborales a través de

tecnologías de la información y la comunicación por fuera de la empresa a la que presta

sus servicios. (Ley-1221-2008.pdf, s. f.).

Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SGSST: “Este Sistema

consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua

y que incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la

auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y

controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y salud en el trabajo”(Ley-1562-de-

2012.pdf, s. f.)

Salud: Un ser humano se encuentra sano cuando, además de sentirse bien física,

mental y socialmente, sus estructuras corporales, procesos fisiológicos y comportamiento

se mantienen dentro de los límites aceptados como normales para todos los otros seres

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humanos que comparten con él las mismas características y el mismo medio ambiente.

(León Barua & Berenson Seminario, 1996)

Enfermedad Laboral: Es enfermedad laboral la contraída como resultado de la

exposición a factores de riesgo inherentes a la actividad laboral o del medio en el que el

trabajador se ha visto obligado a trabajar. (Ley-1562-de-2012.pdf, s. f.)

Trabajo estático: es determinada por las posturas,(SALUD OCUPACIONAL Y

ERGONOMIA, s. f.).

Ergonomía: Es la ciencia que estudia cómo adecuar la relación del ser humano con

su entorno, según la definición oficial que el Consejo de la Asociación Internacional de

Ergonomía (IEA, por sus siglas en inglés) adoptó en agosto del 2000. Una de sus ramas.

(Guillén Fonseca, 2006)

Ergonomía Física. Estudia las posturas más apropiadas para realizar las tareas del

hogar y del puesto de trabajo, para el manejo de cargas y materiales y para los

movimientos repetitivos, entre otros aspectos.(Guillén Fonseca, 2006).

Ergonomía Ambiental: estudia los factores ambientales que afectan el confort

laboral, para que se desarrolle en condiciones de seguridad y no resulten nocivos a la

salud.[ CITATION Jua14 \l 9226 ]

Desórdenes Músculo Esqueléticos: Los desórdenes músculo esquelético incluyen

un grupo de condiciones que involucran a los nervios, tendones, músculos, y estructuras

de apoyo como los discos intervertebrales. Representan una amplia gama de desórdenes

que pueden diferir en grado de severidad desde síntomas periódicos leves hasta

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condiciones debilitantes crónicas severas. Ejemplos de éstos desordenes son: síndrome

del túnel carpiano, tenosinovitis, síndrome de tensión en el cuello y dolor en la espalda

baja.(Camacho et al., s. f.)

DME: Comprenden un grupo heterogéneo de diagnósticos que incluyen alteraciones

de músculos, tendones, vainas tendinosas, síndromes de atrapamientos nerviosos,

alteraciones articulares y neurovasculares.(SALUD OCUPACIONAL Y ERGONOMIA,

s. f.).

TME: Son procesos, que afectan principalmente a las partes blandas del aparato

locomotor: músculos, tendones, nervios y otras estructuras próximas a las

articulaciones. (V. Rodríguez, s. f.).

Puesto de trabajo: Puesto de trabajo se define como el lugar o área  ocupado por

una persona dentro de una organización, empresa o entidad donde se desarrollan una serie

de actividades las cuales satisfacen  expectativas, que tienen como objetivo, garantizar

productos, servicios y bienes en un marco social.(Salazar, 2012)

Factor de Riesgo: Involucra todos aquellos agentes o situaciones que tienen que ver

adecuación   del   trabajo, o los elementos de trabajo a la fisonomía humana.

Representan factor de riesgo los objetos, puestos de   trabajo, máquinas, quipos y

herramientas cuyo peso, tamaño, forma y diseño pueden provocar sobre-esfuerzo, así  

como   posturas   y movimientos inadecuados que traen como consecuencia fatiga física y

lesiones osteomusculares. (Ley-1562-de-2012.pdf, s. f.)[ CITATION ESE \l 9226 ].

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Acto Inseguro: Todo acto que realiza un trabajador de manera insegura o

inapropiada y que facilita la ocurrencia de un accidente de trabajo.

(36075_1505856265_59c18b098f6ac.pdf, s. f.)

