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Tesis Augusto Bernal - M. Inv PDF
Tesis Augusto Bernal - M. Inv PDF
CIENTÍFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Santafé de Bogotá
Junio de 2000
2
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA EN CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Santafé de Bogotá
Agosto de 2000
3
JURADOS CALIFICADORES
Jurado _______________________________________
Jurado _______________________________________
Jurado _______________________________________
4
AGRADECIMIENTOS
INDICE GENERAL
Introducción
7.9.1. Población
7.9.3. Muestra
Bibliografía
Anexos
12
INDICE DE GRAFICAS
INDICE DE ANEXOS
INTRODUCCION
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
El conocimiento es el pilar más importante del nuevo milenio; por ello, a todo
nivel, se hace necesario promover, desarrollar y promocionar elementos para la
investigación científica. Las instituciones académicas tienen bajo su
responsabilidad formar personas idóneas en este campo.
4. MARCO DE REFERENCIA
1
Rodríguez, Eudoro. Antropología perspectiva latinoamericana, Usta. Bogotá. 1994. P16
16
Cuando la formación profesional olvida este objetivo, resulta fácil explicar el porque
de tanto reduccionismo profesional a lo puramente técnico.
Para hablar del hombre es importante comenzar por resaltar que desde muchos
años y desde muchas instancias se han aventurado diversos pensadores a definirlo,
incluidos quienes sostienen su carácter esencialmente abiertos y por tanto indefinible
dada su complejidad y pluridimensionalidad ya que como afirma Yepes Stork "la
realidad humana es tan rica y compleja que no puede abarcarse con una sola mirada
y por tanto compleja de definir"3.
Por esto, para el presente estudio el ser persona es un ser altamente complejo,
paradójico y pluridimensional con libertad propia y singular vocación.
2
Jaki Stanley, Ciencia, fe, cultura. Libros Mc. Madrid. 1991
3
Yepes Stork. Fundamentos de antropología, Eunsa, Madrid.
17
De otra parte, la complejidad del hombre y el ser persona en particular reside en las
múltiples dimensiones que releva y por las cuales es al mismo tiempo racional,
irracional, material, espiritual, temporal, trascendente, libre y condicionado, etc. Esta
complejidad del hombre implica, pues, una inmensa riqueza que hasta ahora es
indescifrable para el propio ser humano. Así ninguna definición dada hasta ahora
abarca en su totalidad la complejidad del ser humano.
Pero, ¿qué significa afirmar, que el ser humano es un ser pluridimensional?, significa
que el ser humano es una unidad singular que se proyecta y se manifiesta
simultánea e integralmente mediante una riqueza de dimensiones que le son propias
de su naturaleza humana.
a. Ser en el mundo
No hay por lo tanto ninguna forma concreta del ser hombre que no implique el
mundo, pero esta referencia siempre constante indica al mismo tiempo que dicha
relación es consiente, activa; el ser del hombre es un ser consciente en el mundo.
La esencia del hombre es por lo tanto su existencia en cuanto activa desde y frente
al mundo en cuyo horizonte siempre se encuentra inmersa.
Para Leonardo Polo “El hombre está en el mundo cultivándolo, al cultivarlo, añade,
continúa el mundo, y así aparece algo nuevo, no precontenido. Esto es la cultura y
lo simbólico, ahí es donde el hombre habita, pero la existencia humana traspasa el
ámbito cultural, no se limita a seguir viviendo, sino que revive.
4
Coreth E. Cuestiones fundamentales de hermenéutica. Herder Barcelona. 1972. Pp.84
18
“El trabajo específicamente humano hecho siempre con fines propios y determinados
no es algo externo al ser del hombre sino su medio de realización. Trabajar es para
el hombre una forma de realizarse, de hacerse cada vez más humano”5.
Así Leonardo Polo considero que la cultura es el mundo humano, creado por el, es
una continuación de la naturaleza. La cultura es un añadido humano a las cosas, o,
algo de lo que las cosas no pueden dar razón desde si. afirma Polo, lo cultural no es
lo ontológico, tampoco es el espíritu en su sentido real y radical. Pero es cierta
objetivación del espíritu, provista de un dinamismo propio, irreductible a lo físico. La
cultura es una proyección del espíritu del hombre, la cultura pertenece también a la
consideración de lo histórico en el hombre.
Para Yepes Stork lo más creador que existe en el hombre es el amor ante lo cual
afirma:
5
Polo L. Quién es el hombre. Rial España. 1991
19
"Todo amor es creador, y no se crea más que por amor", amar es crear. Amar es
dar el ser, el hombre y la mujer pueden dar el ser a sus hijos, Dios es el único que
puede dar el ser sin condiciones, ni materia preexistente, realiza actos de amor
infinitos”6.
La libertad es lo más alto del ser humano, para el profesor Leonardo Polo “el alcance
de la libertad es el alcance de nuestra propia realidad”8. Para éste autor no hay que
confundir el sentimiento eufórico de nuestra libertad con la verdadera libertad. En
rigor no se trata de que actuemos movidos por una tendencia irrefrenable, ni que de
referir nuestra libertad a cosas de poca importancia. Si el hombre es radicalmente
libre, Dios tiene que existir. La libertad es como una prueba de la existencia libre,
Dios tiene que existir, la libertad es una prueba de la existencia de Dios. Si la
libertad es radical, exige un ejercicio completo; ello es necesario que se ejerza
respecto del ser sin restricción.
6
Yepes Stork Ricardo. Ob. Cit.
7
López Quintas Alfonso. El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Publicaciones claretianas. 1990
8
Polo Leonardo. Quién es el hombre. Rial España. 1991
20
Para Yepes Stork “el hombre es libre desde lo más profundo de su ser. Por eso los
hombres modernos han identificado el ejercicio de la libertad con la realización de la
persona. Así la libertad implica responsabilidad”9.
El hombre es un ser que se caracteriza por estar abierto a algo más que lo
susceptible de ahora temporal, eso es lo trascendente, lo que no se hace presente.
La trascendencia es lo más serio de la vida humana.
Estas verdades tienen que ver, básicamente, con el orden, origen y el destino de
la persona y del mundo y en consecuencia con el sentido de la vida, la felicidad, el
amor, la muerte, la justicia, el mal y el dolor, en suma con Dios y el destino. Estas
verdades convocan lo más profundo de la intimidad humana, y despiertan los
sentimientos más sublimes y más desgraciados; en ella esta en juego el hombre
mismo.
Todo ser humano, es un ser con vocación. Toda vocación supone una llamada.
Sentir vocación es sentirse llamado por una realidad valiosa al darle alcance y
realizarla en la propia vida.
Para López Quintas cada persona recibe a diario apelaciones o invitaciones por
parte de valores muy diversos - y agrega - para decidirse a configurar
creadoramente la propia vida, es necesario dejarse imantar por los valores más altos
e impulsar internamente por las posibilidades de juego creador que los mismos
ofrecen.
9
Yepes Stork Ricardo. Fundamentos de antropología. Eunsa. 1998
21
Este marco inicia con una presentación de algunos aspectos generales sobre
investigación, seguido de una visión de lo que es la investigación en el campo de las
organizaciones desde los programas de las ciencias de la administración de
empresas. Igualmente se plantean algunas consideraciones de carácter normativo
que tienen que ver con el proceso de investigación y acreditación. Finalmente, se
hace referencia al proceso específico de la metodología de la investigación.
En este sentido y según Manrique, el reto para los países de América Latina no
consiste solamente en la transformación de sus estructuras sociales, sino en la
creación de un nuevo contexto científico tecnológico y, por tanto, económico y
político, caracterizado por requerimientos de alta competitividad e
internacionalización en todos los niveles11. Pero, de acuerdo con Álvarez y Buttedahl
en América Latina, los índices de inversión en investigación científica y tecnológica
revelan serias deficiencias de formación del potencial humano. Sumada la ausencia
10
Murcia Florian, Jorge O.P. Investigación y acreditación. USTA Bogotá. 2000
11
Manrique, Francisco. Un cambio de época. No una época de cambios. MacGraw Hill. 1996
22
Para Murcia, superar la precariedad del desarrollo en los países de la región supone
convertir la investigación en una dimensión básica para todos los niveles educativos,
implementado además como un componente fundamental de la vida ciudadana.
Factor esencial de cambio social. Según este autor, en los altamente
industrializados la ciencia se ha constituido en la principal fuerza productiva, mediada
por una alta capacitación educativa y cultural que asegura niveles elevados en la
calidad de la investigación, la tecnología y los inventos, lo mismo que en la calidad
de vida de las personas. En esta misma dirección Alvarez considera que los
problemas políticos, económicos y humanos que actualmente enfrentan los países
latinoamericanos, son ingredientes indispensables para reflexionar y decidir sobre el
enfoque, la estrategia de programación y formación de científicos e intelectuales que
actuarán en un mundo de características muy diferentes a las del actual, pero en la
que el conocimiento constituirá un instrumento ineludible para el desarrollo13.
En este sentido los recursos humanos aparecen entonces, como el punto de partida
del crecimiento económico, del progreso social y del desarrollo humano. Sin
embargo, las personas capacitadas no son suficientes por sí mismas para la
promoción de la investigación y el desarrollo; requieren de la existencia de bases
institucionales que proporcionen coherencia y alberguen esfuerzos de largo plazo y
alcance.
Entre las instituciones encargadas de la investigación y la producción del
conocimiento como saber social, las universidades ocupan un lugar de privilegio. Al
respecto el Papa Juan Pablo II, refiriéndose a la universidad católica, dice " Es una
comunidad académica, que de modo riguroso y critico, contribuye a la tutela y
desarrollo de la dignidad humana y de la coherencia cultural mediante la
investigación, la enseñanza y los diversos servicios ofrecidos a las comunidades.
Ella garantiza a sus miembros la libertad académica salvaguardando los derechos
de la persona y de la comunidad dentro del bien común y agrega - En efecto, está en
juego el significado de la investigación científica y de la tecnología, de la convivencia
social, de la cultura, pero más profundamente todavía, está en juego el significado
mismo del hombre"14.
El mismo Juan Pablo II al referirse al concepto de universidad afirma: "La forma viva
de encarnar el ideal de universidad en el conocimiento sólo puede realizarse en una
universidad que sea realmente una comunidad de investigación, un lugar de
encuentro y de confrontación espiritual hecha con humildad y decisión donde el
hombre que ama el conocimiento, aprende a respetarse y a consultarse, creando un
clima cultural y humano que dista tanto de la especialización cerrada y exasperada,
como de la genericidad y del relativismo.
12
Alvarez Benjamin y Buttedahl Paz. Ciencia, educación superior y desarrollo en América Latina. Centro
internacional de investigación para el desarrollo. Bogotá. 1991
13
Alvarez Benjamin y Buttedhl. Ob. Cit. Pp 9
14
Juan Pablo II. Constitución Apostólica. solemnidad de la Asunción de Maria Santísima. Roma. Agosto 15
de 1990
23
De acuerdo con Dávila, desde comienzos de la década de los 80's la temática de los
estudios de administración en América Latina ha estado presente en diversos
encuentros nacionales e internacionales17. Según este autor, en el análisis de la
calidad académica, se ha señalado la escasez y estado incipiente de la actividad
investigativa.
Según Gómez y Pérez, uno de los propósitos originales de las instituciones con
programas de administración fue realizar investigaciones, con el fin de adaptar la
tecnología gerencial a las organizaciones del medio y a las características culturales
de la región, sin embargo, la experiencia muestra que lo más común ha sido la
15
Alvarez Benjamin y Buttedahl. Ob. Cit. Pp 15
16
Tunnermann, Carlos. La investigación en las universidades latinoamericanas, en realidad y Educación,
Ambato, Ecuador. Instituto de investigaciones sociales y educativas. No.1 1990
17
Dávila L. de Guevara, Carlos. Ensayos sobre educación en administración en Colombia. Monografía,
Universidad de los Andes. 1991.
24
transferencia directa18; ya que como afirma Rodríguez citado por Gómez y Pérez,
"las escuelas de administración y los centros de adiestramiento de ejecutivos han
adoptado casi ciegamente todo el instrumental teórico práctico de las experiencias
extranjeras"19.
