Ejemplo de Política de Calidad basado en las normas ISO

Ejemplo de Política de Calidad de una empresa que se dedica a servicios municipales a la que
llamaremos SGC, S.A.

1. La Dirección de la empresa SGC, S.A. es consciente del compromiso social que representa
gestionar recursos naturales y por ello considera que la gestión que realiza sobre los
mismos debe contribuir a la calidad de vida de las personas
2. La empresa SGC entiende que debe ser considerada una organización de referencia en los
servicios que prestamos y por ello aplica la gestión basada en la excelencia, innovación, y
mejora continua, como valores corporativos de referencia
3. 3Para conseguir los fines propuestos ha desarrollado un modelo de gestión que aporta
valor a la organización y se ha establecido actuar en las siguientes líneas:

a. Asegurar que los productos y servicios cumplen con la satisfacción exigida por nuestros
clientes
b. Profundizar en el conocimiento de las necesidades y expectativas de los clientes,
estableciendo nuestros planes estrategias y objetivos en línea a las necesidades.
c. Asegurar el cumplimiento de los compromisos legales.
d. Optimizar el funcionamiento de los procesos a través de la calidad y la eficiencia.
e. Promover un entorno positivo de desarrollo, participación y de formación con los
empleados.
f. Colaborar con cuantas organizaciones sean necesarias en aras de mejorar los servicios
prestados.

4. Asegurar que esta política es difundida, entendida y aceptada por la Organización, con el
fin de que contribuya al logro de los compromisos relacionados.

Firma y sello

Fecha xx/xx/xxx

Un segundo ejemplo de una política de calidad basado en las normas ISO

La empresa SGC, S.A. tiene una vocación clara de servicio tratando siempre de proporcionar un
valor añadido, detectando y analizando la pronta respuesta a nuestros clientes.

La empresa pretende ser una organización de referencia por lo que se gestiona bajo el criterio
de calidad total y estamos tendentes al modelo de excelencia EFQM.

SGC ha definido claramente sus objetivos y su estrategia global bajo ese compromiso adquirido
de la Calidad Total, objetivos y estrategia se someten a una revisión anual para identificar las
oportunidades del servicio.

OBJETIVOS

 Alcanzar el respeto y la confianza del cliente.

 Compromiso del uso racional de los recursos.
 Mejorar la competitividad y la calidad frente a la competencia.
 Conseguir unos resultados de negocio aceptables, el reconocimiento de la sociedad y
el liderazgo frente al sector.
  Crear el entono óptimo para el desarrollo personal y profesional de todos sus
trabajadores.

ESTRATEGIA

 Definición clara del servicio a realizar según la necesidad puntual del cliente.
 Planificación de los trabajos.

Abrir líneas de colaboración con otras entidades o empresas que puedan ser de interés.

Optimizar costes y cuestionar resultados, conociendo el grado de satisfacción de los clientes.

Compromiso de Calidad Total.

La empresa SGC ha difundido ésta política a toda su organización y destina los recursos
necesarios a la formación de todos sus empleados, para su comprensión y participación por
parte de los mismos.

Firma y sello.

Fecha xx/xx/2011

Política integrada basado en la norma ISO 9001:2015

La empresa PDCA Fábrica de Botellas es una compañía dedicada a la producción y distribución

al por mayor de botellas de vidrio a clientes en todo el territorio europeo y de otros
continentes.

Sus principios y compromisos se enumeran en los siguientes puntos:

1. PDCA Fábrica de Botellas se compromete a cumplir con lo dispuesto en la normativa legal y

con los compromisos que ha suscrito con sus clientes y con el resto de grupos de interés.
2. Las actividades de la compañía serán gestionadas por procesos, estableciéndose objetivos
ambiciosos para los procesos clave que serán evaluados y actualizados con una
periodicidad mínima anual.
3. Se establecerán sistemas adecuados para prevenir la contaminación y gestionar los
recursos de forma eficiente.
4. Se seguirá una sistemática de mejora continua que permita mejorar la forma de realizar y
gestionar las actividades de la compañía para así aumentar su eficacia y eficiencia.

Estos principios serán comunicados y seguidos por todo el personal. Además, esta política será
revisada periódicamente para adecuarla a la situación actual de la compañía.