Actividad No.

Presentado por:

Yainna Alejandra Cándelo Balanta ID: 664426

Sandra Liliana Tovar Ramírez ID 670148
Daniela Alexandra Trujillo González ID 668987

Presentado a:
Docente. Wilington Ferney Rojas González

NRC: 9521

Corporación Universitaria Minuto de Dios- Cr Neiva

Programa De Contaduría Pública V

Fundamentos de Mercadeo

Neiva-Huila

2020
 Tabla de Contenido

Introducción……………………………………………………………….3

Objetivo General…………………………………………………………..4

Segmentación……………………………………………………………...5

Conclusión………………………………………………………………....6

Referencias…………………………………………………………………9
 Introducción

La segmentación de mercado, también conocida como segmentación de clientes o

segmentación de audiencias, es un método por el cual se pueden dividir a los clientes potenciales

en distintos grupos, los cuales, permiten que las empresas puedan enviar mensajes personalizados

a las audiencias correctas. La segmentación como término general puede dividirse en otras

grandes categorías como segmentación por ubicación, u otras categorías más precisas como

segmentación por edad. Al usar este tipo de técnicas, las campañas de marketing son más

efectivas debido a que impactan a las personas correctas con contenido adaptado a cada una de

ellas. (Becerra Ruiz, 2018).

Es así, que analizamos éste método en la Panadería Peter Pan de la Ciudad de Neiva y los

cinco criterios aplicados a esta empresa.

 Objetivo General

Analizar y determinar los resultados de la segmentación de la Panadería Peter Pan, que

permitan conocer la satisfacción de los consumidores y la rentabilidad de la empresa.

 SEGMENTACIÓN

Geográfica

La Panadería Peter pan, está ubicada en la Ciudad de Neiva, cuenta con tres (03) sedes

en esta localidad, así: Sede Tenerife 24 horas (zona norte), Sede Quebraditas 24 horas (zona sur)

y Sede Centro de Lunes a Sábado, con el fin de abarcar puntos estratégicos para sus ventas.

Demografía

La Panadería Peter pan, según las zonas y/o sedes, está ubicada en puntos estratégicos

de la ciudad, puesto que la sede Tenerife, está cerca de instituciones prestadoras de salud,

clínicas, Policia Metropolitana de Neiva e instituciones educativas, la cual considero es la que

más ingresos aporta, por la alta circulación y concurrencia de personas a diario a esas

instituciones. La Sede Quebraditas, está ubicada al sur de la ciudad en medio de barrios populares

y cerca al terminal de transportes de la ciudad y teniendo en cuenta las promociones, calidad y

bajos costos de los productos, es muy visitada por la comunidad del sector. Y por último, la sede

ubicada en el centro de la Ciudad por la Calle quinta, ubicada con cercanía a la Alcaldía,

Gobernación, Comfamiliar, concesionarios de moto, entidades bancarias, entre otros, lugar que

cuenta con alto flujo de personas de diferente estrato socioeconómico, sexo, quienes al termino

de sus diligencias personales en esos lugares citados; visitan y compran producto ofrecidos por la

panadería.
 Estas sedes son de suma importancia, ya que teniendo en cuenta la ubicación estratégica

que presentando y teniendo en cuenta que también brindan el servicio a domicilio, por la gran

afluencia de consumidores, se enfatizan en brindar una excelente atención a los clientes.

Psicográfica

La clientela de la Panadería Peter pan, es de todas las clases sociales que habitan en la

ciudad de Neiva, toda vez que son productos de muy alta calidad y bajos costos, Así mismo,

cuenta con variedad de productos de panadería y pastelería, también variedad de desayunos y

servicio a domicilio.

Igualmente cuenta con servicios las 24 horas del día por los 7 días de la semana, que es

de gran acogida por los clientes, ya que a cualquier hora pueden comprar lo que deseen.

Es del caso indicar, que las instalaciones fueron reestructuras, quedando aptas para todo

el público en general.

Socioeconómica

Los excelentes precios, calidad y variedad de los productos brindados por la panadería

Peter pan, han logrado una gran acogida en los clientes, que ha permitido posicionamiento y

altas ventas en sus tres sedes y servicio a domicilio con el que cuentan. Igualmente, mejorar el

estilo y calidad de vida de sus compradores.

Conductual

Las tres sedes de la panadería Peter pan, por su ubicación estratégica y la alta demanda,

exigen a la administración de la empresa, brindar excelente calidad en la atención al clientes.

 PANADERÍA PETER PAN

La panadería PETER PAN, logra establecer tres segmentaciones en

la Ciudad de Neiva, a diferentes grupos de consumidores, los cuales
SEGMENTACIÓN abarca entidades de salud, instituciones educativas, fuerza pública,
entre otras, con el fin de lograr posicionamiento y rentabilidad.

Sede Tenerife

En la ciudad de Neiva Sede Quebraditas

 GEOGRAFIA cuenta con tres sedes
Sede Centro

Sede Tenerife. Está cerca de instituciones prestadoras de salud, clínicas,

Policia Metropolitana de Neiva, Batallón Tenerife e instituciones
educativas, la cual considero es la que más ingresos aporta.

Sede Quebraditas. Está ubicada al sur de la ciudad en medio de barrios

populares y cerca al terminal de transportes; y teniendo en cuenta las
promociones, calidad y bajos costos de los productos, es muy visitada por
DEMOGRAFIA la comunidad del sector.

Sede Centro. Ubicada con cercanía a la Alcaldía, Gobernación,

Comfamiliar, concesionarios de moto, entidades bancarias, entre otros,
lugar que cuenta con alto flujo de personas de diferente estrato
socioeconómico, sexo, quienes al termino de sus diligencias personales en
esos lugares citados.

La clientela de la Panadería Peter pan, es de todas las clases sociales, toda

vez que son productos de alta calidad y bajos costos. Así mismo, cuenta con
PSICOGRAFIA variedad de productos de panadería y pastelería de desayunos y servicio a
domicilio. Las instalaciones fueron reestructuras, quedando aptas para todo
el público en general.

Los excelentes precios, calidad y variedad de los productos brindados por

SOCIOECONÓMICA la panadería Peter pan, han logrado una gran acogida en los clientes, que
ha permitido posicionamiento y altas ventas en sus tres sedes. Igualmente,
mejorar el estilo y calidad de vida de sus compradores.

Las tres sedes de la panadería Peter pan, por su ubicación estratégica

CONDUCTAL y la alta demanda, exigen a la administración de la empresa, brindar
excelente calidad en la atención al clientes.
 Conclusión

Teniendo en cuenta los tipos de segmentación, descritos en la PYMES (panadería Peter

Pan), éstas podrán garantizar que un producto o servicio salga al mercado o se ofrezca de manera

excelente a diferentes tipos de clientes y clases sociales, dispuesta a satisfacer necesidades

puntuales, en este caso de comida.

 Referencias

(Becerra Ruiz, 2018)

(peterpan, 1989)