INFORME

Docente:

Ing. David Benavides

Materia:

Administración por Calidad Total

Curso:

8 MO AUT X

Autores:

Nicolás Yánez

Fecha: /19/04/2022
Quito – Ecuador
 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
Ing. Sebastián Benavides martes, 14 de junio de 2022

Pág. 2 de 3 INFORME #1 CUARTO – PARALELO:

Tema: Taller en clases

1. Que son las normas ISO, clasificación de normas ISO y su función

Las normas ISO son un conjunto de estándares con reconocimiento internacional que fueron
creados con el objetivo de ayudar a las empresas a establecer unos niveles de homogeneidad
en relación con la gestión, prestación de servicios y desarrollo de productos en la industria.

Gestión de Calidad (serie ISO 9000): Normas enfocadas a homogeneizar los estándares de
calidad de los productos o servicios de las organizaciones públicas y privadas,
independientemente de su tamaño o actividad.
Gestión del medio ambiente (serie ISO 14000):Suponen un instrumento muy clarificador
y eficaz para que las compañías puedan organizar todas sus actividades dentro de
unos parámetros de respeto al entorno, cumpliendo con la legislación vigente y dando
respuesta a un mayor concienciación y exigencia de la sociedad.
Gestión de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO
22301 y otras):Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o minimizar los
distintos riesgos relativos a las diferentes amenazas originadas por la actividad empresarial.
Gestión de responsabilidad social (norma ISO 26000): El enfoque de estas normas es
ayudar a la empresa a tener en todo momento un comportamiento transparente y ético que
forme parte indisoluble de su modelo general de gestión.

Las normas ISO se crearon con la finalidad de

ofrecer orientación, coordinación, simplificación y unificación de criterios a las empresas y
organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, así
como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones
internacionales.
Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos países
por una necesidad y voluntad de homogeneizar las características y los parámetros de
calidad y seguridad de los productos y servicios.

INGENIERÍA AUTOMOTRIZ
 UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL
ECUADOR
Ing. Sebastián Benavides martes, 14 de junio de 2022

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2. Cuáles son los posibles problemas en la implementación de las normas ISO

Los problemas pueden tener su origen en dos vertientes diferenciadas, por un lado barreras
externas, que vienen dadas desde fuera de la propia Organización y, por otro, problemas
internos que se deben a la propia estructura organizativa de la empresa.
En el primero de los casos, las barreras externas vienen determinadas por las propias
circunstancias del sector, la coyuntura económica del momento, problemas con la
legislación vigente (derogación de leyes, actualización de normas, implantación de nuevos
reglamentos), o por movimientos de la propia competencia, los cuales debemos prever,
programando diversos escenarios para poder reaccionar de la mejor manera posible en caso
de ser necesario.
Respecto a las barreas internas, son las que surgen desde nuestra propia forma de trabajar y
de nuestra estructura organizativa, de ahí que vayamos a centrarnos más detenidamente en
su análisis.

3. Cuáles son los pasos a seguir para una certificación de normas ISO
El proceso de certificación de la norma ISO 9001 tiene unas etapas definidas que vale la
pena recodar. Veamos cuáles son:
- Conocer los requerimientos normativos y legales en torno a la calidad.
- Analizar la situación de la organización.
- Construir el Sistema de Gestión de Calidad desde cada acción puntual.
- Documentar los procesos requeridos por la norma ISO 9001.
- Proporcionar formación a los integrantes de la empresa.
- Realizar auditorías internas con ayuda de los propios trabajadores.
- Utilizar el sistema de calidad y ponerlo en marcha para comprobar su eficacia.
- Si es posible, solicitar una segunda auditoría a consultores especializados.
- Registrar el uso del sistema y mejorarlo.
- Solicitar la auditoría de certificación a los profesionales de ISO.

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