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FACULTAD DE INGENIERIA
GRUPO: 2
INTEGRANTES:
VEGAHASSINGER bruce
SEMESTRE:
SEGUNDO SEMESTRE
DOCENTE:
DEDICATORIA
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AGRADECIMIENTO
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RESUMEN
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INDICE
Contenido
INDICE..........................................................................................................................................5
INTRODUCCION............................................................................................................................8
CAPITULO I: ISO............................................................................................................................9
1.1. Definición..............................................................................................................................9
1.2. Origen....................................................................................................................................9
1.3. Países miembros de la ISO.....................................................................................................9
1.4. ¿Para qué sirven?................................................................................................................10
1.5. Ventajas...............................................................................................................................11
1.6. Familias de normas ISO.......................................................................................................11
1.7. Finalidad..............................................................................................................................12
CAPITULO II: NORMAS................................................................................................................13
2.1. CALIDAD..............................................................................................................................13
2.1.1. ISO 90001 sistema de gestión de calidad.....................................................................13
2..1.1.1. ¿Qué es ISO 9001?................................................................................................13
2.1.1.2. ISO 9001-2015.......................................................................................................14
2.1.1.3. Estructura de la norma ISO 9001-2015..................................................................14
2.1.1.4. Beneficios de la Norma ISO 9001..........................................................................14
2.1.2. ISO 90004 gestión para el éxito sostenido de una organización...................................15
2.1.2.1. ¿Qué es ISO 9004?.................................................................................................15
2.1.2.2. Propósito de la ISO 9004.......................................................................................15
2.1.2.3. La norma ISO 9004: 2009.......................................................................................16
2.1.2.4. Estructura de la norma ISO 9004...........................................................................17
2.1.2.5. Beneficios..............................................................................................................18
2.1.3. ISO IEC 17025 evaluación de la conformidad...............................................................18
2.1.3.1. Historia..................................................................................................................18
2.1.3.2. ¿Qué es ISO IEC 17025?.........................................................................................18
2.1.3.3 Objetivos de la ISO IEC 17025.................................................................................19
2.1.3.4. Estructura..............................................................................................................19
2.1.3.5. Beneficios..............................................................................................................20
2.2. MEDIO AMBIENTE...............................................................................................................21
2.2.1. ISO 14001 sistema de gestión ambiental......................................................................21
2.2.1.1. Historia ISO 14000.................................................................................................22
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2.4.1.2. ¿Cuáles son los principios en los que se basa la ISO 26000?.................................37
2.4.1.3. Beneficios..............................................................................................................38
2.4.2. SA 8000 gestión de responsabilidad social...................................................................38
CONCLUSIONES..........................................................................................................................39
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................................40
GLOSARIO...................................................................................................................................41
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INTRODUCCION
El mundo como lo conocemos, no tienen más que unos cuantos miles de años
funcionando como tal, los avances tecnológicos, la búsqueda de la excelencia y
la competencia empresarial son cosas que el hombre ha luchado por resaltar a
lo largo de su caminar por la sociedad actual, pero esto no queda aquí puesto
que cada vez más, también se hace necesario certificar dicha competencia.
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CAPITULO I: ISO
1.1. Definición
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de
una empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional
acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el
poder e importancia que ha ido tomando la figura y la opinión de los
consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carácter voluntario,
hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación internacional. Las
normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de
Estandarización (ISO), y se componen de estándares y guías relacionados con
sistemas y herramientas específicas de gestión aplicables en cualquier tipo de
organización.
1.2. Origen
El Organismo Internacional de Normalización (ISO) fue creado en 1947 y
cuenta con 91 estados miembros, que son representados por organismos
nacionales de normalización. Dicho organismo trabaja para lograr una forma
común de conseguir el establecimiento del sistema de calidad, que garantice la
satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores. A
comienzos del año 1980, la ISO designó una serie de comités técnicos para
que trabajaran en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas
universalmente. El resultado de este trabajo fue publicado siete años más tarde
a través del compendio de normas ISO 9000, posterior a la publicación de la
norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402), que fue dada a
conocer en 1986.El desarrollo y diversificación de las normas ISO han sido muy
importantes, desdoblándose en diferentes ramas o familias que tratan aspectos
diversos como la calidad, el medio ambiente, la seguridad y riesgos laborales y
la responsabilidad social. El proceso es continuo y periódicamente van
apareciendo actualizaciones y nuevos ámbitos de tratamiento.
