PLAN DE MEJORAMIENTO BOLUGA

Presentado por:

Jorge Andrés Ángel ID: 000536421

Luis Daniel Hernández: ID 000553774

Olger Daniel Luna ID: 000496503
Julieth Serrano ID: 000541864

Gerencia Estratégica
NRC 16945

Al docente
Albeiro González Vargas

Corporación Universitaria Minuto De Dios - UNIMINUTO

Administración Salud Ocupacional IX Semestre

Ibagué, 2020
 INTRODUCCION

La mejora continua es un proceso elemental para alcanzar la Calidad Total y la

Excelencia empresarial. Este proceso de mejora, pone el énfasis en la capacidad que

tienen las empresas para evolucionar, progresar y desarrollarse de manera progresiva,

obteniendo resultados eficientes y de calidad. La dinámica organizacional, debe permitir

generar un clima institucional orientado al mejoramiento de la gestión y los resultados al

garantizar el seguimiento continuo de los acuerdos y compromisos de los diferentes

actores o responsables de su ejecución, dentro de un término prudencial para medir su

aplicación. Su seguimiento permite validar la orientación de la entidad hacia el

cumplimiento de sus propósitos, mantener una actitud constructiva y proactiva.

El crecimiento de la competitividad en el sector agrícola al cual pertenece la empresa

objeto de estudio, exige efectividad en los procesos, del cual hace parte la cadena de

suministro, y que contribuyen así a la optimización de los recursos y la satisfacción del

cliente.

El objetivo trazado en la investigación consiste en definir una propuesta de mejora, con

el fin de optimizar el manejo de los recursos, el posicionamiento de la marca en el

mercado, la implementación de nueva publicidad e innovación, etc., cada vez que se

presentan falencias con el manejo de productos y servicios, afectando la imagen de la

empresa frente a los clientes.

 OBJETIVOS GENERAL

Mejorar la calidad de la empresa a través del plan de mejoramiento y una mejora

continua , observando cada una de las fases de elaboración de los productos o

servicios que se ofrecen para poder evaluar los sistemas de manera oportuna , para

alcanzar la calidad total de los productos y servicios.

OBJETIVO ESPECIFICO

 Verificar el cumplimiento de las acciones planteadas en los planes de

mejoramiento presentados por las diferentes dependencias, como resultado de

los hallazgos, conclusiones y recomendaciones efectuadas en los diferentes

informes producidos por la empresa

 Revisar la existencia de los soportes y evidencias para las acciones del plan de

mejoramiento y/o sus metas

 Evaluar la efectividad de las acciones propuestas dentro de los planes de

mejoramiento

 Comprobar que las actividades y productos estratégicos que desarrolla la

empresa son conducentes al logro de los objetivos y resultados del Plan

Estratégico de la organización
 CONCLUSION

El plan de mejoramiento que se realizó en la empresa BOLUGA LTDA, arrojó como

resultado los problemas que afectan su crecimiento y de igual manera se encontraron

las causas por las cuales no se ve mejora continua, como plan de acción se crean los

objetivos y se estable un tiempo para dar cumplimiento a este plan de mejora que se

evaluara atreves de un indicador cualitativo y cuantitativito que nos permitirá hacer

un seguimiento en tiempos determinados donde se conocerán los progresos de las

acciones que darán resultado al objetivo y que al mismo tiempo dará solución a todas

aquellas falencias que se pudieron evidenciar en el plan de mejoramiento. En cuanto el

tiempo que se estableció el cumplimiento de las acciones se ejecutará en un corto y

mediano plazo para así ver el crecimiento y avance de la empresa.

 RECOMENDACIONES

 La primera recomendación para todas las empresas y organizaciones es la

implantación de procesos de mejora continua

 Mejorar el aumento gradual y constante de la calidad, productividad y

eficacia

 aumento de  la calidad

 poner en marcha las acciones de mejora que históricamente le han dado

resultado, adaptándolas a los nuevos tiempos y a las características

concretas de cada metodología de gestión.

 Aplicar la tendencia actual en la gestión de procesos de calidad

 Atender la economía globalizada ya que está aumentando la competitividad.

Por lo tanto, las empresas que no quieran quedarse descolgadas van a tener

que poner el acento en la gestión de la calidad y la mejora de procesos  para

encontrar su lugar en un mercado cada vez más complicado y exigente.

 Contratar personal y equipo especializado para aumentar la productividad y

ventas de la empresa

 Designar tareas específicas al personal “crear el manual de funciones”, para así

evitar la rotación de personal

  Dejar en manos el servicio al cliente con personas de espíritu de venta,

capacitados y proactivos

 Hacer reingeniería a los procesos

 Aprovechar al máximo el uso de las tecnologías

 Hacer búsquedas continuas de nuevas oportunidades de mercado

 Es necesario elaborar programas de capacitación y educación empresarial

a todo el personal como mecanismo de incorporación progresiva de la

problemática debido a la falta de interés por la empresa

 Deben implementarse Evaluaciones de Impacto en todos aquellos

proyectos que involucren una huella significativo sobre el producto

 Los sistemas de monitoreo y evaluación implementados deben orientarse

no sólo hacia la productividad eficaz, sino también de manera fundamental como

un instrumento de planificación y toma de decisiones.