Ahora para mejorar la gerencia, no basta con aplicar los desarrollos tecnológicos
más recientes. Por esto es necesario investigar para conocer la sociedad donde
esos desarrollos se han de aplicar; las características cotidianas de las
organizaciones del país; las costumbres administrativas; el juego de relaciones muy
especificas que abren y limitan las posibilidades de las organizaciones (públicas o
privadas); los criterios que afectan la asignación de recursos; la manera como la
politización de una organización, parte de ella, puede distorsionar sus planes o
proyectos.
18
Gómez Henry y Pérez César. estudios de administración en América Latina. IESA. Caracas. 1986.
19
Ibid. P 74.
20
Dávila L. de Guevara Ob. Cit. P 11.
25
21
Dávila Ladrón de Guevara, Carlos. Ob. Cit. P 54.
22
Ladrón de Guevara, Laureano. Metodología de la Investigación Científica. USTA. Bogotá. 1997.
26
23
Cerda, Hugo. Los elementos de la investigación. El Buho. Bogotá. 1998.
24
Cerda, Hugo. Ob. Cit. Pp 11.
27
Por su parte, la Ley 30 del 92, a fin de garantizar la Educación Superior como
servicio público, establece "los mecanismos para evaluar la calidad académica de
las universidades y sus programas". (art.36).
El Decreto Número 2904 de 1994 especifica que "el proceso de acreditación se inicia
con la autoevaluación, continúa con la evaluación externa por pares académicos,
prosigue con la evaluación realizada por el Consejo Nacional de Acreditación y
culmina con el acto de acreditación por parte del Estado". (Art.3).
educativo y utilizará los instrumentos que para el efecto adopte el Consejo Nacional
de Acreditación.
Según el Acuerdo No. 06 de 1995 "el Proceso de Evaluación debe tener también
como punto de partida la misión de la institución y su propio proyecto educativo.
"Con la Acreditación no se persigue la homogenización de instituciones o programas.
Este proceso busca la reafirmación de la pluralidad y diversidad, dentro de la calidad,
así como de las especificidades de cada institución. Por lo tanto, este proceso
deberá adelantarse en un marco de respeto de la vocación y de las identidades
institucionales, en el entendido de que ese pluralismo enriquece al Sistema de
Educación Superior del país".
Este mismo Artículo 1º, especifica el proceso autoevaluativo rescatando los logros
obtenidos, la planeación prospectada y los mecanismos y recursos acordados para
ser realizada.
PROPUESTA DE
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
31
La investigación es cada vez más un tema ineludible debido a que hoy constituye
y define el perfil de las instituciones académicas de reconocida calidad en el
mundo, constituye el recurso y estrategia competitiva de las organizaciones de
todo índole y, determina el grado de prosperidad de las naciones y las personas.
Así la inteligencia y la capacidad creativa de cada país fundamentada en valores
es el recurso principal para su crecimiento económico, el progreso social y el
desarrollo humano.
Al final de cada tema se proponen algunos ejercicios diseñados de tal manera que
induzcan al estudiante a realizar un proceso integral donde a la vez que aprende
metodologías, realiza el acto investigativo y se promueve la discusión académica
en el aula de clase debido a que se obtiene información del medio la cual es
objeto de estudio en el aula.
PARTE I
INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS DE
LA ADMINISTRACION
CAPITULO UNO
CIENCIA – ORGANIZACIONES
Esta primera parte del libro tiene como propósito mostrar una breve pero
interesante reflexión sobre la importancia de la investigación científica en las
organizaciones, especialmente cuando toda la vida de las personas está en
función de dichas organizaciones y además porque hoy enfrentamos un cambio de
época (Alvin Toffler) caracterizado por rápidos, complejos y paradógicos cambios
a todo nivel (económico, social, político y cultural), y estos cambios
necesariamente afectan nuestras vidas.
25
Drucker Peter. El nuevo cambio de la productividad. Harvard, Business Review. Noviembre, Diciembre
de 1995, en Oficina Eficiente . Edimedios Enero- Febrero de 1996
36
De otra parte Starr26, citado por Donnell y Colaboradores asegura que "el éxito de
cualquier país en el escenario internacional en un ambiente global de
competitividad depende de la capacidad de la dirección para adaptarse a los
cambios ambientales y dirigir eficazmente la fuerza laboral", mientras que Porter27
asegura que "es la capacidad de las organizaciones para competir en el ambiente
internacional y no los modelos económicos los que generan competitividad de las
naciones".
Para Tapscott28 los títulos de los nuevos libros sobre administración y negocios
escritos por los teóricos principales al final de ésta década , resumen el historial de
las condiciones cambiantes de los negocios, ligadas a las transformaciones
globales económicas, políticas y sociales.
Por ello escritores tales como : Kenich, Ohmae, Peter Drucker, Patricia Aburdene
y John Naisbitt, Jack Nadel y Michael E. Porter son ampliamente reconocidos por
sus escritos fundamentales sobre la situación económica y social del mundo, la
naturaleza de los negocios y la necesidad de conocer las nuevas realidades e
investigar sus consecuencias tanto para las propias organizaciones como para el
hombre en general.
Según estos autores los negocios enfrentan una paradoja, tienen oportunidades
nunca vistas para aprovechar los nuevos mercados y entre tanto, los mercados
tradicionales cambian de manera sustancial reduciéndose o haciéndose
intensamente competitivos.
26
Starr, Martín. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En Donnelli y colaboradores,
Dirección y Administración de Empresas. Nueva York. Addison Wesley. 1994
27
Porter Michael. La ventaja competitiva de las Naciones. México CECSA 1998
28
Tapscott, Don y Caston Art. Paradigmas empresariales. Mc Graw Hill. Bogotá. 1995. Pág. 5
37
lugar. Esto hace que las empresas ya no puedan confiarse demasiado con
respecto a sus participantes de mercado y a sus posiciones competitivas.
La apertura de los mercados mundiales está afectando a muchas organizaciones,
generando una reestructuración masiva en cada sector de los negocios. Con los
mercados y sus participantes en constante cambio, ya no existe la posibilidad de
que las empresas establezcan una permanente ventaja competitiva. Ninguna
empresa puede estancarse y vivir del éxito del pasado, cada día debe estar en
constante investigación sobre su nuevo ambiente para poder competir.
Toffler en su libro "El cambio de poder" muestra que en la historia del hombre del
fin del siglo XX, se está dando un cambio profundo en cuanto a la estructura de
poder donde el conocimiento adquiere la mayor relevancia. Esta misma opinión la
recoge Drucker en su libro "La sociedad poscapitalista", donde predice que la
sociedad del futuro será una sociedad del conocimiento y agrega que a pesar de
que las habilidades cambian muy poco con el tiempo, el conocimiento se estará
trasformando tan rápidamente que será necesario actualizarlo cada cuatro o cinco
años, so pena de quedarse obsoletos.
29
Toffler, Alvin. Cambio de poder. Bogotá, Plaza y Janés. 1992
30
Manrique Francisco. Un cambio de época. No una época de cambios. Bogotá. Mc. Graw Hill. 1996
31
Senge Peter. La quinta disciplina. Barcelona, Granica. 1995
38
Quinta disciplina - debe ser un proceso continuo, durante toda la vida de quienes
trabajan en ellas y también por la aparición de nuevas teorías sobre el proceso de
aprendizaje del ser humano.
Hecha esta breve presentación sobre la importancia del estudio científico de las
organizaciones. En la siguiente parte en que está dividido este libro se muestra
una visión general sobre la epistemología de la investigación y el concepto de
ciencia, para llegar conceptos claros al desarrollo del proceso de investigación
científica aplicado al campo de las ciencias de la Administración, y que es el
propósito de este libro.
Lecturas recomendadas
§ Drucker Peter. Nuevos desafíos para La Gerencia Moderna, Bogotá. D.C. Ed.
Norma 1.999.
§ Cruz Ramírez José. El maravilloso siglo XXI. Bogotá D.C. Grupo editorial.
Iberoamericana. 1998.
32
García, Salvador y Dolan, Shiman. L La Dirección por valores. Madrid. Mc. Graw Hill. 1997. Pág 13.
40
7. Haga una lista de interrogantes que le haya generado los temas tratados en
éste capítulo y explique por qué dichos interrogantes pueden ser objeto de
investigación.
41
PARTE II
FUNDAMENTOS
EPISTEMOLÓGICOS DE LA
INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y
LAS CIENCIAS SOCIALES
CAPITULO DOS
EPISTEMOLOGIA
Epistemología?
Es como interesante…….
43
La epistemología debe ser una actividad de todos y cada una de las personas. No
importa el nivel académico que se tenga. Importa mucho más las implicaciones
que todo conocimiento tiene sobre toda persona. Todos de una u otra forma
reflexionamos sobre el conocimiento. Así la epistemología debe descender, si no a
las calles, al menos a toda persona universitaria dado que su propósito es el
conocimiento del conocimiento.
Por este motivo se considera trascendental que desde los primeros años de
universidad el estudiante se inicie en los caminos de la epistemología.
Comenzando por cuestionar el conocimiento científico que recibe, transforma y
reproduce en su actividad académica.
33
Morin, Edgar. El Método “El conocimiento del conocimiento”. Volumen 3. Madrid. Colección Cátedra.
Editorial Teorema. 1988. Pág. 35
34
Bunge; Mario. Epistemología Ciencia de la Ciencia. Barcelona, Ariel 1980. Pág.15
44
La primera es la que parte de una reflexión sobre las ciencias y busca generar una
teoría general del conocimiento.
La tercera, consiste en hacer una reflexión al interior de las ciencias y tiene como
propósito básico promover el progreso científico en cada campo específico del
conocimiento.
35
PIAGET; Jean. Lógica y conocimiento científico. Naturaleza y métodos de la epistemología.
Buenos Aires. Editorial Proteo. 1970. Pág. 24
36
BUNGE; Mario. Op. Cit. Pág. 22
45
37
MORIN, Edgar. Ciencia y Conciencia. Barcelona. Editorial Antropos. 1984 Pág. 35
46
CAPITULO TRES
¡ CIENCIA !
Ciencia = verdad?
Todos necesitamos
pensar acerca de la
ciencia?
Falsación?
Mis conocimientos si
son científicos?……..
Soy especialista en mi
área?
Revoluciones científicas?
48
Para muchos estudiosos estas nuevas disciplinas solo se podrán concebir como
ciencias si el método de investigación utilizado por ellas se acomoda al paradigma
o modelo de las ciencias físico-naturales (ciencias positivistas). Mientras que otro
grupo de pensadores defiende la autonomía de los nacientes ciencias del espíritu.
Sin embargo, para Mardones y Ursua,40 más allá de ésta diferencia de criterios se
advierte otra polémica, más antigua y profunda sobre ¿qué es la ciencia? Porque
lo verdaderamente importante es observar la diversidad de criterios que se aplican
a la palabra ciencia. Por esto al mirar el panorama de los filosofía de la ciencia, o
de la reflexión acerca de la ciencia y de lo que tiene que ser considerado por tal,
desde el inicio de su historia, se distinguen dos tradiciones importantes: la llamada
aristotélica y la denominada galileana. Cada uno de ellos contiene criterios acerca
de las condiciones que ha de satisfacer una explicación que se quiera denominar
científica.
38
MARDONES J.M. y Ursua N. Filosofía de las Ciencias Humanas y Sociales. México. Editorial Fontamara.
1987. Pág. 19
39
CERDA, Hugo. La investigación Total. Bogotá. Editorial magisterio. 1999. Pág. 14
40
MARDONES J.M. y URSUA N. Op. Cit. Pág. 25
49
Esta actitud pragmática causalista que no se cuestiona sobre el por qué ni el para
qué últimos sino por el cómo de los fenómenos y sus consecuencias es lo que
caracteriza el método pragmático muy usado en norteamérica. En esta visión no
hay que buscar la sustancia subyacente a los fenómenos sino las leyes
matemáticas que revelan la estructura real del mundo físico. Galileo es un típico
representante de esta mentalidad que cambia las explicaciones cualitativas por las
formulaciones matemáticas. En ésta tradición la ciencia se caracteriza como ya se
dijo por el intento de dominar la naturaleza y su interés netamente útil, por lo cual
recibió el nombre de positivismo científico.
