MATRIZ DE CONTENIDO, TEMA Vll DEL PROGRAMA DE CLASES

CONCEPTO DESCRIPCION CITA DEL

AUTOR,
PAG.
Conceptos de Un producto es cualquier “cosa”que se pueda ofrecer a un mercado para su Kotler y
productos atención, adquisición, uso o consumo, y que alcanzará a satisfacer un deseo o una Armstrong
necesidad. Incluye (2003),
objetos físicos, servicios, eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas o MESA
combinaciones de estas entidades. Holguin,
PAG 98
Producto básico,  Producto básico o fundamental. MESA
real, y aumentado. Está en el centro del producto total y consiste en los elementos intangibles o HOLGUIN,
atributos del producto que satisfacen las necesidades y deseos propiamente PAG 98
dichos.
 Producto real.
Después de haber planificado el producto básico, se debe construir un producto
que incluya los elementos tangibles o atributos físicos de composición, textura,
tamaño, color, olor, calidad, marca, empaque y otras propiedades que
materializan el producto.
 Producto ampliado.
Se construye alrededor del producto básico y del producto real para ofrecer
beneficios adicionales al consumidor.

¿Que es un “Según Kotler y Keller (2006) es cualquier producto o proceso que los clientes MESA
producto nuevo perciben comonuevo y diferente; que proporcione beneficios nunca antes HOLGUIN,
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provistos. También, puede ser una innovación, un producto existente con una PAG 100
modificación sustancial a una o varias de sus características que lo diferencia del
anterior.”

Estrategia y nuevos Una estrategia de nuevo producto es una declaración que identifica la función que STATON,
productos. se espera de un nuevo producto en el logro de los objetivos corporativos y de PAG 232
marketing. Por ejemplo, un nuevo producto puede diseñarse para proteger la
participación del mercado, alcanzar una meta específica de ganancia sobre
inversión, o establecer una posición en un mercado nuevo; o bien, la función del
nuevo producto podría ser mantener el buen nombre de la compañía en
innovación o responsabilidad social.

Clasificación de  Nuevos para el mundo: Productos novedosos y sin competencia directa MESA
productos nuevos cuando salen al mercado por primera vez. Ejemplos: inventos, algunos HOLGUIN,
en base a sus medicamentos, tecnología de información y comunicación. PAG 102-
diferencias con los 103
productos  Nuevos para la firma: Productos que ingresan a un mercado existente, pero
existentes. son nuevos para la empresa. Una empresa fabricante de electrodomésticos
perfectamente puede entrar en un mercado nuevo para ella como es la
fabricación de computadoras personales.

 Extensiones de línea: Productos nuevos que se adicionan a las líneas ya

existentes, facilitando a la empresa extenderse en sus mercados con ofertas
que le permiten conseguir nuevos clientes con sus beneficios. Una empresa
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fabricante de ropa para mujer puede incursionar en el mercado de ropa

para hombre.

 Existentes mejorados: Productos que reemplazan a los ya existentes con

beneficios que dan mayor valor a los consumidores. Modelos de autos,
programas informáticos como Windows, el DVD reemplazó al VHS, o todos
aquellos productos reemplazados por el efecto de la moda y la tecnología.

 Reposicionamiento: Son productos con algunas mejoras que permiten

aplicaciones para satisfacer nuevas necesidades. Medicamentos de
consumo masivo con ciertos cambios que permiten nuevos beneficios;
Dolex gripa, aspirina que no afecta el estómago, aspirina caliente, productos
dietéticos.

 Imitaciones: Son productos piratas o copias de productos existentes que

brindan atributos parecidos a un menor costo. Tienen muchas implicaciones
de tipo comercial. Ejemplo: imitaciones en ropa de alta costura, joyas,
medicamentos, música, tecnología, textos.
Criterios para Criterios del productor: STATON,
desarrollo de o Debe haber suficiente demanda de mercado. PAG 236
o El producto debe satisfacer ciertos criterios financieros básicos.
productos nuevos.
o El producto debe ser compatible con las normas ambientales.
o Debe encajar en la actual estructura de marketing de la compañía

Criterios del intermediario:

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o intermediario debe tener una buena relación de trabajo con el productor.

o El productor y el intermediario deben tener políticas y prácticas de distribución
o compatibles.
o Como en el caso de los productores, el producto tiene que satisfacer criterios
financieros.

Etapas de Según Stanton, Etzel y Walker(2004) en cada etapa, el gerente tiene que decidir si MESA
desarrollo de ha de proceder a la etapa siguiente, abandonar el proyecto o buscar información HOLGUIN
productos nuevos. adicional. PAG 104-
106
1. Inicio: fase fundamental donde se crea la necesidad de planear y desarrollar
un producto para satisfacer una necesidad o reposicionar un producto.

2. Generación de ideas: la función principal de este paso es la identificación de

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ideas de producto que proporcionará al cliente importantes beneficios

satisfaciendo sus necesidades y que sean compatibles con la misión y
objetivos de la empresa.

3. Discernir y valorar ideas: de las ideas generadas se seleccionan aquellas que

se ajustan a los objetivos del problema; es decir, de esta discusión sale el
enunciado del concepto o idea de nuevo producto, sus características y
beneficios para el consumidor; en otras palabras, el concepto sobre el
producto básico, real y ampliado.

4. Análisis comercial del concepto de producto: sobre el concepto o idea del

nuevo producto se hace un análisis profundo relacionado especialmente
con los atributos intangibles, tangibles y valor agregado; así como la
demanda de mercado y cómo encaja el nuevo producto dentro de la mezcla
de productos de la empresa.

5. Desarrollo del prototipo del producto: en este paso se realiza el trabajo

técnico, convertir la idea o concepto de producto en “algo” que funcione.

6. Prueba de mercado: se selecciona un área geográfica representativa del

mercado meta y con una producción limitada se realiza la prueba de
mercado en escenarios reales (experimento), para determinar las ventajas
del producto, probabilidades de recompra y predecir su aceptabilidad.
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7. Planeación de la comercialización: con base en los resultados de la prueba

de mercado, se decide la producción y comercialización del producto a gran
escala.

8. Plan de lanzamiento del producto: este se desarrollará en la fecha prevista,

por lo general, antes del comienzo de la alta temporada para esa clase de
producto.

9. Evaluación y control: hacer el seguimiento permanente al plan de marketing

y tomar las decisiones pertinentes para alcanzar los objetivos del producto y
lograr su posicionamiento en el mercado.

Proceso de Proceso de adopción: STATON,

adopción del o Conciencia: El individuo se expone a la innovación; se convierte en PAG 241
consumidor, prospecto.
innovación. o Interés: El prospecto se interesa lo suficiente para buscar información.
Difusión y o Evaluación El prospecto juzga las ventajas y desventajas del producto y lo
adopción. compara con las alternativas.
o Prueba: El prospecto adopta la innovación en grado limitado. Un
consumidor prueba una muestra, si se puede entregar muestras del
producto.
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o Adopción: El prospecto decide si va a utilizar la innovación ya sin

limitaciones.
o Confirmación Después de adoptar la innovación, el prospecto se
convierte en un usuario que busca de inmediato asegurarse de que la
decisión de comprar el producto fue correcta.