PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS S.A.

Mg. ANTONIO JOSÉ BUITRAGO FRANCO

PEREZ MUÑOZ LEIDY ASCENETH, PEREZ MEDINA YENNI LIZETH, PUELLO MELO JHON
ALEXANDER, PUERTO MOJICA LAURA VICTORIA Y PULGARIN GUERRERO SANDY
SHERINA

UNIVERSIDAD COLEGIO MAYOR DE CUNDINAMARCA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA EN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
BOGOTÁ D.C, AGOSTO DEL 2020
INTRODUCCIÓN 3

Objetivos principales 3

Objetivos Específicos 3

1. Definir visión y misión. 3

2. Elaborar matriz DOFA y al confrontar cada uno de los FCE deberán aparecer
estrategias 7

FO-FA DO-DA. 7

4. Definir indicadores de gestión. 10

5. Recomendaciones 10

REFERENCIAS 12
 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto se realiza como terminación del modulo Gerencia Social, en el cuál se
enfoca el aprendizaje obtenido a lo largo de las clases, teniendo en cuenta todo lo estudiado y
aplicado en diferentes actividades enmarcadas en el proceso de la educación, de acuerdo a lo
anterior tomamos como ejemplo y damos un enfoque a la empresa Panamericana Formas e
Impresos S.A. desde todos los puntos de vista de los integrantes de este proyecto, cabe
resaltar que gracias a las diferentes profesiones del equipo de trabajo, se crean elementos
estratégicos fundamentales para lograr la sinergia dentro del documento.

Panamericana Formas e Impresos S.A. Especializada en el sector de la comunicación gráfica

cuenta con un equipo de colaboradores, el conocimiento del producto, la trayectoria en el
mercado, la calidad en el servicio, el moderno parque industrial y el respaldo de nuestra marca,
nos consolidad como una de las primeras empresas con soluciones gráficas del país y una de
las plantas más modernas de Suramérica.

Desde nuestra fundación hemos venido trabajando en la inversión e innovación tecnológica,

infraestructura y calidad de nuestros productos Esto nos mantiene, siempre a la vanguardia de
las nuevas tecnologías y tendencias del mercado, al ofrecer a nuestros clientes un amplio
portafolio de soluciones para la impresión de libros, publicaciones, revistas, publicomerciales,
formas, sobres, agendas, cuadernos a la medida, empaques y etiquetas, tanto con tecnología
offset convencional, UV, digital y Flexográfica, bajo los lineamientos aplicados en todos los
procesos de desarrollo, pre-prensa, impresión, encuadernación y acabados.

Nuestra experiencia y profesionalismo de talla mundial, nos ha permitido, además de atender el

mercado doméstico, explotar portar productos de la más alta calidad a países como México,
Panamá, EEUU, Costa Rica, Venezuela, Ecuador, Perú y con éxito a mercado competitivos y
exigentes como el europeo.

El compromiso nos enfoca a buscar cada vez mas una mejora continua que se adapte a las
necesidades y requerimientos solicitados por nuestros clientes, a través de diferentes
escenarios y métodos, obteniendo de esta manera reconocimiento en la excelencia del
producto o bien ofertado.

Objetivos principales

●Incrementar la participación en el mercado garantizando la sostenibilidad a largo plazo siendo

una empresa líder e innovadora en el sector manufacturero de las artes gráficas.
Objetivos Específicos

●Asegurar la Eficiencia Operacional de los procesos productivos

●Asegurar que las soluciones gráficas solicitadas por el cliente cumplan con lo pactado.
●Cumplir con el marco normativo exigido por los diferentes entes gubernamentales.
●Realizar un adecuado manejo de los aspectos e impactos significativos de la organización.
●Asegurar que las soluciones gráficas solicitadas por los clientes cumplan con lo pactado.
●Garantizar satisfacción y retención del Talento Humano.
●Código de transparencia en selección y evaluación, y relaciones a largo plazo con
Proveedores.
●establecer los lineamientos y controles necesarios para la administración de clientes de la
empresa, desde su creación, asignación, reasignación hasta el servicio post venta; teniendo en
cuentas las situaciones especiales como vacaciones o incapacidades de los asesores, falta de
respuesta, inconformidad ó generación PQR
●Definir los requisitos para demostrar la competencia del personal cuyas actividades inciden en
la misión de la compañía, determinando las fuentes para realizar el entrenamiento y
proporcionando herramientas para su efectiva aplicación.