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Para la sociedad, las normas ISO también son importantes. Existen más de
19.500 normas que ayudan a casi todos los aspectos del día a día de una
persona, como aquellas destinadas a garantizar la seguridad vial o la seguridad
de los juguetes. Si un producto y/o servicio cumple con alguna de estas
normativas, la sociedad puede estar segura que son fiables y que cuentan con
la calidad exigida a nivel mundial.
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1.5. Ventajas
Proporcionan elementos para que una organización puede alcanzar y
mantener mayores niveles de calidad en el producto o servicio.
Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez más
exigente.
Permite a las empresas reducir costos, conseguir más rentabilidad
y aumentar los niveles de productividad.
Constituye uno de los medios más eficaces para conseguir ventaja
competitiva.
Reducir rechazos o incidencias en la producción o en la prestación de
servicios.
Implementar procesos de mejora continua.
Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y
administraciones y a los mercados internacionales.
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1.7. Finalidad
Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer orientación,
coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y
organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así
como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones
internacionales. Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud
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2.1. CALIDAD
2.1.1. ISO 90001 sistema de gestión de calidad
Un Sistema de Gestión de la Calidad es una estructura operacional de trabajo,
bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales,
para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, las maquinarias o equipos, y la
información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure
la satisfacción del cliente y bajo costos para la calidad.
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El ser una empresa que cuenta con certificación ISO 9001 amplía las
oportunidades de negocio.
Asu vez proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad que
y ha sido desarrollada para mantener coherencia y ser compatible con otras
normas de sistemas de gestión.
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Éxito sostenido
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2.1.2.5. Beneficios
Cubrimiento a todos los procesos de su empresa.
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de una norma de Calidad que tiene base en la serie de normas ISO 9000,
aunque introduce una serie de requisitos técnicos imprescindibles para lograr la
acreditación de los laboratorios de ensayo y calibración. La acreditación de los
laboratorios de ensayo y calibración se logra a través de los entes regionales
que participan en redes internacionales de colaboración.
2.1.3.4. Estructura
La estructura de la norma ISO/IEC 17025 cuenta con cinco secciones y dos
anexos (se debe tener en cuenta que esta versión está en revisión y ya se ha
hecho circular el Committee Draft 2 (CD2) lo que indica que es probable que la
nueva revisión sea publicada a finales de 2017). El contenido de la norma (ES)
ISO/IEC 17025 se encuentra desglosado a continuación:
Referencias normativas.
Términos y definiciones.
Requisitos de gestión.
o Organización.
o Control de documentos.
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o Servicio al cliente.
o Quejas.
o Mejora.
o Acciones correctivas.
o Acciones preventivas.
o Auditorías internas.
Requisitos técnicos.
o Generalidades
o Personal
o Equipos
o Muestreo
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2.1.3.5. Beneficios
La acreditación es un reconocimiento formal de la competencia del laboratorio
y, como tal, brinda a los clientes un medio para acceder a servicios de
calibración y ensayo confiables, a diferencia de la certificación ISO 9001 que
simplemente indica que tenemos un sistema de gestión de calidad implantado,
la acreditación garantiza que la competencia técnica del laboratorio es
adecuada.
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2.2.1.3. Requisitos
Los requisitos generales de este Sistema de Gestión Ambiental establecen la
necesidad de determinar, documentar, implementar, mantener y mejorar el
Sistema de Gestión de la norma ISO 14001 de un modo continuo.
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Para poder obtener el certificado ISO 14001, la empresa debe elaborar un plan
de gestión ambiental en el que deben figurar:
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2.3.1.4. Estructura
Objeto y campo de aplicación: Proporciona orientaciones generales
sobre la norma.
