MATRIZ FODA

Correlación y estrategias
DIPLOMADO GERENCIA Y LIDERAZGO EN SALUD

TALLER 1, 2 Y 3

Centro de Salud T-II “SANTIAGO AHUIZOTLA”

EQUIPO 8

Jennifer Ramirez Ramirez

Roy Edward Mendoza Zamarripa
Ixquixochitl Nicolas Jimenez
Surid Virgen
Julia Estefana Gavilanes
Francisco Javier Rodriguez
Fatima Torrez Hernandez
Taller 1. de formulación de
estrategia (misión,
visión, valores y principios.
 1. Caracterización de la empresa

 Centro de Salud T-II “SANTIAGO AHUIZOTLA”

 Empresa: Pública

 Ramo: Servicios de Salud

 Tamaño: Pequeño
 2. Misión, visión, valores y principios.
 Misión original  Análisis:
 En el Centro de Salud T-II  No integra la personalización de
"Santiago Ahuizotla” , se los profesionales que ahí laboran,
proporciona atención a la salud al mencionar cada servicio
como primer nivel, a través de pareciera que los aborda como
consulta general, odontológica, unidades independientes, limita el
psicológica inmunizaciones, acceso al área de responsabilidad
promoción para la salud, epidemiológica, sin embargo
detección oportuna de concibe el acceso universal,
enfermedades, a la población del tampoco toma en cuenta la
área de vigilancia epidemiológica, variedad de padecimientos
a través de servicios médicos emergentes y reemergentes que
organizados, fortaleciendo el pueden afectar a la población.
acceso a servicios de salud Aparentemente contesta las 5
gratuitos y universales, orientados preguntas que se debe plantear en
a la seguridad del paciente, a la formulación de la misión de
través de la prevención y atención una empresa.
de padecimientos agudos o
crónicos degenerativos.
 Visión.
 Ser el mejor equipo de salud
organizado en la Jurisdicción
Sanitaria Azcapotzalco, con el
propósito de otorgar servicios
integrales de salud como
primer nivel de atención y
promover una cultura de
salud para favorecer la
seguridad en salud del
paciente que acude al Centro
de Salud T-II "Santiago
Ahuizotla"
 Análisis:
 Al dar lectura a la visión que
presenta el centro de Salud,
uno encuentra que de inicio se
da respuesta a la pregunta de
qué se quiere ser?, con una
notación bastante genérica, ya
que menciona ser el mejor
pero no especifica en qué
rubro (eficiencia, eficacia,
calidez, resultados, etc.); el
para qué? del trabajo
visionado lo encontramos en
la cultura de la salud y
seguridad del paciente, y
finalmente toda esta visión
busca atender a toda la
población que acuda al centro
de salud.
 Valores y principios originales.

• Análisis:

PROFESIONALISMO CALIDAD
COMPROMISO CALIDEZ
RESPONSABILIDAD EFICACIA
RESPETO EFICIENCIA
ETICA PROACTIVIDAD
INNOVACIÒN SERVICIO

TRABAJO EN EQUIPO MOTIVACION

 3. Visión misión y visión alternativa.
 Misión.
 La misión del Centro de Salud
T-II Santiago Ahuizotla que es
una unidad de primer nivel de
atención médica es:
proporcionar servicios de
promoción, prevención y
atención integral a la población
principalmente de nuestra área
responsabilidad, con calidad
mediante la vigilancia de los
procesos y procedimientos
normativizados y
estandarizados.
 Visión.
 El centro de salud Santiago
Ahuizotla busca posicionarse
dentro de los próximos 5 años,
como el equipo de atención
médica con mejor desempeño y
evaluación por parte de los
usuarios, mostrando altos
niveles de calidez y atención al
usuario. De esta forma lograr
que los recursos necesarios
continúen fluyendo a la unidad
para que el usuario final pueda
llevarse una atención
personalizada y con excelente
atención médica.
 4. Formule 5 valores y 5 principios para la
empresa.

