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DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
PLAN DE CAPACITACIÓN
Sesión 2
Fecha: 15/06/2020
Diagnóstico de necesidades de capacitación
Introducción
Hoy en día este concepto se ha ampliado debido a las actuales exigencias de competitividad de
las empresas como miembros de la aldea global y los constantes cambios en la tecnología, cada
vez más rápidos, además del enfoque orientado al cliente.
Es decir que hoy, además de la capacitación técnica necesaria para desempeñar su trabajo, el
personal debe ser capaz de resolver problemas relacionados con su labor, trabajar en equipo y
comunicarse de manera efectiva. Asimismo, estamos obligados a tener en cuenta la flexibilidad
para satisfacer las necesidades de calidad, variedad, puntualidad y hasta la personalización de
los productos o servicios que se ofrecen a nuestros clientes.
Finalmente, debemos agregar a todo lo anterior las necesidades derivadas de una deficiencia en
el desempeño del trabajador por una cuestión de actitudes negativas, falta de motivación o
sensibilidad no desarrollada.
Lo que probablemente ocurra es que tengamos que enfrentar escenarios con diversos problemas
en la organización, y del análisis que se haga podremos discernir si la corrección de dichas
deficiencias podrá hacerse a través de la capacitación.
Para el caso de personal nuevo, debemos tener claro cuáles son los requisitos del cargo,
derivado de un análisis de las tareas que lo componen, y finalmente aplicando lo siguiente:
Requisitos exigidos por el cargo – Requisitos cumplidos por el nuevo personal = Necesidades de
capacitación
Herramientas
Siendo un activo intangible (aún no reconocido como tal contablemente) el conocimiento genera
un valor importante en la organización, a punto de haber tenido que considerarse como anexo de
muchos estados financieros para sustentar la diferencia existente entre el valor en libros de una
entidad con el mayor valor de venta de la misma.
Es nuestra obligación involucrarnos con estos sistemas de valuación del conocimiento para
alcanzar el nivel requerido por la organización, y luego conseguir que dicho proceso de
aprendizaje continúe en el tiempo conforme los cambios permanentes que vivimos en estos
tiempos.
¿Qué es el DNC?
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración
y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos,
habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de
los objetivos de la misma.
Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.
¿Cuándo hacer un DNC?
La atención hacia un DNC puede derivar de:
Problemas en la organización
Desviaciones en la productividad
Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
Baja o Alta de personal
Cambios de función o de puesto
Solicitudes del personal
A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser
Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el
desarrollo del proceso de capacitación.
Presentes. - Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de
transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.
Nombre:
Cargo actual:
Nivel educativo:
1. Cree usted que es necesaria la capacitación sobre los temas necesarios para que usted
dicte su capacitación.
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2. Cree que en la actualidad sus saberes sobre técnicas de aprendizaje son adecuadas.
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3. Que áreas o temas de la enseñanza considera que requieren capacitación y por que.
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4. En cual o cuales de las funciones que debe realizar durante su capacitación considera que
tiene dificultades que le impiden ser más productivo y eficaz.
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6. En este momento que le faltaría aprender o conocer para mejorar las funciones que va a
desempeñar dentro de su equipo de de trabajo.
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7 .Considera usted que la comunicación que maneja con sus relacionados es óptima.
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8. De los anteriores temas cual considera que es el más urgente y por que.
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9. De acuerdo a lo que usted necesita conocer, como le gustaría recibir esa información.