PERFIL DE COMPETENCIAS LABORALES

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REPONEDOR DE ABARROTES

Comercio
Supermercados

ORGANISMO SECTORIAL DE COMPETENCIAS LABORALES

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I. Identificación del perfil

Código [Escriba el Código del Perfil]

Nombre REPONEDOR DE ABARROTES
Versión 02
Sector COMERCIO
Subsector SUPERMERCADOS
Área productiva o proceso Se desempeña en área de operaciones de supermercados, en la
principal reposición y abastecimiento de mercaderías en áreas dispuestas
para ello.
Nivel de Cualificación 02
Códigos de Clasificación CIIU4.CL CIUO08 CAE SII
Ingrese código CIIU Ingrese código CIUO Ingrese código CAE
Fecha de Acreditación Haga clic aquí para escribir una fecha.
Fecha de Vigencia Haga clic aquí para escribir una fecha.
Otros nombres del Perfil o [Escriba otros nombres por los que sea conocido el perfil u
de ocupaciones y puestos ocupaciones y puestos de trabajo asociados]
de trabajo asociados

II. Descripción General del Perfil

2.1 Propósito clave o función principal:

Mantener la exhibición de góndolas y pasillos de acuerdo a stock de productos, técnicas de
distribución y optimización de espacios en tienda, procedimientos establecidos y normativa de
seguridad asociada.

2.2 Ámbito ocupacional:

Grandes tiendas, Cadenas de especialidad, Comercio minorista y mayorista. Además, su rol puede
extenderse al rubro de almacenamiento de insumos en empresas de consumo masivo y bodega.

III. Modalidad de Certificación

Este perfil se certifica en forma parcial por UCLs.

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IV. Unidades de Competencia Laboral

Código UCL Nombre UCL Tipo

Mantener stock de productos y presentación de acuerdo a Obligatorio
stock de productos, ventas en la sección, layout establecido y
normas de seguridad.
Atender al cliente, de acuerdo a requerimientos, protocolos de Obligatorio
atención a clientes y normativas establecidas.
Cumplir con procedimientos de seguridad y emergencias en el Obligatorio
lugar de trabajo de acuerdo a procedimientos establecidos y
normas de seguridad asociadas.

V. Licencias habilitantes, certificados o documentación legal

requerida
No aplica.

VI. Contexto de Competencias

6.1 Condiciones y Situaciones

 Asistiendo público.
 En alta y baja demanda de clientes.
 En distintos formatos de supermercados.
 Reponiendo productos en góndolas, pasillos y bodegas.
 Trasladando productos con diferentes tipos de pesos.

6.2 Herramientas, Equipos y Materiales

 Uniforme completo otorgado por la empresa.
 Carro de traslado de mercadería.
 Implementos de seguridad (casco, guantes, zapatos, entre otros).
 Instrumentos para modificación y/o cambio de flejes.
 Pallets.
 Cortante.
 Lápiz
 Hojas para registro de productos faltantes.

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VII. Evidencias
7.1 Evidencias

 De producto:
 Precios actualizados.
 Flejes actualizados.
 Productos ordenados y en ubicación establecida.
 Góndolas y pasillos limpios y ordenados.

 De Desempeño:
 Observación de registros de productos en bodega y sección asignada.
 Observación del trabajador durante reposición de productos.
 Traslado de productos mermados.
 Registro de supervisión de la jefatura directa.

 Históricas:
 Cartas de recomendación.
 Diplomas y cursos de capacitación.
 Currículo Vitae.
 Registros personales, tales como certificados y licencias.

