02 - Fundamentos Del Trabajo Social - Contenidos

SEMANA 2 – FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL
SEMANA 2
Trabajo social e intervención

social II
IACC-2019
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APRENDIZAJE ESPERADO
• Reconocer componentes de las realidades
sociales y tipos de intervención desde el trabajo
social.
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APRENDIZAJE ESPERADO..................................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 4
1. LA INTERVENCIÓN DESDE EL TRABAJO SOCIAL ....................................................................... 5
1.1 PROBLEMAS SOCIALES ...................................................................................................... 10
1.2. NECESIDADES SOCIALES .................................................................................................... 12
2. TIPOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL .......................................................................................... 15
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL PROTECCIONAL ................................................. 15
2.2. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL PROMOCIONAL ................................... 17
2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN DESDE EN ENFOQUE DE DERECHOS……………. 19
2.4. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EDUCATIVA ......................................... 22
COMENTARIO FINAL.......................................................................................................................... 24
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INTRODUCCIÓN
Las realidades sociales complejas y Es por ello que la intervención desde lo social
cambiantes, son el mejor reflejo de la necesariamente debe tener presente el
sociedad que se ha venido formando a contexto histórico, político, económico y
propósito de la globalización, lo cual ha social donde se desarrollan los cambios
traído consigo nuevas formas de relacionarse actuales, los problemas que estos provocan a
entre los sujetos, y también entre ellos y su las personas, familias, grupos y comunidades
entorno social inmediato. que se constituyen en los sujetos de la
intervención social.
En este escenario, el reto para la
intervención social, como expresión del
quehacer del trabajador social, resulta
considerable en tanto se ve profundamente
impactado por esos cambios.
La intervención social debe configurarse en atención a los diversos elementos que aporta el
contexto histórico, politico, económico social en el cual se desarrolla pues estos la condicionan y
determinan.
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1. LA INTERVENCIÓN DESDE EL TRABAJO SOCIAL

La intervención social es la expresión del quehacer profesional del trabajo social y en tal sentido, el
profesional de dicha disciplina se forma académicamente y se especializa con el objetivo de
intervenir en la realidad social, entendida como aquel espacio en el que transcurre la vida de las
personas , familias, grupos, comunidades y organizaciones.
Dicha realidad es intervenida, buscando realizar un cambio en las condiciones de vida de dichos
sujetos, un quiebre en sentido positivo, pues en la base de tal intervención se encuentra una
intencionalidad transformadora.
Intervenir desde el trabajo social implica necesariamente desplegar un proceso que contempla una
serie de acciones planificadas e interrelacionadas, orientadas al logro de objetivos determinados
para actuar sobre un extracto de la realidad. Cabe señalar que cada vez que se interviene en la
realidad social, se hace de manera fragmentada, es decir, se observa buscando comprender un
sector específico de ella; pues por variables de tiempo, recursos y urgencia de la intervención, no
es posible abarcar todo su espectro, es decir, todas aquellas variables que le rodean.
Así, se puede indicar que este proceso de

intervención social sucede en un territorio físico,
El contexto refiere al espacio o entorno que
en un contexto sociopolítico y tiempo específico, y
sirve de marco para comprender una
se desprende de lineamientos institucionales que
situación o un determinado estado por el cual
entregan al profesional una delimitación del marco puedan estar pasando personas, familias,
de orientación que le señala hasta dónde puede grupos o comunidades.
llegar y qué recursos institucionales tiene
disponibles para ello. Nuestra naturaleza de seres sociales
establece que las posibilidades de desarrollo
Así, la intervención, desde lo social, que una persona puede llegar a tener
necesariamente requiere tener presente el dependen en gran medida de las
posibilidades que el entorno/contexto en el
contexto histórico-cultural, político y económico
cual vive o se encuentra inmerso, le ofrece
donde se desarrollan los cambios actuales, los
para ello.
problemas que estos provocan y una proyección
de cómo estos se visualizan en el futuro.
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Contextos que influyen en la Intervención social
Figura 1: Elaborada para la asignatura.
A continuación, se presentan dos ejemplos en torno a la fragmentación de la realidad, desde un

proceso de intervención social situada en un momento histórico determinado.
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En 2011, el Ministerio de Vivienda ofreció a los deudores habitacionales la posibilidad de

condonar su deuda siempre y cuando pudieran acreditar una situación socioeconómica
familiar vulnerable. Para ello, se contrató a 40 trabajadoras sociales que, desde Arica a
Punta Arenas, viajaron realizando informes sociales basados en visitas domiciliarias a cada
familia en situación de deudor habitacional.
En cada región, y en cada visita, era posible observar que la precariedad en las condiciones
de vida de las familias sobrepasaba la dimensión económica y, por lo tanto, era posible
observar también una falta de conexión con las redes y servicios locales. Niños
desescolarizados, sin controles de salud al día, personas de la tercera edad sin pensiones
solidarias y en situación de abandono familiar.
Lamentablemente la labor de la trabajadora social, que en este caso representaba la

