SALUD AL SERVICIO DE TODOS

ENCUESTA DE SATISFACCION

Cartagena 21 Junio 2020

OBJETIVO DE LA ENCUESTA
El objetivo principal de la encuesta es medir los niveles de satisfacción de los
empleados.

Esta encuesta sirve para hacer el plan de formación de capacitaciones

dependiendo las necesidades encontradas de igual forma para los directivos
es una herramienta fundamental ya que después de esta evaluación pueden
realizar los planes de mejoramientos que haya lugar y toma de decisiones.

.
LOS CRITERIOS O VARIABLES A EVALUAR EN LA REALACION CON LA
IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA.

ENCUESTA DE SATISFACCION: PROCESO DE FORMACION

Nivel de satisfacción
Nada Poco
CRITERIO Satisfecho Muy satisfecho
satisfecho satisfecho

         Pertinencia
de los temas de        
capacitación

        
Cumplimiento de
los objetivos de        
las
capacitaciones

         Oportunidad
de desarrollo
       
personal y
profesional

         Idoneidad de
los capacitadores        
y del espacio

         Congruencia
de las
actividades y        
recursos
didácticos
 EL GRUPO O MUESTRA A APLICAR

La población objeto es una organización conformada por el área de la salud

funcionarios y empleados de la organización salud al servicio de todos, se
tendrá en cuenta para esta encuesta los colaboradores que han mostrado más
esfuerzo dedicación, esmero para la ejecución de sus funciones teniendo en
cuenta que estos son los trabajadores con sentido de pertenencia para la
empresa, estos serán los empleados que muestran el alcance de las metas
propuestas.
 PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

Pertinencia de los temas de capacitación

Cumplimiento de los objetivos de las capacitaciones
Oportunidad de desarrollo personal y profesional
Idoneidad de los capacitadores y del espacio
Congruencias de las actividades y recursos didácticos
 LA ESCALA DE EVALUACION

DISEÑO DE PRUEBA PILOTO DE LA ENCUESTA

Encuesta de satisfacción SALUD AL SERVICIO DE TODOS

Nivel de satisfacción
Criterio Poco
Nada satisfecho satisfecho satisfecho Muy satisfecho
Pertinencia de
los temas de x
capacitación

Cumplimiento
de los objetivos
de las
capacitaciones

Oportunidad de
desarrollo
personal y
profesional

Idoneidad de
los
capacitadores y
del espacio

Congruencias
de las
actividades y
recursos
didácticos
Se reúne el grupo de colaboradores de SALUD AL SERVICIO DE TODOS,
para la elaboración de la encuesta de satisfacción, este grupo está contento de
poder estar en el proceso de la encuesta de la prueba piloto.
Imagen de la realización del compromiso de los colaboradores realizando la
encuesta.
La importancia de esta encuesta es poder tomar decisiones a partir de criterios
de todos los colaboradores, por ello se tuvo en cuenta el cambio de la pregunta
cinco, donde se sugiere el cambio de la palabra congruencia por la palabra
conveniencia.

Quedando de esta forma:

Conveniencia de las actividades y recursos didácticos.