ENCUESTA MEJORA E INNOVACIÓN DE LOS PROCESOS

Identificación: Ciudad:
Dirección: Nombre o Razón Social: Actividad económica:
Correo:

¿La empresa realiza gestión por procesos? SI NO

Señor empresario. Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los
empresarios relacionados con el diseño de proceso operativos, agradecemos a usted el
diligenciamiento de la presente encuesta. Con la información por usted subministrada se
podrá orientar eficientemente la labor de diseñar procesos.

Indique por favor cuales son los tres principales procesos que realiza su empresa:

1. Proceso administrativo
2. Gestión de mercados
3. Gestión de ventas
4. Gestión de Producción
5. Gestión de compras
6. Gestión de inventarios
7. Gestión de innovación
8. No incluye actividades que entregan valor añadido complementario

De las siguientes características, cuales describen mejor los procesos que realiza la
empresa.

1. Los procesos están identificados y documentados

2. Los procesos tienen un responsable y objetivos definidos
3. Los procesos son largos
4. Los procesos son complicados con alta posibilidad de cometer errores
5. Los procesos tienen muchos controles.
6. El costo del proceso es desconocido.
7. Existe mucha separación entre los puntos de decisión y de ejecución y de estos con el
cliente.
8. No incluye actividades que entreguen valor añadido complementario.

Muchas gracias por su valioso tiempo e información.

 Qué beneficio espera usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la
empresa. Ordene del mas importante al menos importante, siendo 1 el más importante y 7
el menos importante.
Para disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos
(Bienes o servicios)
1. Aumentar la calidad de los productos (Bienes o servicios)
2. Producir o distribuir nuevos productos o servicios.
3. Optimizar la eficiencia y/o calidad de una actividad de apoyo
4. Sobreponerse o superar la obsolencia tecnológica.
5. Competir en mercados nacionales e internacionales
6. Sustituir importaciones
7. Contribuir con el desarrollo económico y social del país.
8. Aprovechar las ventajas competitivas.
9. Generar valor económico para una compañía.
10 Facilitar procesos de adaptación y transferencia tecnológica

¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su

empresa?
Si su respuesta es afirmativa, ¿indíquenos cuál y por qué?

Cuál actividad primaria de producción considera la más importante para el

desarrollo de las actividades de la empresa.

1. Proveedores de los insumos

2. Clientes de los productos
3. Operarios de la organización

Muchas gracias por su valioso tiempo e información.

¿Cuál de estas Metodologías y técnicas de modelado de procesos ha aplicado en su
empresa?
1. Análisis y diseño estructurado - Structured Systems Analysis and Design Method
(Ssadm).
2. BPMN (Business Process Modeling Notation).
3. Diagrama de cadena de valor.
4. Diagrama de flujo - Flow Chart.
5. Diagramas de flujo de datos - Data Flow Diagram (DFD).
6. Diagramación estándar.
7. Diagrama entidad-relación - Entity-Relationship (ER) Diagram.
8. Diagrama estado-transición - State Transition (ST) Diagram.
9. Diagramas de actividad de roles - Role Activity Diagram (RAD).
10. Diagrama de interacción de roles - Role Interaction Diagram (RID).
11. Diagrama funcional.
12. Flujograma analítico de procesos
13. IDEF (Integrated Definition for Function Modelling).
14. La técnica IDEF0.
15. Redes Petri - Petri Nets (PN).
16. Mapa de procesos.
17- Metodología de los sistemas blandos - Soft Systems Methodology (SSM).
18. Metodología GRAI (Graph with Results and Activities Interrelated).
19. Técnica orientada a objetos - Object-Oriented (OO) Technique.

Qué tipo de proceso productivo maneja en la empresa.

1. Producción por proyectos

2. Producción por lotes
3. Producción artesanal
4. Producción en masa
5. Producción continua

Considera importante diseñar proceso operativo

Si su respuesta es afirmativa, ¿indíquenos por qué?

En la investigación de mercados que realizó para el desarrollo de su producto o servicio,

cuál método de investigación utilizo para definir el problema y los objetos de investigación
Muchas gracias por su valioso tiempo e información.
1. Investigación Exploratoria: Busca obtener información preliminar que ayude a definir
problemas y a sugerir la hipótesis
2. Investigación Descriptiva: Busca describir los problemas de marketing, situaciones o
mercados, tales como el potencial de mercado de un producto o los parámetros demográficos y
actitudes de los consumidores que compran el producto
3. Investigación Causal: Busca probar la hipótesis acerca de relaciones de causa y efecto.
4. Otra. ¿Cuál?

Muchas gracias por su valioso tiempo e información.