Según la escuela del Círculo de Viena muy poco del pensamiento filosófico de las
ciencias humanas será científico y se rechazará como seudociencia.
Con respecto a los anteriores rasgos exigidos a todo enunciado con pretensiones
científicas propuestas por el Círculo de Viena surgieron las siguientes inquietudes;
con relación a la construcción de un lenguaje científico, universal, transparente y
de interpretación unívoca, surgían las preguntas; el lenguaje científico formalizado,
¿ No depende del lenguaje cotidiano?, ¿ es posible un lenguaje científico
totalmente independiente de un saber cotidiano previo?
Para el racionalismo crítico, afirma Mardones y Ursua41 "nuestro saber es, desde
el comienzo conjetural, hipotético, siempre sometido a revisión. Por estas razones
los enunciados científicos hay que entenderlos como esbozos arbitrarios, creativos
que solo tienen un valor conjetural e hipotético y necesitan la comprobación
ulterior, y puesto que no se pueden comprobar todos los posibles casos
involucrados por una hipótesis científica. no se puede utilizar la verificación, sino la
falsificación". Es decir, lo que se puede hacer no será verificar si "todas las aves
son ovíparas", sino comprobar "si alguna ave no es ovípara". Si se encuentra
algún caso que contradiga la hipótesis, esta quedará falseada.
En el caso de que una hipótesis resista los intentos de falsificación, será aceptada
provisionalmente, mientras no se muestre la contraria como científica.
41
Mardones J. M. y Ursua N. Op cit pag 35
42
Mardones J. M. y Ursua N. Ibidem, pag 37
53
43
Mardones J. María y Ursua N. Ibídem. .Pag. 42
54
Para Mardones y Ursua44 los años sesenta y los setenta fueron décadas de
creación y discusión que parecía que cambiarían todo el panorama de la filosofía
de la ciencia ( o reflexión sobre la ciencia) y, concretamente de la filosofía de las
ciencias humanas o sociales. Se pasa entonces de los modelos lógicos y
normativos a los modelos históricos y procesuales para hacer ciencia.
44
Mardones J. María y Ursua N. Ibidem. Pag. 42
55
Para Th. Kuhn45 en su teoría sobre las revoluciones científicas “solo cuando las
anomalías detectadas para un paradigma de ciencias son reconocidas por la
mayoría o por los miembros más influyentes de la comunidad científica, se dan
las condiciones para que ocurra un cambio de paradigma o de concepción sobre
la ciencia”. Th. Kuhn muestra así la inoperancia del criterio Popperiano de
falsación y nos muestra como funciona realmente la ciencia, y cuándo y en qué
circunstancias cabe esperar una revolución o cambio e introduce la atención al
estudio de la dinámica del proceso mediante el cual se obtiene el conocimiento
científico.
Esta postura de las revoluciones científicas prepara el terreno para una especie de
todo vale metodológico propuesto por Feyerabend quien aboga por un anarquismo
metodológico afirmando que no hay un método sino métodos para generar
conocimiento científico; ya no hay núcleos que salvar, sino dogmas que derribar y
nuevas teorías por edificar. Así, las discusiones desatadas por Feyerabend han
servido para poner de manifiesto que la ciencia no está claramente demarcada de
otras tareas intelectuales, ni hay una unidad de método dentro de la ciencia.
45
Kuhn Thomas. La estructura de las revoluciones científicas. Madrid Fondo de la cultura económica. 1975.
Pág. 86
46
Ruiz L. Luis Enrique. Aproximación a la integración superior del saber en pensamiento complejo. Bogotá,
Magisterio 1.997, pag 75
56
CIENCIA
5. Cómo se concibe hoy la ciencia , y qué ventajas tiene esta nueva concepción
de ciencia para el hombre de la ciencia.
CAPITULO CUATRO
Complejidad !!!
Gobierno Proveedores
Comunidad
Comercio
Exterior
ADMINISTRADOR
MEDICO
PSICOLOGO
Investigación interdisciplinaria?…….
60
……. y transdisciplinaria……..
y……….
En esta parte del capítulo se busca presentar dos características muy importantes
en el actual estudio de las ciencias, especialmente de las ciencias humanas: La
complejidad y la interdisciplinariedad de la ciencia.
Para González Moena47 los fundamentos del pensamiento científico moderno, esto
es la objetividad, / la distancia entre lo subjetivo/objetivo, la causalidad lineal, la
neutralidad, la formulación de leyes generales, la especialización del conocimiento
etc., aparecen seriamente cuestionados por la crisis que experimenta la
modernidad accidental en los fines del presente siglo. El cuestionamiento del
pensamiento positivista- determinista ha dado lugar a una desabsolutización de las
categorías epistemológicas que los fundamentaban y facilitó la reaparición de la
subjetividad, el indeterminismo, la impresivilidad, la incertidumbre, etc.
47
González Moena Sergio. Pensamiento Complejo. Mesa redonda Magisterio. Bogotá. 1997
48
Morin Edgar. Introducción al pensamiento complejo. Gedisa., Barcelona, 1994
61
49
Ruiz L. Enrique. Aproximación a la integración superior del saber. Bogotá, Mgisterio 1.997
62
50
Ruiz. L. Luis Enrique. Aproximación a la integración superior del saber. Artículo publicado en el libro
Pensamiento complejo. Bogotá 1997 Ed. Magisterio pag. 81
51
Nikolaevitch, Stanislav. La aproximación interdisciplinaria en la ciencia de hoy, publicado en
Interdsiciplinariedad y ciencias humanas. Unesco. Nueva York, tecnos 1998 pag. 51
63
52
Nikolaevitch, Ibidem pag 53
53
Gusdort, Georges. Pasado, presente y futuro de la investigación interdisciplinaria. Unesco, Washington
1998
64
CAPITULO CINCO
CIENCIA…
No hay duda sobre la importancia que hoy reviste la investigación científica como
herramienta de progreso para la sociedad moderna caracterizada por un mundo
cada vez más complejo y competitivo. Por esto en los siguientes párrafos se
presenta una muy breve reflexión sobre la necesidad de pensar la ciencia como
fuente de desarrollo humano antes que como instrumento de poder, de la cual
mucho se habla, cuando se hace referencia a que vivimos la era del conocimiento.
54
Mariano Artigas, El hombre a la luz de la ciencia, Madrid. Libras M.C. 1992. Pág. 43.
67
mayor de divorcios y uniones libres, así como de abortos son ejemplo elocuente
del cambio en las estructuras familiares.
La relación con los demás está entonces mediatizada por el interés, por la utilidad
inmediata o futura que nos pueden deparar ciertas vinculaciones.
Los otros son vistos como simples medios de ocasión para negocios e influencias.
Valoramos a los demás en función de su dinero y su poderío social. Las amistades
son entonces simples relaciones tácticas, que se tienen y se dejen al vaivén de las
circunstancias así no lo indiquen.
55
Stednt Ganther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca cienteífica Salvat. 1987. Pág. 9
68
las cosas, idolatría que sería inconcebible sin la ciencia moderna y la tecnología, y
agrega….. sin embargo, ni la ciencia ni la tecnología son responsables de la
idolatría ni de sus nefastos defectos. El tipo de idolatría que la ciencia ha hecho
posible simplemente demuestra que si el hombre no posee valores morales y
fuerza moral, no será la ciencia la que proporcione esos valores y esa fuerza….
No fue la ciencia la que afirmó que se puede producir un cielo en la tierra fueron
algunos interesados en los beneficios que de ello se podría obtener quienes
hicieron tales afirmaciones.
En esta misma orientación Polykarp Kush, citado por Jaki56 afirma: “La ciencia no
puede hacer muchas cosas….. suponer que la ciencia puede encontrar la solución
técnica para todos los problemas es el camino hacia el desastre”. Igualmente
Vanneuar Bus el padre de las computadoras modernas escribió: “Hoy día se habla
mucho del poder de la ciencia y con razón, es importante, nadie puede dudarlo.
Pero se dice muy poco acerca de las limitaciones inherentes de la ciencia” .
En este sentido para Jaki57 lo que se debería reconocer es que ninguna forma
específica de conocimiento puede hacer justicia a toda la gama y complejidad de
la experiencia humana acerca de la existencia, ante lo cual agrega: “Si no se
admite esto continuará el debate infructuoso y estéril entre los humanistas y los
científicos por la creciente insatisfacción con los resultados o usos del
conocimiento científico porque no da más de lo que la ciencia puede dar”.
Este debate al que hace referencia Jaki, es una reacción contra el cientifismo,
contra la creencia de que la ciencia libraría al hombre y a la sociedad de todos sus
problemas. Pero es muy necesario recalcar que las figuras realmente importantes
de la ciencia nunca han apoyado el credo del cientifismo, es decir de la idea de
hacer creer que la ciencia era un remedio para todos los problemas humanos y
por tanto el medio para hacer de la tierra un paraíso.
Se debe tener claro entonces afirma Artigas58, que la ciencia no puede jugar un
papel profético y redentor, ni siquiera en su propio campo. Puede que un día la
ciencia describa con gran precisión los niveles energéticos de todos los electrones
del cerebro, pero las preguntas existenciales seguirán encerrando un carácter
desconcertadamente distinto y complejo. Pero no podemos desconocer que la
ciencia es una parte fundamental de nuestra humanidad. La investigación
56
Jaki Stantanley L. La ciencia, fe , cultura. Madrid, libros Mc. 1991. Pág. 38
57
Jaki Stantanley L. Ibidem pág. 53
58
Artigas Mariano. El hombre a la luz de la ciencia. Madrid. Libros Mc. 1992. Pág. 48
69
Dado que no hay duda que la ciencia moderna es uno de los mayores logros
históricos de la humanidad y teniendo en cuenta que vivimos un mundo basado en
la ciencia, o más bien gobernado por unas ideologías fundamentadas en la ciencia
y en el uso de instrumentos creados por la ciencia es necesario ser conscientes
que dichas ideologías e instrumentos pueden ser utilizados correcta o
incorrectamente, es decir, de un modo ético y, este dilema pasa sobre la
existencia humana, por este motivo es radicalmente definitivo pensar en una
ciencia ética. Es decir, una ciencia con conciencia, una ciencia cuyas ideologías e
instrumentos se utilicen de manera éticamente correcta. No hay que olvidar que
así como la ciencia ha generado progreso, también ha generado destrucción y
aniquilamiento humano.
Popper60 considera que la ciencia más que una teoría del conocimiento debe ser
concebida como una actitud de respeto a la vida humana, la moral, propender
por el bienestar, procurando el mejoramiento de las condiciones de vida de toda la
sociedad en pro de un mundo mejor, es decir, necesitamos hacer ciencia con
responsabilidad para construir una sociedad buena, humana y racional, con una
visión amplia y compleja tanto del mundo como del propio hombre.
59
Jaki, Stanley L. Op. Cit. Pág. 55
60
Popper Karl. El mito del marco común, en defensa de la ciencia y la racionalidad. Barcelona, Paidos 1997
70
6. De las reflexiones del taller de clase, elabore una lista de temas que puedan
ser objeto de investigación en las empresas u organizaciones de nuestro país.
71
PARTE III
PROCESO DE INVESTIGACIÓN
CIENTÍFICA
CAPITULO SEIS
MODELOS DE INVESTIGACION
Modelos?
Mi modelo es el
mejor….
Por qué?
