PROPUESTA CREACIÓN EMPRESA DMC

E. UMBRELLA JOURNEYS

INGRID PAOLA GARZÓN GONZÁLES

BRYAN MACANA

MARIA JOSÉ MEDINA BUITRAGO

EFRAÍN RICARDO SÁENZ GONZÁLEZ

UNITEC

AGENCIAS DE VIAJES

BOGOTÁ D.C

2020
 Tabla de Contenido

E. UMBRELLA JOURNEYS .......................................................................................................... 4

MISIÓN........................................................................................................................................... 4
VISIÓN ........................................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ...................................................................................................... 4
SERVICIOS OFRECIDOS .............................................................................................................. 5
AEROLÍNEAS............................................................................................................................... 5
PASSENGER SALES (Ventas de pasajeros) ................................................................... 5
RESERVATIONS & TIQUETS (RESERVAS Y ENTRADAS) .......................................... 5
PUBLIC RELATIONS (Relaciones Publicas) ................................................................... 5
ALIANZA DE AEROLÍNEAS. ................................................................................................ 5
COMPRAS Y ATRACICONES ...................................................................................................... 6
INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA ........................................ 6
COOPERACIONES DE MARCA PARA EVENTOS .............................................................. 6
COMERCIO Y MEDIOS FAMOSOS ......................................................................................... 6
ALIANZAS..................................................................................................................................... 6
DESTINOS ........................................................................................................................................ 7
INVESTIGACION DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA ........................................ 7
COOPERACION DE MARCAS ................................................................................................. 7
COMERCIOS Y MEDIOS FAMOSOS ...................................................................................... 7
ALIANZAS..................................................................................................................................... 7
HOTELES .......................................................................................................................................... 8
EMPRESAS, OCIO Y NEGOCIOS TRANSITORIOS ............................................................ 8
CENTRO DE LLAMADAS Y RESERVAS DE HABITACIONES ......................................... 8
TRABAJO CLÁSICO DE PRENSA .......................................................................................... 8
ALIANZA DE HOTELES............................................................................................................. 8
VEHÍCULOS ..................................................................................................................................... 9
INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA ........................................ 9
COOPERACIONES DE MARCA PARA EVENTOS .............................................................. 9
COMERCIO Y MEDIOS FAMOSOS ......................................................................................... 9
ALIANZAS..................................................................................................................................... 9
COMIDAS ........................................................................................................................................ 10
INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA ...................................... 10
PROMOCIÓN DIGITAL............................................................................................................. 10
GESTIÓN DE EXPOSICIONES Y EVENTOS ....................................................................... 10
ALIANZAS................................................................................................................................... 10
AEROPUERTOS ............................................................................................................................ 11
LÍNEAS DE CRUCERO ................................................................................................................ 11
PRODUCTOS DE VIAJE .............................................................................................................. 11
CONCLUSIÓN ................................................................................................................................ 12
WEBGRAFIA .................................................................................................................................. 13
 E. UMBRELLA JOURNEYS

MISIÓN
Somos una agencia de viajes orientada a los eventos, presentamos y
conectamos productos turísticos a nivel mundial, así mismo ofrecer un servicio
personalizado basado en la calidad y confiabilidad por medio de una excelente
atención al cliente por medio de nuestros call center y oficinas presenciales,
ofreciendo servicios de todo tipo para que nuestros clientes no tengan la necesidad
de contactar terceros para completar sus expectativas.

VISIÓN
En 2025 llegar a ser una agencia de viajes totalmente reconocida a nivel mundial,
nuestra idea es llegar a cada rincón de cada destino para promocionarlo y así
ayudar al crecimiento de la economía local, resaltar en el mercado por la confianza
y seguridad que ofrecemos a nuestros clientes presentando servicios innovadores
y una actividad estable orientada a los eventos.

