SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: JAIME ENRIQUE CALDERON BRICEÑO ID: 1441450

Dirección Zonal/CFP: TRUJILLO – LA LIBERTAD
Semestre III
Carrera: MECATRONICA AUTOMOTRIZ
:
Curso/ Mód. CALIDAD TOTAL
Formativo
Tema del Trabajo: HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Información general 27/05/23
Planificación del
27/05/23
trabajo
Preguntas guías 28/05/23
Elaboración del
28/05/23
trabajo
Redacción del trabajo 29/05/23
Presentación del
30/05/23
trabajo

3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:

N.º PREGUNTAS

1 ¿Cómo se construye un Diagrama de Pareto?

2 ¿En qué casos se debe aplicar el Diagrama de Pareto?
3 ¿Cómo aplica el concepto de que el 20% de las causas genera el 80% de las consecuencias?
4 ¿En qué casos se puede aplicar el Diagrama de Ishikawa?

5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en el presente
trabajo?
6 ¿A qué conclusiones se pueden llegar con el Diagrama de Ishikawa?

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS GUÍA

1.
1. Identificamos el problema a analizar.
2. Determinamos categorías relevantes.
3. Recopilamos datos.
4. Analizamos la frecuencia de cada problemática según su categoría.
5. Graficamos los datos según el porcentaje de frecuencia.
6. Identificamos las causas y consecuencias.
7. Analizamos cada problemática.
8. Proponemos acciones correctivas.
2.

• En cualquier problemática que necesitemos hallar la frecuencia de las

incidencias para poder corregir a tiempo y mejorar.

3.
• El principio de Pareto se basa en que los elementos decisivos en una situación
son relativamente pocos, mientras que son muchos los de poca importancia.
• usando el diagrama de Pareto, se puede identificar el 20% de las causas que
generan el 80% de las consecuencias. Estas causas se pueden priorizar y
abordar de manera efectiva para solucionar el problema identificado.
4.

• En cualquier problemática donde necesitemos encontrar la causa específica a

un problema.

5.
• Primero analice ambos casos e identifique que problemas existe en ambos.
• En el primer caso usare el diagrama de Pareto para determinar las principales
causas.
• En el segundo diagrama de Ishikawa para hallar la causa especifica al
problema.
6.
• Con el diagrama Ishikawa determinaremos la causa específica del problema y
por ende se podrá solucionar de una manera rápida y efectiva sin tener grandes
pérdidas.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN

PROCESO DE EJECUCIÓN
INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

Paso N°1 uso de internet y apps de

Llenar espacios vacíos. Word.
Colocar apellidos y nombres, sede, carrera, etc.
Ambiente tranquilo para poder
Paso N°2 ejecutar el trabajo. (sin bulla)
Elaborar el cronograma de elaboración del trabajo
Colocar las fechas.

Paso N°3
Descargar el pdf del planteamiento del problema y
formato alumno trabajo. Libros virtuales
Copiar las preguntas guías y resolver.
Elegir horas apropiadas para
Paso N°4 realizar el trabajo y así ahorrar
Buscar información referente al diagrama de Pareto y la energía eléctrica,
pescado Ishikawa
Descansar cada 30 minutos,
para no estresarnos.
Paso N°5
Realizar los gráficos de Pareto y el pescado Ishikawa No tener vasos de agua cerca
a la laptop.
Paso N°6
No usar tomacorrientes con
Realizar el plan de trabajo para ambos casos
cables expuestos,
teniendo en cuenta el objetivo y soluciones

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

PLANTEAMIENTO DEL TRABAJO

Caso 1:
En el último trimestre, la empresa industrial TECMAS ha incrementado la frecuencia de
retrasos de sus planes de producción. Los datos brindados por el departamento de producción
son los siguientes respecto a las causas y la cantidad de veces que se registraron.

PROBLEMAS CODIGO FRECUENCIA PORCENTAJE %

Fluctuaciones de energía FE 3 1.7
Inestabilidad de la máquina IN 4 2.3
Rotación no programada del operador RPO 4 2.3
Desabastecimiento de insumos DI 5 2.9
Desgaste del equipo DE 6 3.4
Pares no programados de la máquina PPM 6 3.4
Incumplimiento de especificaciones de los productos IEP 8 4.6
Reprocesos RPO 38 21.7
Errores de comunicación EC 45 25.7
Cansancio del operador CO 56 32.0
TOTAL 175 100.0

En base a estos datos, se le solicita analice la situación con la herramienta de calidad que
usted considere más adecuada, establezca conclusiones y proponga alternativas de solución
en un plan de trabajo con actividades y objetivos determinados.

