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Caso Alpina

La empresa de lácteos Alpina es uno de los mejores ejemplos de acción social metida en
todos los puntos de su cadena de producción. Para Adriana Rubio, vicepresidente
corporativo de desarrollo organizacional, la responsabilidad social no es cuestión de
publicidad sino de principios: “para Alpina lo social es parte integral de nuestra gestión
normal, por ello toda nuestra cadena de producción tiene algún componente social hasta el
punto que son los mismos empleados de Alpina quienes ejecutan nuestros programas pues
creemos en la pedagogía constructivista de aprender haciendo”.

Para Alpina, la responsabilidad comunitaria no es un eslogan. En distintas formas ha tenido


programas de acción social, desde su fundación hace algo más de 60 años. "Somos una
organización inteligente que logra prosperidad colectiva de manera persistente", reza uno
de sus propósitos empresariales.

La firma fue seleccionada como un caso Harvard porque integra la responsabilidad social a
la cadena de valor, porque tiene a la RSE como una competencia que deben desarrollar sus
empleados y porque busca formas para multiplicar los recursos para su acción comunitaria.

Los programas sociales de Alpina integrados a su cadena de valor comienzan con los
proveedores rurales, capacitándolos en métodos para mejorar la producción y su calidad,
pero además les inculca principios de responsabilidad. Por ejemplo, les da prioridad a los
proveedores que empleen discapacitados.

Para el medio de la cadena, diseñó un entorno de trabajo productivo y amable. El


Departamento de Recursos Humanos se preocupa diariamente por el bienestar de los
funcionarios pues uno de los slogan de la compañía es convertirse día a día en un mejor
empleador.

Al final de la cadena, capacita a sus distribuidores para convertirlos en empresarios


independientes. Hoy tiene 52 medianos empresarios de transporte y distribución que han
sido promovidos desde su inicio por Alpina.

Por último, para los consumidores, diseñó un programa de mercadeo social. Fabrica
productos saludables y con un contenido nutricional creciente, a la vez que mejora la
calidad de la información sobre sus productos. El objetivo es que el país tome conciencia de
la necesidad urgente de realizar una revolución alimentaria que modifique y mejore los
hábitos alimenticios de la población.

Alpina cree que la RSE debe ser una competencia desarrollada por sus colaboradores. Por
eso promueve la donación de tiempo y dinero de todos sus funcionarios para que ellos
también contribuyan con el apalancamiento de los diferentes programas sociales. El
Gimnasio Campestre de Sopó es una de las obras sociales que más orgullo le genera a la
empresa pues patrocina a niños de estrato cero que de otra forma no tendrían cómo asistir a
una escuela y recibir la alimentación diaria necesaria para subsistir. Los comedores
comunitarios también son otra de las obras que más impacto ha tenido en comunidades
como la de Ciudad Bolívar en Bogotá en donde existen dos de estos comedores que
alimentan a 2.500 niños mensualmente.

La compañía incentiva a cada una de sus sucursales en las distintas ciudades del país para
que apoyen a fundaciones de sus áreas de influencia de manera que los empleados puedan
visitar esos lugares y darse cuenta en qué se está gastando el dinero que han aportado y a
quiénes ha beneficiado. Además, la compañía iguala los aportes de los empleados a las
labores sociales y consigue apoyos adicionales con lo que multiplica los recursos invertidos
para apoyar los programas de distintas fundaciones alrededor del país.

A partir de ello siga las siguientes instrucciones:

1. Como profesional en negocios internacionales, diseñe dos conclusiones respecto


al Estudio de Caso de Alpina luego de analizar las diferentes acciones lideradas
por la empresa en materia de responsabilidad social.

Lo que Alpina está haciendo por la responsabilidad social corporativa es muy importante, la
empresa está trabajando en muchos proyectos, la idea de que empleados y proveedores
hagan parte de toda la dinámica que maneja la empresa hace que esta genere un impacto
positivo, lo que causan estas prácticas en la sociedad se traduce en una mayor
competitividad y sostenibilidad para lo que es Alpina y su slogan.

Algo de mucha importancia y de admiración, que la empresa tenga como iniciativa hacer
que todas sus sucursales a nivel nacional apoyen fundaciones, que empleados hagan parte,
con su tiempo y dinero, ellos están al tanto de cómo se gastan sus recursos aportados, de
igual manera hacer uso de su tiempo para estas fundaciones apoyadas. Esto hace parte
importante de la responsabilidad social corporativa, y toma ventaja con respecto a la
calidad de sus empleados y la imagen de lo comprometida que esta un empresa como
Alpina con las labores sociales.

2. De igual forma construya dos recomendaciones para fortalecer los proyectos


de impacto comunitario de la empresa Alpina.

Mejorar a toda costa la imagen pública de la empresa a nivel competitivo, ya que una
imagen trae consigo, mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros
socios empresariales y autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor
imagen de la empresa.

Un empleado sano física y mentalmente, es un cliente más que hablara bien de la empresa
creando una atmosfera positiva con relación a la marca y su slogan, esto crea mayor
motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual aumenta su creatividad e innovación, y
sobre todo ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en
el uso de los recursos humanos y productivos.