73
Gráfico 1
TEORIAS
INFERENCIA
LOGICA
GENERALIZACIONES HIPOTESIS
EMPIRICAS
DECISIONES
PARA ACEPTAR
O RECHAZAR
HIPOTESIS
INTERPRETACION
INSTRUMENTALIZACION
MEDICION RESUMEN Y CONTRASTACION ESCALAJE Y MUESTREO
ESTIMACION DE DE HIPOTESIS
PARAMETROS
OBSERVACIONES
76
La I.A.P. enfatiza que la validez del conocimiento está dada por la capacidad para
orientar una transformación social de una comunidad u organización tendiente a
mejorar la calidad de vida de sus miembros y participantes. El postulado
fundamental de la I.A.P. es que el conocimiento de la realidad del objeto es en sí
mismo un proceso de transformación a través de la superación de los conflictos y
contradicciones del investigador, del grupo participativo y del problema y objeto de
estudio. Entonces, el conocimiento de la realidad no se descubre ni se posee, es
el resultado de la transformación objetiva y subjetiva que lo produce dentro del
mismo proceso de investigación acción participante.
c. Organización de grupos;
61
Murcia, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogotá, Mesa Redonda. 1992. Pag. 38
62
Fals Borda Orlando, El Problema de cómo investigar la realidad para transformarla por praxis. Bogotá.
Tercer Mundo Editores. 1990, pág. 27.
63
Selvini Palazoli. Mara. Como intervenir en las organizaciones. México. Paidos. 1995
78
publicadas por la Editorial Tercer Mundo Editores y las obras de De Schutter, A.,
publicadas por Crefal.
0. Introducción
64
Martínez, Miguel, La Investigación cualitativa etnográfica. Bogotá. 1997. Pag. 125
65
Martínez, Miguel. Ibídem. Pág. 130-133
79
La anterior es una presentación muy esquemática pero que sirve para mostrar dos
métodos de investigación cualitativa que también pueden ser aplicados a la
investigación en ciencias económicas y administrativas.
Recuerde que dichas características son objeto de reflexión y muchas de ellas han
sido refutados. No obstante ésta aclaración, enseguida se describen dichas
características:
La ciencia intenta descubrir los hecho tal y como son, independientemente del
valor comercial o emocional que se les dé
La investigación científica observa los hechos, descarta los que no les son
útiles, produce acontecimientos nuevos y los explica después de observarlos y
describirlos y hacer alguna experimentación.
66
Muñoz Carlos. Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis. México. Prentice Hall 1998. Pág. 173-
189.
80
3. La ciencia es analítica
Para que el conocimiento sea admitido como ciencia tendrá que someterse a la
comprobación y la crítica de la comunidad científica.
4. Aplicación de la prueba
- Diseño de la prueba
67
Bunge Mario. La ciencia su método y filosofía. Buenos Aires, Siglo XXI 1990 p. 12
68
Bunge Mario. Idem. Pág.- 63
83
- Aplicación de la prueba
- Recopilación de Datos
- Inferencia de conclusiones
69
Arias Galicia Fernando. Introducción a la metodología de la investigación en ciencias de la Administración
y del comportamiento. México. Trillas. 1991
70
Hernandez Sampieri y Colaboradores, Metodología de la investigación. Bogotá Mc. Graw Hill. 1998. Pág.
XXIII.
84
§ Revisión de la literatura
§ Detención de la literatura
§ Obtención de la literatura
§ Consulta de la literatura
§ Extracción y recopilación de la información de interés
Selección de muestra
Determinar el universo
Estimación de la muestra
Los tres modelos del método de investigación aquí presentados buscan mostrar
guías que pueden ser usadas por cualquier persona interesada en elaborar o
realizar un proyecto de investigación y especialmente los estudiantes
universitarios que necesitan conocer el proceso de construcción del conocimiento
científico y que algunos tendrán que presentar un trabajo de grado (popularmente
denominado tesis de grado) para optar al título profesional en su respectiva
profesión.
- Mario Bunge
- Fernando Arias Galicia y
- Hernández, Fernández y Batista.
Estas etapas o pasos del método de investigación aquí propuesto son los
siguientes:
- Describir el problema
- Formular el problema
- Objetivo general
- Objetivos específicos
- ¿Justificación teórica?
- ¿Justificación práctica?
88
- ¿Justificación metodológica?
- Estudio exploratorio
- Estudio descriptivo
- Estudio explicativo o correccional
- Estudio explicativo
- Diseños experimentales
- Diseños cuasi-experimentales
- Diseños pre-experimentales
- Diseños no experimentales
- Definición de la muestra
- Tamaño de la muestra
- Análisis de resultados
- Descripción de resultados
CAPITULO SIETE
1
TEMA
FIN DE LA
INVESTIGACIÓN
Para iniciar cualquier investigación es necesario tener una “idea” de interés para
investigar. Pero de dónde surgen estas ideas y qué características deben tener
para ser consideradas como temas de investigación y quienes las consideran
como tal?
Existe una gran variedad de fuentes que pueden ser generadoras de ideas de
investigación, entre otras las siguientes son algunas fuentes:
7.1.2. Criterios para considerar una idea como tema de investigación científica:
No existen criterios únicos para considerar una idea como fuente de investigación.
Sin embargo, a continuación se plantean algunos criterios a tener en cuenta para
tal propósito:
- Novedad. Una idea puede ser novedosa en esencia cuando el tema no ha sido
tratado o muy poco tratado, o cuando propone una nueva forma de abordar un
problema o situación.
- Porque una determinada situación merece ser estudiada o por los fundamentos
que se exponen sobre la necesidad y la importancia de tratar el tema.
En fin, son variados los criterios que se pueden tener para dar categoría de tema
de investigación a una idea, pero estos criterios son los más usados.
- Expertos en el tema. En los distintos campos del saber, hay personas que
conocen del tema y pueden orientar sobre la pertinencia de las ideas y sugerir
ajustes o cambios o en muchos casos descartar el tema (porque ya ha sido
muy trabajado, es muy baga la idea, no pertenece al área de estudio, etc.)
En el caso de los trabajos de grado (no sucede lo mismo con un libro) el título
debe ser general en cuanto que recoge la esencia del tema a tratar, pero,
94
Ejercicio:
2. Elabore una lista de temas que Usted considera que ya han sido objeto de
investigación en el campo de las ciencias económicas y administrativas.
4. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie los libros, capítulos,
artículos, conferencias que ha leído sobre cada tema.
5. Con base en la lista de temas del punto 3, referencie las consultas que Usted
ha hecho con expertos en el respectivo tema y exponga una idea general para
cada tema consultando la opinión del experto.
8. En grupo elaboren otra lista de temas que complemente la lista del punto 3.
Gráfico 2
a. Fuentes de ideas:
b. Criterios para categorizar la
- Lectura reflexiva y crítica de idea investigativa:
material impreso.
- Participación activa en - Novedad
eventos académicos - Orientación a contrastar –
- Experiencia individual resultados.
- Práctica profesional - Solución de problemas
- Actitud reflexiva en el aula - Apoyo de expertos
de clase. - Claridad de idea
- Centros de investigación
- Profesores, empresarios, ect.
Paso 1
TENER INTERES
POR UN TEMA
DE TITULO DEL
INVESTIGACION ESTUDIO
PLANTEAMIENTO
- Expertos en el tema DEL PROBLEMA
- Revisión de información DE
existente INVESTIGACIÓN
- Coordinadores de área de
investigación.
- Otros
2
97
PROBLEMA DE INVESTIGACION
Ya tengo tema de
investigación…., ahora,
cuál es el problema objeto
de mi investigación?
En qué consiste el
problema?
Qué hecho o situación es
lo que me motiva a
estudiar éste tema?
a. Describir el problema y,
b. Formular el problema
medidas?, cuál ha sido la actitud de los empresarios al respecto? y qué opinan los
expertos en medidas económicas?.
“Las medidas económicas tomadas por el gobierno colombiano durante los últimos
cuatro años han venido perjudicando la actividad empresarial, debido a que las
altas tasas de interés (48% anual) representan un alto costo para la inversión, esto
ha llevado a que muchas empresas entren en quiebra generando como
consecuencia problemas como el desempleo y mayor inflación, lo cual implica
alza en los precios de los productos”.
La pregunta general que debe recoger la esencia del problema y por tanto el título
del estudio y las preguntas específicas que están orientadas a interrogar sobre
aspectos concretos del problema y no al problema en su totalidad, pero que en su
conjunto conforma la totalidad (las preguntas específicas son subpreguntas de la
pregunta general).
Con relación al ejemplo del problema de las medidas económicas del gobierno
una pregunta general podría ser: “¿Cómo afectan las medidas económicas del
gobierno a la actividad empresarial?” Y las preguntas específicas podrían ser:
71
Mendez Carlos.A. Metodología, Guía para elaborar diseños de investigación en Ciencias Económicas
Contables y Administrativas. Bogotá. Mc. Graw Hill. 1995. Pag. 66
100
Ejemplo 1
Por esto, cada vez tendrán mayor necesidad de enfocar las cosas de un modo
creativo e innovador. Sin embargo, estudios recientes sobre creatividad e
innovación en las organizaciones empresariales muestran que si bien los
directivos expresan una ferviente convicción por la necesidad de personas
creativas e innovadoras y, dicen estar comprometidos con la innovación. Los
resultados indican que tal compromiso se queda en solo palabras.
Por encima de todo, niegan que dentro de sus organizaciones han creado un
temor al fracaso y que entorpecen la urgente y definitiva necesidad de creatividad
e innovación para afrontar los retos del nuevo milenio. Niegan que rechazan las
formas o las ideas nuevas de hacer las cosas y los negocios.
Ejemplo 2
Cambian los estilos de vida, hay una transformación total de los sistemas
educativos del mundo, la calidad en la educación se caracterizará por un sistema
de competencias individuales y por su infraestructura orientada a la investigación.
Estamos en los albores de la era de la creatividad, la era del conocimiento. Los
países que tengan los mejores científicos, universidades, centros de investigación
y centros de alta tecnología serán los que dominarán el mundo.
Gráfico 3
72
Tucker, Robert. Cómo administrar el futuro. Bogotá, Grijalbo. 1995. Pág. 13.
103
a) Qué es un problema
de investigación?
Es un hecho, fenómeno o
situación que incita a la
reflexión y al estudio.
Paso 1
Idea o tema de
investigación
Se origina en
§ Descripción
PROBLEMA DE Mostrar la situación objeto
de estudio
INVESTIGACIÓN § Formulación
Elaborar preguntas de
reflexión sobre el problema
Lleva a
c) Importancia Paso 3
§ Permite conocer la
situación a estudiar Objetivos de la
mostrando sus
principales rasgos. Investigación
§ Dimensiona el estado
actual de la situación o
aspecto a estudiar
3
105
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Ya conozco la
problemática a
investigar y ya he
formulado preguntas
de investigación….
Ahora, qué me
propongo lograr o
desarrollar en la
investigación?……
Así los objetivos deben expresarse con claridad para evitar desviaciones o
confusiones en el proceso de investigación. Es importante tener presente,
también que durante la investigación pueden surgir objetivos adicionales o
modificarse los objetivos iniciales, dependiendo la dirección que tome la
investigación73.
Ahora, dado que todo objetivo implica acción que se desea lograr, entonces, es
importante tener en cuenta, que al redactar los objetivos de la investigación se
deben utilizar verbos en infinitivo.
73
Hernandez S. Roberto y Colaboradores. Op. Cit. Pag. 12
107
Ejemplo 1:
Esta última parte, que implica implementar las estrategias, casi nunca la hace el
estudiante, él sólo busca proponer estrategias para mejorar y hasta ahí llega su
trabajo.
Ejemplo 2:
Para esto se requiere desarrollar todo un programa que implica tiempo y recursos
y el estudiante usualmente no llega a esta etapa en su trabajo de grado.
7.3.1. Objetivos Generales y Específicos
108
Ejemplo 1:
• Objetivo general.
• Objetivos específicos
3. Realizar una encuesta a los gerentes de las 100 más grandes empresas del
país con el propósito de conocer su actitud respecto a la innovación y
creatividad en sus respectivas empresas.
• Objetivo general
• Objetivos específicos
1. Describir los retos que caracterizan el ambiente de los negocios al finalizar este
siglo y el inicio del siglo XXI.
3. Conocer que están haciendo sus organizaciones y sus directivos para hacer de
sus organizaciones empresas competitivas en un escenario combatiente y
globalizado.
