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LA CREACION CONJUNTA DE VALOR ECONOMICO Y

VALOR SOCIAL(GRUPO #8)
LAS NORMAS ISO (26000/14001/9000/14020)
MARIA PALMA 5 DE FEBRERO DE 2021 20:40

ANDY VALENCIA 17 DE FEBRERO DE 2021 14:04 MARIA PALMA 15 DE FEBRERO DE 2021 16:32

COMO OBTENER EL CERTIFICADO DE INTEGRANTES DEL GRUPO #8

CALIDAD  Tema  Las normas ISO (26000/14001/9000/14020)
Líder del Grupo  PALMA ANGULO MARIA INES
Integrantes:  
Perea Castro Paola
Sarango Angelica
Reasco Grey
Rosero Ana
Valencia Andy
Quiñonez Bautista Luis
Ramírez Barrio Juan

PAOLA TATIANA PEREA CASTRO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:54

HISTORIA DE LAS ISO

INICIO, CREACION ETC. 
La ISO se creo en el año 1946 con la presencia de 64
representante delegados provenientes de 25 países. Esta reunión
tuvo cita en Londres, Inglaterra  en la sede del instituto de
Ingenieros Civiles. Estas personas decidieron adentrarse en el
proyecto de creación de una organización cuya nalidad seria
facilitar una uni cación en normas de industrialización y una
mejora en la coordinación internacional de empresas.  

Al año siguiente, en el mes de febrero, se hizo o cial la creación

ANDY VALENCIA 15 DE FEBRERO DE 2021 22:51 de la ISO y empezó sus operaciones. La fecha de inicio de sus
GENERALIDADES DE LAS NORMAS ISO actividades fue el 27 de febrero de 1947.  

Video resumen 

PAOLA TATIANA PEREA CASTRO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:54

_Qu__son_las_normas_ISO__480P_ AVANCES DE SU HISTORIA

Vídeo de 6:13
Desde aquel año, se han creado mas 19.500 normas para todos
PADLET DRIVE los sectores de producción, incluido por su puesto, la industria,
el sector salud, el sector alimentario, y tecnológico etc. La
organización tiene sede en Ginebra (Suiza) y desde allí, donde se
encuentra la Secretaria General de Iso, se controlan al resto de
países. En esta o cina actualmente trabajan cerca de 150
personas a tiempo completo. 

En el año 1951 fue publicada la primera norma ISO que en aquel

momento se llamo simplemente una ‘recomendación’. Esta
primera, la ISO/R1: 1951,  fue una norma que abarcaba la
temperatura estándar de referencia para medir la longitud
industrial. Dicha primera norma fue actualizada en varias
ocasiones hasta llegar a la mas actual que es la del año 2002 PAOLA TATIANA PEREA CASTRO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:55
sobre especi caciones del producto genérico – temperatura de De las normas técnicas a las de proceso
referencia estándar para especi caciones geométricas de los
productos.  Durante los primeros 40 años de su existencia, la ISO se centro
en el desarrollo de normas técnicas para productos y tecnología.
La ISO reconoció en el año 1977 durante una conferencia, que la El gran viraje tuvo lugar en los años 80, cuando la ISO comenzó a
ISA fue el primer prototipo de la organización y que la mayoría desarrollar normas de proceso, la primera de las cuales se
de los comités técnicos que la componen son los mismos que la conoció bajo el nombre de ISO 9000 normas de sistemas de
operaban en la ISA .  fue por este motivo que se termina de gestión de calidad. La serie ISO 9000 es la norma ISO mas
de nir a la ISO como organización única a nivel internacional conocida. En los años 90, ISO creo las normas ISO 14000 de
para la normalización.  gestión ambiental.  

El nombre de ISO proviene del griego ‘isos’ que signi ca igual.

Actualmente, ISO cuentan con miembros de 165 países y mas de
PAOLA TATIANA PEREA CASTRO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:54 3.000 organismo técnicos responsables de desarrollar las
FUNDADOR E ISOS MAS POPULARES. normas. 