institucionalidad del Ministerio de Vivienda, solo debía abocarse a cumplir con hacer el
levantamiento de información suficiente y pertinente para emitir el informe social.
De tal manera que todas las otras problemáticas observadas debían plasmarse en dicho
documento y hasta ahí llegaba su labor, más allá de que en la práctica estas profesionales
entregaron mucha información y orientación de utilidad para contribuir a la solución de
todas aquellas dificultades que no podían ser atendidas en el marco de los lineamientos del
Ministerio de Vivienda.
Un segundo ejemplo está asociado a la forma de abordar las problemáticas de infancia en el país,
ya que en casos de maltrato infantil, se realizan múltiples intervenciones desde el Estado como de
la sociedad civil pero de manera desintegrada, ya que cada organismo trabaja en un área de la
problemática como educación, salud, judicial, entre otros. Para profundizar visitar el link:
https://www.elmostrador.cl/noticias/opinion/2018/05/15/la-comunidad-como-garante-y-
protectora-de-los-derechos-de-los-ninos-y-ninas/
La intervención desde el trabajo social, en tanto disciplina de las ciencias sociales, se materializa
en base al método cientifico, basado en conocer la realidad para luego planificar acciones
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tendientes a mejorar, mediante la utilización de teorías que permiten comprender los fenómenos
sociales y la utilización de técnicas de investigación e intervención.
Por lo tanto, intervenir implica:
1. Conocer en detalle y en terreno a través del contacto cara a cara la realidad y los
problemas que viven personas, familias, grupos, comunidades y organizaciones.
2. Organizar recursos disponibles y planificar acciones en plazos determinados.
3. Implementar las acciones planificadas, es decir, ejecutarlas, hacer aquello que declaré que
haría para mejorar las condiciones de vida de las personas, familias, grupos, comunidades
y organizaciones a quienes conocí en el paso 1.
4. Determinar en qué medida las acciones llevadas a cabo lograron efetivamente introducir
mejoras en las condiciones de vida de tales sujetos.
Desde el trabajo social, la principal fortaleza

metodológica en el quehacer de la profesión
radica en el conocer para actuar, para
promover el cambio social mediante la
mejora de las condiciones de vida de
personas grupos y/o comunidades. Ambos
elementos, “conocer” y “actuar”, van de la
mano en el proceso de intervención social
que se realiza con el sello profesional del
trabajo social. Fuente: https://goo.gl/zvrXzq
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Intervenir
Figura 2: Elaborada para la asignatura.
La intervención social es:
Una acción racional, intencionada hacia el cambio, hacia la mejora en las condiciones
de vida de los sujetos. En tal sentido, es imprescindible contar con la participación de
estos en todo momento.
La intervención se da en un extracto de la realidad, en el espacio cotidiano por medio

de la relación directa, el contacto cara a cara, donde dicha realidad se encuentra
situada en un contexto determinado por factores políticos, sociales, económicos.
Tiene un inicio y un fin que se delimita en los objetivos, en las metas que se quieren
lograr según los lineamientos de la institución en la que se desempeña el trabajador
social.
1.- REALIDADES SOCIALES

El concepto de realidad social es aportado por los sociológos Peter Berger y Thomas Luckmann,
quienes plantean que los hombres, en tanto seres sociales, comparten entre sí un mundo
subjetivo a través de la interacción social, y el lenguaje facilita dicha interacción. Cada sujeto
construye a partir de cómo comprende y significa su propia realidad, que comparte con otros.
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Para el trabajo social, resulta fundamental reconocer que la

subjetividad está presente en el proceso de intervención
La subjetividad se refiere a social, ya que es precisamente en la interacción, y mediante
la forma que un sujeto el lenguaje compartido, donde se construye la realidad que
construye su realidad
posteriormente se interviene.
interna.
Lo anterior da origen a un encuentro de subjetividades, que
Es su propia manera de
permite que surjan nuevas posibilidades para la acción,
sentir y pensar. Así, por
donde cada uno de los involucrados (profesional y sujeto de
ejemplo, lo que para un
sujeto puede resultar atención) trae a esta relación su particular y subjetiva forma
hermoso, puede no serlo de mirar e interpretar el mundo.
para otros.
El hecho de que cada sujeto tenga la posibilidad de
construir su propio mundo, o más bien su interpretación de
él, hace que las realidades sociales se tornen
tremendamente ricas y al mismo tiempo complejas.
1.1. PROBLEMAS SOCIALES