Incidente De Trabajo: Suceso acaecido en el curso del trabajo o en relación con

este, que tuvo el potencial de ser un accidente en el que hubo personas involucradas sin

que sufrieran lesiones o se presentaran daños a la propiedad y/o pérdida en los procesos.

(Resolucion-1401-2007.pdf, s. f.).

Peligro: Fuente, situación o acto don potencial de daño en términos de enfermedad o

lesión a las personas o una combinación de estos. (Gestión de riesgos laborales con

OHSAS 18001, s. f.)

3.2 Marco teórico.

Las nuevas modalidades de empleo en el siglo XXI han hecho que una gran cifra de

personas se interese por incursionar en el teletrabajo, pero ¿qué es el teletrabajo? Según

el Ministerio de Trabajo (2012) consiste en el desempeño de actividades remuneradas y

de prestación de servicios a terceros utilizando el soporte de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación (TIC) para el contacto entre el trabajador y la empresa,

convirtiéndose en una forma flexible de organización de trabajo que permite la inserción

laboral de cualquier persona independientemente de su experiencia, género, edad o

condición física. (Quicasaque & Roa, 2019).

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Teletrabajo, palabra compuesta que significa trabajo a distancia lejana, actualmente

es una tendencia global. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) lo define como

un modo de trabajo llevado a cabo en un lugar alejado de la oficina central o del centro de

producción, el cual es cada vez más frecuente, facilitado por la tecnología de la

información y las comunicaciones (TIC), cuyos beneficios reconocen y promueven los

gobiernos, los empleadores y los trabajadores, como elemento esencial del trabajo a

realizar.(Ramos et al., 2018b).

El teletrabajador deberá autorizar a las ARL y a la empresa a realizar visitas

periódicas a su domicilio que permitan comprobar si el lugar de trabajo es seguro y está

libre de riesgos; de igual forma autoriza las visitas de asistencia para actividades de

Seguridad y Salud en el Trabajo. De acuerdo con el decreto 884 DE 2012. Art 9. “Las

Administradoras de Riesgos Profesionales -ARP-, en coordinación con el Ministerio del

Trabajo, deberán promover la adecuación de las normas relativas a higiene y seguridad en

el trabajo a las características propias del teletrabajo.” No obstante, el teletrabajador

deberá cumplir las condiciones especiales sobre la prevención de riesgos laborales que se

encuentran definidas en el Reglamento Interno de Trabajo y hacen parte del contrato de

trabajo establecido con la empresa.(G. B. Rodríguez et al., 2018).

Es importante analizar que la ergonomía busca garantizar un análisis integral de la

persona con su interacción en el medio en el que se desarrolla, adicional se enfoca en

generar un estudio de la actividad humana bajo los diferentes escenarios, enfocado en

garantizar la prevención y protección del ser humano independientemente si las

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actividades laborales se realizan en una oficina o en el domicilio del empelado, esta

última situación deberá ser abordada por los empleadores bajo su responsabilidad gestión

laboral.(Virgüez & Pérez, 2016). De esta manera las condiciones ergonómicas puesto de

trabajo (espacio, mobiliario, elementos de trabajo), Los elementos de trabajo más usados

se encuentran ubicados a menos de 25 cm de distancia de alcance. Para el desarrollo de

actividades laborales, el espacio dispuesto en la residencia cumple con las dimensiones

necesarias, trabajo de oficina en posición sentado, mínimo 150 cm de ancho por 150 cm

de largo. La ubicación del puesto de trabajo permite movilidad en la silla, verificar que el

espacio de movilidad de la silla sea de 80 cm o más. El escritorio permite ajustar el

teclado de modo que se obtenga una posición cómoda al digitar, manteniendo la mano,

muñeca y brazo en línea recta con buen espacio delante del teclado para descansar las

manos. El mouse lo ubica al lado del teclado y no en otro nivel del escritorio de modo

que se pueda alcanzar fácilmente y con la muñeca recta. El escritorio permite un buen

espacio para los miembros inferiores y la facilidad de movimiento, (Espacio de 60 cm

como mínimo.)(Articles8228_archivo_pdf_libro_blanco.pdf, s. f.).