A Charles Le Maistre se le considera el padre de la La secretaria central tiene su sede en Ginebra, Suiza. Es una
normalización, se involucró en muchas organizaciones organización independiente, sin miembros gubernamentales y el
relacionadas con la normalización. Además, como secretario de mayor creador mundial de normas voluntarias. Las nomas ISO
la UNSCC fue la gura que después de la segunda guerra internacionalmente aprobadas en temas como terminología,
mundial, propicio la fundación del organismo de normalización compatibilidad, por no mencionar la salud, la seguridad y el
que hoy conocemos como ISO.  medio ambiente ayudan a las empresas a comprar y vender
bienes.  
Hoy en día la organización internacional de normalización se ha
convertido en el principal editor de normas. Se trata de una
organización  no gubernamental formada por 162 países y 3368
organismos técnicos que velan por la reacción de normas ISO.  GREYREASCO 15 DE FEBRERO DE 2021 01:04

SIGNIFICADO DE LAS NORMAS ISO

Desde su fundación, ya se han elaborado mas de 19.500 normas
ISO que abarcan casi todos los  ámbitos de la fabricación y QUE SON LAS ISO
tecnología. Entre las mas populares podemos destacar:  La palabra ISO, es la abreviatura de varios vocablos en inglés que
hace referencia a la International Organization for
 ISO 9001 para los sistemas de gestión de la calidad.   Standardization, que traduce al español Organización
Internacional de Estandarización, la cual se encarga de
 ISO 14001 para los sistemas de gestión ambiental.  conformar y promover un sistema que permite la normalización
internacional de una gran cantidad de productos y que además
 ISO 27001 para los sistemas de gestión de seguridad de la abarca diversas áreas.
información. 
      
ISO 31000 para los sistemas de gestión de riesgos. 
 Pasos Implementar Norma ISO 9000
de Wil Vargas Suaza
YOUTUBE

GREYREASCO 15 DE FEBRERO DE 2021 16:34

ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:12 La organización se encarga de:

CERTIFICACIÒN  Promover los parámetros y normas que deben cumplir la
ISO 9000-9001:2015 fabricación, comunicación y comercio de varias ramas
industriales y que sirven también para la calidad de los procesos
productivos, control de las empresas y de las organizaciones
internacionales que se dedican al perfeccionamiento de la
calidad y seguridad de productos en el mundo.

Es importante destacar que la aplicación y adaptación de las

normas y parámetros referentes a la calidad y seguridad en los
procesos productivos y de comercialización de los bienes y
servicios son de carácter voluntario, es decir, que únicamente la
aplican aquellas industrias y empresas que realmente desean
mejorar su control de producción y de seguridad industrial, lo
que a su vez siempre le brinda un valor agregado al producto
nal, que le permite incursionar en los más diversos mercados
internacionales, ya que cumplen con dichos parámetros y
normas de seguridad y producción.

Los diversos organismos nacionales de normalización o

estandarización ubicados en los distintos países del nuestro
planeta, son los encargados de emitir las certi caciones del
cumplimiento de las Normas ISO o normas de calidad por parte
de los distintos participantes en el ámbito industrial, tal es el
caso de la AFNOR en Francia, EVS en Estonia, UNI en Italia, la
ICONTEC en Colombia, IRAM en Argentina, SENCAMER en
Venezuela o INN en Chile entre otras.

Actualmente, la organización está constituida por la unión de 157

MARIA PALMA 14 DE FEBRERO DE 2021 18:21
NORMAS ISO 9000
instituciones o colaboradores, además se encuentra ubicada en
Suiza especí camente en la ciudad de Ginebra, donde trabajan
conjuntamente tanto delegaciones de varios gobiernos del
mundo, así como entidades privadas que se dedican a la
especialización y mejoramiento del control de producción,
normas de calidad y seguridad de las distintas variedades de
productos que podemos encontrar en nuestro universo.