Publicaciones para consulta: Recomienda la consulta de publicaciones
útiles acerca de la SST.
Términos y definiciones: Describe la terminología aplicable a este
estándar.
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2.3.1.5. Beneficios
Desarrollar e implementar las políticas y los objetivos del Sistema de
Gestión de SST.
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2.3.2.2. Características
Se puede aplicar a cualquier organización, más allá de su tamaño,
naturaleza, sector o posición geográfica. Su carácter genérico se debe a
que, además, establece los parámetros para lo que se considera una
cadena alimentaria estándar.
El proceso de certificación de la norma pasa, al igual que con la gran
mayoría de las normas ISO, por una serie de etapas previas. Las
organizaciones postulantes a la certificación deben cumplir una serie de
condiciones y requisitos.
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Al estar alineada con las normas ISO, es una herramienta que puede
integrarse sin demasiada dificultad a otros procesos. Los más habituales
son los de gestión de la calidad, el medio ambiente, la seguridad y la
salud.
Pese a su carácter genérico, también es una herramienta que facilita la
aplicación y el conocimiento de leyes sobre seguridad alimentaria a nivel
local, regional o, incluso, nacional. En ningún caso debe ser un
obstáculo para este tipo de legislación.
Del mismo modo, es una forma de proteger las marcas de peligros o
amenazas cuyo origen pueden estar tanto dentro como fuera de las
organizaciones.
La certificación de la norma aumenta la confianza de terceros hacia el
negocio o la empresa que la haya obtenido. En este sentido, es una vía
directa para que la marca gane prestigio en el mercado y mejore su
posicionamiento.
El manejo de tiempos y costes es más eficiente, pues la intervención
se realiza no al final del proceso (mediante el esquema ensayo-error)
sino en cada etapa. De este modo, la norma puede adaptarse a
cualquier sistema de mejora continua.
2.3.2.3. Beneficios
Conseguir ventaja competitiva frente a otras empresas o proveedores.
Identificar riesgos.
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Para encontrar las raíces de la serie 27000 hay que remontarse al 1995 y la
norma BS7799 de la propia BSI, cuyo principal objetivo era dotar a las
empresas de un conjunto de buenas prácticas que aplicar, a la hora de
gestionar la seguridad de la información.
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2.3.3.4. Beneficios
Garantía de los controles internos y cumplimiento de requisitos de
gestión corporativa y de continuidad de la actividad comercial.
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2.3.4.3. Finalidad
La finalidad de la evaluación del riesgo, consiste en obtener evidencias
basadas en información interna de la organización y su entorno, así como el
análisis para tomar decisiones informadas y sustentadas sobre cómo tratar
riesgos generales y específicos y cómo hacer la selección entre distintas
opciones para mitigarlos a través de la implementación de acciones de control
preventivo con base a los principios de gestión de riesgos y los procesos de
evaluación y análisis respectivos.
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Los hábitos más comunes que se quieren instaurar son: uso generalizado del
cinturón de seguridad, conducción tranquila, respeto absoluto a las señales de
tráfico y a los demás conductores o correcta fijación de la carga.
Su estructura es la siguiente:
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2.4.1.2. ¿Cuáles son los principios en los que se basa la ISO 26000?
La ISO 26000 es una guía de responsabilidad social que trata de tutelar a las
organizaciones en su camino hacia la sostenibilidad abarcando los marcos
ambiental, social y legal. Esta norma se basa en los siguientes principios:
2.4.1.3. Beneficios
Aumentar la responsabilidad social dentro de una organización o entidad
conlleva numerosas ventajas para el propio ente como:
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Esta norma es la base sobre la que trabajan las organizaciones que respetan
las condiciones establecidas en la Declaración Universal de los Derechos
Humanos de la ONU, la Convención Internacional de los Derechos del Niño y
los convenios de carácter internacional que promueve la Organización
Internacional del Trabajo.
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CONCLUSIONES
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BIBLIOGRAFIA
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