Primero realizamos el grafico de Pareto para analizarlo detenidamente el caso 1.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Categorizamos las problemáticas.

Cansancio del Errores de Reprocesos

trabajador
Rotación no programada.
Incumplimiento de
especificaciones de los
productos.
comunicación
Desabastecimiento de
insumos.
Pares no programados.
Desgaste del equipo.
Inestabilidad de la
máquina.
Fluctuaciones.

Después de categorizar cada problema realizamos un plan de trabajo para solucionarlo a

corto plazo y tener mayor alcance de aprovechamiento de los materiales y tiempo de los
trabajadores.

PROBLEMAS OBJETIVO SOLUCIONES

Realizar una inspección mensual para
verificar el estado de los cables.
Revisar el contrato de electricidad para
ver de cuantos voltios está programado
llegar al lugar de trabajo si esta como red
domestica tendremos que cambiarlo
para una red de trabajo.
Utilizar equipos electrónicos de calidad
Fluctuaciones de Tener una red estable sin que no produzcan cortocircuitos.
energía caída de tensiones Utilizar dispositivos de protección contra
sobrevoltaje y ondas de choque.
Instalar un sistema de generación de
energía de respaldo. Esto puede incluir
un generador eléctrico o un sistema de
paneles solares para proporcionar
energía adicional en caso de una
fluctuación de energía o un corte de
energía eléctrica
Realizar mantenimiento de la maquina
después de usarlo.
No sobrecargar la maquina después de
Inestabilidad de la Tener una maquina haber cumplido una cierta hora de
máquina funcional al 100 % trabajo seguido la maquina tiene que
parar para que no se sobrecaliente.
Realizar las calibraciones necesarias
cada mes o cuando se requiera.
Respetar el horario de trabajo de los
Rotación no operadores.
programada del Tener un operador activo Informar a los operadores del cambio de
operador turno una semana antes para que puedan
tomar las precauciones necesarias.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Organizar y planificar con tiempo las

rotaciones de los trabajadores.
Identificar alternativas de suministro:
Para garantizar un suministro
ininterrumpido de insumos, se debe
trabajar en la identificación de
alternativas de suministro de materias
primas y componentes en caso de que el
proveedor principal no esté disponible.
Se pueden explorar otras empresas
proveedoras, así como establecer
acuerdos con proveedores que ofrecen
productos similares.
Optimización de inventario: Es necesario
el establecimiento de un sistema de
gestión de inventario adecuado que
permita el monitoreo constante de los
niveles de existencia de insumos en los
almacenes y bodegas de la planta. Dicho
Estar al día con el sistema permitirá la realización de
inventario de los insumos pedidos en el momento preciso, para
Desabastecimiento y planificar las compras evitar el desabastecimiento y la falta del
de insumos para la campaña de producto final.
producción para no Asegurar contrato de proveedores: Es
quedarnos sin stock conveniente establecer contratos de
suministro con los proveedores
principales, para garantizar un
suministro constante de materias primas
y componentes para la producción, y
para que los proveedores estén
comprometidos con la calidad, precios y
plazos acordados.
Análisis de costos: Es importante realizar
un análisis costos-beneficios y decisiones
costo-efectivas en relación a la compra
de insumos, a través de la búsqueda de
diferentes ofertas en el mercado y a la
revisión de contratos con proveedores.
Esto permitirá que la planta gaste de
manera eficiente en la adquisición de
insumos sin sacrificar la calidad del
producto final.
Planificación y programación adecuada
de los mantenimientos preventivos: El
desgaste de los equipos de trabajo puede
Maximizar la eficiencia y reducirse significativamente si se
rentabilidad de la planta, planifican y programan los
reduciendo los costos de mantenimientos preventivos adecuados
Desgaste del equipo
mantenimiento y Mejora en la calidad de los lubricantes y
aumentando la grasas: La calidad del lubricante o grasa
disponibilidad del equipo que se utiliza en los equipos de trabajo,
puede tener un impacto significativo en
su longevidad. Por lo tanto, se deben
utilizar los lubricantes y grasas
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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

recomendados por los fabricantes, y

asegurar que estos sean de alta calidad.