• Objetivo general
• Objetivos específicos
Como se puede observar en los tres ejemplos anteriores en cada uno de los casos
se formulo un objetivo general y varios específicos.
Ejercicios
a. El problema de investigación
b. Los objetivos general y específicos del estudio
Gráfica 4
111
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PASO 4
MOSTRAR LA
MOSTRAR
LIMITACIONES JUSTIFICACION
TEORICA,
DEL ESTUDIO
PRACTICA Y
METODOLOGICA
2. Cuáles son los dos niveles de objetivos que se plantean en toda investigación?
5. Suponga que Usted ha sido escogido para dar un concepto sobre una
propuesta de investigación que tiene el siguiente título y objetivos:
Objetivos de la investigación:
Objetivo general
Objetivos específicos
4
Justificación y alcance de la investigación
Mi estudio es
práctico el de mi
hermano fue
teórico….
115
• Justificación práctica.
Los estudios de los trabajos de grado tanto a nivel de pregrado como de Posgrado
en el campo de las ciencias económicas y administrativas en su generalidad son
de carácter práctico. O bien describen o analizan un problema, o bien plantean
estrategias que de implementarlas podría solucionar problemas reales.
• Justificación teórica
74
Hernandez Sampieri Roberto y Colaboradores. Metodología de la Investigación. México. Mc GrawHill.
1998, Página 15.
116
• Justificación Metodológica
75
Antropos: Revista de documentación científica de la cultura. Nro. 82/83, Universidad de Valencia España.
1988
117
Ejemplo:
Ejemplo:
Gráfica 5
PASO 1
CONCEBIR LA
IDEA
INVESTIGACION
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PASO 4
MOSTRAR LA
MOSTRAR
JUSTIFICACION
LIMITACIONES
TEORICA,
DEL ESTUDIO
PRACTICA Y
METODOLOGICA
PASO 5
ELABORAR
EL MARCO
DE REFENCIA
119
6. Suponga que Usted recibe una propuesta de investigación cuyo título es:
“Nuevo modelo para el abordaje de las organizaciones empresariales” y Usted
encuentra que el autor del estudio propone que su trabajo se amerita porque
es un nuevo esquema de analizar las organizaciones y por tanto la justificación
es práctica.
Usted qué opina del argumento del autor para justificar el estudio?
120
5
Marco teórico y conceptual
El marco teórico cumple diversas funciones dentro de una investigación entre los
cuales Hernandez y colaboradores 77 destacan las siguientes:
76
Rojas Soriano R: Guía para realizar investigaciones sociales. México, Universidad Nacional Autónoma de
México, citado por Hernandez Sampieri y colaboradores. México Mc. Graw Hill. 1998. Pag 23.
77
Hernandez Sampieri y Colaboradores Ibidem. Pág. 23.
122
Hay que leer especialmente aquellos documentos y libros especializados que tiene
como fin mostrar los resultados de las ultimas investigaciones realizadas sobre el
respectivo tema y así se evita desperdicio de recursos. (físicos y humanos).
Con los nuevos sistemas de comunicación vía Internet y demás sistemas, es muy
viable obtener información sobre cualquier tema en cualquier parte del mundo.
123
En un mundo cada vez más especializado y exacto, cada día es más necesario
precisar los distintos conceptos utilizados en cada campo del saber. En el caso de
la investigación, esto es mucho más necesario, por esto, toda investigación
necesita precisar aquellos conceptos que deben ser entendidos con determinado
significado específico. Esta definición precisa de conceptos relevantes, en la
investigación es lo que se conoce como marco conceptual.
Marco de Referencia
El presente trabajo está enmarcado en una concepción del hombre, como una
persona humana, compleja y pararadógica1, pero sobre todo como un ser humano
pluridimensional2, ya que es un ser en sí mismo, un ser en relación con los otros
seres humanos, un ser corpóreo, espiritual, emocional, intelectual, cultural e
histórico, libre, trascendente, y un ser en proyecto, que se construye y construye y
transforma el mundo en que vive, un ser capaz de perfeccionase pero también de
auto destruirse y destruir a los demás, sin embargo es un ser creativo y optimista
para formarse una vida digna y humana3...................................................................
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
____________________
1. González Luis José y colaboradores, Antropología en perspectiva latinoamericana. Bogotá. Ediciones
USTA. 1995. Pág. 79.
2. Polo Leonardo. Quién es el hombre. Madrid. Editorial Rialp. 1997. Pág. 53.
3. Polo Leonardo. Ibidem. Pág. 87
Marco Teórico
(Siguiendo el ejemplo de la creatividad en las organizaciones, el siguiente puede
ser un ejemplo de un marco teórico, es oportuno recordar que en un anteproyecto
de investigación el marco teórico es muy breve, pero en un documento final debe
ser amplio y muy bien sustentado).
124
Otros investigadores como Finke (1998)81 aseguran que los resultados sobre la
dinámica de las organizaciones impresionan más por lo lento que cambian las
cosas que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que “las
culturas organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida
que se prolonga más haya de las personas particulares que habitan la
organización”. De otra parte Gardner (1997)82 en sus recientes estudios muestra
que la creatividad es algo difícil de encontrar en el mundo de los negocios, tal vez
porque en buena medida los ejecutivos reconocen su necesidad, pero por distintos
motivos en cierto grado pueda que le teman.
Por esto Sternberg y Lubart, afirman que a pesar de que muchas personas dicen
valorar las ideas originales, existen pruebas contundentes de que no están
identificadas con aquello que supuestamente valoran. Al respecto uno de los
hallazgos más consecuentes en psicología es el muy conocido “efecto de mera
exposición” planteado por Zajona en el año de 1978 y que consiste en mostrar que
a las personas en su mayoría les gusta lo que les es familiar. Con esto se puede
identificar que aunque de pensamiento se puede valorar la creatividad porque trae
consigo el progreso, muy a menudo incomoda a la gente, y en consecuencia
78
López Quintás. Alfonso: El encuentro y la plenitud de la vida espiritual. Barcelona De. Clareatiana. 1990.
Pág. 89.
79
Phillips. Nicola. Nuevas técnicas de investigación. España. Financial time. Folio. 1994. Pag 117.
80
Stenberg, Roberto y Lubart t. La creatividad en una cultura conformista. Buenos Aires. Paidos.
1997. Pag 59.
81
Finke, R.A. Creatividad. Teoria investigación y aplicaciones. Buenos Aires. Paidos. 1998. Pag
321.
82
Gardner H. Mentes creativas. Barcelona. Paidos 1997. Pag 62.
125
En virtud de que en las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos
afirma Kuuzmarski83 las personas creativas a menudo son considerados como
raras e incluso son marginadas.
Marco Conceptual
83
Kuuzmarsk, Thomas. Innovacion, México. Mc Graw hill. 1997. Pag 159
126
PASO 2
PLANTEAR EL
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DESCRIBIR EL PROBLEMA
FORMULAR EL PROBLEMA
PASO 3
ESTABLECER
OBJETIVOS DE
LA
INVESTIGACION
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECIFICOS
MOSTRAR PASO 4
MOSTRAR LA
LIMITACIONES JUSTIFICACION
DEL ESTUDIO (TEORICA,
PRACTICA Y
METODOLOGICA)
ELABORAR
EL MARCO
PASO 5
DE REFENCIA
MARCO TEORICO
MARCO CONCEPTUAL
PASO 6
DEFINIR EL TIPO DE
ESTUDIO A
REALIZAR
127
6
Nivel de profundidad de la investigación
Los estudios exploratorios sirven para explorar, o tener una idea general de un
tema, por esto, son estudios que preparan el terreno para los otros tres niveles de
estudios.
84
Dankhe. G. L. Investigación y comunicación. Hernandez y Fernandez, la comunicación humana . México.
Mc. Graw Hill. 1989. Pág. 79.
85
Hernandez y Colaboradores. Op. Cit. Pág. 57
130
pero además analizan la relación que existe entre las variables medidas, es decir,
analiza si la variable a, afecta la variable b, o viceversa, o también analiza la
relación entre más de dos variables.
Estos estudios están orientados a conocer las razones o causas que provocan
ciertas situaciones, hechos o fenómenos. Es decir, son estudios que buscan
explicar o dar razón del por qué ocurre un fenómeno, o situación, y en qué
condiciones se da éste, y por qué dos o más variables están relacionados.
• Los estudios cuyo propósito es conocer las principales causas que llevan a la
quiebra las pequeñas y medianas empresas y como prevenirlas.
Gráfica 7
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Elaborar el Paso 5
marco de Paso 6
referencia
del estudio Especificar el
tipo o nivel
del estudio a
Paso 7 realizar
1. Indique cuáles son los niveles de estudio o profundidad con que se puede
realizar una investigación
a) Exploratorios
b) Descriptivos
c) Correlacionales
7
HIPOTESIS
86
Hernández Sampieri, roberto y colaboradores. Ibídem. Pag. 72
87
García Pelayo Raman. Pequeño Larrouse ilustrado, México 1.994, pag 544
88
Arias Galicia Fernando. Op Cit.. Pag 66
136
Hernandez y colaboradores90 afirman que las hipótesis nos indican lo que estamos
buscando o tratando de probar y definen las hipótesis como “explicaciones
tentativas del fenómeno o problema planteado formulado a manera de
proposiciones”. Así, las hipótesis no necesariamente son verdaderas; pueden o no
comprobarse con hechos; son explicaciones tentativas no los hechos en si. En
este sentido se puede afirmar que las hipótesis son proposiciones tentativas
acerca de las relaciones entre dos o más variables y se apoyan en conocimientos
organizados y sistematizados.
Los siguientes son algunas de las funciones que según Arias Galicia cumplen las
hipótesis en una investigación:
Es oportuno recordar que las hipótesis surgen de los objetivos y como estos, las
hipótesis deben expresar la esencia del problema a investigar y la reflexión
resultante del marco teórico y deben responder a las preguntas de investigación.
89
Muñoz Rozo Carlos. Op Cit. Pag 94
90
Hernandez Sampieri, Roberto. Op Cit. Pag 74
137
Con esto se reitera que existe una relación estrecha entre el planteamiento del
problema, los objetivos, el marco teórico y las preguntas de investigación y demás
pasos del proceso de investigación.
Para que una hipótesis sea digna de tomarse en cuenta para la investigación
científica debe reunir por lo menos los siguientes requisitos91:
91
Hernández Sampieri, Roberto y colaboradores. Ibidem. Pag 81
138
1. Planteamiento de la hipótesis
8. Decisión estadística
9. Conclusión
92
Daniel Wayne. Estadística con aplicación a las ciencias sociales y a la educación. México, Mc Graw Hill,
1992, pag 188
93
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Ob. Cit, pag 98
139
Al formular una hipótesis es necesario definir las variables que están incluidas en
ella, estas variables tiene que ser definidas en dos formas: conceptual y
operacionalmente.
Soriano citado por Mendez 94 define el término variable como “una característica,
atributo, propiedad o cualidad que puede darse o estar ausente en los individuos,
grupos o sociedades; puede presentarse en matices o modalidades diferentes o
en grados magnitudes o medidas distintas a lo largo de un continuum”.
En las hipótesis casi siempre hay dos tipos de variables. Las variables
independientes y las variables dependientes.
94
Méndez A. Carlos E. Op. Cit. Pag 114
140
a. Definición conceptual
b. Definición operacional
95
Hernandez Sampieri, Roberto y colaboradores. Op Cit, pag 100
141
Gráfico No. 8
Inicio
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar la
justificación y
las limitaciones
del estudio
Paso 5
Elaborar el
marco
teórico del
estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel del
estudio a
realizar
Plantear las
hipótesis del
estudio Paso 7
142
8
Diseño de investigación
El nivel de
profundidad de mi
estudio requiere un
diseño experimental
Gráfico 9
Experimental puro
Preexperimental
Diseños de
Investigación
Transeccionales o
Transversales
No experimental
Longitudinales
96
Hernandez Sampieri y colaboradores. Op Cit pag 109
145
Gráfico 10
- Diseños para un solo sujeto
- Diseño con un solo grupo
Experimento
puro
a. Experimentos puros
Estas variables son específicas de cada caso en particular y pueden ser el tipo de
prueba que se aplique (debe ser la misma para todos). Las condiciones en que se
aplica (las mismas para todos), la experiencia previa de los sujetos de la
investigación (que sea homogénea), etc.
