PLAN DE CALIDAD

CENTRO DE
PROYECTO FECHA
COSTO

CLIENTE CIUDAD

 OBJETO: (Objeto del contrato)

 ALCANCE: (Cuadro de especificaciones, cantidades y precios)

ITEM DESCRIPCIÓN UND CANTIDAD

1
2
.
.
.
n

 OBJETIVOS DE CALIDAD:
o Garantizar el cumplimiento de los estándares establecidos en la oferta, fichas técnicas
suministradas y requerimientos del cliente.
o Cumplir con todos los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo y ambiente.
o Obtener una rentabilidad del 22% en el desarrollo del proyecto

 RESPONSABILIDADES: (Ver contrato y Matriz de requisitos del cliente)

o Llevar a cabo la instalación anteriormente descrita en la cantidad estipulada en la oferta
comercial de fecha (día) de (Mes) de (Año), que hace parte integral del contrato, garantizando en
todo momento el cumplimiento de los estándar establecidos en la oferta, fichas técnicas
suministradas y requerimientos del cliente final.
o Instalación y suministro de todos los elementos necesarios para la correcta instalación y el
correcto funcionamiento de (Objeto del Contrato u Orden de Servicio) así como todos los
elementos desglosados en los análisis de precio unitarios.
o Colocar a todo el personal a cargo del trabajo, con todos los permisos y certificados requeridos
para llevar a cabo (Objeto del Contrato u Orden de Servicio) en las condiciones pactadas.
o Velar por el buen estado de los elementos suministrados hasta su instalación final en el
proyecto.
o Cumplir con todos los lineamientos de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente
de la obra.
o Velar por el correcto almacenamiento del material hasta su instalación.
o Entregar la totalidad de los materiales y elementos estipulados en el contrato, así como su
instalación en obra a satisfacción del cliente en un plazo máximo de (# de Días/Meses/Año),
contados a partir de la firma del contrato.
o Hacer el pago de salarios, prestaciones sociales, los aportes parafiscales y demás obligaciones
laborales a los empleados que participen del proyecto así como las de carácter civil con los
subcontratistas de este proyecto.
o Incluir garantías en este apartado.
o
o
o
o
o

 CONTROL DE DOCUMENTOS Y DATOS: El control de los documentos y datos de este proyecto se

hará conforme a lo estipulado en el P-MC-001 PROCEDIMIENTO DE CONTROL DE LA INFORMACIÓN
 PLAN DE CALIDAD

DOCUMENTADA.

 RECURSOS:
o Materiales: Ver APU
o Humanos: 1 director de proyecto (Jesualdo Jiménez), un arquitecto residente (Camila Barrera) 2
Maestros, (# de Auxiliares de Obra) auxiliares todos con certificado vigente de trabajo en altura.
Se recomienda colocar competencias de cada cargo.
o Infraestructura: Máquinas, vehículos y equipos.
o Seguridad y Salud en el trabajo: Para la parte de seguridad se les proporcionará a los
trabajadores:
a) Guantes de vaqueta
b) Cascos con barboquejo de seguridad.
c) Gafas de protección UV.
d) Botas de seguridad
e) Tapa oído, cuando se requiere.
f) Tapa boca, cuando ser requiere.
g) Camisa y pantalón en algodón los cuales deben estar debidamente identificada con el
nombre de Grupo Gees.
h) Arnés de cuerpo entero.
i) Eslinga con absorsor de choque.
j) Línea de vida vertical portátil con mosquetón y freno.
k) Anclaje portátil de dos argolla.

 COMUNICACIONES CON EL CLIENTE: La comunicación con el cliente se hará a través de los canales
especificado en el M-GC-001 Manual de Atención y Servicio al Cliente.

 COMPRAS: Las compras se realizarán de acuerdo a lo estipulado en el P-COM-001 PROCEDIMIENTO

DE GESTIÓN DE COMPRAS.

 PRESTACIÓN DEL SERVICIO: El servicio se llevará a cabo de acuerdo a los siguientes procedimientos:
o P-OP-001 PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN DE PROYECTOS
o PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO
o X-XX-000 PROCEDIMIENTO QUE APLIQUE AL DESARROLLO DEL OBJETO DEL
CONTRATO

 IDENTIFICACIÓN Y TRAZABILIDAD: Para la identificación y la trazabilidad del proyecto a través del

seguimiento de los procesos y procedimientos involucrados, mediante la revisión de los registros
establecidos para el desarrollo de cada una de las actividades y por ende el cumplimiento del presente
plan de calidad.

 PROPIEDAD DEL CLIENTE: La propiedad del cliente se controla de acuerdo a lo estipulado en el P-OP-
011 Procedimiento de Control de Propiedad del Cliente.

 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE: Se realizará un cronograma de visitas al cliente para conocer la

percepción del servicio y poder gestionar las peticiones, quejas y reclamos oportunamente. Al finalizar el
proyecto se realizará la encuesta de satisfacción del cliente haciendo uso del formato F-GC-002
Encuesta de Satisfacción de acuerdo a lo estipulado en el M-AC-001 Manual de Atención y Servicio al
Cliente.

 CONTROL DEL SERVICIO NO CONFORME: Se hará de acuerdo al P-OP-010 Control de salidas no

conformes.
 PLAN DE CALIDAD

 SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN: Se llevará a cabo a través de los siguientes indicadores:

o Indicador de Salidas No Conforme
o Indicador Nivel de Cumplimiento de los Plazos de Entrega de Proyectos
o Encuesta de Satisfacción del cliente

 AUDITORIA: Se llevarán a cabo X auditorías internas al proyecto, siguiendo los lineamientos del P-MC-
003 PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS V2.

ELABORACION REVISION APROBACION

Nombre: Nombre: Nombre:

Cargo: Cargo: Cargo:

Fecha: Fecha: Fecha:

FIRMA: FIRMA: FIRMA:

VERSIÓN FECHA CONTROL DE CAMBIOS

01 12/07/2017 Creación del documento.