Examen Final - Semana 8 - RA - SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO10) PDF

9/7/2019 Examen final - Semana 8: RA/SEGUNDO BLOQUE-PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO10]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 10 de jul en 23:55 Puntos 120 Preguntas 20

Disponible 6 de jul en 0:00-10 de jul en 23:55 5 días Tiempo límite 90 minutos
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ÚLTIMO Intento 1 61 minutos 55.2 de 120
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jul en 0:00 al 10 de jul en 23:55.
Calificación para este intento: 55.2 de 120

Presentado 9 de jul en 18:51
Este intento tuvo una duración de 61 minutos.
Pregunta 1 6 / 6 ptos.
La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

de los logros relacionados con el trabajo, las fortalezas y los aspectos
que pueden ser mejorados dentro de un plan de desarrollo de la carrera
laboral de los trabajadores.
Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

desempeño es un factor de motivación, una herramienta para tomar
decisiones de movimientos laborales y de necesidades de capacitación y
un medio de retroalimentación que permite el mejoramiento y el
desarrollo de los trabajadores. Según lo anterior podemos deducir que:
No answer text provided.
La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a

la compañía al alcance de sus objetivos por medio de la evaluación
individual de los indicadores de los empleados.
La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

motivación en los empleados puesto que se sienten más libres para
realizar su trabajo.
De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

decisiones para la compañía que afectan sus estados financieros.
Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

gerencial, la cultura organizacional, y el profesionalismo de las persona,
no supone:
Socializar resultados
Informar estándares
Discutir indicadores
Evaluar intereses
La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

personas deberá contratar para poder ponerse en funcionamiento, de tal
manera que logre posicionarse en el mercado de los programas
informaticos rapidamente, lo contratan a usted como asesor en Gestión
Estratégica del Factor Humano, usted les sugiere que:
Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

de trabajo para hacer tener un paramtero de cuantos empleados se
deberán contratar.
Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

laborales en el cual se determinan las competencias, conocimientos y
habilidades que deben tener los empleados que van a contratar.
Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

comunicación para tener la mayor cantidad de candidatos y poder
selecionar de acuerdo con el número de unidades que se quiere vender
en los primeros seis meses.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación es el proceso en el cual un persona despierta un
significado idéntico en una segunda persona. 2 – Los elementos básicos
de un proceso de comunicación incluyen el emisor, el canal, el mensaje,
el receptor, la retroalimentación y el ruido. 3 – Se denomina
decodificación a la distorsión que puede ocurrir en un mensaje enviado. 4
– Aunque el mensaje sea codificado apropiadamente, siempre habrá
ruido en el proceso de comunicación.
1–2–3
1–2–4
1–3–4
2–3–4
Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:
Describe las actividades análisis de la cadena de v

internas y externas de una
organización y las
relaciona con las fuerzas
competitivas de la
empresa.
Es un medio para
análisis de las cinco fuerz
identificar los factores que
pueden influir sobre el
grado de competencia de
una industria.
Recurso para estudiar análisis de Pareto

fuentes de problemas y las
prioridades relativas de
sus causas.
Estudio de las relaciones análisis de punto de equi

entre ingresos y costos,
para determinar el punto
donde las ventas totales
equivalen a los costos
totales.
Resume los aspectos clave análisis DOFA

del análisis del entorno de
una actividad empresarial
y de la capacidad
estratégica de una
organización.
Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

comunicación? 1 – Puede ser simbólica. 2 – Sus elementos no son
constantes ni estáticos. 3 – Los medios informales pueden ser más
efectivos que los formales. 4 – Es un proceso humano y social
relativamente simple.
1–3–4
2–3–4
1–2–3
1–2–4
En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

organizaciones y las reglas que la parametrizan, nos encontramos que
hoy en día no es aceptable el uso de escritura a mano a nivel
empresarial, se recomienda el uso de las tecnologías.
¿Qué pensaría un empleado si le llega una carta de despido de la
siguiente forma, con tachones y escrita a mano?
Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

puesto que en la comunicación se plasma todo lo que se quiere comunicar
de forma física.
La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

eventualidades
Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna
Se les daño el computador en el ultimo momento.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las mismas entro el invierno en la zona por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Qué estrategia preventiva se podría ejecutar para evitar que
la comunidad se queje por la reducción de los metros de placa huella, si
se hacen más alcantarillas?
Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero

para construir más metros de carretera.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

características de la comunidad.
Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación

con la comunidad.
Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede

satisfecha.
La retribución también está compuesta de elementos indirectos de

compensación o beneficios adicionales que hacen que una empresa sea
más atractiva que otra para los posibles candidatos, estos pueden ser:
Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

odontológicos, seguros)
Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

acciones de la compañía
Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

pensiones, aportes a sistemas de salud y riesgos profesionales)
Retribución recibida sea justa dentro de una escala coherente con los
niveles de responsabilidad y competencia exigidos por cada cargo en la
organización
Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

cambio y desarrollo organizacional, siendo la primera vez que se
enfrentará a un público grande está muy nervioso y no sabe que puede
hacer para garantizar una comunicación eficaz del tema. ¿Cuál sería la
mejor recomendación para su colega?
Examine las condiciones del ambiente, para que esté preparada si hace
frio o calor el día de la conferencia.
Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la

conferencia.
Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

pueda entender lo que le están diciendo.
Utilice ayudas audiovisuales donde escriba lo que está diciendo para que
las personas se guíen.
La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:
Habilidades para Liderar y motivar.
Ninguna de las Anteriores
Staff de Apoyo
Controles hacia las áreas de la organización
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Oportunidades, Amenazas
Amenazas, Debilidades
Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

profesional de sus sueños, una clínica de ortodoncia, la cual desde hace
unos meses viene presentando problemas financieros, para ello sabe que
necesita dinero el cual no tiene por lo que está pensando en recurrir al
banco, pero también sabe que tiene la opción de pedir el dinero a su
mamá, aunque piensa que si pide dinero a su madre ésta pensará que no
es lo suficientemente responsable. Otra idea que pasa por su cabeza es
vender la clínica, sanear sus deudas y con lo que le quede iniciar un
pequeño consultorio, frente a estas situaciones no sabe qué hacer, pero
sí tiene claro que debe hacer algo cuanto antes, pues de lo contrario
perderá su clínica. ¿Qué es lo primero que debe hacer Xiomara para
tomar una buena decisión?
Generar y evaluar las alternativas que tiene.
Establecer cuáles son sus objetivos.

Identificar las oportunidades que tiene.
Seleccionar unas estrategias e implantarlas.
Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

hacia las metas y asignar tareas y responsabilidades a los miembros del
equipo, con base en sus competencias e intereses, son características de
una persona que esgrime la competencia de trabajo en equipo dado que
los gerentes que recurren a los equipos de trabajo:
Idean planes y programas para lograr los objetivos con eficacia para su
consecución por medio de las personas.
Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del

equipo y estableces lazos de empatía con quienes provienen de culturas
diferentes.
Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan

su dinámica en forma apropiada
Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

habilidades para influir en sus superiores.
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿qué estilo de control debe ejercer el gerente de la
empresa?
Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-

supervisarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son incapaces de auto-

supervisarse.
Un control orgánico, dado a que los empleados son incapaces de auto-

valorarse.
Un control burocrático, dado a que los empleados son capaces de auto-

valorarse.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

comunicación no verbal puede contener mensajes ocultos que influyen en
la comprensión de mensajes cara a cara. 2 – El comportamiento con
respecto al tiempo, como llegar tarde a una cita, se puede considerar
como un lenguaje no verbal. 3 – La tendencia al teletrabajo no se ha
vuelto tan popular ya que la gente prefiere la comunicación cara a cara. 4

– El concepto de trabajo virtual, antes limitado a trabajadores de bajo
nivel o técnicos, se está trasladando a los niveles ejecutivos.
1–2–4
1–2–3
2–3–4
1–3–4
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las
condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las de las alcantarillas era
inminente, pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de

drenaje no fue suficiente.
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino

8.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
Parcial Pregunta 18 1.2 / 6 ptos.
Seleccione el término apropiado para cada definición:
Voluntad para identificar estilo de forzamiento

causas de conflictos,
compartir información y
considerar los intereses
propios y ajenos, en la
búsqueda de soluciones.
Disposición de todas las estilo conciliador

partes a ceder en algunas
de sus opiniones y
considerar las ajenas, a fin
de llegar a un acuerdo.
Actitud que busca la

estilo comprometido
reducción de diferencias
para considerar las
opiniones de los demás
acerca de una situación.
Actitud basada en usar las estilo de delegación

diferentes formas del
poder, como el coercitivo,
a fin de dominar a una
persona.
Reconocer que los demás estilo de delegación

están preparados para
cumplir una tarea, son
competentes y se sienten
motivados para asumir
responsabilidad sobre ella.
En un hotel llaman a hacer una reservación para tres personas, cuando