Una investigación podría estar interesada en conocer el efecto que puede tener
sobre la productividad de los trabajadores el otorgar un determinado estímulo o
recompensa.
A un grupo de ellos se les dirá que sigan trabajando ( sin hacer ninguna
observación en particular) distinta a la de informales que la empresa está
interesada en aumentar su volumen de producción a partir del próximo mes; a un
segundo grupo se le informará sobre la intención de la empresa de aumentar el
volumen de producción, pero además se le informa que como consecuencia del
aumento del volumen de la producción será recompensado con una bonificación
97
Chiavenato, Idalberto. Introducción a la teoría general de la administración. Bogotá. Mc Graw Hill, 1998
pag 137
147
Cada grupo es analizado por separado, se deja a las personas que trabajen
durante el mes y al final nuevamente se mide el volumen de producción de cada
uno de los distintos grupos y se compara con la producción inicial. Se analiza la
variación que obtuvo cada grupo. Y se evalúa el impacto de otorgar recompensa o
no y el impacto de la recompensa anterior y posterior a la acción.
Ahora para que la información que se obtenga de este diseño sea confiable y
válida para tomar decisiones a partir de las conclusiones derivadas de los datos
obtenidos es necesario hacer varias mediciones. Para el caso particular de esta
empresa se sugiere por lo menos 12 (un año midiendo cada mes).
La diferencia entre los diseños experimentales, los experimentos puros y los cuasi
experimentales está en el grado en que se manipulan deliberadamente las
variables independientes y el grado de control de las variables externas o
exógenas del experimento.
Luego inferir a partir de los datos obtenidos sobre el impacto de los comerciales en
los hábitos de consumo de las personas no tiene ninguna validez, sólo se puede
tener vagos indicios sobre el tema indagado.
Otro ejemplo puede ser conocer el comportamiento de las personas y sus hábitos
de compra en un centro comercial o hipermercado mediante la observación
sistemática y programada.
− Un estudio que tiene como propósito evaluar o conocer la influencia que ejerce
la recompensa en los niveles de producción y observa o conoce la opinión de
los trabajadores que reciben una recompensa, y esto lo hace a un grupo de
trabajadores en una sola ocasión.
b. Diseños longitudinales
Diseños no experimentales∗
Gráfico 11
Descriptivos
Transeccionales
O
transversales
Correlacionales /causales
Diseños no
Experimentales
De tendencia (estudian
población)
∗
Nota: Recuerde que el tipo de diseño a elegir se encuentra condicionado por el problema a investigar, el
contexto que rodea la investigación, el tipo de estudio a efectuar y las hipótesis formuladas.
151
Gráfico 12
Gráfica 13
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Paso 7
9
Población o muestra
Pero, teniendo en cuenta, que el propósito del presente libro es mostrar el proceso
de investigación en sus distintas etapas y no sentar cátedra sobre ningún tema en
particular, entonces, enseguida solo se plantean algunos conceptos considerados
muy relevantes para tener en cuenta en esta etapa del proceso de investigación,
(la persona interesada en profundizar en cada tema en particular puede consultar
expertos y/o material especializado, que afortunadamente hoy es de fácil acceso).
7.9.1. Población
De acuerdo con Fracica98 , población es " el conjunto de todos los elementos a los
cuales se refiere la investigación. Se puede definir también como el conjunto de
todos las unidades de muestreo".
Las dos anteriores definiciones, son igualmente válidas para efectos del propósito
del presente libro.
Por ello, para estos autores una definición adecuada de población se debe realizar
a partir de los siguientes términos:
98
Fracica N. Germán. Modelo de simulación en muestreo. Bogotá, Universidad de la Sabana, 1988, pag 36
99
Jany E. José Nicolás. Investigación integral de mercados. Bogotá, Mc Graw Hill, 1994 pag 48
156
Elementos
Unidades de muestreo
Alcance
Tiempo
7.9.2.Marco muestral
7.9.3. Muestra
Siguiendo el esquema de Kinnear y Taylor100 los siguientes son los pasos para
definir una muestra:
100
Kinnear , Thomas y Taylor, James. Investigación de mercados. México, Mc Graw Hill. 1993 pag 366
157
1. Definir la población
5. Seleccionar la muestra
c. Tamaño de la Muestra
101
Fracica N. Germán. Op. Cit. Pág. 46
158
Métodos de Muestreo
Existen varias clasificaciones para los métodos de muestreo. Para Weiers102 las
más usadas son: diseños probabilísticos y no probabilísticos y diseños por
atributos y por variables, siendo la primera de estas clasificaciones la más usual.
Gráfica 14
Método de
Muestreo
Así, de acuerdo con cada método de muestreo existen criterios diferentes para
estimar el tamaño de la muestra.
102
Weiers Ronal M. Investigación de Mercados. México, Prentice Hall. 1986. Pág. 102
159
Gráfico 15
Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar las
Justificar la limitaciones del
importancia del
estudios
estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
Paso6
Especificar el tipo
o nivel de estudio
Definir el diseño de
investigación Paso 8
Donde:
n = tamaño necesario de la muestra
Z = margen de confiabilidad o número de unidades de desviación estándar
en la distribución normal que producirá el nivel deseado de confianza (para
una confianza del 95%, Z=1.96; para una confianza del 99%, Z=2.58)
S = desviación estándar de la población (conocida o estimada a partir de
estudios anteriores o de una prueba piloto)
E = error ó diferencia máxima entre la media muestral y la media de la
población que estamos dispuestos a aceptar con el nivel de confianza que
se ha indicado
Para este caso usted ha decidido tomar un margen de confiabilidad de 95% (1-α)
(que corresponde a Z = 1.96), con desviación estándar S=0.4, un error de
estimación E=5% y supone que no conoce el número de la población N = infinito.
Entonces el número de turistas a encuestar si la población N no se conoce sería:
161
n = 246 turistas.
El valor obtenido de n indica que usted necesitará encuestar 246 personas que
visiten en calidad de turistas a la Ciudad de Cartagena, para tener una información
confiable respecto de los hábitos de los turistas en ésta Ciudad.
S² (0.4)²
n = -------------- = ------------------------ = 219 turistas
E² S² (0.05)² (0.4)²
----- + ----- ---------- + ---------
Z² N (1.96)² 2.000
Con una población de 2.000 turistas, usted necesita entrevistar 200 turistas para
obtener información confiable respecto a los hábitos del turismo en la Ciudad de
Cartagena, Colombia.
162
Ejemplo 2.
Suponga que una institución prestadora de servicios de salud está interesada en
conocer el gasto anual promedio que una población destina al pago de salud
prepagada. Cuál debe ser el tamaño de la muestra a entrevistar de personas que
tienen salud prepagada.
La empresa desea tener un nivel de confianza del 95% con un error de estimación
de $50.000 de la verdadera media de la población; y estudios previos han
mostrado que la desviación estándar de la población es aproximadamente de
$550.000.
Si suponemos que no conocemos el tamaño de la población, N = infinito entonces
el tamaño de la muestra sería:
Z². S²
n = ---------
E²
Donde:
n = tamaño necesario de la muestra
z = 1.96
S = $550.000
E = $50.000
Muestreo Proporcional
Ejemplo:
Suponga que una compañía de seguros cuenta con 200 asegurados a nivel
nacional. Por una investigación piloto se supo que el 73% de las personas
aseguradas tienen excelente aceptación por los seguros de la empresa. La
empresa desea conocer el grado de aceptación de un nuevo seguro con un
margen de confiabilidad del 95% y un error de estimación del 5%. Calcule el
tamaño de muestra de los asegurados para este nuevo tipo de producto.
Z² P Q N (1.96)² (0.73) (0.27) (200)
n = ---------------------- = ----------------------------------------------- = 121 pers.
E² (N-1) + Z² P Q (0.05)² (200-1) + (1.96)² (0.73) (0.27)
Donde:
N = total de la población = 200 asegurados
Z = nivel de confianza = 95% (1.96 desviación estándar)
E = error de estimación = 5% (0.05 por unidad)
P = probabilidad de que el evento ocurra = 73% (0.73)
Q = probabilidad de que el evento no ocurra = P – 1 = 27% (0.27)
164
El dato 134 indica que la empresa necesitaría entrevistar 134 personas de sus
asegurados para conocer la aceptación de su nuevo producto.
Supongamos que nos interesa saber cuanto invierte en promedio anual en libros
los estudiantes de universidad en cierta ciudad. Suponemos también que existen
universidades de tres estratos cada una con una variabilidad dentro del estrato:
Veamos entonces cuál sería el tamaño de la muestra para cada uno de los
estratos si queremos tener una muestra total de 500 estudiantes.
N (NA) (SA)Subíndices
NA = ----------------------------------------------
(NA) (SA) + (NB) (SB) + (NC)(SC) + .........)
Subíndices
Donde:
NA = tamaño óptimo de la muestra que se extrae del estrato A
n = tamaño total de la muestra
NA = número de elementos del estrato A
SA = desviación estándar de los elementos en el estrato A
NB = número de elementos del estrato B
SB = desviación estándar de los elementos en el estrato B
Los datos anteriores indican que para hacer una encuesta que permita conocer la
inversión promedio anual en libros por parte de los estudiantes de las
universidades según el estrato, se requiere entrevistar 222 estudiantes de las
universidades de estrato A, 172 estudiantes de las universidades de estrato B y
106 estudiantes de las universidades de estrato C. Entrevistando un total de 500
estudiantes.
167
10
Obtención de la información
Estos datos o información a recolectar son el medio a través del cual se prueban
las hipótesis, se responden las preguntas de investigación y se logran los objetivos
del estudio originados del problema de investigación.
Los datos, entonces, deben ser confiables, es decir, deben ser pertinentes y
suficientes, para lo cual es necesario definir las fuentes y técnicas adecuadas para
la recolección de dicha información.
Las fuentes primarias: Son todas aquellas fuentes de las cuales se obtiene
información directa, es decir, de quien origina la información. Es también conocida
como información de "primera - mano" o desde el lugar de los hechos. Estas
fuentes son: las personas, las organizaciones, los acontecimientos, el ambiente
natural, etc.
Fuentes secundarias: Son todas aquellas fuentes que brindan información sobre
el tema a investigar, pero que no son lo fuente original de los hechos o
situaciones, sino que referencian dichos hechos o situaciones. Las principales
fuentes secundarias para la obtención de la información son: los libros, las
170
revistas, los documentos escritos (en general todo medio impreso) y los
documentales, los noticieros o medios de información.
103
Hernandez Sampieri y Colaboradores. Op. Cit. Pag 241.
172
Gráfica 16 Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar las
Justificar la limitaciones del
importancia del
estudios
estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
11
Qué alegría ya
estoy
procesando los
datos….
Procesar la información
175
c. Ejecutar el programa
Para los citados autores el procesamiento que se puede hacer a los datos
dependen de tres factores:
b. La manera como se hayan formulado las hipótesis - si las hay o las preguntas
de la investigación
*
Nota: Recuerde que en el anteproyecto en el paso 10 y 11 solo se plantean (en el paso 10 Las técnicas y
fuentes que se utilizaran en el respectivo estudio, y en el paso 11, se debe plantear como se realizará el
procesamiento de los datos) las ideas específicas para realizar estos pasos.
176
• Distribución de frecuencia
• Histogramas
• Polígonos de frecuencia
• Medidas de tendencia central - Media (promedio) y desviación estándar
y varianza
- Moda
- Mediana
5. Puntuaciones "z"
6. Razones y tazas
104
Hellriegel don y Slocon John. Administración. Madrid, Thonson Editores. Pág. 320.
177
- Prueba “t”: Es una prueba estadística para evaluar si dos grupos difieren entre
sí de manera significativa respecto a sus promedios.