VIDEO

MARIA PALMA 15 DE FEBRERO DE 2021 15:56

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ISO
9000
VENTAJAS
Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece
numerosas ventajas para las empresas, como pueden ser:
Estandarizar las actividades del personal que trabaja
dentro de la organización por medio de la
documentación.
Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la
calidad de productos y servicios de manera consistente,
dada la estandarización de los procedimientos y
actividades. SURGE Centro de estudios - Opinión de la auditoría de SPG
Medir y monitorear el desempeño de los procesos de SPG CERTIFICACION Sistemas y Procesos de Gestión
productivos, distribuidos y administrativos de los YOUTUBE
productos.
Incrementar la e cacia y e ciencia de la organización en
el logro de sus objetivos.
MARIA PALMA 15 DE FEBRERO DE 2021 15:56
Mejorar continuamente en los procesos, productos,
e cacia, entre otros. CERTIFICACION Y PROCESO DE
Reducir las incidencias negativas de producción o CERTIFICACION- ISO 9000
prestación de servicios.
CERTIFICACIÓN
Mantener la calidad.
La única norma de la familia ISO 9000 que se puede certi car es
la ISO 9001:2015.
DESVENTAJAS
Para veri car que se cumplen los requisitos de la norma, existen
Los esfuerzos y costos para preparar la documentación e
unas entidades de certi cación que auditan la implantación y
implantación de los sistemas
aplicación, emitiendo un certi cado de conformidad. Estas
entidades están vigiladas por organismos nacionales que regulan
su actividad.

Para la implantación o preparación previa, es muy conveniente

que apoye a la organización una empresa de consultoría, que
tenga buenas referencias, y el rme compromiso de la Dirección
de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar
tiempo del personal de la empresa para implantar el Sistema de
gestión de la calidad.

PROCESO DE CERTIFICACIÓN
Con el n de ser certi cado conforme a la norma ISO 9001
(única norma certi cable de la serie), las organizaciones deben
elegir el alcance que vaya a certi carse, los procesos o áreas que
desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro,
someterse a la auditoría y, después de terminar con éxito,
someterse a una inspección anual para mantener la certi cación

ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:17

CERTIFICACIÒN ISO
ISO 9001

MARIA PALMA 14 DE FEBRERO DE 2021 18:22
NORMAS ISO 9000
SERIES
Las normas de la serie ISO 9000 fueron establecidas por la
organización internacional de normalización (ISO) para dar
respuesta a una necesidad de las organizaciones, la de precisar
los requisitos que debería tener un sistema de gestión de la
calidad.
La familia de normas ISO 9000 que está actualmente en vigor, se
compone de 4 normas:
1. ISO 9000:2005 “Sistemas de gestión de la calidad.
Principios y vocablo.
2. ISO 9001:2008 “Sistemas de gestión de la calidad.
Requisitos”
3. ISO 9003 (modelo para producción): Esta norma es
anulada por la ISO 9001:2000, siendo la versión actual la
ISO 9001:2015.
4. ISO 9004:2009 “Gestión para el éxito sostenido de una
organización. Enfoque de gestión de la calidad”.
De las 4 normas, la que contiene los requisitos que debe cumplir
un sistema de gestión de la calidad es la ISO 9001:2015, es la
norma que se utiliza para la implantación de sistemas de gestión
de la calidad y que se puede utilizar para conseguir un
certi cado.
MARIA PALMA 15 DE FEBRERO DE 2021 15:19
NORMAS ISO 9000
INTRODUCCION
Esta Norma Internacional proporciona los conceptos
fundamentales, los principios y el vocabulario para los sistemas
de gestión de la calidad (SGC) y proporciona la base para otras
normas de SGC. Esta Norma Internacional está prevista para
ayudar al usuario a entender los conceptos fundamentales, los
principios y el vocabulario de gestión de la calidad para que
pueda ser capaz de implementar de manera e caz y e ciente un
SGC y obtener valor de otras normas de SGC.
Esta Norma Internacional propone un SGC bien de nido, basado
en un marco de referencia que integra conceptos, principios,
procesos y recursos fundamentales establecidos relativos a la
calidad para ayudar a las organizaciones a hacer realidad sus
objetivos. Es aplicable a todas las organizaciones,
independientemente de su tamaño, complejidad o modelo de
negocio. Su objetivo es incrementar la consciencia de la
organización sobre sus tareas y su compromiso para satisfacer
las necesidades y las expectativas de sus clientes y sus partes
interesadas y lograr la satisfacción con sus productos y servicios.
ANDY VALENCIA 17 DE FEBRERO DE 2021 14:07
Importancia del Certificado de Calidad ISO
en la empresa
Importancia del Certi cado de Calidad ISO en la empresa
Cada vez con más frecuencia las empresas incluyen entre su
información corporativa, o junto a su nombre y logotipo, el sello
de los certi cados de calidad que poseen. Pero, ¿sabes qué es un
certi cado de calidad? ¿Quién lo otorga? ¿Para qué sirve? ¿Qué
tipos de certi cados hay? ¿Cómo se obtiene? Resolvemos tus
dudas.
El Certi cado de Calidad que otorga la norma ISO 9001 acredita
que una empresa cumple la normativa vigente en la elaboración
o ejecución de un producto o servicio. Es un distintivo de en ISO 9001 y ISO 14001.
garantía y seguridad ante sus clientes y prestigio ante el
mercado. 4) Seguridad y prestigio de nuestra marca y para futuros clientes