los clientes llegan resulta que son cuatro personas, frente a esta situación
el encargado de la recepción informa a los clientes que lamentablemente
no hay más habitaciones disponibles, por lo cual los clientes piden hablar
con el administrador. Una vez llega el administrador éste frunce el ceño
insinuando al recepcionista que se ha equivocado y seguido le dice, esta
ya es la segunda vez en la semana que te equivocas y el empleado
responde, estoy seguro que la reservación del señor era para tres
personas. ¿El administrador frente a los clientes se está mostrando como
un líder?
Si, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está motivando

para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la razón.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista está perdiendo

seguidores con su actitud altiva como administrador.
No, debido a que al llamar la atención al recepcionista lo está

desmotivando para que trabaje bien y entienda que el cliente tiene la
razón.
Sí, debido a que al llamar la atención al recepcionista le está recordando

que debe hacer sus actividades con mayor cuidado.
Una PYME cuenta con el área comercial, área que ha enviado a cartera
el reporte de sus ventas del mes inmediatamente anterior a fin de que
pueda realizar los cobros pendientes, así mismo esta información se
hace llegar al área de contabilidad para registro de la información
financiera de la empresa. ¿Qué mecanismo de integración podríamos
decir se está dando dentro de la empresa?
Una integración reciproca
Una integración de recursos comunes
Una integración secuencial
Una integración compartida
Calificación de la evaluación: 55.2 de 120

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Examen final - Semana 8

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La evaluación del desempeño es un proceso sistemático de seguimiento

Los gerentes deben tener en cuenta que el proceso de evaluación del

No answer text provided.

La evaluación de desempeño es una herramienta estratégica que sirve a

La falta de la realización de evaluaciones de desempeño es sinónimo de

De acuerdo a los resultados de las evaluaciones de desempeño se toman

Adoptar una filosofía de control que sea consistente con el estilo

La empresa "Fast Software" está recien creada y desea saber cuantas

Que identifiquen en la competencia directa cual es el tamaño de su planta

Que realicen un analisis de cargos seguido del pronóstico de necesidades

Que abran una convocatoria laboral por redes sociales y medios de

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La

Seleccione el concepto adecuado a cada descripción:

Describe las actividades análisis de la cadena de v

Recurso para estudiar análisis de Pareto

Estudio de las relaciones análisis de punto de equi

Resume los aspectos clave análisis DOFA

Incorrecto Pregunta 6 0 / 6 ptos.

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas acerca de la

Incorrecto Pregunta 7 0 / 6 ptos.

En cuanto a la importancia de la comunicación escrita en las

Representa el desorden, falta de seriedad y refleja su direccionamiento,

La secretaria está practicando caligrafía como preparacion a

Muy buen medio de comunicación en la sociedad moderna

Se les daño el computador en el ultimo momento.

Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

Estudiar previamente las condiciones del clima y presupuestar más dinero

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para que estudien las

Contratar a un grupo de trabajadores sociales para socializar la situación

Reducir los tiempos de entrega de la obra para que la comunidad quede

La retribución también está compuesta de elementos indirectos de

Salud y seguridad social adicional (Primas, medicina prepagada, planes

Comisiones, bonos, participación en las utilidades y hasta opciones de

Salarios y prestaciones (primas, subsidios, vacaciones, cesantías,

Incorrecto Pregunta 10 0 / 6 ptos.

Uno de sus colegas ha sido invitado como panelista a una conferencia de

Tener una imagen clara de sus metas y propósitos con el tema de la

Al dar retroalimentación al público observe su lenguaje no verbal para que

Incorrecto Pregunta 11 0 / 6 ptos.

La Dirección como Función organizacional se encarga de establecer:

Habilidades para Liderar y motivar.

Ninguna de las Anteriores

Controles hacia las áreas de la organización

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

Xiomara es una joven odontóloga que desea sacar adelante el proyecto

Generar y evaluar las alternativas que tiene.

Establecer cuáles son sus objetivos.

Identificar las oportunidades que tiene.

Seleccionar unas estrategias e implantarlas.

Incorrecto Pregunta 14 0 / 6 ptos.

Mantener a las personas que trabajan bajo su dirección moviéndose

Entiende la influencia de los antecedentes culturales de los miembros del

Planean los equipos de trabajo, le crean un entorno de apoyo y manejan

Informa a las personas sobre los hechos y actividades destacadas y tiene

Incorrecto Pregunta 15 0 / 6 ptos.

Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

Un control orgánico, dado a que los empleados son capaces de auto-