CICLO 2019 – II

I EXAMEN PARCIAL TEORICO

“Administración E Informática”
Profesor: Mba. Luis Alberto Saavedra Carrasco
TIPO: A
Duración: 1 hr.
Fecha: 19/09/2019
Alumno: __________________________________________ Ciclo: VIII

LEA DETENIDAMENTE LAS PREGUNTAS Y MARCAR a. Enfócate siempre en el presente, sé líder,

CON UN ASPA (X) SEGÚN CORRESPONDA (Puede participación del staff, enfoque basado en
elegir una o varias) procesos.
b. Gestión como un sistema, mejora de forma
1. Requisitos para que una clínica sea continua,
una empresa exitosa: c. Tomar decisiones basadas en hechos, crear
relaciones de beneficio mutuo con proveedores.
a. Tener visión/misión d. Todas las anteriores
b. Crear una administración e. Solo a y b
c. Manejar de forma técnica las finanzas
d. Proyectarse a su clientela (marketing) 6. La Misión es:
e. Todas las anteriores
a. Lo que queremos ser
2. La administración dental estudia: b. Un objetivo.
a. La vida de las personas. c. Una meta
b. La estructuración de las actividades de d. Lo que me encargan realizar
los grupos humanos que tengan propósitos e. Lo que somos
comunes, con metas específicas.
c. El desorden de los procesos. 7. La visión es:
d. Los dientes de las personas.
e. Todas las anteriores a. Lo que somos.
b. Lo que queremos ser
3. Quienes laboran en un consultorio dental: c. Un objetivo.
d. Una meta
a. Profesionales al cuidado de la salud e. Lo que me encargan realizar
bucodental.
b. Profesionales del área administrativa. 8. El análisis Foda es:
c. Profesionales de enfermería.
d. Todas las anteriores a. Una Herramienta para ayudar a identificar
e. Solo a y b las caries
b. Es un ejercicio introspectivo de diagnóstico
4. Las clínicas dentales más preferidas por los contable
clientes, son aquellas donde: c. Una herramienta para medir la satisfacción
del cliente
a. El personal se preocupa por sus clientes d. Una evaluación de factores débiles y fuertes.
b. Comprenden la parte económica del e. Todas las anteriores
paciente
c. Ofrece planes dentales atractivos 9. Es ejemplos de Fortalezas:
d. Servicios enfocados en la calidad
e. Todas las anteriores a. Conflictos gremiales, Regulación
desfavorable
5. Los principios del sistema de gestión de b. Salarios bajos, Equipamiento viejo
calidad son: c. Competencia débil, Mercado mal atendido
d. Buen ambiente laboral, proactividad en la
gestión
e. Todas las anteriores

SEMESTRE ACADÉMICO 2019 – II USMP - FILIAL - NORTE

 CICLO 2019 – II
I EXAMEN PARCIAL TEORICO
“Administración E Informática”
Profesor: Mba. Luis Alberto Saavedra Carrasco
TIPO: A
Duración: 1 hr.
Fecha: 19/09/2019
Alumno: __________________________________________ Ciclo: VIII

a. Nuestra gente es lo más importante

b. Respeto por el cliente.
c. Trabajo en equipo
d. Conciencia ecológica
e. Honestidad

10. Es ejemplos de Debilidades: 15. La declaración de meta debe ser:

a. Conflictos gremiales, Regulación a. Específica y Medible

desfavorable b. Orientada a la acción
b. Buen ambiente laboral, Proactividad en la c. Realista
gestión d. Restringida a tiempo recursos.
c. Competencia débil, Mercado mal atendido e. Todas
d. Salarios bajos, Equipamiento viejo
e. Todas las anteriores 16. Cual no es una clasificación de una
empresa:
11. Es ejemplos de Oportunidades:
a. Sociedad Anónima
a. Conflictos gremiales, Regulación b. Sociedad colectiva
desfavorable c. Sociedad de responsabilidad limitada
b. Buen ambiente laboral, Proactividad en la d. Sociedad capitalista.
gestión e. Individual.
c. Salarios bajos, Equipamiento viejo
d. Competencia débil, Mercado mal atendido 17. Las claves para un buen logo son:
e. Todas las anteriores
a. Simple y adecuado
12. Es ejemplos de Amenazas: b. Atractivo, versátil y original
c. Consideración de a quién se dirige
a. Conflictos gremiales, regulación d. Solo b y c
desfavorable e. Todas
b. Buen ambiente laboral, Proactividad en la
gestión 18. Participantes del Marketing estratégico:
c. Salarios bajos, Equipamiento viejo
d. Competencia débil, Mercado mal atendido a. Mercados, casas de cambio y los colegios
e. Todas las anteriores b. Clientes, proveedores, universidad.
c. Televisión, radio, redes sociales.
13. Ejemplos de Valores personales: d. Mercados, clientes y empresa
a. Libertad y Honestidad e. Todas.
b. El respeto a uno Mismo
c. Obediencia y lealtad 19. Elija las variables utilizadas para la
d. Solo a y b segmentación de mercado:
e. Todas
a. Geográfica y demográfica.
14. No es Ejemplos de Valores b. Comportamiento de compra
Organizacionales: c. Segmentación Psicográfica
d. Solo a y b

SEMESTRE ACADÉMICO 2019 – II USMP - FILIAL - NORTE

 CICLO 2019 – II
I EXAMEN PARCIAL TEORICO
“Administración E Informática”
Profesor: Mba. Luis Alberto Saavedra Carrasco
TIPO: A
Duración: 1 hr.
Fecha: 19/09/2019
Alumno: __________________________________________ Ciclo: VIII

e. Todas

20. De las 7 ps del Marketing, marque la

correcta:

a. Parque
b. Prestigio
c. Periodos
d. Evidencias Físicas
e. Todas

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