Un problema social es una dificultad que afecta a un número considerable de personas y que
no puede resolverse por sí solo. En palabras de Kisnerman (2013), es:
• Una situación límite, ya que actúa como freno a la realización plena de las personas,
familias, grupos, comunidades y organizaciones, impidiendo su desarrollo. En general, un
problema social es complejo de abordar en tanto existe un déficit de recursos necesarios,
sobre todo económicos, y por otro lado se encuentra el hecho de que los problemas
sociales:
• No tienen una única causa, sino que se conjugan múltiples variables para producirlos. En
tal sentido, por ejemplo, haciendo referencia al consumo problemático de drogas o
alcohol, quienes consumen no lo hacen solo porque les resulte atractivo dicho consumo,
sino que además hay motivos emocionales que determinan el hecho de que una persona
desee olvidar su soledad, ocultar sus temores o ansiedades consumiendo alguna sustancia.
• Es posible encontrar su expresión en todo un país. En Chile, existen familias, grupos y

comunidades que viven en una determinada situación de pobreza, lo que afecta al país
completo en sus posibilidades de desarrollo.
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Por ejemplo, aún con pequeñas diferencias asociadas a las posibilidades de autocultivar
ciertos alimentos o criar animales para el consumo doméstico, existen familias sufriendo
las consecuencias de la pobreza en la zona centro, norte y sur del país.
Familias que no logran satisfacer las necesidades de alimentación, vestuario, acceso a la

salud y vivienda, porque sus ingresos no son suficientes, ya que generalmente en este tipo
de familias solo uno de sus integrantes posee un trabajo relativamente estable; sin
contrato, ni protección social, que le reporta un ingreso por debajo del sueldo mínimo,
que en estos momentos es de $288.000.
EJEMPLO:
Es posible señalar que un problema social surge cuando un número considerable de personas
no logra satisfacer alguna de sus necesidades básicas. Así, por ejemplo, el hecho de que existan
en el país personas y familias completas que no logran acceder a servicios de salud, educación,
vivienda y alimentación, es sin duda un problema social, sobre el cual el Estado ha desplegado
una serie de acciones de subsidio a tales condiciones de pobreza a través del Sistema Chile
Solidario, y del cual puede obtener más información en el siguiente link.
http://plataformacelac.org/programa/298
La pobreza ha sido el mayor problema social que la humanidad ha afrontado. Ser pobre, siguiendo
los planteamientos de Kisnerman (2013), significa tener baja acreditación de estudios, por lo
tanto, la baja calificación laboral es lo que lleva a estar desocupado, subempleado o trabajar
esporádicamente. Con un salario bajo, hay deficientes condiciones habitacionales y de
alimentación y nutrición, es decir, no se satisfacen oportunamente las necesidades y, en
consecuencia, su salud, productividad económica y esperanza de vida irán mermando.
Tal como plantea Olavarría (2005), la mayor parte de los trabajos, investigaciones y enfoques que
buscan identificar y medir a la pobreza, abordan el tema desde el punto de vista económico y
específicamente a través del ingreso o consumo. (Olavarría, 2005).
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Esta forma de enfocar la pobreza permite diferenciar fácilmente a los pobres de los no pobres, y
realizar comparaciones entre grupos y sobre todo a través del tiempo, de manera tal de ir
observando los cambios que va teniendo la pobreza como fenómeno.
Pobreza absoluta: hay pobreza absoluta cuando existe un cierto nivel mínimo de ingresos o
consumo, bajo el cual se considera que una persona no ha logrado un bienestar mínimo (Olavarría,
2005).
En el contexto del enfoque de la pobreza absoluta, surgió el primer debate que consistió en definir
si alguien es pobre porque no alcanza un nivel mínimo de bienestar o porque su nivel de bienestar
es inferior al de la mayoría. Producto de lo anterior, se genera un enfoque que, al igual que el
anterior, define la pobreza en términos de carencias materiales expresadas monetariamente
(ingresos o gastos), pero que se fundamenta en la idea de que las necesidades no son
fisiológicamente establecidas, sino determinadas culturalmente (Olavarría, 2005).
Pobreza relativa: este enfoque utiliza como método de medición las líneas de pobreza relativa,
las cuales se construyen de forma similar a las líneas de pobreza, pero que ocupan como
referencia para establecer los umbrales lo que una sociedad considera como mínimo de vida
aceptable y en este sentido, se le denomina de manera relativa.
Los problemas sociales, por tratarse de temas que afectan y frenan el desarrollo de un país, le
corresponde al Estado hacerse cargo mediante la formulación de políticas sociales que logren
equilibrar de alguna manera las brechas sociales en cuanto al acceso diferenciado a bienes y
servicios.
1.2. NECESIDADES SOCIALES