Capacitación y entrenamiento del

personal: Es esencial que el personal que
trabaja con los equipos de trabajo esté
capacitado y entrenado adecuadamente.
Calibración y alineación del equipo: La
calibración y alineación incorrecta de los
equipos de trabajo, puede provocar
desgastes y fallos prematuros.
Planificación de los pares de la maquina
cada cierto tiempo de uso, para evitar
Tener en claro y que se sobrecaliente la máquina.
programar las horas de
Realizar su mantenimiento respectivo a
Pares no descanso de la maquina y
la maquina todos los días.
programados de la realizar su
máquina mantenimiento mensual Análisis de datos y monitoreo de la vida
para verificar su estado útil de los equipos: Es importante
de la máquina. analizar y monitorear los datos que
proporcionan los equipos, para saber
cuándo hay problemas.
Capacitación constante para los
operadores para que entiendan el
proceso correcto para la elaboración de
un producto.
Establecer un sistema de control de
calidad: donde se monitoree todo el
Incumplimiento de Los operadores tienen
proceso de producción hasta producto
especificaciones de que tener en claro su
terminado.
los productos trabajo.
Revisión de las especificaciones: Revisar
todas las especificaciones de los
productos para asegurarse de que sean
claras y precisas, para que todos los
trabajadores puedan entenderlas a
cabalidad.
Análisis de la causa raíz: lo primero que
haría sería realizar un análisis de la
causa raíz de los reprocesos de
productos, identificar las causas
principales y determinar soluciones para
solucionar el problema en su origen
Reducir la cantidad de
Capacitación y entrenamiento del
reprocesos en la planta y
personal: el personal debe estar
mejorar la eficiencia del
Reprocesos capacitado y entrenado adecuadamente
proceso para lograr una
en las tareas y procesos de la planta para
producción rentable y de
minimizar los errores y reducir los
alta calidad. reprocesos.
Implementación de medidas preventivas:
se deben implementar medidas
preventivas, como el uso de
herramientas y equipos de alta calidad y
la verificación constante de los procesos,

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

con el fin de evitar los errores que

provocan los reprocesos.

Planificación de la producción: es
importante planificar adecuadamente la
producción de la planta, asegurando la
utilización eficiente de los recursos y
evitando la sobrecarga de trabajo que
puede provocar errores y reprocesos.
Establecer un sistema de comunicación
claro: se debe implementar un sistema
de comunicación claro y transparente
que permita una conversación efectiva
entre los empleados. Los canales de
comunicación pueden incluir reuniones
diarias, correo electrónico, mensajes de
texto, grupos de chat en línea, etc.
Proporcionar herramientas de
comunicación adecuadas: los empleados
deben tener acceso a herramientas
adecuadas para comunicarse entre ellos.
Tener un ambiente de
Debe proporcionarse el software de
Errores de trabajo amigable y
comunicación más adecuado para la
comunicación establecer un sistema de
empresa, como correo electrónico,
comunicación
WhatsApp, Skype, etc.
Crear un ambiente de trabajo amigable:
las empresas deben trabajar para crear
un ambiente laboral amigable que
promueva la comunicación efectiva.
Establecer objetivos claros: los objetivos
claros les permitirán a los empleados
trabajar juntos con un propósito común.
Cuando los empleados comprenden sus
roles y responsabilidades, les resulta más
fácil comunicarse y trabajar juntos para
lograr los objetivos
Fomentar la educación: Una de las
mejores maneras de combatir la fatiga
laboral es educar a los operadores para
que comprendan la importancia de una
buena alimentación, ejercicio, buen
Abordar los sueño, hábitos saludables y la
desencadenantes del autogestión del estrés.
cansancio, promover Administrar los horarios al personal: Es
Cansancio del
hábitos de vida saludable, importante que la empresa sea
operador
educar al personal, consciente de la carga laboral, y diseñe
ofrecer programas de los horarios de trabajo con una
bienestar perspectiva de gestión, considerando las
horas de descanso y otras obligaciones
del personal.
Realizar exámenes físicos periódicos del
personal para detectar enfermedades o

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

condiciones que pudieran aumentar el

cansancio.
Proveer un ambiente de trabajo cómodo
y seguro: La empresa debería asegurarse
de que los operadores cuenten con
condiciones de trabajo óptimas,
considerando la iluminación, la
temperatura, el nivel de ruido, etc.