1. Definir visión y misión.

Visión

A 2025 ser líder en modelos de excelencia operacional, posicionamiento nacional y ofertas de

valor en comunicación gráfica con talento humano profesional y experimentado capaz de dar
solución a los diferentes requerimientos de cada uno de nuestros clientes. A través de una alta
dirección enfocada en el buen liderazgo y el excelente manejo ambiental.

A.Si todo tuviera éxito, ¿cómo sería su empresa dentro de tres años?

A 2023 ser el referente natural del mercado en modelos de excelencia operacional y creación
de ofertas de valor en comunicación gráfica.

B. ¿Qué logros de su área le gustaría recordar dentro de 5 años?

Mantener y mejorar el Sistema Integrado de Gestión, con calidad y logrando recordación y

familiaridad con clientes, empleados y proveedores.

C. ¿Qué innovaciones podrían hacerse a los productos o servicios ofrecidos por su

empresa, unidad estratégica o área?

Podríamos estar inmersos en un mundo tecnológico innovador, brindando opciones y

soluciones a grandes empresas.

D. ¿Qué avances tecnológicos podrían incorporarse?

Las facturas electrónicas son una realidad que pronto estará inmersa entonces, no solo los
impresos si no los productos virtuales podrían ser parte de nosotros.

E. ¿Qué otras necesidades y expectativas del cliente podrían satisfacer los productos o
servicios que ofrece su empresa, unidad o área, dentro de tres o cinco años?

Ya satisfacemos necesidades de calidad, compromiso y volumen, sin embargo, también

quisiéramos satisfacer necesidades de los clientes.

F. ¿Qué talentos especializados necesitaría su área dentro de tres a cinco años?

Diseñadores gráficos que permitan brindar soluciones creativas que puedan utilizar los clientes.

Desarrolladores de software que recreen programas eficaces para nuestros procesos.

Misión

Panamericana Formas e Impresos S.A está ubicada en el sector de la comunicación gráfica, su

propósito y compromiso es cumplir con las expectativas de nuestros clientes, empleados,
proveedores, accionistas, el Estado y la Comunidad nacional e internacional. Como resultado
de una coherente acción frente a nuestras declaraciones estratégicas y principios de
Integralidad, diferenciación, continuidad y pertenencia, respaldados por nuestra capacidad de
producción ante altos volúmenes de demanda en productos de impresos e innovación en los
nuevos productos de comunicación comercial, visual y exhibición y packaging, siendo una
empresa sostenible y líder en el sector.

A. ¿En qué negocio estamos?

En la comunicación gráfica y la producción de libros, revistas, agendas, publicomerciales,

formas continuas y especiales, cajas plegadizas y etiquetas en general.

B. ¿Para qué sirve la empresa y cuál es el propósito básico?

El propósito y compromiso es cumplir con las expectativas de sus clientes, empleados,

proveedores, accionistas, el Estado y la Comunidad en cuanto a la calidad de en la impresión,
revistas e impresos comerciales.

C. ¿Cuáles son los elementos diferenciales de la compañía?

La capacidad de producción ante altos volúmenes de demanda.

D. ¿Quiénes son nuestros clientes?

Editoriales Internacionales, grandes superficies, bancos, Multinacionales de telecomunicación,

grandes empresas de venta directa, empresas gubernamentales, laboratorios farmacéuticos,
cosméticos y del sector alimenticio.