Una necesidad puede definirse en palabras sencillas como la sensación de falta o carencia de algo
que resulta vital para la vida de una persona y que, dada su importancia e influencia en sus
posibilidades de desarrollo, le motivan a satisfacerla. Diversos autores coinciden en la existencia
de una diversidad de necesidades que afectan al ser humano, en donde Ander-Egg presenta en su
Diccionario de Trabajo Social (1984) la siguiente clasificación de necesidades:
Necesidades físicas u Son aquellas cuya satisfacción permite gozar a los hombres de
orgánicas niveles propios de su condición biológica. En este orden se
encuentra la necesidad de alimento, descanso y abrigo, entre otras,
que permiten en definitiva que el organismo funcione en rangos de
salud aceptables.
Necesidades Hacen referencia a la presencia de seres humanos en los procesos

de producción y consumo. Estas necesidades están ligadas al nivel
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económicas productivo de la vida humana.
Necesidades sociales Se refieren a la manera en que los seres humanos se relacionan

entre sí, en el nivel familiar, con amigos u otras personas. Las
personas en tanto seres sociales que construyen su mundo, su
realidad en torno a un lenguaje compartido con otros de su especie,
requiere del contacto permanente con esos otros, conversar e
intercambiar ideas, pensamientos y sentimientos. Las personas
necesitan tener amigos, conocer a otros sujetos que compartan
logros, gustos e intereses y lograr de esa manera reconocimiento y
validación social, es decir, la aceptación como un refuerzo rotundo
a la autoestima propia, a la identidad.
Necesidades culturales Se relacionan con los procesos de autorrealización y expresión

creativa. Se nutren, principalmente, en las manifestaciones del
conocimiento, de la creación artística y de actividades lúdicas. Por
satisfacer esta necesidad es que las personas asisten al cine, al
teatro, a seminarios y leen libros a voluntad propia.
Necesidades políticas Se refieren a la inserción de los seres humanos en las relaciones de

poder y la vida ciudadana en general, más allá de que en estos días
los índices de participación ciudadana en la vida política formal del
país han bajado considerablemente. Nadie puede decir que le
resulta indiferente quién sea el nuevo o nueva presidente del país,
pues a todos les interesa y afecta tal evento de connotación
política.
Necesidades Son aquellas que buscan dar sentido, significación y profundización

espirituales y religiosas a la vida en relación con la trascendencia. Más allá de si una
persona elige ser evangélico, católico o budista, esta necesidad
refiere al hecho de que la naturaleza humana física y terrenal
permanentemente ha buscado desde los albores de la humanidad
el sentido de la vida, y ha sido esa búsqueda la que ha remitido al
encuentro con diversos Dioses y religiones.
Particularmente, las necesidades sociales no solo son sentidas por un individuo, puesto que son
compartidas por toda la sociedad; como por ejemplo la necesidad de seguridad, el orden, la
tranquilidad, entre otras.
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La lógica de la pirámide de Maslow es que

en la base se encuentran las necesidades
fisiológicas, que son aquellas cuya
satisfacción permite el funcionamiento del
cuerpo (al ser necesidades primarias); y en
forma ascendente, o en los niveles
superiores, se encuentran las necesidades
de seguridad, afiliación, reconocimiento, y
finalmente en el nivel más alto está la
necesidad de autorrealización.
La gran debilidad de la pirámide de Maslow

es que esta plantea que solo cuando una
persona tiene resueltas o satisfechas las
necesidades del primer eslabón, es decir,
las necesidades fisiológicas, se encontrará
en condiciones de pasar al siguiente nivel y
pensar en satisfacer las necesidades de tipo
Fuente. https://goo.gl/CpqhN2
social.
Nuevamente, surge el contexto pues cada periodo histórico, con sus particularidades
socioculturales, económicas y políticas marca la pauta respecto de aquello que es socialmente
considerado una necesidad. Por ejemplo, en tiempos de las cavernas, lo más probable es que la
necesidad social de protección y vivir en un ambiente seguro estaba más bien referida a la
supervivencia de la especie humana permanentemente amenazada por los depredadores.
En los años 70, el psicólogo humanista Abraham Maslow desarrolló una teoría sobre la motivación
de los seres humanos, y para ello propuso una jerarquía de las distintas necesidades físicas y
sociales según su orden de importancia para la vida (jerarquía de necesidades).
Con esta teoría, intenta explicar de alguna manera los elementos que motivan la conducta
humana. Para él, la manifestación de necesidades de un nivel alto lleva consigo el tener cubiertas
las más básicas, es decir, las necesidades de nivel inferior.
A continuación, se presenta la pirámide de jerarquía de necesidades que vendría a ser el aporte de