VALORES
Profesionalismo
Respeto
Confianza
Responsabilidad
PRINCIPIOS
Integridad
Liderazgo
Calidad
Competitividad
Disciplina
Eficiencia
Taller 2. Análisis FODA.
 Análisis FODA

F D
1. Infraestructura adecuada. 1. Intensificar la capacitación continua.
2. Acceso a biblioteca digital en salud y la clínica integral 2. Supervisiones multidisciplinarias programadas.
interactiva para la excelencia en salud. 3. Entrega oportuna de información.
3. Equipo de computo en red. 4. Elevar capacidad de servicio con equipo moderno
4. Archivo clínico centralizado. automatizado.
5. Servicios básicos para el primer nivel de atención. 5. Capacitación de actualizaciones de normatividad y GPC.
6. Trabajo en equipo.
7. Formatos estandarizados para la funcionalidad de los
servicios.
8. Racionalidad y aprovechamiento de los servicios.
9. Capacitación multidisciplinaria continua.
10. Comité de calidad y seguridad del paciente.
11. Coordinación institucional

O A
1. Recursos humanos insuficientes 1. Sistema de información complejo y
2. Ausentismo repetitivo.
3. Falta de incentivos. 2. Falta de mantenimiento preventivo
4. Falta de inducción al puesto. y correctivo.
5. Falta de supervisión continua de 3. Deficiente cultura de prevención de
niveles superiores. enfermedades.
6. Comunicación no asertiva. 4. Falta de apego a condiciones
generales de trabajo.
 Matriz FODA
FACTORES Lista de Fortalezas
1. Infraestructura adecuada.
Lista de debilidades
1. Intensificar la capacitación continua.
2. Acceso a biblioteca digital en salud y la clínica 2. Supervisiones multidisciplinarias
EXTERNOS/ 3.
integral interactiva para la excelencia en salud.
Equipo de computo en red. 3.
programadas.
Entrega oportuna de información.
FACTORES INTERNOS 4.
5.
Archivo clínico centralizado.
Servicios básicos para el primer nivel de
4. Elevar capacidad de servicio con equipo
moderno automatizado.
atención. 5. Capacitación de actualizaciones de
6. Trabajo en equipo. normatividad y GPC.
7. Formatos estandarizados para la funcionalidad
de los servicios.
8. Racionalidad y aprovechamiento de los
servicios.
9. Capacitación multidisciplinaria continua.
10. Comité de calidad y seguridad del paciente.
11. Coordinación institucional

Lista de oportunidades FO (Maxi-Maxi) DO (Mini- Maxi)

1. Recursos humanos insuficientes
2. Ausentismo
3. Falta de incentivos.
4. Falta de inducción al puesto.
5. Falta de supervisión continua de niveles
superiores.
6. Comunicación no asertiva.

Lista de amenazas
1. Sistema de información complejo y repetitivo. FA (Maxi- Mini) DA (Mini- Mini)
2. Falta de mantenimiento preventivo y correctivo.
3. Deficiente cultura de prevención de
enfermedades.
4. Falta de apego a condiciones generales de
trabajo.
Taller 3. Análisis de grupos
de interés.
PROGRAMA DE ACCIÓN ESPECÍFICO
ATENCIÓN DEL ENVEJECIMIENTO 2013 -2018

LA INFRAESTRUCTURA DEL CENTRO DE SALUD

Y EL PERSONAL M ÉDICO Y DE ENFERM ERÍA
E S P E C I A L I S TA E N G E R I AT R Í A E S I N S U F I C I E N T E
PA R A S AT I S F A C E R L A S D E M A N D A S D E
AT E N C I Ó N I N T E G R A L A L A S P E R S O N A S
A D U LTA S M AY O R E S
GRUPO DE INTERÉS INTERESES
Responsable del centro de salud Recursos asignados
Gestión de los recursos
Promoción de la salud para adultos mayores
Dirección de personal
Vigilancia de cumplimiento de metas del programa
Trabajadores Atender a la población de las personas adultas mayores
Prevención y detección oportuna de enfermedades y discapacidades
Política general
Jubilaciones
Desarrollo correcto del programa
Contar con insumos y capacitación
Cumplimiento de objetivos
Edadismo
Población de personas adultas Responsabilidad propia del adulto mayor en el cuidado de su salud
mayores Solvencia económica
Nivel educativo
Sentimiento de exclusión
Gobierno Federal Recorte presupuestario al sector salud
Políticas de apoyo a las personas adultas mayores
Programas de capacitación y empleo
Políticas de salud
Sociedad Discriminación
Maltrato
Escolaridad
Pobreza
Desempleo
Cultura
Información
Estereotipos
ATENCIÓN MÉDICA DE ADULTOS MAYORES
GRUPO RIESGOS PODER IMPORTANCIA

A FAVOR
Responsable del
centro de salud A B C

Trabajadores A A A
Población de B B A
personas adultas
mayores

EN CONTRA
Sociedad B A A
Gobierno federal A B B
MAPEO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

A favor
5.- Identificar qué tipo de grupo es y qué acciones realizar para buscar su
apoyo o neutralizar su oposición

12

10

Columna 1
6
Columna 2
Columna 3

0
Fila 1 Fila 2 Fila 3 Fila 4