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DOCUMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD-NTC ISO 90001

caso AA1

Presentado por:
Dayhana Corredor Herrera

 INTERPRETACIÓN DEL CASO

La empresa Confecciones S.A. es una compañía dedicada al diseño y manufactura de


prendas de vestir, con 5 años de experiencia en la industria indumentaria.

La operación de la compañía comprende básicamente las siguientes actividades:

 Encargo u orden de compra de un cliente


 Diseño de las prendas solicitadas
 Selección de modelos y telas
 Contacto con los proveedores de materia prima para adquisición de la misma
 Corte de material
 Armado y costura de las prendas
 Etiquetado
 Empaque
 Entrega al cliente

Para esto cuenta con máquinas como:

 Máquinas de corte
 Máquinas de coser
 Planchas de vapor
 Prensas
 Máquinas de teñir

Uno de los clientes más grandes de Confecciones S.A. le ha solicitado que


presente sus avances frente al Sistema de Gestión de la Calidad para
continuar realizando pedidos. Juan Rodríguez, quien es el encargado del área
administrativa, no sabe qué presentar a su cliente como avance del Sistema
de Gestión de la Calidad, pues desconoce en qué consiste su desarrollo.
Usted, como asesor de Confecciones S.A., le recomienda iniciar por la
documentación del Sistema de Gestión de la Calidad, por lo que Juan
Rodríguez le solicita entregar un listado de la información que se debe y se
podría documentar para iniciar el desarrollo del mismo. Para cumplir con lo
solicitado por Juan Rodríguez, enuncie a continuación la documentación para
el Sistema de Gestión de la Calidad de la empresa Confecciones S.A.,
clasificándola según el origen de la misma (Interna y externa) y argumentando
en el caso de las “Especificaciones” y en los documentos de origen externo,
por qué considera importante cada documento propuesto.

SOLUCIÓN

ORIGEN INTERNO:

 Manual de la calidad:
Es el documento que influye los objetivos y los estándares de calidad de una
compañía. Específica, sus políticas de calidad y los instrumentos que la
empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido.

 Mapa de procesos:
Es un documento bastante necesario, gracias a que comprende por medio de
una representación gráfica los procesos que se realicen en la empresa y la
interrelación de los mismos.

 Procedimientos:
Describe el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar
a cabo cada uno de los procesos.

ORIGEN EXTERNO:

 Requisitos legales:
Se refiere a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; que
son obligatorios con su cumplimiento y están totalmente establecidos por un
organismo legislativo, aquí, podemos encontrar estos requisitos básicos para
una empresa.

 RUT:
El Registro Único Tributario –(RUT)- constituye el mecanismo único, dado a
esto poder identificar, ubicar y clasificar personas y entidades que tengan una
calidad de contribuyentes declarantes del impuesto de renta y no
contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del
régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes
retenedores, importadores, exportadores y otros usuarios aduaneros; y
también los demás sujetos de obligaciones administradas por la Dirección de
Impuestos y Aduanas Nacionales – (DIAN).

 NIT:
El Número de Identificación Tributaria – (NIT) este constituye el número de
identificación de los inscritos en el RUT. Permite individualizar a los
contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia tributaria,
aduanera y cambiaria (artículo 4 del Decreto 2788 de 2004).

 Normas internacionales:
Son distintos modelos internacionales utilizados para la estandarización de
procesos y la realización de sus actividades como la familia de normas ISO
9001.

 Manuales, catálogos:
Son registros suministrados por empresas que proveen productos o servicios
en los que se muestran los procedimientos y pautas para el uso adecuado de
herramienta, materia prima, así también como evitar mala manipulación de
estos. Para esta empresa pueden ser los manuales de operación de las
máquinas de coser, planchas, guías rápidas entre otras para su instalación,
operación, mantenimiento, entre otros.