La Implementación en el Teletrabajo, ampliando aspectos específicos en cuanto a la

forma que se deben controlar, manejar y prever los posibles desórdenes musculo

esqueléticos, como son afecciones en las estructuras del aparato locomotor (músculos,

articulaciones, tendones, ligamentos y huesos) precipitadas fundamentalmente por

movimientos repetitivos, manifestándose con dolor, incomodidad, fatiga, parestesias,

23
 24

debilidad, limitaciones del movimiento, y disconfort sin síntomas claros de que exista un

trastorno musculo esquelético específico.(Singleton, s. f.).

La prevención de los DME debe considerarse como un factor importante dentro de

los procesos organizacionales, pues un trabajo monótono limita los márgenes de

maniobra del trabajador y sus posibilidades de acción desencadenando en una patología

músculo esquelético. (Oviedo, s. f.)

Aunque no existe una evidencia suficiente sobre los métodos utilizados en la

identificación de peligros asociados con DME, se toma como referencia las metodologías

propuestas por los expertos para plantear un programa ergonómico; el cual en primera

instancia utiliza el recurso propio de la empresa, desde el análisis de la identificación de

peligros causantes de DME arrojados por el panorama de factores de riesgo

conjuntamente se propone la utilización de encuestas de morbilidad sentida a los

trabajadores expuestos a los factores de riesgo, que permitan la identificación de las

condiciones de salud. Una vez se obtenga los resultados de los análisis anteriores se

procede a realizar inspección de puesto de trabajo, con el fin de tomar decisiones de

intervención del riesgo. Es importante aclarar que la inspección permite identificar los

peligros, pero a través de ella no se obtiene la cuantificación del riesgo. Teniendo en

cuenta esta característica se propone utilizar herramientas de evaluación que

proporcionen un valor representativo de la probabilidad de daño debido a la tarea, junto

con el grado de prioridad de intervención.

24
 25

Plan Preventivo TME Tras completar la evaluación de riesgos, deberá elaborarse una

lista de medidas, en orden de prioridad, y hacer que las personas trabajadoras y sus

representantes participen en su ejecución. La actuación debe centrarse en la prevención

primaria, pero también en medidas para minimizar la gravedad de cualquier lesión. Es

importante asegurar que todas las personas trabajadoras reciban la información,

educación y formación adecuadas en materia de salud y seguridad en el trabajo y de que

sepan cómo evitar peligros y riesgos concretos. El enfoque de gestión de los TME,

también deberán considerarse el seguimiento y la promoción de la salud, así como la

rehabilitación y la integración de las personas que ya padezcan dichos trastornos.(404

Página no encontrada - Salud y seguridad en el trabajo - EU-OSHA, s. f.)

La Seguridad y Salud en el Trabajo – SST, hoy en día es una de las herramientas de

gestión más importante para el mejoramiento de la calidad de vida de los trabajadores en

una organización, es ampliamente utilizada en todos los sectores, generando grandes

beneficios como prevención de enfermedades laborales, ambientes sanos de trabajo y

disminución de costos generados por accidentes; es muy efectiva cuando está centrada en

la generación de una cultura de seguridad engranada con productividad, desarrollo del

talento humano, gestión de calidad, mejoramiento de procesos y condiciones adecuadas

de puestos de trabajo. La reglamentación de la Ley 1221 de 2008, mediante el Decreto

884 de 2012, sentó las bases para que las entidades públicas y privadas del país

implementen el teletrabajo con la debida seguridad jurídica, estableciendo los requisitos

25
 26

que deben cumplir aquellas entidades que deseen adoptar o empezar a contratar bajo esta

forma de organización laboral.(Silva & Herrera, s. f.).