Maslow a la comprensión de la motivación y conducta humana.
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La idea básica de esta jerarquía que propone Maslow es que las necesidades más altas ocupan
atención solo cuando se han satisfecho las necesidades inferiores de la pirámide.
Sin embargo, una de las razones por las cuales dicha teoría es superada por las teorías que se
orientan más a hablar de desarrollo a escala humana, es que en la realidad las personas no
necesariamente jerarquizan lógica y racionalmente las necesidades; así entonces una persona o
una familia que no ha cubierto sus necesidades básicas, puede sentir la necesidad de ir al cine o
de adquirir un bien como por ejemplo un televisor de 50 pulgadas y no solo se quedará con la
necesidad, sino que lo más probable es que dirija sus esfuerzos y dinero a su satisfacción.
En tal sentido, el ejemplo intenta dar cuenta de que las necesidades más altas de la pirámide
pueden ocupar la atención, en paralelo con sobre las necesidades básicas, o inclusive estar por
sobre ellas.
Manfred Max Neff, en su libro Desarrollo a Escala Humana (1998), plantea que las necesidades
no son jerarquizables y se requiere para su entendimiento una perspectiva multidimensional,
puesto que la realidad social se revela como fenómenos o problemas complejos.
Sumado a ello, señala que la necesidad no es solo carencia sino también potencia, en el
entendido que una persona en estado de necesidad puede activarse para lograr sus objetivos
asumiendo un rol activo.
2. TIPOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL

Antes de revisar los tipos de intervención social desde el trabajo social, es necesario señalar que
desde los inicios de la profesión hasta hoy en día han coexistido en forma paralela, e incluso
complementaria, estos tipos de intervención social. Es decir, si bien la incorporación de cada
nuevo tipo de intervención busca de alguna manera superar la versión “vigente”, esto no significa
de modo alguno que la elimina o anula por completo. A continuación, se presentan las
características de cuatro tipos de intervención social.
2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

PROTECCIONAL
Este tipo de intervención es una de las más antiguas, pues tal y como se vio en la semana 1, el
origen de la profesión está ligado a las acciones de caridad y beneficencia.
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Cuando la investigación diagnóstica determina y fundamenta la necesidad de otorgar una

ayuda de tipo material u económico que presenta considerables carencias, cuya satisfacción
requiere de la presencia institucional, el profesional opta por este tipo de intervención,
generalmente, cuando se presentan circunstancias de pobreza y carencias de carácter
permanente y también transitorias, que exigen atención directa planificada, acceso o
movilización de bienes y recursos para superarla y/o la derivación a las instancias o entidades
administrativas encargadas de atenderlas, pero en el menor tiempo posible, pues se requieren
acciones de carácter urgente.
En la mayoría de las instituciones donde se desarrolla este tipo de trabajo social, la asistencia está
focalizada, es decir, dirigida hacia aquellos sectores de población que se apartan de los estándares
mínimos de bienestar social establecidos oficialmente.
También se hace presente en situaciones catastróficas y otras inesperadas, como por ejemplo
desastres naturales (tsunamis, erupciones volcánicas, aluviones, etc.). Este tipo de intervención
consiste básicamente en otorgar subsidio material o financiero, y que incluye la entrega de
información a individuos o grupos que presentan dificultades en la satisfacción de sus necesidades
más básicas o de primer orden, como diría Abraham Maslow, para poder vivir como el alimento, el
abrigo, el descanso y la cobertura de la salud.
Se aplica también esta intervención cuando se necesitan respuestas inmediatas para enfrentar el
advenimiento de una crisis o situación especial. La tendencia es aplicar esta intervención teniendo
siempre presente avanzar hacia la intervención promocional.
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EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL DE TIPO ASISTENCIAL
• El programa “Noche Digna“ es un sistema público de centros de atención para personas

en situación de calle orientado a la protección de la vida y a la superación de estas
personas. Ofrece alternativas de alojamiento temporal a las personas en situación de calle.
Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:
http://www.nochedigna.cl/
• El programa Escuelas Saludables para el Aprendizaje de JUNAEB se suma a Chile Crece

Contigo a partir del año 2016 para resolver los problemas de sedentarismo, obesidad,
higiene bucal y sobrepeso en niños que cursan desde pre kínder hasta octavo básico,
pertenecientes a los establecimientos educacionales subvencionados, mediante la
implementación de actividades intra y extraescolar que favorezcan estilos de vida
saludables.
http://www.crececontigo.gob.cl/beneficios/promocion-de-la-actividad-fisica-alimentacion-
y-nutricion-saludable-y-salud-bucal/
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2.2. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL PROMOCIONAL

