TheAirbnbCleaningHandbook ES-ES

Manual
de limpieza
de Airbnb
Guía paso a paso del
Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb
Español
Última actualización: 15 de junio de 2020
Información importante sobre este manual
Airbnb ha desarrollado este protocolo de limpieza a partir de las directrices de los

Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) estadounidenses, y
con la colaboración de expertos en el ámbito de la medicina y la desinfección como
Ecolab y el Dr. Vivek Murty, exdirector general de sanidad de los Estados Unidos.
Otros líderes en el sector, como Diversy, también respaldan el protocolo. Estas
recomendaciones y buenas prácticas establecen un estándar mínimo del grado de
limpieza y desinfección que esperamos de los participantes en el programa. Debes
tener en cuenta que las administraciones locales en todo del mundo están emitiendo
directrices en materia de salud y seguridad, y puede que incluyan sus propios
protocolos o normativa en materia de limpieza que sean obligatorios. Si tu anuncio
no se encuentra en Estados Unidos, debes consultar las directrices y normas locales
que puedan haber emitido las autoridades sanitarias o las administraciones locales, y
asegurarte de que las cumples.
La existencia de este manual no conlleva ninguna garantía de exhaustividad, eficacia

de ningún otro tipo. Seguiremos actualizándolo periódicamente e informaremos a los
anfitriones de dichos cambios para que puedan adaptar sus rutinas de limpieza. El uso
de este manual queda sujeto a nuestros Términos.
Si decides seguir el protocolo, aceptas que quizás tengas que tomar medidas
adicionales para velar por tu protección, la de tus huéspedes y la de los equipos con
los que trabajes, así como de las personas encargadas de la limpieza de tu espacio.
Además, reconoces que el cumplimiento de los pasos detallados en este manual no
impide que los anfitriones o los huéspedes entren en contacto con alguna enfermedad
contagiosa, incluida la COVID-19, o que puedan contraerla. Airbnb no se hace
responsable de ninguna lesión o enfermedad que derive de la aplicación de estas
pautas.
Los alojamientos publicados en la plataforma Airbnb son tan diversos como nuestra
comunidad. Por ese motivo, algunos espacios tienen características o disposiciones
únicas que podrían requerir de una limpieza o desinfección específicas. Si tus
huéspedes van a tener acceso a un espacio que no se corresponda con ninguno de
los descritos en este manual, debes poner en práctica los principios generales que
se detallan en él a la hora de limpiar y desinfectar. En el caso de que, para acceder al
alojamiento, los huéspedes tengan que atravesar una zona del edificio que no puedes
limpiar, te recomendamos que les indiques qué zonas no se han sometido al protocolo
de limpieza para que puedan tomar las precauciones necesarias.
Este manual está sujeto a derechos de autor y es propiedad de Airbnb. Queda

estrictamente prohibida su reproducción no autorizada, ya sea en parte o en su
totalidad, con cualquier finalidad que no sea aquella con la que se ha desarrollado:
proporcionar a los anfitriones en Airbnb unas pautas útiles para limpiar y desinfectar
sus alojamientos.
© 2020 Airbnb, Inc. Todos los derechos reservados.
Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 2

La limpieza siempre ha sido una de las prioridades de los
anfitriones en Airbnb, y sabemos lo importante que es para que
los huéspedes disfruten de una estancia fantástica. Sin embargo,
como muchos otros, es posible que tengas dudas: ¿cuáles son
los productos más adecuados? ¿Qué medidas tomo para evitar
riesgos? ¿Cómo puedo hacer el proceso más eficaz?
Para responderlas, hemos desarrollado un protocolo de limpieza

pensado específicamente para los anfitriones. Te resumimos lo
más destacado:
Lo hemos desarrollado con ayuda Primera parte:

de expertos Conoce el protocolo
Airbnb ha contado con el asesoramiento UN CONSEJO...
de expertos de prestigio en el ámbito Limpieza y desinfección
sanitario y con la colaboración de Ecolab, El proceso de limpieza en 5 pasos Lee el manual completo
líder global en tecnologías y servicios de Guía paso a paso antes de empezar y
limpieza e higiene, para crear unas pautas utilízalo como referencia
de limpieza avanzada que los anfitriones mientras limpias. Si
puedan aplicar en sus alojamientos.
Segunda parte: tienes un servicio de
Tareas de limpieza limpieza contratado,
asegúrate de que
Incluye listas de tareas de limpieza
Productos y material necesarios cumpla estas pautas.
y otros recursos
Cómo reducir el riesgo de
En este manual, incluimos
contaminación cruzada
recomendaciones específicas sobre Tareas de limpieza en cada habitación
cómo limpiar, qué hace falta desinfectar y
cuáles son los productos más adecuados.
Próximamente publicaremos otros
recursos para que limpies tu espacio
a fondo, con la tranquilidad de estar
haciéndolo bien.
Tus huéspedes verán tu compromiso

con la limpieza
Vamos a colocar un distintivo especial
en los anuncios de los anfitriones que se
comprometan a cumplir este protocolo.
Así los huéspedes sabrán que la limpieza
y desinfección del alojamiento son muy
importantes para ti.
Desarrollado con la colaboración de

Ser anfitrión en tiempos
de coronavirus
El mundo entero está atravesando un momento muy complicado
que requiere de medidas extraordinarias. Es importante que
revises tu rutina de limpieza, pero hay otras cosas que también
puedes hacer para evitar la propagación de la COVID-19.
Evita el contacto en persona Utiliza equipo de protección Asegúrate de estar al