9. Pruebas no Paramétricas:
- Análisis de factores
Gráfica 17 Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Paso 4
Mostrar las
Justificar la limitaciones del
importancia del
estudios
estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
Paso 6
Especificar el
tipo o nivel de
estudio
Tabla 1.
NIVEL DE DESEMPLEO EN LA CIUDAD K10 SEGÚN SEXO Y NIVEL ACADEMICO
DE LA POBLACION
SEXO
NIVEL ACADEMICO DEL
DESEMPLEADO TOTAL
HOMBRES MUJERES
No. %
PROFESIONAL 740 987 1727 13.7
TECNICO PROFESIONAL 580 470 1050 8.3
BACHILLER 2300 2950 5250 41.5
SIN BACHILLERATO 2190 2420 4610 36.5
TOTAL 5810 6827 12637 100.0
PORCENTAJE 46% 54%
Interpretación:
2. Histogramas
12000
Hombres
10000
Mujeres
Total
Personas desempleadas
8000
6000
4000
2000
0
PROFESIONAL TECNICO PROFESIONAL BACHILLER SIN BACHILLERATO TOTAL
Nivel Académico
Gráfico 1 – Pay.
5810 6827
Nivel 12637
académico 100.0
vs Total
46% 54%
13.7 PROFESIONAL
TECNICO PROFESIONAL
BACHILLER
36.5 8.3 SIN BACHILLERATO
41.5
181
Las principales medidas de tendencia central son tres: moda, mediana y media o
promedio.
Ejemplo:
NUMERO DE NUMERO DE
PERSONAS VECES POR
ENTREVISTADA MES
S
520 3
750 2
670 4
En este caso la moda es 2 veces, porque, es el número que más se repite, ya que
750 personas dicen visitar dos veces en el mes los almacenes del supermercado
TLP.
Ejemplo:
No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
Persona 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
Entrevistad
a
No. Litros 5 6 7 7 7 7 8 8 9 9 9 9 1 1 1 1 1 1 1 1 1
de cerveza 0 1 1 2 3 4 5 5 7
consumida
10 entrevistados 10 entrevistados
mediana
Para este caso la mediana es el dato de la posición 11 (en este caso 9 litros de
cerveza) que indica que la población encuestada consume en promedio 9 litros de
cerveza mensualmente.
Donde:
Ejemplo:
Siguiendo el caso del consumo percápita promedio de litros de cerveza por los
habitantes de la ciudad de Building el promedio es el siguiente:
_ 6+8+13+7+8+5+9+11+7+15+12+9+10+7+15+9+11+9+17+14+7
X=------------------------------------------------------------------------------------- ≅ 9.9 = 10 litros
21 de cerveza
4. Medidas de Dispersión
Ejemplo:
b) Desviación Estándar
Donde:
S = desviación estándar
Xi = valor de cada una de las mediciones
¯X = media de la muestra de mediciones
n = tamaño de la muestra
185
Ejemplo:
219.01
S= ------------- = 3.30 litros de cerveza
20
Ejemplo:
El siguiente es otro ejemplo de interpretación del valor de la desviación estándar:
186
Supongamos que usted realizó una investigación cuyo propósito fue conocer el
número de quejas promedio mensual efectuadas por los clientes sobre la calidad
del servicio prestado en un hotel localizado en la ciudad de Ameranta. Para la
muestra de los últimos 6 meses usted obtuvo una media, X = de 79 quejas por
mes y una desviación estándar S = 16 quejas.
La interpretación es que el número de quejas mensual de la muestra se dispersan
- en promedio - respecto al promedio en 16 quejas.
c) Varianza
Se define la varianza como la desviación estándar elevada al cuadrado.
5. Puntuaciones “Z”
Recuerde que las puntuaciones “Z” son transformaciones que se pueden hacer a
los valores de las mediciones u observaciones, con el propósito de analizar su
distancia respecto a la media, en unidades de desviación estándar. Como afirma
Hernandez y Colaboradores, « una puntuación “Z” indica la dirección y el grado en
que un valor individual obtenido en una medición se aleja de la media en una
escala de unidades de desviación estándar. »
La fórmula para calcular las puntuaciones “Z” es:
_
Xi - X
Z = ---------------
S
Donde:
Xi = puntuación o valor de medición a transformar en unidades de
desviación estándar.
___
X = media de la distribución o promedio de las mediciones
S = la desviación estándar de las mediciones o datos obtenidos
Z = puntuación de la medición transformada a unidades de desviación
estándar
187
Ejemplo:
Supongamos que vamos a comparar una distribución obtenida en la medición del
valor promedio mensual de gastos percápita en alimentación por los habitantes de
una ciudad A con una distribución de medición de la misma variable en la ciudad
B.
Supongamos también que un habitante de la ciudad A gasta en promedio mes
para el rubro alimentación $270.000 (la media de gasto en alimentación para esta
ciudad es de $305.000 y la desviación estándar de $29.000) y en la ciudad B otro
habitante destina en alimentación $295.000 por mes (el promedio de gasto
mensual percápita de los habitantes de la ciudad B es de $285.000 con una
desviación estándar de $30.000)
¿Está en mejores condiciones de gasto en alimentación el habitante de la ciudad
B con respecto al de la ciudad A?
Veamos,
$270.000 - $305.000
ZA = ---------------------------- = - 0.89
$39.000
$295.000 - $285.000
ZB = ----------------------------- = 0.33
$30.000
Como los valores de “Z” tanto para la ciudad A como para la ciudad B son
inferiores a 1.96, entonces no hay diferencias significativas entre el gasto del
habitante de una ciudad con respecto a la otra, porque ambos están alrededor del
valor Z = 1.96
188
Hay diferencias cuando uno de los valores “Z” es inferior a 1.96 y el otro superior.
En la distribución de puntuaciones “Z” estos valores se ubican así:
agrupa el 68.26%
de los datos S = desviación
estándar
-3S -2S -1S 0 +1S +2S +3S
PRUEBA DE HIPOTESIS
2.6
Entonces, Sx = ------------- = 0.089
√850
7. Se compara el valor calculado (en este caso Z = 13) con el valor crítico de la
prueba estadística (tomada de la tabla para valores Z) según el nivel de
significación elegido.
Si el valor calculado (Z = 13) es menor que el valor crítico ( Z = 1.69 con nivel
de significancia α = 0.05) no se rechaza la hipótesis nula. Si el valor calculado
es mayor que el valor crítico se rechaza la hipótesis.
191
Zona de Zona de
rechazo rechazo
-1.96 0 1.96 13
Z Valor crítico Valor estimado
8. Decisión estadística.
Para el caso en mención como el valor calculado Z = 13 es mayor que el valor
crítico (ver tabla z) 1.96, entonces se rechaza la hipótesis nula.
9. Conclusión:
Con un nivel de significancia del 0.05 ó 95% de confianza no es adecuado
afirmar que el tiempo promedio de espera en la fila por parte de un cliente del
banco XPQ para ser atendido sea de 7 minutos.
6. Prueba “t”:
de nueve ciudades del país para que la venta de los libros sea rentable a la
editorial.
El respectivo gerente quiere probar la hipótesis de que las ventas por ciudad
son superiores a los 750 libros por semestre.
1. Para ello se formulan las siguientes hipótesis:
Ho: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es menor o igual
a 750 libros
Ha: las ventas promedio de libros por semestre por ciudad es mayor a 750
libros
Planteada la hipótesis el sigiente paso es:
Establecer el nivel de error de muestreo (valor de α) permitido. Para α =
0.05, el valor tabulado de “t” (valor crítico) con 8 grados de libertad (n – 1,
donde n es el número de ciudades) t= 1.86 (ver tabla t para 8 grados de
libertad)
2. Se obtiene la información para ello se efectuó el estimativo en cada uno de
las nueve ciudades y se encontró que las ventas promedio por semestre fue
de 809 libros con una desviación estándar de 118 libros.
3. Con los datos anteriores se calcula el error estándar de la media Sx con la
siguiente fórmula:
S 118
Sx = ----------- = --------- = 39.3
√n √9
t = 1.50
5. Decisión
Como el valor “t” estimado (t=1.50) es menor que el valor t crítico (t=1.86)
entonces la hipótesis nula no se rechaza, es decir, se acepta la hipótesis
nula.
6. Conclusión
Aunque las ventas medias por semestre (X = 809 libros) son superiores a
los 750 libros. La diferencia basada en la muestra de 9 ciudades no es
estadísticamente significativa. Según estos datos la desición de vender el
volúmen estimado de libros no es efectivo, lo que indica que la venta de
libros puede ser inferior a los 750 libros semestrales por ciudad.
P’ – P 0.73 – 0.60
Z = ---------- = ----------------- = 2.45
Sp 0.053
5. Decisión: como el calculado para Z = 2.45 es mayor que el valor crítico de Z
(1.64), se rechaza la hipótesis nula.
6. Conclusión
Con los datos obtenidos en el estudio, se concluye que con un nivel de
confianza del 95% (1 - α = 0.95), más del 60% de los turistas de la ciudad de
Cartagena realizan gastos superiores a los US$3.500 al año en sus viajes a
esta ciudad. Por lo tanto la gerencia puede introducir el paquete de servicios en
su hotel y dirigirlos a este grupo de turistas.
Ejemplo.
5. Decisión
Y = a + bX
Donde:
Donde:
n número de datos
ΣX suma de los valores X
200
Cálculo de la ecuación:
Y = a + bX , donde
a = 42.8
201
Y
80
Número 75
de quejas 70
recibidas 65 Y = 42.8 + 5.29 X
60
55
50
45 50 55 60 65 70 75 X
Número de clientes atendidos (miles)
Los datos de la gráfica indican que existe una relación directa (positiva) entre el
número de clientes atendidos y el número de quejas recibidas, es decir, que a
medida que aumenta el número de clientes atendidos por el restaurante
igualmente aumenta el número de quejas recibidas por el servicio prestado a sus
clientes.
2. Coeficiente de Correlación:
Interpretación:
Como el valor de r calculado (0.89) es positivo, entonces, la relación entre el
número de clientes atendidos y el número de quejas recibidas es directa, es decir,
203
c. Coeficiente de Determinación
6. Suponga que usted está realizando un estudio sobre el perfil de los gerentes
de las 500 más grande empresas colombianas. Explique cuáles herramientas
estadísticas empleará usted para el procesamiento de la información de la
información en éste estudio.
205
12
Análisis de resultados
Gráfica 18 Paso 1
Concebir la idea
de investigación
Paso 2
Plantear el
problema a
investigar
Paso 3
Establecer los
objetivos de la
investigación
Justificar la
Paso 4
importancia Mostrar las
del estudio limitaciones
del estudio
Elaborar el
marco de
referencia Paso 5
del estudio
PARTE IV
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN Y
RECOLECCION DE INFORMACIÓN
PRIMARIA EN CIENCIAS
SOCIALES
1. Concepto de medición
CAPITULO OCHO
INSTRUMENTOS DE MEDICION
Qué instrumentos
utilizaré para medir?….
Cuestionarios?
Será confiable y válido?
211
CAPITULO OCHO
Estado Civil: Casado (1) ___. Soltero (2) ___, Separado (3) ___, Otro (4) ___.
b. Escala ordinal. Tiene como propósito dar orden a los datos (dar prioridades).
105
McDaniel Carl y Gates Roger, Investigación de Mercados contemporánea, México, Internacional Thomson
Editores, 1999, pág. 294
212
Xerox _____
Toshiba _____
Sharp _____
Ricoh _____
Minolta _____
Cannon _____
c). Escala de intervalos. Tienen todas las características de las escalas ordinales
con el factor adicional de que los intervalos entre los puntos de la escala son
iguales.
El Volskwagen es un auto:
1 2 3 4 5
d). Escala de Razón: tienen todas las características de las escalas de intervalos.
Además de un importante cero absoluto u origen. Se utilizan con variables tales
como: ingresos, volumen de producción, rentabilidad, etc.