Las medidas preventivas; la casa deja de ser hogar y se convierte en “hogar-oficina”

con horarios de trabajo establecidos y disponibilidad para la empresa, delimitando los

trabajos para evitar sobrecargas de trabajo, teniendo en cuenta condiciones de seguridad

como el orden y el aseo para un agradable ambiente de trabajo y para evitar accidentes de

trabajo o enfermedad laboral; en la parte eléctrica se deben identificar riesgos en las

instalaciones, en la locativa identificar riesgos como atrapamientos, caídas, golpes que

puedan producir lesiones personales. Como referencia a la Ley 1562 “en el marco legal

del Sistema General de Riesgos Laborales, destinados a prevenir, proteger y atender a los

trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles

con ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan”, y en el decreto 884 en el

art 9 establece “Obligaciones de las Administradoras de Riesgos Profesionales, ARP. Las

Administradoras de Riesgos Profesionales, en coordinación con el Ministerio del Trabajo,

deberán promover la adecuación de las normas relativas a higiene y seguridad en el

trabajo a las características propias del teletrabajo. 

Las Administradoras de Riesgos Profesionales, deberán elaborar una guía para

prevención y actuación en situaciones de riesgo que llegaren a presentar la tele

trabajadores, y suministrarla al tele trabajador y empleador. 

La afiliación al Sistema General de Riesgos Profesionales se hará a través del

empleador, en las mismas condiciones y términos establecidos en el Decreto-Ley 1295 de

26
 27

1994, mediante el diligenciamiento del formulario que contenga los datos especiales que

para tal fin determine el Ministerio de Salud y Protección Social, en el que se deberá

precisar las actividades que ejecutará el tele trabajador, el lugar en el cual se

desarrollarán, la clase de riesgo que corresponde a las labores ejecutadas y la clase de

riesgo correspondiente a la empresa o centro de trabajo, así como el horario en el cual se

ejecutarán. La información anterior es necesaria para la determinación del riesgo y

definición del origen de las contingencias que se lleguen a presentar. 

3.3 Marco legal

La legislación vigente en Colombia en materia de teletrabajo es amplia y pretende

abarcar todos los ámbitos posibles en materia de protección de los derechos de los

trabajadores. El Teletrabajo en Colombia se encuentra regulado principalmente por la

Ley 1221 del 2008 y el decreto 884 del 2012 que la reglamenta.

Ley 1221 de 2008: “Artículo 1°. Objeto. La presente ley tiene por objeto promover y

regular el Teletrabajo como un instrumento de generación de empleo y autoempleo

mediante la utilización de tecnologías de la información y las telecomunicaciones (TIC).”

Establece el reconocimiento del Teletrabajo en Colombia como modalidad laboral en sus

formas de aplicación, las bases para la generación de una política pública de fomento al

teletrabajo y una política pública de teletrabajo para la población vulnerable. Crea la Red

Nacional de Fomento al Teletrabajo, con el fin de promover y difundir esta práctica en el

27
 28

país e incluye las garantías laborales, sindicales y de seguridad social para los Tele

trabajadores.

✓Ley 9 de 1979: Código Sanitario Nacional.

✓ Resolución 2400 de 1979: Disposiciones sobre vivienda, higiene y Seguridad en los

establecimientos de trabajo.

✓ Decreto 1295 de 1994: Organización y Administración Del Sistema General de

Riesgos Profesionales. ✓ Ley 776 de 2002: Administración y prestaciones Del Sistema

General de Riesgos Profesionales.

✓ Decreto 884 de 2012: Por medio del cual se reglamenta la Ley 1221 de 2008 y se

dictan otras disposiciones.

✓ Ley 1562 de 2012: Por la cual se modifica el Sistema de Riesgos Laborales y se dictan

otras disposiciones en materia de salud ocupacional.

✓ Sentencia C- 337/2011: Protección integral en materia de Seguridad Social del tele

trabajador.

✓ Decreto 1072 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario

del Sector Trabajo

✓ Resolución 1111 de 2017: Por la cual se definen los Estándares Mínimos del Sistema

de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo para empleadores y contratantes.

4. Hipótesis

28
 29

El rendimiento laboral de los trabajadores en la modalidad de teletrabajo, está

relacionado con la efectividad ergonómica de su puesto de trabajo y con factores

externos como iluminación, clima, tiempo, conexión y tecnología.

  

5. Lista de referencias

29
 30

404 Página no encontrada—Salud y seguridad en el trabajo—EU-OSHA. (s. f.).

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