OBJETIVO GENERAL
Crecer económicamente como empresa turística a través de las ventas de
servicios y productos de los más altos estándares de calidad manteniéndonos en el
tope de nuestra competencia en el sector de organización de eventos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Mantener en constante la capacitación de nuestros clientes internos para así
mismo brindar un servicio especializado y eficaz, logrando aumentar de manera
efectiva nuestras ventas y nuestro reconocimiento.
 SERVICIOS OFRECIDOS

E. UMBRELLA JOURNEYS Es una agencia de viajes enfocada en prestar

servicios exclusivamente a la realización de eventos, para esto nuestros principales
clientes son corporativos, ya que en este sector es donde se realizan grandes
eventos como lo son navidad, la fiesta de fin de año entre otros. Nuestra razón de
ser es que ellos sientan un servicio único, propio y especializado. A continuación,
presentamos nuestros servicios.
AEROLÍNEAS
PASSENGER SALES (Ventas de pasajeros)
➢ Promoción a través de la agencia de viajes para realizar eventos especiales
en cualquier destino
➢ Brindar descuento a las agencias mayoristas
➢ Notificar vía e-mail a los usuarios costo, itinerario y día del viaje al evento
➢ Análisis y estadísticas de la competencia, mejorando o promocionando los
servicios de la aerolínea
➢ Actualización de la base de datos
RESERVATIONS & TIQUETS (RESERVAS Y ENTRADAS)
➢ Centro de atención telefónica para resolver cualquier inquietud acerca de la
aerolínea, vuelo u evento
➢ Confirmación de la reservación grupal
➢ Estadísticas de reuniones eventuales
➢ Asesoramiento y clasificación del producto y destino
➢ Manejo de rembolsos
➢ Reservas telefónicas o en nuestras oficinas
PUBLIC RELATIONS (Relaciones Publicas)
➢ Cobertura en cualquier parte del mundo para llevar a cabo el evento
➢ Estrategias de canales y medios de comunicación
➢ Soporte para los tipos de eventos
➢ Facilidad de conectividad con todos los continentes

ALIANZA DE AEROLÍNEAS.
✓ LATAM
✓ KLM
✓ BRITISH
✓ AIR CANADA
✓ TURKISH
✓ LUFTANSA
✓ EMIRATES
✓ DELTA
 ✓ AIR FRANCE
✓ AVIANCA
✓ IBERIA
✓ AEROMEXICO
✓ SINGAPORE
✓ ETHIOPIAN
✓ COPA AIRLINES

COMPRAS Y ATRACICONES

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA

➢ Promocionar las mejores marcas de la ciudad
➢ Investigar y realizar estadística de productos y servicios
➢ Investigar a la competencia de eventos
➢ Estrategias para vender mas productos y servicios de todo tipo de eventos
➢ Mejorara falencias en la atención
COOPERACIONES DE MARCA PARA EVENTOS
➢ Buscar respaldos de marcas reconocidas en el apoyo logístico de eventos
➢ Fortalecer el ambiente dentro del evento
➢ Tener opciones varias opciones de marca de apoyo
COMERCIO Y MEDIOS FAMOSOS
➢ Establecer el evento en un lugar único y con gran impacto en el destino
➢ Ofrecer promociones de las atracciones que hay dentro del evento
➢ Dar un tiempo establecido para realizar compras

ALIANZAS
➢ DISNEYLAND
➢ SIMON MALLS
➢ BLOOMIGDALES
➢ A&C
 DESTINOS

INVESTIGACION DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA

➢ Cada destino cuenta con una marca propia que los destaca y sobresalen
por ello
➢ En los eventos es de vital importancia contar con marcas de prestigio ya
sea con la tela de los manteles o el tipo de vino o comida que se ofrezca
➢ Llevar una estadística de la competencia para conocer de cerca sus
proveedores, productos y servicios ofrecidos durante un evento
➢ Manejar la marca de la mejor manera llevando a cabo mas clientes, mayor
fidelidad para los eventos
➢ Dejar marca en cada evento
COOPERACION DE MARCAS
➢ Estabilizar un contrato con las marcas mas convenientes
➢ Llevar a cabo un plan de emergencia sobre la marca elegida
➢ La marca debe coincidir con el tipo d evento ya sea un evento social,
empresarial, escolar cultural o deportivos
COMERCIOS Y MEDIOS FAMOSOS
➢ Formalizar varios canales de información y promoción de la agencia de
eventos
➢ Realizar publicidad por medio de Tv, radio y páginas web
➢ Comercializar los productos por los canales disponibles
➢ Dar a conocer todos los tipos de eventos que se manejan
➢ Supervisar y actualizar las bases de datos