Casi todos los sellos que certi can a una empresa por ISO van
seguidas de un número. Las siglas ISO corresponden a
International Organization of Standardization (Organización
Internacional de Normalización), y el número indica el tipo de
producto o servicio cuya calidad certi ca. En ocasiones las siglas
ISO van precedidas de las letras UNE EN, lo que signi ca Una
Norma Española y una Norma Europea.
¿Qué es una norma ISO?
Una norma ISO es un documento de aplicación voluntaria que
contiene especi caciones técnicas basadas en los resultados de
la experiencia y el desarrollo tecnológico. Estas normas
garantizan que se cumplen unos niveles de calidad y seguridad
que permiten a cualquier empresa posicionarse mejor en el
mercado, y constituyen una importante fuente de información
para los profesionales de cualquier actividad económica.
La normativa se extiende a todos los sectores: alimentación (ISO
22000),
 tecnología de la información (ISO 27001, ISO 20000), sanidad y
servicios sociales, transporte y logística (ISO 39001), automoción
(ISO 16949), aeroespacial (ISO 9100), construcción, energía (ISO
50001), administración pública, turismo y ocio...
Poseer un Certi cado de Calidad transmite seguridad, buena
imagen y prestigio en el mercado ante competidores,
proveedores, clientes y futuros clientes. Sobre todo cuando los
futuros clientes se encuentran en otro país.
¿Cómo obtener el certi cado de calidad?
Para obtener un certi cado es necesario acreditar ante una
entidad certi cadora que se están haciendo las cosas conforme
a la norma ISO que se pretende conseguir. Un proceso que
consta de tres fases: documental, evaluación y cali cación. Si el
resultado de la fase de cali cación es apto, se obtiene la
Certi cación. En caso de no apto, la entidad certi cadora
detallará los errores detectados.
Organismos y entidades certi cadoras
ENAC, la Entidad Nacional de Acreditación, especi ca en su web,
www.enac.es, las entidades acreditadas para las distintas
actividades, es decir, las entidades certi cadoras en España.
Algunas de ellas son Bureau Veritas o AENOR.

¿Para qué sirve tener una certi cación en calidad?

1) Organización interna y buena atención/servicio al cliente

En el plano interno de la empresa, poseer un sistema de gestión

de calidad indica que se han establecido las herramientas y los
procedimientos necesarios para garantizar la calidad del
producto o servicio nal, así como un sistema de evaluación y
mejora continua.

