MAPA CONCEPTUAL

EL SERVICIO AL CLIENTE EN LA LOGÍSTICA

Y LA CADENA DE SUMINISTROS

ESTRATEGIA FLUJO DE
DEFINICIÓN DE CADENA DE
INVENTARIOS SUMINISTROS

-Decisiones de inventario
Es un conjunto de actividades -Decisiones de compra y
funcionales (transporte, control suministro Productos
de inventarios, etc.) que se -Fundamentos de
repiten muchas veces a lo largo almacenamiento
del canal de flujo, mediante las
cuales la materia prima se
convierte en productos
terminados y se añade valor
para el consumidor OBJETIVOS DE SERVICIO AL servicios
CLIENTE

-Producto
-Servicio de logística
-Procesamiento de información Información
LOGISTICA
DE NEGOCIOS

Recursos
ESTRATEGIA DE
TRANSPORTACIÓN
-Fundamentos

Es un campo -Toma de decisiones

Demanda
relativamente nuevo
del estudio integrado
de la gerencia, si lo
comparamos con los
tradicionales campos ESTRATEGIA DE Pronósticos
de las finanzas, el UBICACIÓN
marketing y la -Toma de decisiones para la
producción. ubicación
-Planeación