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Casopractico 160829180412 PDF
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PERSONAL
CASO PRACTICO
CEMENTOS PROGRESO S.A.
Empresa guatemalteca fundada en 1899. Con más de 100 años produciendo y comercializando cemento,
concreto, cal, materiales y servicios para la construcción
MISIÓN
Producimos y comercializamos cemento y otros materiales para la construcción acompañados de servicios y
alta calidad.
VISIÓN
Los empleados que trabajan en este departamento son los encargados de realizar las funciones: la
comercialización es la responsable de la colocación de los productos o servicios
Este departamento cuenta con 325 empleados para que realicen las actividades requeridas.
PROBLEMA:
El departamento de Logística necesita la contratación de un gerente de logística de transportes
lo antes posible o el departamento sufrirá inestabilidad laboral lo que dificultara alcanzar los
objetivos del mismo.
JUSTIFICACIÓN:
Se realizara el proceso de reclutamiento y selección de personal para el departamento de
Logística, porque ayudara al departamento a realizar sus actividades de manera eficiente y
eficaz, y a que toda la organización se desempeñe de la mejor manera cumpliendo con las
expectativas de nuestros clientes y para poder ser más competitivos
PROCESO DE RECLUTAMIENTO
ETAPA 1
1.INVESTIGACIÓN INTERNA DE LAS NECESIDADES
El departamento de logística necesita un gerente de logística de transportes, para poder realizar un trabajo
eficiente y eficaz en el departamento.
PLANEACIÓN DE PERSONAL
Se identificó la necesidad de capital humano en el departamento de logística, la planeación permitirá a la
organización contratar el personal adecuado en el momento indicado.
La planeación de personal permitirá a la empresa
Se utilizó este modelo para identificar quienes serán la fuerza laboral adecuada y los
talentos humanos necesarios para la realización de la acción organizacional futura, así
como para evaluar el desempeño del departamento hasta la fecha.
Ejecutivos
•Directores
•Gerentes
•Asesores
EL PROCESO DEL RECLUTAMIENTO
Aspirantes al puesto se presentaron en la empresa gracias a las fuerzas de reclutamiento
que se utilizaron, el primer paso en el proceso del reclutamiento implica llenar una
requisición de empleo que el departamento de recursos humanos diseña de acuerdo al
nivel jerárquico del puesto.
MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
Al evaluar los medios de reclutamiento, sus ventajas y desventajas recursos humanos
decidió utilizar el medio de reclutamiento Mixto, en este caso sería el más eficiente y
eficaz a utilizar.
RECLUTAMIENTO MIXTO
Este proceso fue elegido no solo como la mejor opción para la búsqueda del capital
humano mejor calificado, sino que también como plan de contingencias, en caso de
ser necesario utilizar el plan, no se haría de nuevo todo el procedimiento y le evitaría
a la empresa muchos gastos.
PROCESO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Antes de empezar el proceso de selección es importante tener claro el sentido y trayectoria del
proceso que se realizara.
SELECCIÓN COMO PROCESO DE COMPARACIÓN
Se realiza un análisis para determinar si el aspirante eta calificado para seguir en el proceso.
TECNICAS DE SELECCIÓN
•Entrevistas de selección
•Pruebas de conocimientos o habilidades
•Exámenes psicométricos
•Exámenes de personalidad
•Técnicas de simulación
MODELOS DE SELECCIÓN:
El modelo a utilizarse debe estar enfocado en estándares cualitativos de los candidatos, permitiendo las
mejores decisiones sobre los candidatos.
Características deseables
•Graduado de la carrera de ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines
•Ingles Avanzado
•Responsable
•liderazgo
Características Indeseables
•Falta de liderazgo
•Incapacidad para trabajar en equipo
•Impuntual
•Responsabilidad limitada
REQUISICIÓN DE PERSONAL
Se verifica si los datos que el jefe de departamento está solicitando para el futuro empleado coinciden con las
características y habilidades que el puesto debe tener.
HIPOTESIS DE TRABAJO
Se utilizaron las opciones anteriores.
Todas las pruebas se realizaran con el fin de encontrar al candidato mejor calificado para formar parte
de la organización.
CAPACITACIÓN A LOS ENTREVISTADORES
La empresa capacita constantemente al personal de RRHH por lo que son personal apto para realizar la
entrevista a los candidatos.
AMBIENTE: la empresa cuenta con un lugar privado e insonorizado para las entrevistas, con el
mobiliario y equipo adecuado en el que los candidatos estarán cómodos.
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA:
El entrevistador debe obtener la siguiente información del candidato:
•Escolaridad
•Experiencia profesional
•Situación familiar
•Condición socioeconómica
•Conocimientos e intereses
•Aspiraciones personales, etc.
El entrevistador actuara de manera amigable y adecuada en todo momento también debe informarle al
candidato como será contactado en caso de su contratación.
EVALUACION DE LA ENTREVISTA
Después de haber concluido con la entrevista, el entrevistador debe evaluar al candidato con toda la
información que obtuvo del candidato y la información que este proporciono para verificarla para
entonces poder aprobarlo para las siguientes pruebas en caso de que la entrevista haya resultado
positiva o rechazarlo en caso contrario.
PRUEBAS O EXAMENES DE CONOCIMIENTOS O HABILIDADES
Se realizan pruebas al aspirante sobre los conocimientos adquiridos durante el estudio o la práctica
del ejercicio.
ESPECIFICAS
Recursos humanos asigna tareas al candidato para evaluar la rapidez y eficacia en la que trabaja y
resuelve problemas.
•El aspirante debe dramatizar un acontecimiento generalmente relacionado con el futuro papel que
desempeñara en la empresa, para que pueda suministrar una expectativa más realista acerca de su
comportamiento futuro en el cargo. Él mismo aspirante podrá darse cuenta de su adaptación o no al
cargo pretendido, simulando una situación que deberá enfrentar mas tarde.
EL PROCESO DE SELECCIÓN
Durante el proceso de selección se utilizaron las siguientes técnicas por el puesto al que se estaba
seleccionando el personal.
•Entrevista
•Prueba de conocimientos
•Técnicas de simulación
EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RESULTADOS
Fueron evaluados los candidatos y se seleccionó al mejor calificado durante las pruebas y técnicas de
selección, el nuevo gerente empezara sus labores cuanto antes para evitar contingencias en el
departamento.
Recursos humanos evalúa los resultados de acuerdo a los costos de las actividades de reclutamiento y
selección, con la ganancia que el nuevo empleado proveerá a la empresa gracias a su trabajo, esto se
realiza con pruebas de desempeño con regularidad al departamento y si está cumpliendo con los
objetivos en el tiempo adecuado.
Para comprobar si se está obteniendo los resultados esperados se responderá la siguiente evaluación.
¿Se alcanzaron las metas?
¿Se logró incrementar el desempeño laboral?
¿Se logró alcanzar las metas de resultados planteados?