2) Contratos con grandes empresas/multinacionales

Las principales empresas exigen a sus proveedores un

compromiso de calidad. Por ello, incluyen entre sus exigencias
que la empresa posea un certi cado de calidad ISO 9001 u otros
especí cos al producto o servicio que vayan a prestar.
MARIA PALMA 14 DE FEBRERO DE 2021 18:22
3) Licitaciones con las Administraciones Públicas
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN - 9000
Las Administraciones Públicas, estatales, autonómicas y locales, Esta Norma Internacional describe los principios fundamentales
cada vez con más frecuencia, cuentan con empresas u otros de la gestión de la calidad que son universalmente aplicables a:
organismos para el suministro de productos o la prestación de
servicios. 1.-Enfoque al cliente
El Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley de Contratos con el 2.-Liderazgo
Sector Público (modi cado el 25 de enero de 2014), cita entre los
requisitos que debe cumplir la empresa o empresario para 3.-Compromiso de las personas
acreditar su aptitud para contratar, y más especí camente sus
solvencia, en sus artículos 80 y 81: "acreditación del 4.-Enfoque basado en procesos de gestión.
cumplimiento de las normas de garantía de la calidad" y
"acreditación del cumplimiento de las normas de gestión 5.-Mejora (La mejora continua)
medioambiental" respectivamente. Es decir, poseer certi cado
6.-Toma de decisiones basada en evidencias
7.-Gestión de las relaciones: (Nuestros clientes esperan que lo
prometido sea entregado con calidad y de acuerdo a los
requisitos establecidos con antelación, por lo que es necesario
que nuestros proveedores cuenten a su vez con un sistema de
gestión de calidad para poder garantizarlo).
ANAROSERO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:22
NORMAS ISO 14020
Ejemplos bene ciosos
ANÓNIMO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:00
ISO 14001
RESUMEN
https://www.google.com/url?
sa=i&url=http%3A%2F%2Feqssa.com%2Fque-es-la-iso-
14001%2F&psig=AOvVaw3YZDs6n3cax0xwI_k2R6EQ&ust=16133
23033210000&source=images&cd=vfe&ved=0CAIQ jRxqFwoTCIj5
kOyu5-4CFQAAAAAdAAAAABAD
ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 16:07
ISO 14001
¿Para qué sirve?
La norma ISO 14001 funciona según el método PDCA, es decir,
Plani car, Hacer, Veri car y Actuar. Al igual que otras normas
ISO, presenta un marco con conceptos, estructuras y términos
comunes a otras normas de ámbito diferente para facilitar su
implementación. La certi cación presenta una serie de
bene cios para nuestra empresa:
Compromiso medioambiental
Las empresas u organizaciones que deciden implementar la
norma ISO 14001 demuestran con este método un compromiso y
una gestión sostenible. 
Incorporar las cuestiones ambientales a la hora de gestionar y
organizar la empresa en toda la cadena de mando, desde alta
dirección hasta los empleados, facilita en gran medida que se
cumplan con éxito los objetivos estratégicos que se marca la
empresa en cuanto al compromiso con el medio ambiente.
Mejora del rendimiento empresarial u organizaciones
Al seguir la norma ISO 14001, en este caso la versión del 2015, se
consigue una mejora y optimización sustancial de la gestión de
recursos. Lo que implica que se reduzca la posibilidad de que
ocurran ciertos riesgos ambientales como podrían ser emisiones
de gases nocivos, derrame de sustancias tóxicas, uso de
productos no aptos para el consumo humano, etc.
Seguir esta norma implica también que no destinemos parte de
los recursos de la empresa a pagar sanciones por
incumplimiento de la normativa del país en el que se opera,
seguros para evitar riesgos, etc.
Mejora de su reputación empresarial
Si se consigue demostrar que una empresa realmente está
preocupada en cumplir con la normativa medioambiental,
reducir los posibles riesgos que se puedan producir y
consecuentemente evitar las sanciones que conlleva el
incumplimiento de la norma se conseguirá que la imagen de la
empresa mejore. Esto dará lugar a una ventaja competitiva frente
a las demás empresas que no cumplan la norma ISO 14001. Por lo
que no podrán acceder a las ventajas anteriormente
mencionadas.
ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:58
ISO 14001
Objetivo de la normar ISO 14001
Consiste en implementar un Sistema de Gestión Ambiental
cumpliendo los requisitos que sean necesarios.
Norma ISO 14001, ¿qué es?
Esta norma de Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) consigue
que las empresas puedan demostrar que son responsables y
están comprometidas con la protección del medio ambiente.
Anteriormente hemos mencionado que lo consiguen a través de
la gestión de los riesgos medioambientales que puedan surgir
del desarrollo de la actividad empresarial.
Podrán imaginarse que seguir una norma ISO puede presentar
una di cultad añadida en la actividad de la empresa a la hora de
implantarla, ya que podría modi car alguno o varios de los
procedimientos frecuentes que sigue la empresa para cumplir
con los requisitos exigidos. Sin embargo, también presenta una
serie de bene cios. Además de proteger el medio ambiente,
cumplir con esta norma permite a las empresas reforzar su
imagen comercial de empresa sostenible y respetuosa con el
medio ambiente, aumentando así la posibilidad de realizar
ventas o prestar servicios en un futuro. Pues, como podemos
apreciar, la tendencia actual de las empresas se basa en la
preocupación por el medio ambiente y no solo en obtener
bene cios.
La norma ISO 14001 ayuda a gestionar e identi car los riesgos
ambientales que pueden producirse internamente en la empresa
mientras realiza su actividad. Con la identi cación y gestión de
los riesgos que se consigue con esta norma, se tiene en cuenta
tanto la prevención de riesgos como la protección del medio
ambiente, siguiendo la normativa legal y las necesidades
socioeconómicas requeridas para su cumplimento.
La implementación de la norma ISO 14001 y un SGA es un activo
de valor importantísimo para las empresas y organizaciones que
lo poseen. Esto se debe a que genera una gran con anza en
clientes, proveedores, sociedad, comunidad… en de nitiva, en
todo el entorno relacionado con la empresa. Tampoco debemos
olvidar que disponer de esta certi cación supondrá bene cios
económicos además de la mayor con anza generada.