EVALUACION Y SEGUIMIENTO

En desarrollo de su rol de evaluación al componente de planes de mejoramiento,

realiza tareas y actividades de verificación y evaluación al cumplimiento de las metas y

acciones de mejora propuestas por los líderes de los procesos frente al resultado de

los informes generados por LA EMPRESA. Se debe entender que como elemento de

control, los planes de mejora por proceso buscan fortalecer su desempeño y

funcionamiento, en procura de garantizar el cumplimiento de los objetivos de la

entidad en su conjunto. Este seguimiento, toma en consideración para determinar su

alcance, los hallazgos, conclusiones y recomendaciones realizadas en los informes a

fin de asumir con responsabilidad el compromiso del mejoramiento continuo.

HERRAMIENTAS QUE VAMOS A UTILIZAR PARA EVALUAR EL PLAN DE

MEJORAMIENTO ES:

o AUDITORIA INTERNA La utilizaremos como herramienta ya que la

auditoría interna es un sistema de control interno de la empresa y

consiste en el conjunto de medidas, políticas y procedimientos

establecidos en una organización concreta para proteger su activo,

minimizar riesgos, incrementar la eficacia de los procesos operativos y

optimizar y rentabilizar, en definitiva, el negocio de la empresa

BOLUGA LTDA, esto con el fin de realizar un seguimiento al plan de

mejoramiento con el cual se busca desarrollar nuevas estrategias para

ir hacia camino del desarrollo para la empresa.

o AUDITORÍA OPERACIONAL: Este tipo de auditoría nos presta un

detallado informe en la empresa BOLUGA por lo que se desempeña

por un profesional cualificado para ello y tiene como objetivo valorar la

empresa y su gestión para aumentar la eficacia y la eficiencia, hacia

una mejora importante en la productividad, siendo una de las mayores

debilidades evidenciadas en la empresa BOLUGA, la principal

característica de esta herramienta es que no tiene porqué

desarrollarse por alguien interno de la empresa, sino que la propia

Dirección podrá contratar a un profesional especializado en ello. El

auditor analizará el sistema y propondrá ideas con mejoras útiles y

brindar una asesoría en pro del crecimiento estas herramientas son

las que recomendamos para la evaluación de los procesos de la

empresa y otras actividades.

 RECOMENDACIONES

 Se debe seguir generando con el apoyo de los líderes de los procesos el

compromiso de la mejora continua, el cual se verá reflejado en la formulación de

los planes de mejoramiento, los cuales deben ser coherentes y apropiados para

garantizar de esta manera que las causas de las conclusiones desaparezcan por

completo, o cuando menos no se espere que ocurra salvo circunstancias

inmanejables, así como en el cumplimiento riguroso de las acciones y metas

establecidas determinando niveles de eficacia, eficiencia y efectividad para

facilitar la verificación del cumplimiento

 Una vez cumplido el plan de mejoramiento se debe dar sostenibilidad a las

actividades de mejora para que no se conviertan solamente en coyunturales, así

como la evaluación periódica de las mismas para tomar decisiones a tiempo con

relación a las posibles desviaciones

 Se advierte la importancia de que cuando sea necesario el cambio o adición de

acciones de mejoramiento a las inicialmente planteadas, se realicen los ajustes a

los planes de mejoramiento y estos sean informados.

 Es necesario considerar que inclusive el cumplimiento de algunas metas

conllevan a que surjan otras actividades que en ocasiones involucran otros

procesos para lograr su materialización o el impacto que se pretende

 Fortalecer las funciones, actividades y tareas encomendadas

independientemente que hayan sido objeto de alguna intervención por parte de la

empresa, ya que la mejora debe concebirse como una labor continua e

ininterrumpida.
 Se sugiere tener en cuenta que dentro de los acuerdos de gestión, concertación

de los objetivos y compromisos laborales, se establezcan las responsabilidades

que la empresa ha presentado a través de los informes con el fin que los líderes

de los procesos, gestionen las medidas, normas y recursos necesarios para el

desarrollo de los planes, programas y proyectos pactados, con el fin de evaluar

el cumplimiento de los mismos en términos de cantidad y calidad

 CONCLUSION

Con este trabajo hemos podido identificar y priorizar las problemáticas más relevantes

internas y externas de la empresa BOLUGA LTD, con los hallazgos encontrados

pudimos dar recomendaciones las cuales si se aplican con la planificación ya estipulada

se obtendrá un buen resultado para la mejora continua.

 REFERENCIAS

http://actualidadempresa.com/recomendaciones-para-la-mejora-continua-en-la-

empresa/

https://www.oas.org/dsd/publications/Unit/oea15s/ch02.htm

file:///C:/Users/USER/Downloads/MEJORA.pdf