El distanciamiento entre personas es Los guantes desechables, los delantales o tanto y cumplir con las
muy importante para frenar la pandemia, batas y las mascarillas (ya sean caseras o recomendaciones de
y una forma de fomentarlo es ofrecer industriales) pueden proporcionarte una limpieza adicionales
llegadas y salidas autónomas. Para protección adicional. Evita tocarte la cara
de las autoridades
hacerlo, lo mejor es instalar una caja de mientras limpias y lávate bien las manos
gubernamentales
seguridad para llaves o una cerradura nada más quitarte los guantes.
inteligente con teclado. En ese caso, no o sanitarias locales.
olvides añadir las instrucciones de llegada También puedes visitar
autónoma a tu anuncio. También puedes el Centro de recursos de
minimizar el contacto en persona si evitas Airbnb para obtener más
las tareas de mantenimiento rutinario información sobre qué
cuando haya huéspedes en tu espacio. medidas debes tomar
Mantén el distanciamiento físico y para hospedar en este
procura que ellos también lo respeten. momento.
En lugar de saludar con un apretón de
manos o dos besos, busca alternativas
que os permitan guardar la distancia de
seguridad. Consulta la normativa local
para saber qué pautas debes seguir en tu
alojamiento.
Espera un tiempo antes de entrar en el

alojamiento
Consulta con las autoridades locales
cuánto tiempo debes esperar antes
de entrar en un espacio donde se haya
alojado una persona que podría haber
estado expuesta al coronavirus. Para que
te hagas una idea, los Centros para el
Control y la Prevención de Enfermedades
de EE. UU. indican un día entero. Si esto
no es posible en tu caso, te aconsejamos
esperar al menos tres horas, que es lo
que recomiendan los centros europeos.
Esta franja de tiempo sirve para ventilar
las habitaciones y protegerte al limitar
tu exposición a las gotas en suspensión
portadoras del virus que pudieran
encontrarse en el espacio. Para obtener la
información más reciente y las pautas de
limpieza para tu región, visita el Centro de
ayuda de Airbnb.

Instrucciones para recibir
huéspedes en habitaciones
privadas con acceso a zonas
comunes
Sigue estas pautas adicionales si tus huéspedes tienen acceso a
zonas comunes que comparten contigo u otras personas, como
salas de estar, cocinas, baños y entradas que tanto tú como los
viajeros podéis utilizar.
Limpia y desinfecta todas las zonas Deja claras las zonas de acceso
comunes permitido Ten en cuenta que
algunos Gobiernos
Sigue el Protocolo de Limpieza Avanzada Lo mejor es que solo permitas a
aplican restricciones o
en todos los espacios que compartas los huéspedes acceder a las zonas
requisitos especiales
con otros huéspedes, así como en sus estrictamente necesarias. Así evitaréis
a los alquileres de
habitaciones privadas. Asegúrate de una exposición innecesaria y tendrás
habitaciones privadas.
limpiar y desinfectar las zonas comunes que limpiar menos espacios cuando se
Por eso, asegúrate de
antes de recibir a un huésped. vayan. Para que tengan claro qué zonas
estar al tanto y cumplir
pueden utilizar, coloca carteles o señales
con las recomendaciones
Reduce el número de huéspedes en tu alojamiento e indícalo también en
de limpieza adicionales
Asegúrate de que se puede respetar los detalles del anuncio para que lo sepan
de las autoridades
la distancia de seguridad en todas las con antelación.
gubernamentales o
zonas comunes de tu alojamiento. Por sanitarias locales.
ejemplo, si la sala de estar es compartida Protégete en las zonas comunes
y solo hay espacio para que tres personas De acuerdo con las recomendaciones
mantengan los 2 metros de distancia, de las autoridades locales, tanto los
tendrás que limitar el acceso a dos huéspedes como los anfitriones deben
personas para que tú y tus huéspedes usar mascarillas o protectores faciales en
podáis estar en ese espacio al mismo las zonas comunes. Lávate bien las manos
tiempo. y evita tocarte la cara en todo momento.
El número total de personas tampoco Ventila bien las zonas comunes

debe ser superior al aforo máximo de Siempre y cuando sea seguro,
tu anuncio, y se deben respetar las recomendamos que mantengas las
directrices de tu administración local (si ventanas abiertas durante la estancia
corresponde). de los huéspedes para favorecer que el
aire circule todo lo posible en las zonas
comunes.

Primera parte
Conoce el Protocolo
de Limpieza Avanzada
de Airbnb
En este apartado, definimos algunos de los conceptos más
importantes, te explicamos en qué consiste cada uno de los
cinco pasos del proceso y te proporcionamos instrucciones
concretas sobre cómo limpiar y desinfectar tu espacio.
Lee detenidamente cada sección e interioriza estas técnicas

para ponerlas en práctica cuando llegue la hora de limpiar.
¿Empezamos?

¿Limpiar y desinfectar
son lo mismo?
La limpieza y la desinfección son procesos independientes, y es
muy importante que los lleves a cabo en el orden correcto.
Limpieza Desinfección
Consiste en eliminar los gérmenes y la Consiste en utilizar productos químicos
suciedad de las superficies; por ejemplo, para reducir la cantidad de gérmenes
frotar la encimera de la cocina o los y bacterias; por ejemplo, rociar con un
fogones con un estropajo empapado en desinfectante químico las superficies de
agua y jabón. contacto frecuente, como los pomos de
las puertas.

El proceso de limpieza
en 5 pasos
1. Prepara el material que vas a necesitar

y ponlo todo a punto para empezar.
2. Limpia todas las superficies para quitar

el polvo y cualquier rastro de suciedad.
3. Desinfecta las zonas de contacto

frecuente, los electrodomésticos y los
aparatos electrónicos.
4. Comprueba que el espacio está

limpio y desinfectado a fondo.
5. Déjalo todo listo para el próximo

huésped y repón los productos que
hayas gastado.