ANAROSERO 17 DE FEBRERO DE 2021 14:15
NORMAS ISO 14020
Auto-declaraciones ambientales tipo III
Enumera una serie de impactos ambientales que un
producto tiene durante su ciclo de vida. Son semejantes a
las etiquetas de productos alimenticios en las que se
detalla el contenido de grasa, azúcar o vitaminas. 
Las categorías de información pueden ser establecidas
por el sector industrial o por la agencia certi cadora. 
Presenta la ventaja de brindar más información y, a la vez,
la desventaja de no ser fácil de comprender por cierto
tipo de consumidores que no están preparados para
utilizar la información técnica en su decisión de
consumo. 
Con veri cación independiente y un proceso de consulta
abierta con las partes interesadas para lograr consenso.
ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 16:03
ISO 14001
Bene cios para las empresas
La adopción de las Normas nacionales facilita a los proveedores
basar el desarrollo de sus productos en el contraste de amplios
datos de mercado de sus sectores, permitiendo así a los
industriales concurrir cada vez más libremente y con e cacia en
muchos más mercados nacionales y el mundo Ahorro de costos:
la ISO 14001 puede proporcionar un ahorro del costo a través de
la reducción de residuos y un uso más e ciente de los recursos
naturales tales como la electricidad, el agua y el gas.
Organizaciones con certi caciones ISO 14001 están mejor
situadas de cara a posibles multas y penas futuras por
incumplimiento de la legislación ambiental, y a una reducción
del seguro por la vía de demostrar una mejor gestión del riesgo.
Reputación: como conocimiento público de las normas,
también puede signi car una ventaja competitiva,
creando más y mejores oportunidades comerciales.
Participación del personal: se mejora la comunicación
interna y puede encontrar un equipo más motivado a
través de las sugerencias de mejora ambiental.
Mejora continua: el proceso de evaluación regular
asegura se puede supervisar y mejorar el funcionamiento
medioambiental en las empresas.
Cumplimiento: la implantación ISO 14001 demuestra que
las organizaciones cumplen con una serie de requisitos
legales. Esto puede mitigar los riesgos de juicios.
Sistemas integrados: ISO 14001 se alinea con otras
normas de sistemas de gestión como la ISO 9001 o la
OHSAS 18001 de seguridad y salud laboral, que
proporciona una más efectiva y e ciente gestión de
sistemas en general.
Bene cios para el planeta
Porque al existir Normas Internacionales sobre el aire, el agua y
la calidad de suelo, así como sobre las emisiones de gases y la
radiación, podemos contribuir al esfuerzo de conservar el
ambiente.
La ISO desarrolla solo aquellas normas para las que hay una
exigencia de mercado. El trabajo es realizado por expertos
provenientes de los sectores industriales, técnicos y de negocios
que han solicitado las normas y que posteriormente se proponen
emplear. Estos expertos pueden unirse a otros con
conocimientos relevantes, tales como: los representantes de
agencias de gobierno, organizaciones de consumidores, las
academias, los laboratorios de pruebas y en general expertos
internacionales en sus propios campos.
ANAROSERO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:24
NORMAS ISO 14020
Eco-etiquetado tipo I
Identi can y certi can de forma o cial que ciertos
productos o servicios tienen una menor afección sobre el
Medio Ambiente. 
Identi ca las preferencias globales de un producto
dentro de una categoría de producto basada en
consideraciones de ciclo de vida. 
Son otorgadas por una tercera parte imparcial, que ejerce
como entidad certi cadora. Selectivo: solo un 20-25% de
productos en el mercado satisfacen los criterios.
Ejemplo: nevera
Etapa de uso: consumo de energía por año.
Etapa de manufactura: libre de CFC. Etapa de
disposición: % de componentes reciclables.  necesario 4. Se debe tener en cuenta el ciclo de vida del
ANAROSERO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:23
NORMAS ISO 14020
Bene cios de las etiquetas ecológicas.
Ayuda a vender al aportar la ecoetiqueta diferenciación
frente a la competencia y facilitar la entrada en nuevos
mercados de acuerdo con las necesidades y expectativas
detectadas con su certi cado ISO 9001.
Mejora de la reputación de la organización e imagen de
marca ya que transmite una preocupación por el
respecto ambiental.
Reduce riesgos, al utilizar componentes con validez
contrastada por los requisitos de las etiquetas ecológicas.
Compatible con otras etiquetas y certi cados ISO o
reconocimientos como la ISO 14001 y la veri cación
EMAS.
ANAROSERO 15 DE FEBRERO DE 2021 16:08
NORMAS ISO 14020
Auto-declaraciones ambientales tipo II 
Enunciados, símbolos o grá cos que describen
características ambientales especi cas del producto. 
Estas etiquetas muestran leyendas que el fabricante
incluye en su producto, con el n de mostrar al
consumidor cierta característica ambiental, por ejemplo
que el bien es biodegradable. 
Este tipo de a rmaciones no están veri cadas por
organismos independientes, no utilizan criterios
predeterminados como referencia y son, probablemente,
las menos informativas. 
Las declaraciones propias del productor no aseguran un
adecuado control durante todo el ciclo de vida del
producto; eso le resta credibilidad a la etiqueta. 
Difíciles de interpretar para los consumidores, pueden
generar disputas legales.  Ejemplos de Términos
utilizados.
Reciclable o contenido reciclado.
Consumo reducido de energía o de agua.
Reusable, recargable.
ANAROSERO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:24
NORMAS ISO 14020
Como principios generales de esta norma podemos mencionar:
Las etiquetas deben ser exactas, pertinentes y no
engañosas. 
No debe crear obstáculos innecesarios al mercado
internacional. 
Se debe dar información del método usado cuando sea
producto para tomarlos en consideración.
ANAROSERO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:24
NORMAS ISO 14020 Aspectos referente al
objetivo del etiquetado.
Asociados a productos: que se re ere al de mejorar la
imagen del producto y promover aquellos productos que
puedan reducir los efectos ambientales adversos. 
 Asociados a consumidores: Informar a los consumidores ANGELICASARANGO 17 DE FEBRERO DE 2021 01:34