Tiene como base el empoderamiento de las personas, familias, comunidades y organizaciones con
las que trabaja, promoviendo de esa forma la motivación, la participación activa, la autogestión y
la autonomía como principios reguladores de la acción social, y orienta la actuación profesional
hacia la organización y promoción de los individuos, grupos y comunidades.
En este tipo de intervención, las personas, familias, comunidades y organizaciones no son en sí

mismas ni parcial ni totalmente culpables de encontrarse en situación de pobreza o carencia, sino
que tales situaciones tienen sus orígenes en las estructuras sociales, como la desigual distribución
de la riqueza y su consecuente diferencias de clases como causantes de dicha situación que en
definitiva oprime toda posibilidad de desarrollo.
De esta manera, se apuesta por una forma de intervención liberadora desde el trabajo social, que
parta de la base de que el cambio se encuentra en las personas, pues considera que son ellos, los
usuarios, los que, a través de un proceso de toma de conciencia de su situación, se transforman en
personas activas, protagonistas de sus propias vidas, desvinculadas del carácter paternalista, es
decir, considera a las personas como actores y gestores de su propio cambio.
Molina y Romero (2004) ponen el énfasis en el desarrollo social y humano, considerando al

individuo como sujeto activo de su propio bienestar. Está orientada a potenciar las capacidades
individuales y los recursos colectivos para mejorar o satisfacer las necesidades humanas y sociales,
y asumir los cambios y superar las dificultades.
Se basa en: 1. Motivación 2. Participación activa 3. Autogestión 4. Autonomía.
Orienta la actuación profesional hacia la organización y promoción de los individuos, grupos y

comunidades.
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EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL DE TIPO PROMOCIONAL
• El grupo de tejedoras de amigurumi ha sido asesorado por un trabajador social de la

Oficina de la Juventud, que les ha entregado herramientas para levantar sus negocios y
emprendimientos, como la posibilidad de participar de una Feria de Emprendimiento
Joven que se organiza en la comuna para que puedan ofrecer sus productos con apoyo
del municipio. Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:
http://www.barriolastarria.com/espacio_lastarria_barrio_lastarria.htm
• En los programas de emprendimiento femenino científico se entregan diversas

herramientas académicas para que se puedan adquirir las competencias y habilidades
para emprender, por ejemplo, clases, orientación, mentorías. Para acceder a mayor
información al respecto, visite el siguiente link: https://chilecientifico.com/iniciativas-
locales-para-el-emprendimiento-femenino/
2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL DESDE EL

ENFOQUE DE DERECHOS
La intervención social desde el enfoque de derechos se enmarca primariamente desde el enfoque
basado en los derechos humanos (EBDH) el cual se constituye en una orientación básica sobre la
cual debe fundarse el proceso de desarrollo humano, los cuales deben promoverse y protegerse.
Por ello, requiere basarse en la Declaración Universal de los Derechos Humanos.
Para mayor profundidad de esta declaración pueden revisar el siguiente link
http://www.un.org/es/universal-declaration-human-rights/)
Un aspecto que es central en este tipo de enfoque es el rol que asume el Estado, ya que debe
garantizar que las comunidades, personas y familias se encaminen hacia un desarrollo basado en
la integralidad del ser humano, es decir, no solo desde una dimensión económica sino social,
afectiva, cultural, institucionales, entre otras.
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En cuya gestión las políticas sociales como herramientas de la acción estatal se constituyen en un
derecho social, donde los actores (personas, familias, grupos, comunidades) tienen una función
activa y protagónica en la construcción de sus vidas.
Tal enfoque presenta varias características, pero las centrales son:
• Reconocer la ciudadanía como un derecho de todas las personas, sin excepción de su

opción sexual, situación social, nacionalidad, etnia, etc.
• La persona es un sujeto biopsicosocial con derechos universales e integrales.
• Reconoce la diversidad social y su especificidad.
• La democracia se constituye como un derecho humano vinculado no solo a la posibilidad

