FORMAS DE

AUMENTAR LA
PRODUCTIVIDAD
EN EL
HOUSEKEEPING
GRUPO: LOS TEMIBLES DESCENDIENTES DE RITZ
1
Usa y abusa de las listas
de tareas
Tener un proceso escrito y estandarizado
reduce el error al 5%. Cuando ese proceso se
asocia a una lista de comprobación, el
porcentaje de error se reduce a sólo un 1%.

Se garantiza beneficios si se utiliza listas de

tareas detalladas para la limpieza de cada
habitación.
2 No utilices un
orden aleatorio en
las listas de tareas

Preparar la habitación de forma aleatoria

podría ser tardoso y olvidarse de la limpieza
de algunas zonas de la habitación.
Para asegurarse que no se olvida nada, se
debe preparar las listas de tareas con el
mapa en mente y de forma circular.
3
Adapta las tareas a las
necesidades del huésped
Asigna tiempo adecuado considerando
características específicas de las habitaciones,
como camas supletorias o cunas.

Evita presionar al personal para limpiar

rápidamente, mejorando la satisfacción del
cliente.
 Integra el 4
mantenimiento
con la gestión de
la propiedad
Conecta la plataforma de mantenimiento con
el PMS (Sistema operativo hotelero) para
automatizar órdenes de trabajo al recibir
reservas.

Reconoce que limpiar antes del check-in lleva

un 30% más de tiempo y requiere ajustes en
tareas y suministros.
5
Aún sobre la gestión
de la propiedad:
conoce el estado de
cada habitación
Esta integración tiene varios beneficios
para el personal y los huéspedes. Por un
lado, el personal puede planificar mejor sus
tareas, evitar desplazamientos innecesarios
y priorizar las habitaciones que más lo
necesitan. Por otro lado, los huéspedes
pueden disfrutar de una habitación limpia y
preparada en el menor tiempo posible, lo
que mejora su satisfacción y fidelidad.
6 Deduce
automáticamente el
inventario
La deducción automática tiene varios
beneficios para el personal y el hotel.
Por un lado, el personal puede ahorrar
tiempo y evitar errores al no tener que
contar manualmente el material
utilizado. Por otro lado, el hotel puede
controlar mejor el consumo de los
productos, optimizar las compras y
recibir una notificación cuando se
alcancen los niveles mínimos.
7
Facilita la notificación de fallos

Reportar los fallos en las habitaciones

puede tomar tiempo y el personal
perdería valiosos minutos. Para un
reporte más rápido, se puede contar
con una plataforma en la que se
informe todo fallo existente y los
diferentes departamentos estén al
pendiente de ello, además se puede
agregar un chatbot para que los
mismos huéspedes puedan informar de
algún desperfecto y se actúe de
manera inmediata.
8
Elige cuidadosamente los
productos de limpieza
La limpieza toma tiempo y es importante conocer los productos que utilizamos para cada área de la habitación, por ello es
recomendable ver más de una opción, comparar marcas en cuanto a tiempo de efecto, cantidad a usar, superficies para las que
es apto el producto, modo de uso y demás. Esto puede facilitar al personal al momento de realizar su trabajo y hacerlo más
eficiente y rápido.
9 Organiza bien el carro del personal de planta

- El carro debe ser fácil de transportar y

manipular.
- Los productos de higiene van en la parte
superior
- Las sábanas y las toallas, que son más
pesadas, se doblan y se ponen en los estantes
de abajo
- La ropa sucia va en una bolsa separada
- Si es posible, hay un lugar para poner la
aspiradora
10 Apóyate en los datos para crear
previsibilidad
Algunos pontos a tomar en cuenta:
- Realizar un nálisis de datos para descubrir
tendencias y optimizar el trabajo.
- Planificar la compra de existencias, la limpieza
profunda, los días libres y la distribución de las
tareas en función de los datos.
- No confiar solo de la intuición, sino de la
evidencia.
11
Realiza auditorías de calidad

Realiza auditorías regulares de las

habitaciones para asegurarte de que se
cumplan los estándares de limpieza y
mantenimiento. Identifica áreas de
mejora y proporciona retroalimentación
a tu personal.
 12
Conoce mejor
el ciclo de vida
de las plagas
Métodos y herramientas
de oficina
Trar siempre
realizar un
un
mantenimiento
preventivo
desinfectante
adecuado Limpiar contigo
minuciosamente
no es suficiente
con solo pasar la
escoba
13 Invierte en la formación
del personal
La formación es esencial Ofrecer información:
para:
Permite al personal
Desempeñar sus ser eficiente y
funciones subespecializado

Ej. Información en el
Saber como cumplir
cuidado de ropa, la
normas de higiene y
limpieza de spas o
seguridad
desinfección de
espacios.
14 Aumenta la eficiencia en la
lavandería
Toneladas de ropa Verificar el estado de
para lavar los equipos

Asegurar su eficacia

Si el personal conoce sus productos se reducen

tiempos de lavado y se ahorra tiempo
 15
¿Cuánto tiempo
dedicas a aspirar?
16
Mantén a tu
personal motivado
 "Un afán colectivo de
aprendizaje ilumina el camino
hacia la búsqueda de
soluciones claras".
¡Muchas
gracias!