213
Confiabilidad
Validez
106
McDaniel Carl y Gates Roger. Ibidem pag 302
107
Anastasi Anne y Urbina Susana. Test Psicológicos, México, PrenticeHaal, 1988. Pág. 113
214
Ejemplo: una encuesta sobre las fachadas de los restaurantes de XYM y sobre
sus instalaciones externas no será la más adecuada para investigar la imagen de
la empresa o restaurante. La validez de este instrumento es muy baja, dado que
no se pregunta por aspectos como la calidad de los alimentos, limpieza en las
áreas del restaurante y baños, rapidez y cortesía en el servicio y que son
componentes importantes de la imagen de un negocio de restaurantes.
108
Weirs Ronald. Op cit, pag 163
216
a. ______
b. ______
c. ______
d. ______
3. Error por falta de respuestas. Se presenta cuando las personas que llenan la
encuesta son distintas a los que no la diligencian.
- Encuesta telefónica
- Encuesta en Internet
Gráfica 19
Naturaleza de la información
que se busca (Ejemplos:
cantidad, complejidad,
accesibilidad).
Para diseñar un cuestionario se sigue una serie de pasos lógicos (Ver gráfico 20),
los cuales varían ligeramente de uno a otro investigador, aunque en general se
lleva la misma secuencia.
Paso 1:
Además de tener claros los objetivos del estudio, también se debe tener definido la
población y muestra objeto del estudio y en particular las variables o
características a medir.
219
Paso 2:
Paso 3:
Paso 4:
Paso 5:
Ejemplo: ¿ Qué ventajas, si es que las hay, ofrece el uso del Internet en el mundo
actual?
Las ventajas de este tipo de preguntas es que elimina el sesgo del entrevistador
muy clásico en las preguntas de tipo abierto. Son fáciles de codificar, se obtienen
respuestas muy concretas.
¿ Piensa usted que la inflación el próximo año va a ser mayor o menor que la este
año?
Si ____ No______
En ocasiones se agrega una opción neutra o la opción "sin opinión/no lo se" a las
preguntas dicotómicas para tener en cuenta estos casos; en otras, los
221
c. Preguntas de opción múltiple. Como todas las preguntas de tipo cerrado, las
preguntas de opción múltiple proporcionan información limitada, y se pide al
entrevistado que indique una alternativa que exprese su opinión o en algunos
casos es necesario indicar varias alternativas.
a. el precio ____
b. la marca ____
c. la exclusividad ____
d.la calidad ____
e. la disponibilidad ____
f. el diseño ____
Como se puede analizar en los ejemplos anteriores, cada tipo de pregunta cerrada
representa desventajas específicas. En el caso de la forma dicotómica, las
222
Paso 6
109
Para profundizar en ésta técnica se recomienda consultar a Likert, una técnica para medir actitudes. En
G.F. Summer. Medición de actitudes. México. Trillas. 1976.
223
Paso 7
Establecer el flujo y estructura del cuestionario. Una vez que las preguntas se han
redactado, el siguiente paso es darles una secuencia y elaborar un borrador del
cuestionario. (Evitar elaborar cuestionarios con preguntas al azar, esto molesta al
entrevistado y es un irrespeto para con él). La experiencia de los investigadores ha
dado lugar a las siguientes guías generales con respecto al flujo de cuestionarios:
224
Paso 8
Paso 9
Paso 10
Pas0 11
Ajustar la primera versión del cuestionario y elaborar la versión final del mismo. En
este paso se espera hacer todas las correcciones y ajustes al cuestionario,
resultado de las observaciones hechas por el jurado de expertos como de la
aplicación de la prueba piloto y elaborar la versión final del cuestionario a aplicar.
Paso 12
Paso 13
Gráfico 20 3
Evaluar la confiabilidad
y validez de los
cuestionarios existentes
2
Revisar la literatura
existente de 4
cuestionarios que miden Adaptar el Diseñar
las mismas variables que cuestionario cuestionario
se pretenden medir en la ya existente propio
investigación
13
Aplicación de la Determinar el
prueba o método o 5
cuestionario métodos para Determinar el
obtener los datos formato de preguntas
y respuestas
12
Entrenar 6
encuestadores si Definir la
es el caso 1 redacción las
Determinar los objetivos de la preguntas
encuesta, la disponibilidad de
recursos y las limitaciones y
características de la población
objeto del estudio
11
Ajustar la primera 7
versión y elaborar Establecer el flujo
la versión final del y la estructura del
cuestionario cuestionario
10 8
Llevar a cabo Elaborar la
una prueba 9 primera versión
piloto Consultar con del cuestionario
expertos o personas
familiarizadas con el
tema objeto de la
investigación
9. Suponga que usted ha sido contratado para realizar una encuesta orientada a
medir la calidad del servicio de la cadena de supermercados PQT.
BIBLIOGRAFIA
5. BUNGE Mario. La ciencia su método y filosofía. Buenos Aires, Siglo XXI 1990
15. GARCÍA Salvador y Dolan Shiman. L La Dirección por valores. Madrid. Mc.
Graw Hill. 1997.
33. MUÑOZ Carlos. Cómo elaborar y asesorar una investigación de tesis. México.
Prentice Hall 1998.
230
34. MURCIA, Florian Jorge, Investigar para cambiar. Bogotá, Mesa Redonda.
1992.
44. STANLEY Jaki L., Ciencia, fe, cultura. Madrid, Libros MC. 1991.
45. STARR Martín. La competencia global. Nueva York. W.N., Norton, 1989. En
Donnelli y colaboradores, Dirección y Administración de Empresas. Nueva
York. Addison Wesley. 1994
47. STENT Gunther S. Las paradojas del progreso. Barcelona, Biblioteca científica
Salvat. 1987.
ANEXOS
233
ANEXO 1
(Portada)
___________________________________________________________________
ANTEPROYECTO DE INVESTIGACION
PARA TRABAJO DE GRADO
Autor
JUAN FELIPE MUÑOZ MORENO
Asesor
AURA SOFIA BERNAL TRIVIÑO
Magister en Administración
Coasesora
NATALIA BERNAL TRIVIÑO
Magister en Psicología
UNIVERSIDAD DE LA SABANA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Chía, Cundinamarca
Junio de 2000
∗
Este ejemplo sigue los pasos o etapas del modelo general de investigación
científica, pero, hay otros modelos también válidos.
234
continuación Anexo 1
CONTENIDO GENERAL
1. TITULO DE LA INVESTIGACION 2
2. PROBLEMA DE INVESTIGACION 3
2.1. Descripción del problema 3
2.2. formulación del problema 3
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION 4
3.1. Objetivo general 4
3.2. Objetivos específicos 4
7. HIPOTESIS DE INVESTIGACION∗ 9
8. DISEÑO DE INVESTIGACION 10
9. POBLACION Y MUESTRA 10
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA 11
∗
En caso de ser necesario
235
continuación Anexo 1
1. TITULO DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
SUBTÍTULO
Ejemplo:
continuación Anexo 1
Ejemplo:
En el caso del contexto Colombiano las organizaciones necesitan de una gran dosis
de creatividad e innovación que les permita desenvolverse en un ambiente, de
cambio, competitividad, tecnología e información si quieren permanecer en el
mercado, por éste motivo, es una necesidad conocer la importancia que los
directivos nacionales dan al potencial creativo e innovador de sus empleados como
estrategia de desarrollo humano y empresarial integral.
(Se formulan las preguntas de investigación a partir del problema antes descrito)
Ejemplo:
∗
La descripción debe ser amplia y detallada, en lo posible soportada con datos
(cifras) cuando sea necesario.
237
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
Ejemplo:
Ejemplo:
Chiavenato y Del Castillo concuerdan en afirmar que las teorías administrativas han
concebido al ser humano desde perspectivas diferentes como se muestra a
continuación.
1
DEL CASTILLO, Mancebo, El administrador y su entorno dentro de la administración, Limusa, México,
1992, pág 36.
241
En virtud de las concepciones anteriores acerca del hombre, para el presente estudio
el ser humano es un ser integral (físico, psicológico, social, racional, espiritual e
histórico). Un ser en constante perfeccionamiento, un ser que sufre y goza por sus
logros o fracasos y en particular un ser creativo que como sostiene Coreth. "No
somos objetos del mundo sino sujetos del mundo"2, para resaltar que somos seres
creativos, únicos y dotados de dignidad, ó como afirma Faure "El hombre por
naturaleza, se realiza "en" y "por" su creación3. De otra parte porque como afirma
López Quintás "el desarrollo de la persona humana, el de las organizaciones y la
sociedad en general se da en proporción directa con su poder creador o cocreador"4
y porque vivimos en un mundo que nos exige ser cada vez más creativos.
(se presentan las principales y más recientes investigaciones sobre el tema objeto
de estudio para fundamentar la investigación a realizar).
Ejemplo:
2
CHIAVENATO, Idalberto, Introducción a la teoria general de la administración, McGraw Hill, Bogotá, 1999.
3
CORETH, E., Qué es el Hombre?, Herder, Barcelona, 1980.
4
. FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedagógico en Pierre, Narcea, Madrid.1970
242
De otra parte, investigadores como Finke8, aseguran que los resultados sobre la
dinámica de las organizaciones impresiona más por lo lento que cambian las cosas
que por la rapidez y novedoso de los cambios. Finke afirma que las culturas
organizacionales y los modos de hacer las cosas parecen tener una vida que se
prolonga más haya de las personas particulares que habitan la organización. Al
respecto uno de los hallazgos más consecuentes en sicología es el muy conocido
"efecto de mera exposición" planteado por Zajona en el año de 1978 y que consiste
en mostrar que las personas en su mayoría les gusta lo que les es familiar. Con esto
se puede entender un poco la actitud de los directivos que aunque de pensamiento
valoran la creatividad porque reconocen así sea teóricamente los beneficios de la
misma, en la práctica la creatividad muy a menudo incomoda a la gente, y en
consecuencia quienes no la practican pueden reaccionar negativamente ante la
persona o la obra creativa. Al respecto Kuczmarski9 considera que debido a que en
las organizaciones los directivos parecen ser poco creativos, las personas creativas
a menudo son consideradas como raras e incluso marginadas.
Ejemplo:
5
LOPEZ, Q., Alfonso, El encuentro y la plenitud de la vida espiritual, Cleretiana, Barcelona, 1990.
6
STERNBERG, Roberto y LUBART, Todd, La creatividaden una cultura conformista, Paidós, Barcelona.
1997.
8
FINKE, R.,Creatividad, teoria, investigación y aplicaciónes. Paidos, Buenos Aires, 1992.
9
KUCZMARSKI, Thomas, Innovación, McGraw Hill, Bogotá, 1997.
243
6. TIPO DE ESTUDIO
Ejemplo:
7. HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
8. DISEÑO DE LA INVESTIGACION
Ejemplo:
9. POBLACION Y MUESTRA
Ejemplo:
9.1. Población
9.2. Muestra
E2 + S2
Z2 N
Donde
S2 (1800)2
n= _________________ = n=_ = 311 directivos empresariales
E2 + S2 (200)2 + (1800)2
Z2 N (1.96)2 1.600
Esto significa, que se necesita una muestra de 311 directivos de empresas para
obtener información confiable.
246
(se mencionan las fuentes que aportarán la información y la técnica a utilizar, para
la obtención de la respectiva información).
Ejemplo:
Ejemplo:
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA
Ejemplo:
FAURE, P., en Pereira, N., Un proyecto pedagógico en Pierre, Narcea, Madrid, 1970.
a. Presupuesto de inversión
Ejemplo:
Presupuesto de inversión
ANEXO 2
1. Preliminares
3. Complementarios
1. PRELIMINARES
a. Resumén informativo
(consiste en presentar un resumén muy general de la investigación realizada).
b. Introducción
c. Capítulos
El primer capítulo del informe final debe referirse al marco de referencia en el cual
está fundamentada la investigación; El título
de este capitulo debe ser el más relacionado con el tema objeto de la investigación.
Una vez presentada la fundamentación teórica del estudio, deben figurar los
capitulos relacionados con el trabajo de campo. El título debe ser similar al título del
250
3. COMPLEMENTARIOS
ANEXO 3
* El plan de preguntas o items del cuestinario comenzando por una sesión de datos
generales.