E. ¿Cuáles son los productos o servicios presentes y futuros de la compañía?

●productos de impresos: Impresión planas, impresiones rotativas, agendas y cuadernos.

●Comunicación comercial: formas y sobres, comunicaciones efectivas.
●Visual y exhibición: stands, exhibidores, material POP.
●Packaging: empaques plegadizos, etiquetas, mangas termo-encogibles.
●Los productos futuros a los que la compañía enfoca su innovación es la digitalización de
nuevos productos enfocados a páginas web, calendarios en 3d, interacción de herramientas
digitales para app's de celular
●Otro producto futuro en los que la empresa enfoca su innovación es la impresión en 3D y
refuerzo en tecnología para lanzarte de plegadizas y flexografía.

F. ¿Cuáles son los mercados presentes y futuros de la empresa?

Tener mayor participación en el mercado nacional de Colombia en cuanto a la producción de

comunicación gráfica y ventas en el sector, cubriendo todas las ciudades del país. En cuanto al
mercado internacional ser el mayor exportador de comunicación gráfica en el mercado de
LATAM y Norteamérica.

G. ¿Cuáles son los canales de distribución actuales y futuros?

Panamericana Formas e Impresos S.A., cuenta con canales distribución para la compra de
materia prima es la importación, y para la distribución de sus productos cuenta con un canal
propio ya que la compañía tiene flota vehicular propia, es decir que su distribución es
directamente al cliente sin intermediarios.

H. ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la empresa?

●Asegurar la rentabilidad mínima esperada por los accionistas

●Lograr solidez económica de la compañía.
●Mantener la utilidad operacional positiva.

1. ¿Cuáles son los principios organizacionales?

●Integralidad
●Diferenciación
●Continuidad
●Pertenencia

I. ¿Cuáles son los compromisos con los grupos de referencia?

Ser una empresa sostenible, líder en el sector de la comunicación gráfica.

Organigrama General.
Organigrama área comercial.

Organigrama área operacional.

Organigrama área administrativa.

Organigrama área de control interno.

2. Elaborar matriz DOFA y al confrontar cada uno de los FCE deberán aparecer estrategias

FO-FA DO-DA.

Tabla 1. ANALISIS DOFA

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
1. Falta de mente abierta para el
desarrollo de nuevos productos. 1. Crecimiento laboral de acuerdo a las
2. Carencia de adaptación a nuevas necesidades de nuevos clientes.
tecnologías (nivel de desarrollo 2. Ayuda mutua con empresas y entes
tecnológico digital en la impresión 3D, de control de la misma actividad
sistematización de procesos económica.
administrativos) 3. Implementación de venta cruzada
3. Altos costos fijos. para desarrollar la ampliación del
4. Inadecuado manejo de la portafolio en clientes activos.
documentación, archivos e información 4. Automatización de procesos.
de la compañía 5. Utilizar nuevos métodos y modelos
5. Personal nuevo y antiguo poco sobre la innovación y mejoras
capacitado en los procesos continuas.
productivos y de costos. 6. Apuntar a mercados nuevos
6. No hay un seguimiento a los planes de enfocados a la digitalización de la
acción para un mejoramiento continuo. industria gráfica
7. Inexistencia de un sistema Integral de
Información que consolide y conecte
todos los procesos de la compañía.
8. Fallas en el cumplimiento en tiempos
de entrega.
9. Ausencia de sensibilidad Corporativa
del servicio al cliente.
10. Recursos financieros insuficientes para
solventar los procesos de áreas de
apoyo.
11. Pérdida de productos terminados por
fechas de vencimiento y de materia
prima por maltrato en el manejo de
bodega.
12. Mejoramiento de competencias en el
área comercial
13. Efectividad en el sistema de reclamos,
devoluciones y no conformidades.