El proceso de limpieza en 5 pasos
Paso 1: Prepara
el material y ponlo
todo a punto

Paso 1: Preparación
Reúne los artículos de limpieza desinfectar.

adecuados Lee las instrucciones y advertencias de
Te recomendamos que utilices todos los productos
únicamente soluciones desinfectantes Es importante que consultes todas las IMPORTANTE
homologadas por las autoridades etiquetas para saber cuál es el principio No entres en el
sanitarias de tu país o las entidades de activo de cada sustancia y cómo debes alojamiento si no llevas
control de tu región (por ejemplo, la aplicarla. Si necesitas ayuda para puesto el equipo de
Agencia Europea de Sustancias y Mezclas entender mejor su contenido, consulta protección adecuado,
Químicas). a las autoridades correspondientes. Por y no reutilices ningún
ejemplo, en la Unión Europea, visita el sitio artículo sucio o usado
web de la Agencia Europea de Sustancias si no lo has higienizado
y Mezclas Químicas o entra en cleanright. adecuadamente. Lee
eu/es/. todas las etiquetas para
entender cómo se usa
Usa equipo de protección en todo cada sustancia química.
momento
Antes de entrar en el alojamiento, ponte
guantes desechables, un delantal o una
bata, y asegúrate de llevar mascarilla o
una protección facial de tela.
Lávate las manos con agua y jabón Desenchufa los aparatos eléctricos
durante al menos 20 segundos Por tu seguridad, y para evitar que
Si no es posible, utiliza un desinfectante se estropeen, desconecta todos los
de manos que contenga como mínímo un aparatos electrónicos antes de limpiar.
60 % de alcohol. Aunque no estén en funcionamiento,
los electrodomésticos que permanecen
enchufados siguen conectados a la
Ventila antes de limpiar
corriente. Si lo prefieres, también puedes
Los Centros para el Control y la bajar los plomos de la habitación que
Prevenciòn de las Enfermedades vayas a limpiar.
recomiendan abrir las puertas y ventanas,
y encender los sistemas de ventilación
para aumentar la circulación del aire en
el espacio antes de empezar a limpiar y

Paso 2: Limpia
el polvo y la suciedad
de todas las superficies

Paso 2: Limpieza
Saca toda la basura

Si lo haces nada más empezar, evitarás
que la basura contamine el espacio una
vez que lo hayas limpiado. Pon una bolsa IMPORTANTE
nueva en cada cubo; te resultará más
No te toques la cara
cómodo a la hora de deshacerte de los
mientras limpias para
productos desechables que uses para
evitar la propagación de
limpiar.
los gérmenes.
Lava todos los artículos textiles para Limpia el polvo y barre o pasa la aspiradora
el hogar a la temperatura máxima Procura pasar el polvo desde arriba hacia
recomendada por el fabricante abajo para asegurarte de que no quedan
Evita sacudirlos para que no se propaguen restos de suciedad. Barre el suelo y pasa la
los gérmenes. No olvides cambiarte los aspiradora por las alfombras y la moqueta.
guantes desechables antes de tocar la
ropa de cama o las toallas limpias. Lava las superficies duras con agua y jabón
Frota todas las superficies para eliminar
Friega todos los platos y vacía la suciedad, la grasa, el polvo y los
el lavavajillas gérmenes. Las superficies duras son,
Es importante lavar todos los platos, por ejemplo, las encimeras, las mesas,
incluso los que haya en el armario, los lavabos y fregaderos, los armarios
para garantizar un nivel de higiene de la cocina y el suelo. Cuando pases
adecuado. Empieza por recorrer el la fregona, empieza en la esquina más
alojamiento y recoger la vajilla que alejada de la puerta y ve desplazándote
haya en las habitaciones; así evitarás la hasta esta.
contaminación cruzada. Cuando termines, tira el agua por un
desagüe que todavía no hayas limpiado.
Limpia las superficies porosas según las

instrucciones del fabricante
En esta categoría se incluyen, por ejemplo, las
alfombras, la moqueta, las camas, las cortinas
y los tapizados. Elimina cuidadosamente la
suciedad visible; después aplica los productos
recomendados para este tipo de superficies.
Si es posible, lava los tejidos a máquina
siguiendo las instrucciones del fabricante.

Paso 3: Desinfecta
las zonas de contacto
frecuente, los
electrodomésticos
y otros aparatos

Paso 3: Desinfección
Deja que el desinfectante actúe durante

el tiempo que indique la etiqueta
Es importante seguir las instrucciones
para que las sustancias químicas eliminen IMPORTANTE
todos los gérmenes posibles y lograr así Lee todas las etiquetas
una desinfección eficaz. para asegurarte de que
estás utilizando
Déjalo secar al aire los productos químicos
Si secas la superficie antes del tiempo, adecuadamente.
Después de limpiar una superficie, no hay garantía de que el producto haya
rocíala con desinfectante en espray eliminado los patógenos para los que está
Incide en todas aquellas zonas que se indicado. Cuando sea posible, deja que la
tocan con más frecuencia (como los superficie se seque al aire.
pomos de las puertas o los interruptores),
así como todas las que hayan estado en
contacto con artículos textiles usados
(por ejemplo, el suelo). Desinfecta los
aparatos electrónicos siguiendo las
instrucciones del fabricante.

Paso 4: Comprueba
que todo está
limpio y desinfectado

Paso 4: Comprobación
Revisa la lista de tareas de cada habitación

Comprueba que has completado todos
los pasos en cada habitación para
asegurarte de que queda limpia y
desinfectada.
Verifica que las superficies de contacto

frecuente están desinfectadas
Si se te ha olvidado algún detalle, este es
el momento de ponerle remedio.

Paso 5: Déjalo todo listo

para el próximo huésped
y repón los productos

Paso 5: Reposición
Tira los productos desechables y

lava bien los reutilizables
Deshazte de todos los artículos que
sean de un solo uso, como las toallitas IMPORTANTE
desinfectantes. Los reutilizables, como
Mantén las sustancias
los paños, trapos y estropajos, lávalos a la
químicas fuera del
máxima temperatura recomendada.
alcance de los niños.
Vacía y desinfecta la aspiradora

Haz lo mismo con cualquier otro artículo Repón los productos de limpieza que
de limpieza que hayas utilizado. has gastado
Comprueba la fecha de caducidad de
Quítate el equipo de protección de cada uno y rellena o repón los envases
forma segura cuando hayas acabado de para tenerlos listos la próxima vez que
limpiar vayas a limpiar.
Luego, deséchalo o lávalo siguiendo las
instrucciones de cada artículo. Inspecciona todas las habitaciones
Observa cada estancia con detenimiento
Lávate las manos con agua y jabón como si fueras el huésped y acabaras de
durante al menos 20 segundos llegar: ¿está todo en orden?
Si no es posible, utiliza un desinfectante
de manos con un 60 % de alcohol como
mínimo.
Deja productos de limpieza para

los huéspedes
Los huéspedes nos han comentado que
les gustaría poder limpiar durante su
estancia. Para asegurarte de que están
cómodos durante su estancia, déjales
productos como pañuelos de papel,
guantes desechables, espray o toallitas
desinfectantes y un bote extra de jabón
para las manos.

Segunda parte
Tareas de limpieza
detalladas
En este apartado, hemos incluido algunas listas para que no se te
pase nada por alto:
• Productos que debes tener a mano

• Recomendaciones para reducir el riesgo de contaminación cruzada
• Tareas de limpieza en cada habitación

Productos que debes
tener a mano
Lo primero es reunir todo lo que vas a necesitar para limpiar,
desinfectar y mantener tu alojamiento en perfecto estado.
Equipos de protección Utensilios Productos
Guantes desechables Escoba Limpiador multiusos
Mascarilla o protección facial de tela Cubo Desinfectante multiusos
Gafas de seguridad Plumero o bayeta atrapapolvo Limpiacristales
Delantal o bata Recogedor Lejía
Cubrezapatos (recomendado) Paños de microfibra Detergente para la ropa
Papel de cocina Quitamanchas para la ropa

Artículos de limpieza para
Estropajos Friegaplatos y pastillas para el
los huéspedes lavavajillas
Pañuelos de papel Cepillo de limpieza
Limpiador de alfombras y moqueta
Guantes desechables Escalera de mano
Friegasuelos
Limpiador multiusos Escobilla de baño
Abrillantador de muebles o parqué
Toallitas o espray desinfectantes Bolsas de basura
Limpiador para la vitrocerámica
Desinfectante para manos Aspiradora
Desengrasante para el horno
Bote extra de jabón de manos Bolsas de aspiradora (según el
modelo) Quitamoho (en caso necesario)
Fregona
Lavadora y secadora
Lavavajillas

Recomendaciones para
reducir el riesgo de
contaminación cruzada
Es importante que cada anfitrión determine cuál es el proceso de
limpieza más eficiente para su alojamiento y para las personas que
lo llevan a cabo. Eso sí, ten en cuenta estas recomendaciones para
evitar la contaminación cruzada.
Empieza por las partes más Cuando termines con una habitación,
propensas a ensuciarse cierra la puerta
Te recomendamos que empieces por las Una vez que hayas terminado de
zonas donde suele haber más gérmenes y desinfectar una zona y esté todo
bacterias: el baño y la cocina. Cuando les preparado para el siguiente huésped,
hayas dedicado todo el tiempo necesario, cierra la puerta y desinfecta el pomo.
puedes ponerte con el resto del espacio. Así tanto tú como las personas que
Te recomendamos que sigas este orden: te ayuden a limpiar sabréis que esa
habitación está lista. Después de cerrar la
1. Cuarto de baño puerta, no vuelvas a entrar.
2. Cocina
3. Dormitorios Cámbiate de equipo de protección
4. Zonas comunes (salón, comedor, entre un paso y el siguiente
despacho...) Entre la limpieza y la desinfección, es
5. Espacios al aire libre importante que te cambies los
6. Entrada y recibidor guantes y los accesorios que puedan
estar contaminados.
Deja el recibidor para el final

Antes de desinfectar la zona de
la entrada, ocúpate del resto del
alojamiento, tanto del interior como del
exterior. Si terminas la limpieza justo en
la puerta, podrás marcharte en cuanto
acabes, sin necesidad de tocar nada.

Tareas de limpieza en
cada habitación
Aquí encontrarás instrucciones concretas para limpiar y
desinfectar cada una de las habitaciones de tu espacio.

Tareas de limpieza
en el baño
Estas instrucciones están pensadas para desinfectar un
cuarto de baño con inodoro y ducha o bañera.
Antes de empezar, abre las puertas
y ventanas, y enciende los sistemas
de ventilación para que circule el aire.
Si es posible, mantén las ventanas
abiertas hasta que termines.
Reúne los productos y artículos

necesarios.
E Q U I P O S D E P R OT E C C I Ó N UTENSILIOS P R O D U C TO S
• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Lejía

y recogedor
• Mascarilla o protección facial de tela • Detergente para la ropa
• Bolsas de basura
• Gafas de seguridad • Limpiador multiusos
• Paños de microfibra
• Delantal o bata • Desinfectante multiusos
• Plumero o bayeta atrapapolvo
• Cubrezapatos (recomendado) • Limpiacristales
• Cepillo de limpieza • Friegasuelos
• Escobilla de baño
• Lavadora
• Secadora
• Fregona
• Cubo (en caso necesario)

