P R O P U E S T A

DE MEJORA
DE LA
EMPRESA

Participantes
Docentes
Tutores
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Century Gothic – Regular – 12 pts

Aquí se hace la introducción al proyecto y se mencionan las características de tu empresa.

Empresa dedicada al transporte público, con más de 26 años de trayectoria y

cambios importantes en toda su trayectoria creando alianzas estratégicas con sus
proveedores, afiliados y fidelizando clientes a fin de mantener relaciones estables
y duraderas.
La intención de SATI es promover la calidad de vida laboral por medio de
estrategias diferenciales garantizando el excelente servicio y lo más importante
manteniendo capacitados a sus empleados

Características:

 Es una empresa que siempre se enfoca en servirle a la población de forma

eficiente y eficaz a fin de dejar conciencia del servicio y la calidad.

 Se destaca por mantener a sus trabajadores en continuo proceso de

capacitación y formación para prestarle un servicio de calidad y eficacia a
los usuarios.

 Generar en el cliente un sentido de pertenencia logrando que mediante la

voz a voz se logre mantener el buen nombre en el mercado.

 Mantener estrategias en las cuales la posición de la empresa

 Optimización de procesos, buscando la mejora continua en un concepto

reciente, para asegurar la estabilización de los procesos y oportunidades de
mejora de forma continua.

 Planificación de objetivos y medios para conseguirlos

 La meta fundamental es mejorar para dar al cliente un mayor valor

agregado, por medio de mejoras continuas y sistemáticas cada uno de los
procesos de la compañía.
1. Hallazgos del análisis externo:

 La empresa es capaz de proporcionar ventajas competitivas dinámicas y

flexibles con adaptación al cambio de las diferentes situaciones.

 Determina y revela el valor del propósito organizacional en términos de

objetivos a largo plazo.

 Personal altamente capacitado

 La empresa ofrece un trato personalizado

 Cumple con las normas ISO 9001, Sector Transporte

 Presupuesto para inversión en tecnología y comunicación

 Cuentan con Aliados estratégicos

 Búsqueda de nuevos canales de transporte masivo


2. Hallazgos del análisis interno:

 Empresa capaz de alcanzar objetivos planteados a través de propuestas.

 La estructura organizacional debe ser más sólida para llevar adelante las
estrategias competitivas y de crecimiento.

 Empresa innovadora, con inversión en el mercado de transporte masivo,

desarrollo de aplicativos, y herramientas tecnológicas.

 La empresa tuvo un enfoque especial en preservar la cantidad de

emisiones de gases de invernadero siendo amigables con el medio
ambiente.

 El área de RRHH debe capacitarse al punto de llegar a ser interdisciplinaria,

ya que como estrategia interna se puede prever los conceptos de
psicología, sociología, medicina laboral, derecho laboral e ingeniera
industrial.

•Hallazgos financieros

 Endeudamiento superior.

 Se redujo significativamente el flujo de caja.

 Se evidencia una falta de aplicación de las características cuantitativas y

cualitativas de la información contable.

 Procedimiento de normas aplicado de forma adecuado.

 Falta de mecanismos de control y monitoreo, lo cual impidió el control de

recursos.

•Hallazgos de capacidades (en este caso hay una gráfica que muestra la
calificación).
3. MAPA ESTRATEGICO (Explique de manera resumida y apropiada el Mapa
entregado al empresario

4. CUADRO DE MANDO INTEGRAL

5. RESULTADOS FINANCIEROS DEL MAPA ESTRATEGICO

6. PLAN TÁCTICO PROPUESTO

6. CONCLUSIONES
Bibliografía: