CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS UNIMINUTO-CENTRO TUTORIAL EL BAGRE

MATERIA. GERENCIA DEL TALENTO HUMANO

LEDIS PATRICIA MARTINEZ ZABALETA.

INGRI PAOLA ECHAVARRIA TAPIA.

YURLEIDIS LOZANO.

JAHAIRA DANIELA CABALLERO.

NOMBRE DEL DOCENTE. CAROLINA CHAMORRO OSORIO.

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS- UNIMINUTO.

ADMINISTRACION EN SALUD OCUPACIONAL VII SEMESTRE.

EL BAGRE 2019
En este caso hicimos el estudio en una oficina de telefonía claro, donde la afectada

es la secretaria o asesora comercial ya que cumple distintas funciones como lo

veremos a continuación:

 La exposición a las pantallas de los ordenadores y otros dispositivos

electrónicos es un factor de riesgo para la salud visual. 

 Riesgos relacionados con la Carga Postural: levantar cajas pesadas de equipos

cuando llega pedido, como no se realiza la postura correcta la persona padece

dolores lumbares.

 Riesgos relacionados con las Condiciones Ambientales: la oficina no cuenta

con un aire acondicionado para las fuertes temperaturas que hacen atendiendo el

personal que llega lo que genera dolor de cabeza y fatiga para cumplir estas

funciones.

 Riesgos relacionados con Aspectos Psicosociales: el estrés laboral debido a la

sobre carga de trabajo ya que no hay suficiente personal para atender a la

cantidad de personas que hay que llegan en el trascurso del día y las distintas

funciones que hay que cubrir.

 Venta de la estrategia: descripción de una estrategia de solución al problema

encontrado, aplicando conocimientos sobre el Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

 La empresa CLARO comunicaciones del municipio del Bagre, Antioquia donde

nos desplazamos a visualizar las dificultades laborales de cada empleado pudimos

 evidenciar que las asesoras de la empresa no cuentan con una buena y adecuada

dotación, las posturas no son las mejores para atender a dicho personal.

Principalmente a una secretaria o asesora comercial se le debe de aplicar un sistema de

gestión donde garantice su bienestar tanto físico, como psicológico para que esta forma

tener un ambiente laboral más estable, además de aplicar mejoras en las herramientas de

trabajo de éste, teniendo en cuenta los beneficios que trae una buena implementación de

Sistema de Seguridad y Salud en el trabajo, lo más importante es tener una buena

planeación donde se redacte de forma muy minuciosa, y tener en cuenta todos los posibles

riesgos que una secretaria puede tener; teniendo como principal Riesgo los de tipo

ergonómicos ya que éste es al que más se encuentra expuesto el colaborador, como son los

movimientos repetitivos, la manipulación de cargas pesadas, posturas forzadas y aplicar

fuerzas excesivas, con la aplicación de una pirámide de procesos ayudan a la mejora del

bienestar del colaborador, como son: eliminación, sustitución, controles de ingenierías,

administrativos y Los EPP o EPI.

 COMO ESTRATEGIA DE SOLUCIÓN: tenemos una reunión con el personal

administrativo, dando a conocer las condiciones laborales a las cuales se encuentra

expuestos los colaboradores de dicha organización, entre ellas principalmente sobre

cargas de trabajo, horarios extensivos, actividades no correspondientes al puesto de

trabajo a que se ha sido asignado, proponiendo uno la implementación de un nuevo

colaborador, partiendo la jornada diaria en dos turnos de medio tiempo, con el

mismo salario (cada colaborador ganaría la mitad de un salario mínimo legal

vigente), también recibir practicantes de las entidades como el Sena, para recibir su
 apoyo y a la vez estos realizan sus prácticas, implementando pausas activas, ya sea

la sustitución en la fuente de trabajo, como lo es la silla, la mesa o el computador,

para mejorar la calidad del ambiente laboral y de esta forma se mejora la calidad del

servicio al cliente.

También una de las soluciones seria implementar en cada oficina un fichero así cada

persona tiene su turno asignado y respetarían el turno de cada persona, la actividad de las

asesora sería más compleja y de mejor calidad ya que no sentiría la presión de los usuarios

con las filas largas y cada usuario esperaría su turno.

No obstante cada persona es digna de ser bien atendida lo mejor posible.

 LOS BENEFICIOS: Para poder gestionar adecuadamente el Sistema de Gestión

de la Seguridad y Salud en el Trabajo, muchas organizaciones abogan por seguir

los requisitos de ciertas normas.

Tal es el caso de la norma OSHAS 18001, que establece los principios que ha de seguir

todo SG-SST, para lograr la eficacia del mismo y poder tener garantizada la Salud

Ocupacional. A la hora de implementar este Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud

Laboral, es recomendable contar con el apoyo de la alta dirección. Éstos, a menudo, no

ven más allá del ámbito económico a la hora de tomar decisiones sobre nuevos proyectos a

abordar.

Por tal motivo, es bueno saber cómo explicarle los beneficios que la implantación de un

Sistema de Gestión de la Calidad puede aportar a la organización para convencerles de

la real necesidad que tiene contar con un SG-SST.

 Apoyo para cumplir con los requerimientos legales:

Implantar un Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo certificado

bajo los requerimientos de la norma OSHAS 18001 es una garantía para saber que

estamos cumpliendo con la reglamentación establecida en materia de seguridad

laboral.

 La cumplimentación de los requisitos del SG-SST, no sólo ayudará a prevenir

accidentes laborales, sino que también evita que la organización tenga que hacer

frente a multas derivadas del incumplimiento en material legal sobre seguridad y

salud en el trabajo.

 Mejora la imagen de la empresa al verse fortalecida su credibilidad. Además,

en ciertas jurisdicciones, al comprobar que  una organización cuenta con un SG-

SST, es ya una garantía de que se preocupa por la salud de sus trabajadores,

generando que las multas se reduzcan.

 Ayuda a la reducción en la rotación del personal.

Las organizaciones con Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral

dan confianza entre sus trabajadores al mostrarse como entornos que se preocupan

por sus condiciones de trabajo. Esto, genera que los empleados estén a gusto y no

quieran marcharse, reduciéndose así la rotación del personal.

 Mejora de los procesos. Entre los principios de OSHAS 18001 está incluido

la mejora continua, la cual permitirá la mejora de los procesos de la organización

gracias a la participación de sus empleados, logrando ahorros importantes en

materia de seguridad y salud en el trabajo.

 REFERENCIAS.
PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA
EXCELENCIA. https://www.isotools.com.co/ciclo-phva-ohsas-18001-decreto-1072-
2015/

https://safetya.co/normatividad-vigente-sst/

https://201915.aulasuniminuto.edu.co/mod/assign/view.php?id=410477

Normas APA 2019 actualizadas. https://normasapa.com/