FORTALEZAS AMENAZAS
1. Marca consolidada en el mercado 1. Los impresos están siendo
nacional. sustituidos por medios digitales.
2. Equipo y maquinaria propia.
3. Expansión en el mercado digital.
4. La empresa se caracteriza por contar
con un amplio portafolio de productos y
servicios.
5. El poder de negociación con diversos
proveedores.
6. Certificación ISO 9001 y FSC (manejo
sostenibilidad).
7. Tecnología en procesos como
Flexografía, plegadizas y rotativas.
8. Crecimiento en ventas cumpliendo la
reevaluación del presupuesto de
acuerdo al nuevo riesgo asociado de la
pandemia.
2. La competencia ofrece precios bajos
con tiempos de entrega cortos.
3. La pandemia ha hecho más visibles
los medios digitales y ha disminuido
la capacidad de compra de nuestro
nicho de mercado.
4. Se tiene varios competidores, de
acuerdo con el servicio que se
ofrezca.
5. Existen otras marcas posicionadas
al igual que la nuestra.
6. Ha crecido el mercado informal, y
este se ha fortalecido con el cierre
de grandes empresas.
7. La era digital ha llegado para
quedarse, entonces nuestras
unidades de negocio distribuidas en
formas continuas deben reinventarse
para ello.
8. Precio competitivo

Fuente: Proyecto Gerencia Social 2020

Tabla 2. Estrategias FO-FA, DO-DA

ESTRATEGIAS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Crecimiento laboral 1. Los impresos están

de acuerdo a las siendo sustituidos por
necesidades de medios digitales.
nuevos clientes. 2. La competencia
2. Implementación de ofrece precios bajos
venta cruzada para con tiempos de
desarrollar la entrega cortos.
ampliación del 3. La pandemia ha
portafolio en clientes hecho más visibles
activos. los medios digitales y
3. Ayuda mutua con ha disminuido la
empresas y entes de capacidad de compra
control de la misma de nuestro nicho de
actividad económica mercado.
4. Se tiene varios
 competidores, de
acuerdo con el
servicio que se
ofrezca.
5. Existen otras marcas
posicionadas al igual
que la nuestra.
6. Precio competitivo

FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

1. Marca consolidada en O1-O2-F1-FE F3-F11-A1-A3-A7

el mercado nacional. Crear un grupo de Desarrollar nuevos productos
2. Expansión en el investigación conforme al digitales con el propósito de
mercado digital. mercado digital desarrollando responder a la demanda del
3. Certificación ISO nuevas iniciativas para el mercado digital del sector de
9001 y FSC (manejo sector manufacturero. comunicación gráfica y
sostenibilidad). continuar ampliando nuestro
4. La empresa se 02-F6 portafolio de productos para
caracteriza por contar Marketing de afiliados. conservar la participación en
con un amplio el mercado, incrementar
portafolio de O6-F4 nuestras utilidades y
productos y servicios. Marketing de contenidos. promover una imagen como
una empresa innovadora en
el sector.

F1-A4-A6
Al contar con una marca
consolidada en el mercado
nos ayuda a competir con las
demás empresas que genera
el sector de comunicación
gráfica y los vendedores
informales, haciéndonos más
visibles en la publicidad o
marketing para abarcar todo
el mercado en las ciudades a
las que aún no han llegado
nuestros productos y
servicios.

F6-F8-A5
Estar certificados en Iso 9001
y FSC (manejo
sostenibilidad) hace que la
compañía genere confianza
hacia el mercado, contando
con un valor agregado ante
otras marcas. Esta fortaleza
la debemos hacer visible con
 un mejor marketing y
potencializar nuestros
modelos de venta de
nuestros productos y servicio
para estar en primer lugar
sobre las marcas
posicionadas manteniendo
así un modelo de mejora
continua.

F2-A2
Tener equipo y maquinaria
propia hace que podamos
minimizar los tiempos de
producción de nuestros
productos y servicios
mejorando los tiempos de
entrega.

F5-A2
Al contar con poder de
negociación con los
proveedores podemos
adquirir nuestra materia
prima a un valor menor sin
afectar la calidad de nuestros
productos ofreciendo
productos y servicios a un
menor precio competitivo
ante el mercado.