Paso 2: Limpieza
Retira las toallas y las cortinas de Limpia el recipiente de la escobilla: Limpia todas las zonas que tengan
la ducha, y lávalas a la máxima azulejos:
• Llénalo de agua tibia con
temperatura recomendada por el
detergente y déjalo reposar unos • Pásales un paño de microfibra,
fabricante.
minutos. siempre desde arriba hacia abajo.
• Vierte el agua sucia en el inodoro y • Incide especialmente en las juntas.
Vacía los cubos de basura y de
tira de la cadena.
reciclaje, y pon bolsas nuevas.
Limpia el resto de superficies del baño:
Limpia las paredes de la ducha o de la
Rocía el inodoro, el plato de ducha, la • Pasa un paño de microfibra con
bañera:
bañera y el lavabo con un limpiador limpiador multiusos por el resto de
multiusos, y déjalo actuar durante • Limpia las superficies con un superficies del baño, siempre en
el tiempo que indique la etiqueta. cepillo. dirección descendente.
Asegúrate de que el producto cubra • Acláralas con agua y sécalas con un • Utiliza un plumero para limpiar las
estas zonas: paño de microfibra. zonas de difícil acceso, como los
• El interior del inodoro, el asiento y estantes superiores, el alféizar de
las bisagras. Baja la tapa mientras el Limpia el lavabo: las ventanas y el hueco que hay
limpiador hace efecto. detrás de los radiadores.
• Con un cepillo, frota el lavabo, los
• Las paredes de la ducha o de mandos de los grifos y la pared que
la bañera. tengan detrás para retirar cualquier Barre o aspira el suelo para retirar
rastro de suciedad. los pelos o cualquier otro residuo,
• Cualquier superficie con azulejos.
empezando por la esquina más alejada
• El lavabo, los mandos de los grifos • Llena el lavabo de agua caliente de la puerta y avanzando hacia esta.
y la pared que tengan detrás. y déjala reposar durante
unos minutos.
Pasa la fregona, sin olvidar las esquinas
Limpia el inodoro: • Seca los grifos con un paño de y el hueco que hay detrás de la puerta.
microfibra, incidiendo en los huecos
• Restriega el interior del inodoro con
más estrechos; para terminar, seca Limpia los espejos y las superficies de
la escobilla y asegúrate de eliminar
la pared que hay junto al lavabo. cristal con limpiacristales y un paño de
cualquier rastro de suciedad.
• Vacía el agua del lavabo y sécalo con microfibra.
Limpia la escobilla: un paño de microfibra limpio.
• Coloca el mango entre el asiento • Coloca los paños de microfibra con

del inodoro y la taza ya limpios para el resto de ropa sucia pendiente de
que la escobilla quede suspendida, y desinfectar; no los utilices para nada más.
echa lejía sobre las cerdas.
• Espera unos minutos y luego
aclárala echándole agua limpia.

Paso 3: Desinfección Paso 4: Comprobación Paso 5: Reposición
Rocía con un desinfectante multiusos Repasa las tareas de los pasos Lávate las manos y ponte unos
todas las superficies de contacto anteriores para comprobar que no te guantes limpios antes de llevar a cabo
frecuente y déjalas secar al aire. Es has dejado nada. estas tareas:
muy importante • Cuelga la cortina de la ducha y
que desinfectes lo siguiente: Comprueba que las luces y los despliégala para que se seque bien.
• Pomos y tiradores de las puertas aparatos electrónicos funcionan
• Coloca rollos de papel nuevos,
correctamente.
• Interruptores toallas limpias y los productos de
aseo que dejes a los huéspedes.
• Grifos del lavabo, la bañera y la ducha Asegúrate de reemplazar los filtros
del aire de los sistemas de ventilación • Cambia o repón los artículos
• Lavabo
o climatización cuando corresponda de higiene personal (champú,
• Botón o tirador de la cisterna; acondicionador, gel, jabón de
según las recomendaciones del
asiento y superficie del inodoro manos) para el siguiente huésped.
fabricante.
• Encimeras • Apaga todas las luces y dispositivos.
• Armarios • Cierra las ventanas, coloca las
• Estanterías cortinas y persianas a tu gusto,
apaga la luz y cierra la puerta al salir.
• Manillas y alféizar de las ventanas
• Persianas
• Pasamanos y asideros
• Papeleras

Tareas de limpieza
en la cocina
Aquí tienes todos los pasos para limpiar y desinfectar una cocina
o kitchenette.

necesarios.
• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Friegaplatos

• Mascarilla o protección facial de tela y recogedor • Detergente o pastillas para el
• Delantal o bata • Bolsas de basura lavavajillas
• Cubrezapatos (recomendado) • Paños de microfibra • Productos para limpiar el triturador

del desagüe del fregadero (si lo hay)
• Estropajo
• Limpiador multiusos
• Lana de acero
• Desinfectante multiusos
• Fregona
• Limpiador para la vitrocerámica
• Desengrasante para el horno (en
caso necesario)
* Debe ser nuevo;
• Friegasuelos
no utilices el mismo para limpiar varias
zonas de la casa.

Paso 2: Limpieza
Retira cualquier alimento que haya en Echa un poco de limpiador multiusos Limpia el fregadero, el desagüe
la cocina y saca la basura: en un paño de microfibra y limpia lo y el lavavajillas:
siguiente:
• Saca la comida que haya dejado el • Retira cualquier resto de comida o
huésped anterior en la nevera, el • Baldas del frigorífico de jabón del fregadero.
congelador o la despensa. • Paredes interiores de la nevera • Si el desagüe dispone de un
• Vacía los cubos de basura y y del congelador triturador, utiliza el producto
reciclaje, y ponles bolsas nuevas. de limpieza indicado y sigue las
• Estantes y paredes de la despensa
instrucciones de la etiqueta.
• Encimeras, repisas y
Lava la vajilla o los utensilios de cocina • Revisa el interior del lavavajillas para
salpicaderos
que estén sucios: asegurarte de que está limpio y no
• Los cubos de basura quedan desperdicios en el fondo.
• Comprueba si hay algo en el
y de reciclaje por dentro
lavavajillas. • Si está sucio, introduce el
• Si los platos están limpios, sácalos; detergente o la pastilla de lavado
Limpia el horno y la campana
si están sucios, vuelve a darles otro en su sitio y completa un ciclo de
extractora:
ciclo de lavado. lavado con él vacío.
• Limpia la vitrocerámica, el interior
• Llena el fregadero hasta la mitad del horno y el receptáculo del Barre y friega el suelo.
con agua caliente y líquido de microondas, cada uno con el
lavavajillas, y pon a remojo los producto correspondiente.
platos que tengan grasa o restos de
comida. • Sigue las instrucciones de limpieza
de la etiqueta de cada producto,
• Friega a mano todo lo que donde te indicará cuánto tiempo
no sea apto para lavavajillas, como debes dejarlo actuar; luego, frota
las cazuelas y las sartenes. Si no cualquier rastro de suciedad con un
tienes lavavajillas, friega a mano estropajo.
todos los platos con agua caliente
y jabón. • Con un paño de microfibra y agua,
retira cualquier resto quemado y
elimina los rastros del producto de
Friega el resto de la vajilla, aunque
limpieza.
aparentemente esté limpia:
• Limpia el interior de la campana
• Empezando por el lado izquierdo y extractora con un estropajo.
desplazándote hacia • Con un paño húmedo, elimina todos
la derecha, ve sacando todos los los residuos.
platos, cubiertos, tazas y vasos de
los armarios y los cajones. Desenchufa y limpia el resto de los
• Mételos en el lavavajillas; aunque electrodomésticos, como la cafetera
parezca que todo está limpio, es o la tostadora:
fundamental lavarlo entre una • Desmonta todas las partes
estancia y la siguiente. Si no tienes extraíbles para limpiarlas bien.
lavavajillas, friega a mano todos los
platos con agua caliente y jabón. • Con un paño y un limpiador
multiusos, límpialos por fuera.
• Revisa el resto del alojamiento para
comprobar que no haya vajilla sucia; • Utiliza un estropajo para retirar
si la hay, métela en el lavavajillas. cualquier rastro de suciedad
adherido.
• Saca la bandeja del microondas y
• Deja que se sequen al aire.
friégala.
• Si no es posible, utiliza un paño de
microfibra para secarlos.

muy importante que desinfectes lo • Guarda las cazuelas y sartenes, los
siguiente: Comprueba que las luces y los aparatos de cocina y los platos que
• Grifo y fregadero aparatos electrónicos funcionan hayas movido.
correctamente.
• Armarios • Coloca paños y bayetas
limpios.
• Estanterías Seca las superficies metálicas o los
electrodomésticos con un paño de • Vuelve a colocar las baldas, rejillas
• Pomos y tiradores
microfibra. o bandejas que hayas sacado de la
• Portacubiertos nevera, del horno o del microondas.
• Exterior y botones del • Apaga todas las luces y dispositivos.
microondas
• Cierra las ventanas, coloca las
• Interior del microondas cortinas y persianas a tu gusto,
• Interior del lavavajillas apaga la luz y cierra la puerta al salir.
• Exterior y botones del
lavavajillas
• Mandos de la vitrocerámica y el
horno
• Exterior y empuñaduras de la
nevera
• Cadenas de ventiladores y lámparas
• Cubos de basura y reciclaje
• Interruptores
• Pasamanos y asideros
• Mesas y encimeras
• Termostatos
• Persianas
• Llaves
• Mandos a distancia
• Tu libro de bienvenida de Airbnb

Tareas de limpieza
en el dormitorio
Aquí tienes los pasos que debes seguir para limpiar y desinfectar
un dormitorio o el espacio donde vayan a dormir los huéspedes.

necesarios.
• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Limpiador multiusos

y recogedor
• Mascarilla o protección facial de tela • Desinfectante multiusos
• Delantal o bata • Detergente para la ropa
• Cubrezapatos (opcional) • Limpiacristales
• Plumero extensible
• Abrillantador de muebles
• Lavadora
• Secadora
• Fregona

Paso 2: Limpieza
Vacía los cubos de basura y de Pasa la fregona por todas las zonas
reciclaje, y pon bolsas nuevas. donde no haya alfombra o moqueta,
sin olvidar las esquinas y el hueco que
Retira todos estos artículos y lávalos a hay detrás de la puerta.
la máxima temperatura recomendada
por el fabricante: Limpia los aparatos electrónicos
• Toallas por fuera con un paño de microfibra
húmedo, siguiendo siempre las
• Sábanas instrucciones del fabricante.
• Fundas nórdicas
• Mantas Aplica abrillantador de muebles
cuando sea necesario en las siguientes
• Cubrecolchones, fundas de superficies:
almohadas y cojines
• Cabeceros de las camas
Limpia el polvo de todas las • Mesitas de noche

superficies con paños de microfibra y • Sillas
un limpiador multiusos.
• Percheros y galanes
Utiliza un plumero extensible para • Otros muebles de madera

alcanzar las zonas de difícil acceso,
como los estantes superiores y Con limpiacristales y un paño de
el hueco que hay detrás de los microfibra nuevo, limpia los espejos,
radiadores. las ventanas y cualquier superficie
de cristal, siempre desde arriba hacia
Pasa la aspiradora por las alfombras o abajo.
la moqueta, incluido el hueco entre la
cama y la pared.
Con una escoba y un recogedor,

barre todas las zonas que no tengan
alfombras o moqueta. No te olvides
del hueco que hay entre la cama y la
pared.