e incentivar hacer compras verdes, y sensibilizar

progresivamente al consumidor. 
Asociados a productores: que intenta forzar a los
productores a ser responsables con el medio ambiente,
dar más mercado a mercados responsables y sobre todo
proteger el medio ambiente. 

ANAROSERO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:25

NORMAS ISO 14020

En las declaraciones y etiquetados ambientales, el cual  tiene
como objetivo es establecer una guía para el desarrollo y uso de
las etiquetas y declaraciones ambientales, en pocas palabras las
normas del ISO14020 hace posible las certi caciones de los
productos ambientales sanos, a través de etiquetas o sellos ya
que las etiquetas proveen información sobre un producto o ANGELICASARANGO 17 DE FEBRERO DE 2021 01:34
servicios en términos en su carácter ambiental. 
NORMAS ISO 26000
 ¿Quién puede bene ciarse de ISO 26000 y cómo? 
 ISO 26000 tiene por objeto ayudar a las organizaciones a
ANAROSERO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:24 contribuir al desarrollo sostenible. Las alienta a ir más allá del
NORMAS ISO 14020 cumplimiento de la legislación, reconociendo el cumplimiento
de la misma. 
Qué son las etiquetas ecológicas.
Son símbolos que se otorgan a productos cuya
fabricación y reciclado generan un menor impacto sobre
el medio ambiente pues cumplen con una serie de
criterios ecológicos de nidos previamente por el análisis
de su ciclo de vida. 
Su origen se encuentra en la creciente conciencia global
de proteger al medio ambiente por parte del gobierno, las
empresas y los individuos en general.
Esta conciencia global puede generar una ventaja
competitiva para productos que incluyen estas etiquetas. 
Estas etiquetas atraían a los consumidores que las veían
como una forma de reducir los impactos ambientales a
través de sus hábitos de consumo. Sin embargo, se
inducía a la confusión, ya que al no existir unas guías
estándar y de investigación a cargo de terceras partes, los
consumidores no podían asegurar la veracidad de las
a rmaciones realizadas en los productos.
ANGELICASARANGO 17 DE FEBRERO DE 2021 01:34

