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CUADRO COMPARATIVO HERRAMIENTAS PARA ANALISIS DE PROCESOS

Ingrid Lorena Moncada Pinzón ID: 461155

Aide Mosquera Vargas ID: 626949
Angie Katerine Gómez Páez ID: 601154
Angie Lorena Villamizar Castellanos ID:609484

Corporación universitaria Minuto de Dios.

ELECTIVA CPC– NRC 809
Bogotá D.C., Noviembre 2019.

ELECTIVA – NRC 809


DIAGRAMA DE PARETO
UTILIDAD NDEFINICIÒ
Llamada también curva cerrada o
Distribución A-B-C, es una gráfica para
organizar datos de forma que estos
queden en orden descendente, de
izquierda a derecha y separados por
Establece un orden de prioridades en la
toma de decisiones en una
organización. Evaluar todas las fallas,
saber si se pueden resolver o mejor
evitarla.
El Principio de Pareto fue descrito por
ORIGEN
el economista y sociólogo Vilfredo
Pareto, que especifica una relación
desigual entre entradas y salidas. El
principio establece que el 20% de la lo
EJEMPLO
1. Determinar la situación problemática
2. Determina los problemas (causas o
COMO CONSTRUIR
categorías)
3. Recolecta datos
4. Ordena de mayor a menor
5. Realiza los cálculos
6. Graficamos las causas
7. Graficamos la curva acumulada
DIAGRAMA CAUSA
EFECTO
También llamado diagrama de
Ishikawa, espina de pescado,
diagrama de Grandal o diagrama
causal o diagrama de espina de
pez. Es una gráfica sencilla en la
Facilita el análisis de problemas y
sus soluciones en esferas como lo
son calidad de los procesos, los
productos y servicios. Representa
gráficamente las relaciones
Es una herramienta surgida a lo
largo del siglo XX, para facilitar el
análisis de problemas y sus
soluciones en esferas como lo son;
calidad de los procesos, los
El diagrama se elabora de la
siguiente manera:
1. Se debe concretar cuál va a ser
el problema o “efecto” a solucionar,
se dibuja una flecha y se pone el
tema a tratar al final de esta.
2. Identificar las causas principales
a través de flechas secundarias que
terminan en la flecha principal, se
pueden establecer categorías
dependiendo de cada problema.
LLUVIA DE IDEAS
Denominada también tormenta de
ideas es una herramienta de trabajo
grupal que facilita el surgimiento de
nuevas ideas sobre un tema o
problema determinado.
Es una técnica de grupo para
generar ideas originales en un
ambiente relajado.
Esta herramienta fue ideada en el
año 1939 por Alex Faickney Osborn
(fue denominada brainstorming),
cuando su búsqueda de ideas
creativas resultó en un proceso
1. Definir el tema a tratar
2. Definir el grupo de trabajo
3. Dejar en claro las normas
4. Hacer ejercicio de
precalentamiento
5. Realiza la lluvia de ideas:
- Suspender el juicio
- Pensar Libremente
- La Cantidad es importante
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METODOLOGÌA DE LOS 5 MATRIZ DE VALOR
PORQUES AGREGADO
Los 5 ¿Por qué? Es una técnica Es una herramienta que permite
utilizada para realizar preguntas analizar cada una de las actividades del
iterativas, usadas para explorar las proceso a partir de dos dimensiones:
relaciones de causa y efecto
• Agrega o no valor al proceso
Determina la causa raíz de un defecto o Determina si una actividad agrega el
problema repitiendo la pregunta “¿Por valor al proceso se utiliza un diagrama
qué?” Cada respuesta forma la base de considerando no todas las actividades
la siguiente pregunta. El "5" en el
nombre se deriva de la observación
La técnica fue desarrollada por Sakichi La técnica fue desarrollada por Richard
Toyoda y fue usada en la corporación de Stuart y fue implementada a finales del
motores Toyota durante la evolución de siglo XX, en el año 1947.
su metodología de manufacturación.
El vehículo no arranca. (El problema)
1. ¿Por qué? - La batería está muerta.
(Primer ¿por qué?)
2. ¿Por qué? - El alternador no está
funcionando. (Segundo ¿por qué?)
3. ¿Por qué? - La correa del alternador
se ha roto. (Tercer ¿por qué?)
4. ¿Por qué? - La correa del alternador
fue mucho más allá de su vida de
servicio útil y no se ha sustituido.
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BIBLIOGRAFÍA

 Gobierno Federal de México (2008) Herramientas para el Análisis y Mejora de Procesos – Programa Especial de Mejora de la Gestión en la Administración
Pública Federal 2008 - 2012 Pag (1-41). Articulo recuperado de http://bsc-virtual.org/archivos/Guia_Herramientas_de_Mejora.pdf

 Articulo Web - Sociedad Latinoamericana para la Calidad – Lluvia de Ideas.

Recuperado de: http://homepage.cem.itesm.mx/alesando/index_archivos/MetodolDisMejoraDeProcesos/LluviaDeIdeas.pdf

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