Creatividad e innovación Caso práctico unidad 3

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Introducción

En el desarrollo de esta problemática encontraremos el concepto básico de la cadena de valor por

medio de preguntas que plantea un problema para afianzar lo aprendido en clase.

Cadena de valor

Es aquella que permite describir las actividades de una empresa para generar valor a la
organización y sus clientes o usuario final.

Planteamiento del problema

Complete el siguiente gráfico con las actividades de apoyo y las actividades primarias que faltan.
Posteriormente, defina cada una de ellas.

Solución del problema

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ACTIVIDADES DE APOYO

Estas actividades son las que se apoyan entre si y sustentan las actividades primarias, entre las que
encontramos:

Infraestructura de la empresa, son actividades entre las que se encuentran, la dirección general,
planificación finanzas, asesoría legal, contabilidad, gestión de calidad y administraciones públicas.

Gestión de recursos humanos, en estas actividades encontramos, el reclutamiento, formación

contratación, y desarrollo, y son actividades que de apoyo a la empresa en general.

Desarrollo tecnológico, en estas actividades encontramos todas aquellas que involucran tecnología
para el proceso y el producto de la empresa en pro de una mejor eficacia para la misma, cada
departamento tendrá una tecnología de acuerdo a procesos previamente establecidos.

Aprovisionamiento, para la cadena de valor de la empresa se requieres de unos inputs, a la función

de compra de estos, se relaciona la actividad de aprovisionamiento. La influencia que estos dan a
la calidad o al coste de los productos genera valor para la empresa, al desarrollar un mejor
aprovisionamiento permitimos que la empresa genere valor incluso en otras actividades como la
logística interna operaciones y relaciones de compras.

Actividades primarias

Estas actividades son las primarias ya que son las que están directamente involucradas en la venta,
posventa, creación, trasformación del producto y transferencia al comprador.

Logística interna, es la primera actividad en la cadena, y se refiere a la manera de administrar y

gestionar las actividades como el recaudo de materia prima almacenamiento, distribución en las
diferentes áreas de proceso, así como su el medio de distribución.

Operaciones, en esta actividad encontramos el proceso de transformación de materia prima al

producto que se elabora en la empresa.

Logística externa, en esta actividad encontramos el proceso de envió del producto, que sale de la
empresa que los crea hacia los mayoristas o distribuidores.

Marketing y ventas, en esta actividad encontramos todo lo relacionado con la venta y su

publicidad, y los gastos que generan para tal fin.

Servicios, esta actividad permite que desde al área de ventas de la empresa o cualquier
dependencia, allá un buen servicio para generar valor a la empresa y sus productos.
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Conclusiones

Las actividades tanto primarias como de apoyo son fundamentales para cualquier organización, ya
que si optimizamos en cada una de estas actividades los recursos, tiempo y demás generamos
valor en cada actividad y se ve reflejado en coste para la empresa proporcionando a la
organización un valor que permita ser diferenciado de sus competidores. Las actividades primarias
son eficientes siempre que estás tenga el respaldo de la actividades de apoyo generando así una
mayor eficacia y optimización de los recursos de la organización.

Citas bibliográficas

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/creatividad_innovacion/unidad3_pdf2.pdf

https://www.centro-
virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/creatividad_innovacion/unidad3_pdf1.pdf