de participar sino además a la exigencia de derechos ciudadanos como rendición de
cuentas en quienes gobiernan como la vigilancia del desarrollo de las políticas públicas.
• Potenciar una institucionalidad centrada en las personas, lo cual implica elevar los
mecanismos de coordinación de los sistemas de acción social.
Este tipo de enfoque en la intervención social establece desafíos como la creación de relaciones
técnicas basadas en la estimulación de una conducta proactiva de las personas, grupos y
comunidades, la cual permita disminuir su vulnerabilidad social frente a ciertos eventos o bien
superarla, así como potenciar la democratización del saber técnico; lo cual implica construir
relaciones igualitarias entre los distintos actores que participan en el proceso de acción social.
Otro aspecto de este enfoque en su visión emancipadora de los personas, grupos como
comunidad, cada vez que amplía sus capacidades y recursos, lo cual implica la mera superación
de la pobreza desde la facilitación de recursos o servicios a grupos marginales como noción base
del desarrollo, por tanto, supera el enfoque asistencial basado en necesidades básicas, lo que
conlleva a que las personas abandonen su rol pasivo o receptivo de las políticas sociales y públicas
para constituirse en un titular de derechos.
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EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL CON ENFOQUE DE DERECHOS
• La región de Comala presenta una situación educativa muy negativa que

preocupa a las autoridades nacionales y a las ONG de desarrollo. La mayoría de
los habitantes del Departamento son indígenas, con un fuerte sentido de
solidaridad grupal y unas ricas tradiciones, pero con bajo índices de escolaridad.

file:///C:/Users/soporte/Downloads/enfoque_basado_derechos_humanos_programas_proy
ectos_desarrollo_fundacion_cideal-pages-198-221.pdf
• El proyecto consiste en continuar desarrollando un modelo de intervención para

adolescentes (14-19 años) en situación de riesgo social, próximos al egreso de
hogares de protección orientado a brindar herramientas útiles para la vida
independiente. Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente
link: http://comunidad.socialab.com/challenges/emprendeelviaje/idea/28956
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2.4. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EDUCATIVA
Los procesos de comunicación e interacción

(como constructores de sentidos,
significados, realidades y subjetividades),
transitan por ámbitos sociales que desbordan
la intención promocional, y desde esa
perspectiva, la educación deberá iluminar las
nuevas propuestas de actuación profesional.
Fuente: https://goo.gl/zvrXzq
La educación, en su forma más compleja, resitúa los roles antes ejercidos por el trabajador social,
dándole cabida a un tipo de metodología donde el papel del profesional se coloca en el
acompañamiento de procesos individuales y colectivos que permiten convertir lo establecido,
propiciando la construcción ética y política de los sujetos sociales y el afianzamiento de valores
para la convivencia.
Este tipo de intervención es apropiada para trabajar con comunidades, mediante un proceso de
concientización, capacitación y movilización de los recursos que la comunidad posee
En palabras de Molina y Romero (2004), la educación liberadora pretende desarrollar en el

individuo una conciencia crítica que le permita reflexionar sobre una situación, valorarla y
valorarse a sí mismo.
El educador debe promover la participación activa, respetar las capacidades, intereses, momentos
y ritmos de las personas; además de permitir que se expresen con libertad, ser protagonistas de
sus procesos.
No ha de intervenir resolviendo los problemas o las necesidades, sino intervenir con la población,
buscando y desarrollando sus capacidades, para que sea ella misma la que modifique las
condiciones que provocan o mantienen el problema.
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EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL DE TIPO EDUCACIONAL
• El Programa Envejecimiento Activo, presente a nivel nacional y liderado por

trabajadores sociales a nivel local, busca contribuir al envejecimiento activo de
personas mayores en situación de vulnerabilidad social, proporcionando
conocimientos y oportunidades para el desarrollo personal, cognitivo, biológico,
físico y de participación social, para lo cual se requiere fomentar y equilibrar la
responsabilidad personal, el encuentro, la solidaridad intergeneracional y la
creación de entornos favorables, que aporten a la calidad de vida y retrasen los
niveles de dependencia. Para acceder a mayor información al respecto, visite el
siguiente link:
http://www.senama.cl/EnvejecimientoActivo.html
• El proyecto súmate del Hogar de Cristo, pretende reintegrar a los niños y jóvenes
que han sido excluidos del sistema escolar formal o en riesgo de abandonar sus
estudios. Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:
https://www.hogardecristo.cl/lineas_de_accion/reinsercion-educativa/
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COMENTARIO FINAL
La intervención social, como expresión del quehacer profesional del trabajo social, es ante todo
una acción concreta que implica un hacer. Movilizarse hasta donde se encuentran las personas,
familias, grupos y comunidades para establecer con ellos un contacto directo y de ese modo en
conjunto con quienes viven y sufren las consecuencias de los problemas sociales, los sujetos.
Esta intervención, ocurre en un tiempo y espacio delimitado, es decir, en un contexto