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VIII. Mapa Funcional
Mantener la exhibición de
góndolas y pasillos de acuerdo a
stock de productos, técnicas de
distribución y optimización de
espacios en tienda,
procedimientos establecidos y
normativa de seguridad
asociada.
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REPONEDOR DE ABARROTES
Mantener stock de productos y
presentación de acuerdo a stock
de productos, ventas en la
sección, layout establecido y
normas de seguridad.
Atender al cliente, de acuerdo a
protocolos de atención y
normativas establecidas.
Cumplir con procedimientos de
seguridad y emergencias en el
lugar de trabajo de acuerdo a
procedimientos establecidos y
normas de seguridad asociadas.
Reponer productos en la sección
asignada, de acuerdo a stock de
productos, cantidad de
productos en bodega,
procedimientos establecidos y
normativa de seguridad asociada.
Mantener calidad de productos
en áreas asignadas, de acuerdo a
protocolos de calidad,
procedimientos establecidos y
normativa de seguridad asociada.
Mantener condiciones de
góndolas y pasillos y
herramientas en el área asignada
de acuerdo a especificaciones
técnicas de herramientas y
normativas de seguridad
asociadas.
Asistir a los clientes de acuerdo a
sus requerimientos, protocolos
de atención a clientes y
normativas establecidas en el
sector.
Resolver requerimientos de
clientes, de acuerdo a protocolos
de atención a clientes y
normativas establecidas en el
sector.
Aplicar procedimientos y
protocolos establecidos en
seguridad y prevención de
riesgos en el puesto de trabajo.
Aplicar protocolos de emergencia
de acuerdo a procedimientos
establecidos en el sector.
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IX. Participantes del levantamiento y validación

9.1 Informantes clave en el proceso de levantamiento y validación del perfil
Nombre Cargo Empresa u Región
organización
Sergio Muñoz Reponedor Tottus Región Metropolitana.
Janette Soto Reponedor Tottus Región Metropolitana.
Dieter Nawratty Reponedor Non Food Tottus Región Metropolitana.
Rosa Serrano Reponedor Unimarc Región Metropolitana.
Eliana Leiva Reponedora Unimarc Región Metropolitana.
Alberto Palacios Reponedor Unimarc Región Metropolitana.
Sergio Gómez Reponedor Unimarc Región Metropolitana.
Nataly Melo Reponedora Monserrat Región Metropolitana.
Ricardo Gonzales Operador Sala Monserrat Región Metropolitana.
Pedro Salazar Encargado de Sala Monserrat Región Metropolitana.
Victor Urrutia Reponedor Walmart Región Metropolitana.
Bernarda Morales Reponedora Walmart Región Metropolitana.
Karina Pérez Primer Ayudante Walmart Región Metropolitana.
Operador de CENCOSUD Región Metropolitana.
Angielli Datttoli
Abarrotes
Francisco Meneses Reponedor CENCOSUD Región Metropolitana.

9.2 Organismo Sectorial validador

Representantes Nombre Cargo Empresa u organización
Trabajadores

Empleadores

Sector Público

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X. Historia de modificaciones
Versión Capítulo
I: “Identificación de la Unidad de
Competencia”
II. “Actividades Clave y Criterios de
Desempeño”
III. “Competencias Conductuales”
IV. “Conocimientos”
V. “Orientaciones para la evaluación de
competencias”
VI. “Orientaciones para el desarrollo de
estas competencias en planes formativos”
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Modificaciones
La UCL se estableció con una nueva
definición, estipulando un nivel de
cualificación de 02, además de ser
específica y obligatoria.
Se redefinieron dos actividades claves de
esta UCL en relación al perfil original,
además de agregarle las condiciones
faltantes.
De acuerdo a los criterios de desempeño,
estos se redactaron de acuerdo a la nueva
estructura “Objeto-Verbo-Condición”.
Se establecieron modificaciones en los
criterios de desempeño, a fin de
adaptarlos a las UCL reformuladas.
Se generaron competencias conductuales
acorde a las nuevas unidades de
competencias realizadas.
Se redefinieron los conocimientos básicos
y técnicos estipulados en el perfil original.
Se propusieron evaluaciones de
competencias en situaciones de trabajo
real y simulado, las cuales no se
encontraban en el perfil original.
Se estableció el acuerdo de no completar
esta sección, dando libertad de acción a la
consultora que ejecute los planes
formativos.
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