F4-F9-A3-A7
Tener un amplio catálogo de
productos y servicios y
crecimiento en ventas
podemos destinar un mayor
presupuesto para mejorar el
marketing digital con el
propósito de aparecer más
en las diferentes búsquedas
de productos y servicios que
realicen los usuarios en
internet para captar más
clientes, facilitando también
los medios de pago
electrónico y entregas.

DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

 1. Falta de mente D12-O2-O3 D1-D2-A1-A3
abierta para el Ofrecer portafolios en los Incursionar en nuevos
desarrollo de nuevos cuales los proveedores mercados de tecnología
productos. pequeños puedan hacer digital, con la finalidad de
2. Carencia de alianzas con nosotros. investigar y desarrollar
adaptación a nuevas nuevos productos.
tecnologías (nivel de D5-O1
desarrollo tecnológico Contratar personal y D3-D8-D11-A2-A8
digital en la impresión enseñarle las capacidades Optimizar la parte
3D, sistematización técnicas requeridas operacional, para generar
de procesos productos de excelente
administrativos) calidad en el menor tiempo
3. Altos costos fijos. posible y así poder reducir
4. Inadecuado manejo costos directos a la clientela.
de la documentación,
archivos e A4-A5-D4-D5-D12
información de la Crear un sistema de control
compañía documental óptimo,
5. Personal nuevo y asegurando de esta forma la
antiguo poco información de cada uno de
capacitado en los los procesos para personal
procesos productivos nuevo y antiguo en la
y de costos. organización, con esta
6. Fallas en el implementación se espera
cumplimiento en tener expansión en cada una
tiempos de entrega. de las áreas, para ofrecer
7. Pérdida de productos diferentes tipos de servicios
terminados por fechas de acuerdo a la necesidad de
de vencimiento y de los clientes, creando una
materia prima por competencia fuerte en el
maltrato en el manejo mercado y posicionando
de bodega. nuestra marca a nivel
8. Mejoramiento de nacional e internacional
competencias en el
área comercial.

Fuente: Proyecto Gerencia Social 2020

4. Definir indicadores de gestión.

NOMBRE DEL PERIODICIDAD

DEFINICIÓN FÓRMULA
INDICADOR MÍNIMA
Ficha del indicador

5. Recomendaciones

1. Desarrollar ventajas competitivas que hagan la diferencia dentro de la industria

manufacturera colombiana
2. Invertir en un modelo de investigación que permita el desarrollo de nuevas tendencias y
el crecimiento porcentual de la empresa.
3. Incluir nuevas tendencias al área de mercadeo.
4. El mundo de hoy exige la creación de nuevos líderes capaces de incorporar a sus vidas
la innovación, por tanto, el área de talento humano debe fortalecer su mirada a nuevas
metodologías a favor del desarrollo de las personas, creando un alto grado de
compromiso y motivación en los colaboradores de la compañía.
5. Incorporar dentro de su política integral objetivos conforme a la transformación digital.

6.Conclusiones
● Panamericana Formas e impresos es una empresa que ha posicionado su marca
dentro del mercado colombiano, sus mayores características son la eficiencia y
desarrollo de nuevos productos y servicios que forman parte del diario vivir de su nicho
de mercado, cuenta con seis sucursales propias en las diferentes ciudades principales,
esto hace que sea una marca recomendada dentro del sector de manufacturero, por ello
es importante que el desarrollo y transformación digital sean una de las estrategias
mejor incorporadas a corto plazo.
● La actualización en la planificación estratégica de la compañía contribuye a evidenciar
las posibilidades de mejora actuales y a potencializar las ventajas que se dan día a día
con el mercado empresarial.
REFERENCIAS

● Humberto Serna Gómez, 2008. Gerencia Estratégica 10 edición. Bogotá D.C. Editorial
3R Editores.