CASO PRACTICO UNIDAD 3

CREATIVIDAD E INNOVACION

LUZ DARY SALAMANCA MARTINEZ

ESTUDIANTE DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

CORPORACION UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

BOGOTA D.C 2020
INTRODUCCION……………………………………………..1
OBJETIVOS……………………………………………………2
CASO PRACTICO ……………………………………………3
DESARROLLO……………………………………………….4
CONCLUSIONES…………………………………………….5
BIBLIOGRAFIA………………………………………………6

1-INTRODUCCION: En la asignatura creatividad e innovación abordamos de manera

experiencial teorías y metodologías en relación con la creatividad y la innovación su
aplicación en diferentes ámbitos personales, sociales y especialmente organizacionales.
2-OBJETIVOS: en el siguiente caso práctico podemos identificar las actividades de la
cadena de valor genérica,
-comprender la importancia de la cadena de valor en la ventaja competitiva de una empresa
-conocer cómo se establece la cadena de valor en las empresas nacionales -internacionales.
3-CASO PRACTICO: Complete el siguiente gráfico con las actividades de apoyo y las
actividades primarias que faltan. Posteriormente, defina cada una de ellas

4-DESARROLLO:
ACTIVIDES DE APOYO:

las actividades de apoyo existen para complementar las actividades primarias e involucrar a
todas las demás estructuras para llegar al desarrollo del producto, estas actividades son:

ACTIVIDADES DE APOYO INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Son aquellas

actividades que sostienen el trabajo administrativo general de la empresa, es decir, las
actividades y procesos de administración general, planificación, finanzas, contabilidad,
asuntos legales, gubernamentales y administración de calidad, entré otros. A diferencia de
otras actividades de apoyo, la infraestructura de la empresa apoya a toda la cadena de valor,
no a actividades individuales.

GESTION DE RECURSOS HUMANO: Es toda aquella actividad relacionada en la

búsqueda, contratación, entrenamiento, y formación del personal que trabajará en la
empresa. Respalda tanto las actividades primarias como las de apoyo.
DESARROLLO TECNOLOGICO: es un avance en la eficiencia técnica con la que los
recursos son usados en la producción, lo cual permite producir una mayor cantidad de
bienes y servicios con los mismos recursos o seguir produciendo lo mismo con menos
factores. El desarrollo tecnológico aumenta la productividad a través de mejores máquinas,
equipos, herramientas, edificios, software etc. Se producen más y mejores bienes.
COMPRAS:  fundamental dentro de la cadena de suministro, enlaza las fases de la
planeación de ventas y el plan de requerimientos de materiales. ej: componentes maquinas,
investigación de mercado. Las áreas de compras comúnmente se conceptualizan como
sectores de servicio que tienen la responsabilidad de censar el mercado, garantizar el abasto
de los materiales en tiempo y forma, obteniendo las mejores condiciones del mercado,
empero, pocas veces estas áreas son definidas como uno de los eslabones principales dentro
de la cadena de suministro.
ACTIVIDADES PRIMARIAS:
las actividades primarias tienen su función directamente relacionada con la creación física,
la venta, el mantenimiento y el apoyo de un producto o servicio, estas actividades se
componen de:

LOGISTICA INTERNA: Son las actividades asociadas a la entrega del producto o servicio
al cliente, incluyendo sistemas de recogida, almacenamiento o distribución ej.:
almacenamiento de materiales resección de datos, acceso de clientes
OPERACIONES:  Incluye maquinaria, empaquetado, montaje, mantenimiento de equipos,
pruebas y otras actividades de creación de valor que transforman los insumos en el
producto final, para ser vendido a los clientes. EJ: montaje. Fabricación de componentes.
operaciones de sucursal.
LOGISTICA EXTERNA: Son las actividades asociadas a la entrega del producto o servicio
al cliente, incluyendo sistemas de recogida, almacenamiento o distribución. EJ
procesamiento de pedidos, manejo de depósitos, preparación de informes.
MARKETING Y VENTAS:  Son los procesos que la empresa utiliza para convencer a los
clientes de que compren sus productos o servicios. Las fuentes de creación de valor aquí
son los beneficios que ofrece y la forma en que los transmite. EJ. Fuerza de ventas,
promociones, publicidad, exposiciones, presentaciones de propuestas.
SERVICIOS POST VENTAS: se refiere a las actividades que mantienen y aumentan el
valor de los productos o servicios después de la compra. Esto incluye apoyo al cliente,
servicios de reparación y/o instalación, entrenamiento, actualizaciones, EJ. Instalación
soportes al cliente. Resolución de quejas, operaciones.

5-CONCLUSIONES: en el anterior trabajo desarrollamos la cadena de valor de Porter, la

cual es una herramienta de análisis que permite que las empresas determinen sus fortalezas,
ventajas y debilidades, ya que separa a la empresa en las principales actividades que
realizan y que agregan mas valor al producto determinado. Permite reducir los costos dado
que las actividades más significativas son analizadas.

6-BIBLIOGRAFIA:
https://www.actividadeseconomicas.org/

UNIASTURIA UNIDAD 3 LA CADENA DE VALOR- CREATIVIDAD E INNOVACION