NORMAS ISO 26000

 ¿Cómo hace una organización para implementar ISO 26000? 
Después de considerar las características de la responsabilidad
social y su relación con el desarrollo sostenible, se sugiere que
una organización debería revisar los principios de
responsabilidad social descritos en la . En el ejercicio de la
responsabilidad social, las organizaciones deben respetar y
abordar estos principios, junto con los principios especí cos de
cada tema central. Antes de analizar los temas centrales y los
temas de responsabilidad social, así como cada una de las
acciones y expectativas relacionadas, una organización debe
considerar dos prácticas fundamentales de responsabilidad
social: reconocer su responsabilidad social dentro de su esfera
de in uencia, e identi car y comprometerse con sus partes
interesadas. 
ANGELICASARANGO 17 DE FEBRERO DE 2021 01:34
normas ISO 26000
 Descubriendo ISO 26000 proporciona una compresión básica
de la Norma Internacional voluntaria, Guía de responsabilidad
social  .
 ¿Qué bene cios se pueden lograr con la implementación de ISO
26000? El desempeño de una organización en materia de
responsabilidad social puede in uir, entre otras cosas, en: •
Ventaja competitiva • Reputación • La capacidad de atraer y
retener trabajadores o miembros, clientes y usuarios. • El
mantenimiento de la moral, el compromiso y la productividad de
los empleados • La percepción de los inversores, propietarios,
donantes, patrocinadores y la comunidad nanciera • Relaciones
con empresas, gobiernos, medios de comunicación,
proveedores, pares, clientes y la comunidad en la que opera .
ANÓNIMO 14 DE FEBRERO DE 2021 18:25
ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 16:08
ISO 26000
La ISO 26000 (Responsabilidad Social) son un conjunto de guías
que establecen líneas en materia de Responsabilidad Social
establecidas por la Organización Internacional de Normalización
(ISO por sus siglas en inglés “International Standarisation
Organization”, y también signi ca “Igual” en griego).
Se designó a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social
(WG SR) liderado por el Instituto Sueco de Normalización (SIS
por sus siglas en inglés) y por la Asociación Brasileña de
Normalización Técnica (ABNT) la tarea de elaborarla. Finalmente
se ha publicado la norma en noviembre de 2020.
No tiene propósito de ser certi catoria, regulatoria o de uso
contractual.
ANÓNIMO 15 DE FEBRERO DE 2021 15:35
Propósito de la Norma ISO 26000
Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer,
implementar, mantener y mejorar los marcos o
estructuras de RS.
Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante
una buena respuesta y un efectivo cumplimiento de
compromisos de todos los accionistas y grupos de
interés, incluyendo a los gestores, a quienes quizás
recalcará su con dencia y satisfacción; facilitar la
comunicación con able de los compromisos y
actividades relacionadas con RS.
Promover y potenciar una máxima transparencia. El
estándar será una herramienta para el desarrollo de la
sustentabilidad de las organizaciones mientras se
respetan variadas condiciones relacionadas con leyes de
aguas, costumbre y cultura, ambiente psicológico y
económico.
Hacer también un ligero análisis de la factibilidad de la
actividad, re riéndose a los asuntos que pueden afectar
la viabilidad de la actividad y que requieren de
consideraciones adicionales por parte de ISO.
De esta manera se plantean como bene cios esperados de la
implementación del estándar, los siguientes:
Facilitar el establecimiento, implementación y
mantenimiento y mejora de la estructura o marcos de RS
en organizaciones que contribuyan al desarrollo
sustentable.
Contribuir a incrementar la con anza y satisfacción en
las organizaciones entre los accionistas y grupos de
interés (incluyendo a los gestores);
Incrementar las garantías en materia de RS a través de la
creación de un estándar único aceptado por un amplio
rango de stakeholders;
Fortalecer las garantías de una observancia de conjuntos
de principios universales, como se expresa en las
convenciones de las Naciones Unidas, y en la declaración
incluida en los principios del Pacto Global y
particularmente en la Declaración Universal de los
Derechos Humanos, las declaraciones y Facilitar las
liberaciones del mercado y remover las barreras del
comercio (implementación de un mercado abierto y
libre), complementar y evitar con ictos con otros
estándares y requerimientos de RS ya existentes.