Laura Daniela Cortés Rodríguez

Desarrollo de un modelo de gestión del ciclo de vida del producto basado en el proceso de
jerarquía analítica difusa.

Marko Paavel*, Kristo Karjust, and Jüri Majak

El PLM (gestión del ciclo de vida del producto) es una herramienta importante a la hora de
gestionar y tomar decisiones en una organización, ya que al aumentar la competitividad
empresarial se esta buscando mejorar los diferentes sistemas de información, afrontar nuevos
retos y buscar mejoras en cuanto al ciclo de vida de un producto, en el cual se abarca todo un
proceso desde su diseño y fabricación, hasta que se retira y se desecha. Por tal motivo se han
implementado diferentes alternativas para lograr así, una guía más simplificada de este enfoque
sistemático. El artículo se basa principalmente en el modelo de madurez o PLM Matutito Model, en
donde se busca evaluar la situación actual de una organización mediante el proceso de jerarquía
analítica implementado para tratar con múltiples decisiones complejas.

Sin embargo, introducir esta herramienta no radica únicamente en las tecnologías de información o
implementación de un software, sino que, además, abarca la oportunidad de nuevos conocimientos
con el fin de que las compañías logren como objetivo una reducción de costos, mejora en la calidad
de sus productos, ahorro de tiempo y progreso en la toma de decisiones en base a negociaciones
a largo y corto plazo. Por tal motivo, es importante que las empresas formulen ciertos objetivos y
estrategias, examinen todos los procesos y datos, y también capaciten al personal para nuevos
procesos. Este procedimiento se rige mediante 6 fases principales: alcance (enfoque del modelo),
diseño (a quien va dirigido y sus métodos de aplicación), poblar (qué se mide y cómo se hace),
prueba (confiabilidad), implementación (el modelo está disponible para su uso), mantener
(relevancia continua del modelo)

Uno de los aspectos que más me llamo la atención, se basa en el Método FAHP para evaluar las
dimensiones del negocio, ya que fue diseñado (Saaty, T. L. The Analytic Hierarchy Process.
McGrawHill, New York, 1980) para sobrellevar la toma de decisiones, donde se pretenden
introducir variables tanto cualitativas como cuantitativas mediante la teoría de conjuntos difusos
que permitan comparar los criterios y alternativas. De esta forma, se pretende construir una matriz
para seleccionar la mejor alternativa a implementar y un método de media geométrica que calcula
los valores difusos, anteriormente implementados, para así finalmente desarrollar un ranking de
prioridades. De tal forma el método FAHP no solo logra manejar los juicios de todas las personas
que se involucran en los procesos de análisis de decisiones, sino que permite tener una
perspectiva más amplia al incluir un gran número de factores.
Por otro lado, el método AHP no es consistente a la hora de abordar ciertos cálculos a los criterios,
ya que al ser relativamente sencillos no logran generar un soporte sólido a la hora de implementar
con precisión más razonamientos para evaluar. Por tal motivo se requiere complementar este
método junto con otras teorías (como lo es el FAHP) para así lograr una toma de decisiones más
concreta, precisa y objetiva. Sin embargo, implementar estas nuevas metodologías genera un nivel
elevado de cálculos, los cuales deben manejarse con cuidado ya que, si no se evalúa una correcta
recolección de datos y una precisa definición de variables, los resultados se pueden ver
negativamente afectados.

Al igual que el método AHP, las puntuaciones que se otorgan mediante los tomadores de
decisiones se basan en la escala fuzzy triangular, con la cual se logra alcanzar altos niveles de
información, fidelidad y flexibilidad en la recolección de datos y posterior al análisis estadístico que
abarca. A comparación de otras escalas implementadas (escala Likert), los números fuzzy
permiten captar la subjetividad de las respuestas llegando así a realizar una profunda comparación
acerca de los datos proporcionados. Por otro lado, en la actualidad radican muchas más
metodologías en cuanto a la toma de decisiones multicriterio (ANP-FANP), sin embargo, los
análisis de recopilación de información ocasionan que ciertos factores a evaluar pueden ser más
importantes para unos conjuntos de análisis que otros.

En conclusión, la herramienta PLM al ser una serie de capacidades que permiten a las
organizaciones lograr innovar la calidad de sus servicios o productos a lo largo de su ciclo de vida,
resulta complejo evaluar cada aspecto que se pueda presentar en esta implementación. Por lo
tanto, al usar diferentes métodos de evaluación (AHP y FAHP) se pueden obtener resultados
cuantitativos y más precisos para así responder a las dimensiones del negocio, las cuales se
formulan mediante numerosos y rigurosos cálculos matemáticos, por consiguiente, es
recomendable que los evaluadores puedan adquirir o desarrollar un software que logre realizar
todas aquellas operaciones de forma automática.

Bibliografías

 De la Rosa de Saá (19 de Julio 2012) Análisis estadístico comparativo de tres

escalas: Likert- Fuzzy Likert- Likert y Fuzzy de respuesta libre. Recuperado de
http://digibuo.uniovi.es/dspace/bitstream/10651/4145/3/TFM_SaradelaRosadeS
%C3%A1a.pdf
 Arango. D APLICACIÓN DEL PROCESO DE ANALISIS JERARQUICO EXTENDIDO
CON LOGICA DIFUSA PARA LA SELECCIÓN DE SOFTWARE PARA LOGÍSTICA.
Recuperado de http://bdigital.unal.edu.co/5514/19/91068411.2011.Anexo_3.pdf
 Paavel. M (1 de Diciembre 2016) Development of a product lifecycle management
model based on the fuzzy analytic hierarchy Process. Recuperado de
https://uvirtual.javeriana.edu.co/bbcswebdav/pid-516257-dt-content-rid-
3749365_1/courses/004260_2030_3092/Development%20of%20a%20product
%20lifecycle%20manangement.pdf