ALIANZAS
➢ TOURISM AUSTRALIA
➢ VISIT CALIFORNIA
➢ HOLLANEL
➢ HONK KONG TURISMO BOARD
➢ LIGURIA
➢ KENYA
➢ STOCKHOLM
➢ PORAVENTURA
➢ EVENTUM PREMO
 HOTELES

EMPRESAS, OCIO Y NEGOCIOS TRANSITORIOS

➢ Promoción de hoteles a través de la agencia de viajes para realizar eventos
especiales en cualquier destino
➢ Brindar descuento en hoteles
➢ Notificar vía e-mail a los usuarios para reuniones empresariales o eventos
del segmento hotelero
➢ Análisis y estadísticas de la competencia, mejorando o promocionando los
servicios hoteleros
➢ Actualización de la base de datos
CENTRO DE LLAMADAS Y RESERVAS DE HABITACIONES
➢ Centro de atención telefónica para resolver cualquier inquietud sobre
reservas y ocupación
➢ Confirmación y cotización de reservas de la reservación grupal para
eventos
➢ Manejo de rembolsos
➢ Reservas telefónicas o en nuestras oficinas
TRABAJO CLÁSICO DE PRENSA
➢ Informar a los clientes en base de datos sobre ofertas y promociones
➢ Informar sobre eventos que se presentaran en los hoteles
➢ Estrategias de canales y medios de comunicación
➢ Facilidad de conectividad con todos los continentes

ALIANZA DE HOTELES
✓ MARRIOTT
✓ FOUR SEASONS
✓ SOFITEL
✓ HYATT
✓ NH COLLECTION
✓ PATIO DEL MUNDO
✓ PARK 10
✓ THE CHARLEE
✓ HOTELES COSMOS
 VEHÍCULOS

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA

➢ Promocionar las mejores marcas de la ciudad
➢ Investigar y realizar estadística de productos y servicios
➢ Estrategias para ofrecer servicios de vehículos para todo tipo de eventos
➢ Mejorar falencias en la atención

COOPERACIONES DE MARCA PARA EVENTOS

➢ Buscar respaldos de marcas reconocidas en el apoyo logístico de eventos
para el transporte de los clientes
➢ Hacer confortable el traslado al evento
➢ Tener opciones varias para que la elección los servicios sea personalizada

COMERCIO Y MEDIOS FAMOSOS

➢ Establecer la mejor manera de transporte a pequeñas y grandes masas a
un evento
➢ Ofrecer promociones para afianzar a los clientes
➢ Puntualidad en los servicios ofrecidos

ALIANZAS
➢ TRANSRUBIO
➢ VEHICULOS VIP
➢ BENZ DRIVER SAS
➢ LIDERTUR
➢ ESTARTER.CO
 COMIDAS

INVESTIGACIÓN DE MERCADO Y ESTRATEGIA DE MARCA

➢ En los eventos contara con buenos alimentos y restaurantes de prestigio
➢ Llevar una estadística de la competencia para conocer de cerca sus
proveedores, productos y servicios ofrecidos durante un evento
➢ Manejar la marca de la mejor manera llevando a cabo más clientes, mayor
fidelidad para los eventos
➢ Dejar la mejor impresión en cuanto a preparación de alimentos en un
evento
➢ Poder llegar a establecer contratos con las marcas más prestigiosas
➢ La comida coincidirá perfectamente con el tipo de evento

PROMOCIÓN DIGITAL
➢ Ofrecer a los clientes estrategias de marketing en línea y servicios de redes
sociales
➢ Publicidad digital y social, trabajando de la mano de los influencers más
conectados en cada mercado para impulsar sus eventos.