muy importante • Haz la cama con sábanas, fundas de
que desinfectes lo siguiente: Comprueba que las luces y los almohada y mantas o edredones
• Mando a distancia de la televisión aparatos electrónicos funcionan limpios.
correctamente.
• Botones de la televisión • Cambia o repón los artículos de
higiene personal para el siguiente
• Teléfono
huésped.
• Interruptores
• Apaga todas las luces y dispositivos.
• Pomos de puertas
• Cierra las ventanas, coloca las
• Mesitas de noche cortinas o persianas a tu gusto y
• Aparatos electrónicos cierra la puerta al salir.
• Percheros y galanes
• Perchas y colgadores
• Cómodas y armarios
• Persianas

Tareas de limpieza
en las zonas comunes
Aquí te explicamos cómo limpiar y desinfectar las
zonas comunes, como el salón y la sala de estar, el
comedor o los despachos. Si estos espacios incluyen
una cama, tendrás que seguir también las pautas
para limpiar el dormitorio.

necesarios.
• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Desinfectante multiusos

y recogedor
• Mascarilla o protección facial de tela • Detergente para la ropa
• Delantal o bata • Agua con detergente
• Cubrezapatos (recomendado) • Friegasuelos
• Lavadora • Limpiacristales
• Secadora • Quitamanchas
• Fregona
• Plumero extensible (en caso necesario)
• Cepillo para alfombras
(en caso necesario)

Paso 2: Limpieza
Vacía los cubos de basura y de Utiliza agua con detergente para

reciclaje, y pon bolsas nuevas. limpiar lo siguiente:
• Paredes
Retira todos estos artículos y lávalos a
• Zócalos
la máxima temperatura recomendada
por el fabricante: • Superficies de mesas y muebles
• Fundas de cojines
Pasa la aspiradora por las siguientes
• Mantas
superficies:
• Manteles y servilletas
• Sofás, butacas y sillas
• Cortinas
• Alfombras y moqueta
Retira todos los objetos de las

Si hay alguna mancha:
mesas y las estanterías, como
lámparas, tapetes o accesorios • Utiliza un paño de microfibra, un
decorativos. Empezando por el más cepillo y quitamanchas para limpiar
alto, y desplazándote de izquierda a las manchas de las alfombras o la
derecha, utiliza moqueta.
un paño de microfibra para quitar el • Frota con delicadeza las manchas en
polvo de los los tapizados utilizando una solución
estantes y los siguientes objetos: de agua con detergente.
• Televisores o pantallas
Pasa la fregona.
• Altavoces
• Lámparas Con limpiacristales y un paño de
• Videoconsolas microfibra nuevo, limpia las superficies
de cristal desde arriba hacia abajo.
• Estanterías
• Armarios
• Cuadros o marcos de fotos

muy importante que desinfectes lo • Ordena los objetos que hayas
siguiente: Comprueba que las luces y los movido mientras limpiabas.
• Pomos de puertas aparatos electrónicos funcionan
• Vuelve a colocar las fundas de los
correctamente.
• Tiradores de armarios cojines, las mantas
y las cortinas.
• Cadenas de ventiladores y lámparas Asegúrate de reemplazar los filtros
del aire de los sistemas de ventilación • Deja productos de limpieza que los
• Persianas
o climatización cuando corresponda huéspedes puedan utilizar durante
• Llaves su estancia, por ejemplo:
según las recomendaciones del
• Interruptores fabricante. • Pañuelos de papel
• Pasamanos y asideros • Guantes desechables
• Mandos a distancia • Limpiador multiusos
• Mesas y encimeras • Toallitas o espray desinfectantes
• Termostatos • Desinfectante para manos
• Alféizar de las ventanas • Un bote adicional de jabón de
• Cadenas de ventiladores y lámparas manos
• Persianas • Apaga todas las luces y dispositivos.
• Cubos de basura y reciclaje • Cierra las ventanas, coloca las
cortinas o persianas a tu gusto,
• Aparatos electrónicos
apaga la luz y cierra la puerta al salir.
• Cubiertas de libros
• Tu libro de bienvenida de Airbnb
• Teclados inteligentes (si los hay)
• Material deportivo y máquinas de
ejercicio (si los hay)

Tareas de limpieza
en las zonas al aire libre
Aquí encontrarás todos los pasos para limpiar y desinfectar
el patio, la terraza o los espacios abiertos.
necesarios.
• Guantes desechables • Aspiradora • Limpiador multiusos

• Mascarilla o protección facial de tela • Escoba y recogedor • Desinfectante multiusos
• Delantal o bata • Paños de microfibra
• Cubrezapatos (recomendado)

Paso 2: Limpieza Paso 3: Desinfección Paso 4: Comprobación
Barre el patio y utiliza un recogedor Rocía con un desinfectante multiusos Repasa las tareas de los pasos
para retirar los residuos. todas las superficies de contacto anteriores para comprobar que no te
frecuente y déjalas secar al aire. Es has dejado nada.
Aspira las alfombras para retirar el muy importante que desinfectes lo
polvo siguiente: Comprueba que las luces y los
y la suciedad. • Pomos de puertas aparatos electrónicos funcionan
correctamente.
• Tiradores de mosquiteras
Aspira la superficie de los
muebles de jardín tapizados. • Mesas Asegúrate de reemplazar los filtros
• Sillas del aire de los sistemas de ventilación
Con un limpiador multiusos, frota las o climatización cuando corresponda
• Estanterías
superficies rígidas, por ejemplo: según las recomendaciones del
• Muebles fabricante.
• Paredes del patio
• Interruptores
• Mosquiteras Comprueba que los muebles estén
• Barra (si la hay)
• Puertas limpios y en buen estado.
• Nevera (si la hay)
• Alféizar de las ventanas
• Barbacoa o parrilla (si la hay) Asegúrate de que todas las luces,
• Techo electrodomésticos e instalaciones
• Sombrillas (como el jacuzzi) funcionen
Si tienes piscina o jacuzzi, sigue
correctamente.
• Elementos de iluminación las instrucciones de limpieza y
desinfección del fabricante.
• Superficies de piscinas o jacuzzis
• Todos los muebles de exterior,
como mesas, sillas, barras, Paso 5: Reposición
estanterías, neveras y barbacoas o
parrillas.
Lávate las manos y ponte unos
Con limpiacristales y un paño de guantes limpios antes de llevar a cabo
microfibra nuevo, estas tareas:
limpia las superficies de cristal desde
• Vuelve a colocar los objetos o
arriba hacia abajo.
cojines que hayas movido mientras
limpiabas.

