I.E.S Pedro P.

Diaz

GESTIÓN POR PROCESOS

Alex Oswaldo Arapa Mendoza

Desarrollo de Sistemas de Informacion

Modelamiento de Procesos de Negocio y Datos

Semestre I

Turno Diurno
 Gestion por Procesos

Este curso consta de 4 partes:

1. Problemas comunes en gestion de Procesos

2. Definicion de proceso y 8 pasos para la “Gestion de Proceso”
3. Llenado de una ficha de Proceso según ISO 9001-2015
4. Procesos Estrategicos/Procesos Principales/Procesos de Soporte

Seccion 1

Problemas comunes en gestion de Procesos

El personal Desconoce las Las Organizaciones

desconoce las
entradas y salidas.
Areas con las que se enfocan en las
interactua herramientas para
impactando con el diagramar procesos
resultado final. descuidadndo las
actividades que dan
valor

Seccion 2

Definicion de proceso y 8 pasos para la “Gestion de Proceso”

Proceso: es un conjunto de actividades relacionadas o que interactuan que utilizan las entradas
para proporcionar un resultado previsto.

Entradas

Procesos o
Actividades

Salidas
Pasos

 Paso 1 Entradas requeridas y la salida esperada

 Paso 2 Secuencia e interaccion
 Paso 3 Criterios y metodos
 Paso 4 Recursos
 Paso 5 Riesgos
 Paso 6 Evaluar
 Paso 7 Mejorar

Ejemplo para reconocer como se aplica este concepto en una actividad de “Horneado de Torta”

Entradas • Todos los ingredientes

para la torta

Proceso • Mezcla de Ingredientes

(Preparado • Colocacion en el molde

• Horneado
• Desmoldaje
de la torta)

• Torta
Salida deliciosa y
completa
Seccion 3

Ejecucion de una ficha de Procesos según ISO 9001:2015

Seccion 4

Procesos Estrategicos/Procesos Principales/Procesos de Soporte

Mapa de Interaccion