GESTIÓN DE EXPOSICIONES Y EVENTOS

➢ Formalizar varios canales de información y promoción
➢ Creación de ideas innovadoras para el lanzamiento de un restaurante o
marca
➢ Ofrecer una gran gama de sabores que podemos llevar donde quieras,
desde matrimonios hasta cenas empresariales. Llevamos todo lo necesario
para que tu evento sea perfecto.

ALIANZAS
➢ LEO
➢ CRITERION
➢ HARRY SASSON
➢ HELENA ADENTRO
➢ MATIZ
➢ LA PROVINCIA
➢ PLATILLOS VOLADORES
➢ EL CIELO
 AEROPUERTOS

En E. UMBRELLA JOURNEYS tenemos una comprensión única de la industria

aeroportuaria. Desde traer grandes masas de clientes orientados hacia los
eventos a su aeropuerto, aumentar las frecuencias, hasta construir la marca de su
aeropuerto en un mercado objetivo en el ámbito de la organización de eventos. A
través de nuestra extensa red podemos conectarlo con los socios adecuados y
llevar su negocio al siguiente nivel todo por la corriente delos eventos. Nuestra
idea es crear una actividad única preferencial para nuestro ámbito.

➢ Adquisición fácil de aéreos.

➢ Estimulación de flujo de tráfico.
➢ Comercialización comercial de viajes únicamente orientados a eventos
➢ Investigación de mercado, con el fin de buscar las necesidades verídicas en
nuestros clientes.
➢ Relaciones públicas, convenios.

LÍNEAS DE CRUCERO

En ventas, reservas y relaciones públicas, ayudamos a los proveedores de

cruceros a aumentar las ventas y crear presencia en nuevos mercados enfocado a
la realización de eventos en sus cruceros. Le brindamos acceso a inteligencia líder
en el mercado y le permitimos una penetración máxima en el mercado a través de
la localización de su estrategia de ventas global a nivel de organizadores de
eventos. A través de nuestra red mundial de los principales operadores comerciales
en eventos, traemos tráfico adicional para llenar sus camarotes.
➢ Solicitud de ventas, con prioridad en nuestros servicios.
➢ Telemarketing ofreciendo eventos en cruceros a nivel mundial
➢ Eventos comerciales, deportivos, académicos, sociales, etc.

PRODUCTOS DE VIAJE

Mediante nuestras amplias relaciones con todos los proveedores de servicios

turísticos internacionales y locales, como aerolíneas, tenemos un convenio el cual
ofrece excelentes servicios para nuestros clientes que viajan por razón de
organización o asistencia a eventos realizados por la gran cantidad de empresas
que trabajan con nosotros.
 CONCLUSIÓN

En conclusión, la agencia de viajes DMC E. UMBRELLA JOURNEYS se enfoca

en ofrecer los mejores servicios de todo tipo del mundo el turismo en el ámbito de
los eventos, dándose a conocer como una empresa honesta, respetuosa y seria
con sus clientes corporativos. Para sobresalir en el mercado buscamos
relacionarnos con todos los servicios turísticos ofrecidos actualmente para que de
esta manera nuestros clientes no vean la necesidad de contactar con otras
agencias para completar sus requerimientos.

➢ Mas información acerca de la agencia ingresar al siguiente enlace

https://sites.google.com/view/eumbrellajourneys/inicio
 WEBGRAFIA

https://www.benidormdmc.com/que-es-un-dmc/
https://es.wikipedia.org/wiki/Compa%C3%B1%C3%ADa_de_gesti%C3%B3n_de_
destinos
http://turpade.com/noticia.asp?r=17&IDArticulo=71&IDEdicion=17&s=
https://travelagent.pro/
http://www.dvuelos.com/que-es-un-consolidador/
http://consolidadoraereo.es/comunicados/que-es-un-consolidador-aereo/
https://www.grupovdt.co/wtc/co/vuelos/Default.aspx
https://www.aviareps.com/investor-relations/