Tareas de limpieza en la
entrada y el recibidor
Aquí tienes todos los pasos para limpiar y desinfectar
la entrada y el recibidor de tu alojamiento.

necesarios.
• Guantes desechables • Aspiradora • Desinfectante multiusos

• Mascarilla o protección facial de tela • Escoba y recogedor • Agua con detergente
• Delantal o bata • Paños de microfibra • Friegasuelos
• Plumero extensible • Limpiacristales
• Fregona

Paso 2: Limpieza Paso 3: Desinfección Paso 4: Comprobación
Sacude el felpudo para retirar el polvo Rocía con un desinfectante multiusos Repasa las tareas de los pasos
y la suciedad. todas las superficies de contacto anteriores para comprobar que no te
frecuente y déjalas secar al aire. Es has dejado nada.
Con un paño de microfibra, un muy importante que desinfectes lo
plumero o una bayeta, siguiente: Comprueba que la puerta abre y cierra
limpia las siguientes superficies: • Timbre bien, y que la cerradura funciona.
• Parte superior y laterales de los • Pomos de puertas
muebles Si la puerta se abre con un teclado,
• Teclados de acceso comprueba que esté limpio y en buen estado.
• Puerta de entrada y bisagras
• Pasamanos
Verifica que las luces funcionan.
Con un paño de microfibra y una • Interruptores
solución de agua y detergente, lleva a • Persianas
cabo estas tareas:
• Limpia las paredes y el techo donde
Paso 5: Reposición
haya suciedad visible; cuando
termines, deja que se sequen al aire.
• Limpia las alfombras y la moqueta. Lávate las manos y ponte unos
guantes limpios; luego, sal y cierra la
Barre las siguientes zonas: puerta con llave.
• Umbral de la puerta • Tómate un segundo para ver cómo
reluce el espacio, ¡has terminado!
• Juntas
• Zócalos
Pasa la aspiradora por las siguientes

superficies:
• Sofás, butacas y sillas
• Alfombras y moqueta
Pasa la fregona.
Limpia las ventanas con

limpiacristales.

Enlaces y recursos
Juntos limpiamos mejor

Aplicar este protocolo de limpieza te permite ofrecer a tus
huéspedes una experiencia fantástica y, al mismo tiempo, tomar
precauciones importantes para velar por tu bienestar, el de las
personas que se alojan en tu espacio y, en general, el de toda la
comunidad de Airbnb. Sabemos que interiorizar una nueva rutina
de limpieza lleva tiempo y queremos ayudarte a hacerlo de la
forma más sencilla posible. Por eso, estamos desarrollando más
recursos y materiales de formación.
¡Atento a las novedades!

Si entretanto necesitas ayuda, visita los enlaces a continuación.
En el Centro de ayuda de Airbnb encon-

trarás las instrucciones de limpieza más
recientes para tu región.
Si necesitas más información sobre los

requisitos o las recomen En daciones,
consulta las preguntas frecuentes sobre
el Programa de Limpieza Avanzada.

TheAirbnbCleaningHandbook ES-ES

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TheAirbnbCleaningHandbook ES-ES

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Manual

Airbnb ha desarrollado este protocolo de limpieza a partir de las directrices de los

La existencia de este manual no conlleva ninguna garantía de exhaustividad, eficacia

Este manual está sujeto a derechos de autor y es propiedad de Airbnb. Queda

© 2020 Airbnb, Inc. Todos los derechos reservados.

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 2

Para responderlas, hemos desarrollado un protocolo de limpieza

Lo hemos desarrollado con ayuda Primera parte:

Tus huéspedes verán tu compromiso

Desarrollado con la colaboración de

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 3

Evita el contacto en persona Utiliza equipo de protección Asegúrate de estar al

Espera un tiempo antes de entrar en el

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 4

El número total de personas tampoco Ventila bien las zonas comunes

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 5

Lee detenidamente cada sección e interioriza estas técnicas

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 6

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 7

1. Prepara el material que vas a necesitar

2. Limpia todas las superficies para quitar

3. Desinfecta las zonas de contacto

4. Comprueba que el espacio está

5. Déjalo todo listo para el próximo

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 8

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 9

Reúne los artículos de limpieza desinfectar.

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 10

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 11

Saca toda la basura

Limpia las superficies porosas según las

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 12

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 13

Deja que el desinfectante actúe durante

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 14

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 15

Revisa la lista de tareas de cada habitación

Verifica que las superficies de contacto

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 16

Paso 5: Déjalo todo listo

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 17

Tira los productos desechables y

Vacía y desinfecta la aspiradora

Deja productos de limpieza para

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 18

• Productos que debes tener a mano

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 19

Equipos de protección Utensilios Productos

Guantes desechables Escoba Limpiador multiusos

Mascarilla o protección facial de tela Cubo Desinfectante multiusos

Gafas de seguridad Plumero o bayeta atrapapolvo Limpiacristales

Delantal o bata Recogedor Lejía

Cubrezapatos (recomendado) Paños de microfibra Detergente para la ropa

Papel de cocina Quitamanchas para la ropa

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 20

Deja el recibidor para el final

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 21

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 22

Reúne los productos y artículos

• Guantes desechables • Aspiradora o escoba • Lejía

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 23

• Coloca el mango entre el asiento • Coloca los paños de microfibra con

Manual de Limpieza Avanzada de Airbnb – Última actualización: 15 de junio de 2020 24