determinado; y en función de las características de dicho contexto es que se decidirá qué tipo de
intervención es la más adecuada y definirá también el nivel de participación o involucramiento de
las personas, familias, grupos y comunidades que son parte de ella.
La intervención social reconoce además como punto de partida, la existencia de una realidad
social compleja que presenta un amplio número de problemas sociales, también complejos, y que
afectan de una u otra forma a los sujetos de la intervención.
Es en este contexto donde la intervención social despliega sus herramientas y método científico,
para llevarse a cabo y transformar la realidad desde un punto de partida que es insatisfactorio,
injusto o deficitario, hasta pasar a una situación que es deseada y de bienestar, equilibrio o
satisfacción.
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REFERENCIAS
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Integrado de Prevención del Consumo de Drogas en la Escuela. Recuperado de:
https://goo.gl/VSCOZJ
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO, CONSIDERE:
IACC (2019). Trabajo Social e Intervención Social II. Fundamentos del Trabajo Social.
Semana 2.
IACC-2019
26
IACC-2019
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02 - Fundamentos Del Trabajo Social - Contenidos

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SEMANA 2 – FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL

FUNDAMENTOS DEL TRABAJO SOCIAL

Trabajo social e intervención

1. LA INTERVENCIÓN DESDE EL TRABAJO SOCIAL

Así, se puede indicar que este proceso de

Contextos que influyen en la Intervención social

Figura 1: Elaborada para la asignatura.

A continuación, se presentan dos ejemplos en torno a la fragmentación de la realidad, desde un

En 2011, el Ministerio de Vivienda ofreció a los deudores habitacionales la posibilidad de

Lamentablemente la labor de la trabajadora social, que en este caso representaba la

Por lo tanto, intervenir implica:

Desde el trabajo social, la principal fortaleza

Figura 2: Elaborada para la asignatura.

La intervención social es:

La intervención se da en un extracto de la realidad, en el espacio cotidiano por medio

1.- REALIDADES SOCIALES

Para el trabajo social, resulta fundamental reconocer que la

1.1. PROBLEMAS SOCIALES

• Es posible encontrar su expresión en todo un país. En Chile, existen familias, grupos y

Familias que no logran satisfacer las necesidades de alimentación, vestuario, acceso a la

1.2. NECESIDADES SOCIALES

Necesidades Hacen referencia a la presencia de seres humanos en los procesos

económicas productivo de la vida humana.

Necesidades sociales Se refieren a la manera en que los seres humanos se relacionan

Necesidades culturales Se relacionan con los procesos de autorrealización y expresión

Necesidades políticas Se refieren a la inserción de los seres humanos en las relaciones de

Necesidades Son aquellas que buscan dar sentido, significación y profundización

La lógica de la pirámide de Maslow es que

La gran debilidad de la pirámide de Maslow

A continuación, se presenta la pirámide de jerarquía de necesidades que vendría a ser el aporte de

2. TIPOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL

2.1. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL

Cuando la investigación diagnóstica determina y fundamenta la necesidad de otorgar una

EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL DE TIPO ASISTENCIAL

• El programa “Noche Digna“ es un sistema público de centros de atención para personas

Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:

• El programa Escuelas Saludables para el Aprendizaje de JUNAEB se suma a Chile Crece

Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:

2.2. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL PROMOCIONAL

En este tipo de intervención, las personas, familias, comunidades y organizaciones no son en sí

Molina y Romero (2004) ponen el énfasis en el desarrollo social y humano, considerando al

Se basa en: 1. Motivación 2. Participación activa 3. Autogestión 4. Autonomía.

Orienta la actuación profesional hacia la organización y promoción de los individuos, grupos y

EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL DE TIPO PROMOCIONAL

• El grupo de tejedoras de amigurumi ha sido asesorado por un trabajador social de la

• En los programas de emprendimiento femenino científico se entregan diversas

2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL DESDE EL

Para mayor profundidad de esta declaración pueden revisar el siguiente link

Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:

Tal enfoque presenta varias características, pero las centrales son:

• Reconocer la ciudadanía como un derecho de todas las personas, sin excepción de su

• La persona es un sujeto biopsicosocial con derechos universales e integrales.

• Reconoce la diversidad social y su especificidad.

• La democracia se constituye como un derecho humano vinculado no solo a la posibilidad

EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL CON ENFOQUE DE DERECHOS

• La región de Comala presenta una situación educativa muy negativa que

Para acceder a mayor información al respecto, visite el siguiente link:

• El proyecto consiste en continuar desarrollando un modelo de intervención para

2.4. CARACTERÍSTICAS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL EDUCATIVA

Los procesos de comunicación e interacción

En palabras de Molina y Romero (2004), la educación liberadora pretende desarrollar en el

EJEMPLOS INTERVENCIÓN SOCIAL DE TIPO EDUCACIONAL