Caso 2 En los últimos 6 meses una empresa viene sufriendo la pérdida del 25% de clientes
porque no viene cumpliendo con la entrega oportuna de los productos. El gerente ha
convocado a representantes de todas las áreas de trabajo para que expongan las causas que
vienen originando esta situación.
Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas que estarían ocasionando el
problema y las cuales se tienen que analizar individualmente y en conjunto.

comunicación interna de la empresa inadecuada

supervisión del trabajo deficiente
administración de recursos inadecuada
secuencia de trabajo con deficiencias
retraso en la distribución de la materia prima
delegación de funciones inadecuada
clima laboral autoritario
sistema informático que se cae constantemente
incremento de las licencias médicas del personal
personal sin capacitación
almacenes pequeños y desordenados
materia prima de mala calidad
equipos que se paralizan por falta de mantenimiento
ausentismo laboral
accidentes de trabajo incrementados
equipos de trabajo obsoleto
herramientas de trabajo defectuosas
alumbrado de las áreas insuficiente
especificación técnica del producto incompleta
equipos de medición descalibrados
jornadas de trabajo excesivas
reprocesos en la producción
suministro eléctrico deficiente

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Realizamos el diagrama de causa –

efecto y lo categorizamos cada causa
MAQUINARIA ADMINISTRACION según su área luego realizamos el plan
PROCESOS
de trabajo, teniendo en claro el objetivo
Equipos de medición y las soluciones.
Clima laboral autoritario descalibrados Comunicación interna de la

Delegación de funciones Equipos que se paralizan

inadecuada. por falta de mantenimiento Almacenes pequeños y
desordenados
Jornadas de trabajo excesivas Equipos de trabajo
Administración de
Reprocesos en la producción Herramientas de trabajo recursos inadecuada

Especificación técnica del Suministro eléctrico Supervisión del

producto incompleta. deficiente trabajo deficiente

PERDIDA DE
CLIENTES
Ausentismo laboral
Materia prima de mala Alumbrado de las áreas
calidad insuficientes
Incremento de las licencias Sistema informático que se
médicas del personal cae constantemente.
Retraso en la distribución Accidentes
de la materia prima laborales
Personal sin capacitación

PERSONAL MATERIA TECNOLOGIA ENTORNO

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Realizamos un plan de trabajo para la mejora de la empresa y ser eficientes con

las entregas a nuestros clientes.

AREA PROBLEMAS OBJETIVO SOLUCIONES

Establecer un canal de
comunicación abierto y
transparente entre los
empleados y los
supervisores
Crear programas de
fomentar la
capacitación y desarrollo
confianza, la
para los supervisores, para
comunicación abierta
ayudarles a desarrollar
y el respeto mutuo
habilidades de liderazgo
en el ambiente
clima laboral que les permitan ser más
laboral, y tomar
autoritario empáticos, comprensivos y
medidas concretas
eficaces al comunicar sus
para promover una
expectativas y necesidades
cultura de trabajo
a los empleados
colaborativa y
Establecer políticas claras y
productiva.
justas de disciplina y
sanciones para los
empleados, para evitar
cualquier tipo de trato
PROCESOS autoritario o
discriminatorio.
definir los cargos a los
trabajadores según sus
capacidades.
capacitar al personal
constantemente para que
cumpla correctamente su
delegación de establecer objetivos función.
funciones claros y específicos Implementar sistemas de
inadecuada para los empleados seguimiento y gerencia de
proyectos: Cuando se
asignan tareas a un
empleado, es importante
que haya un sistema para
rastrear el progreso y el
desempeño del empleado.
tener colaboradores programar las horas de
jornadas de contentos con su trabajo que serían 8 horas
trabajo excesivas trabajo y que no se y solo 4 horas extras más si
sientan explotados el personal desea trabajar

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

realizar la proyección de
lotes a producir durante el
día o campaña, y convocar
a más trabajadores y
capacitarlos para el rol en
su trabajo así evitaremos
molestias al trabajador
constante de la empresa.
Capacitación y
entrenamiento del
personal: el personal debe
estar capacitado y
entrenado adecuadamente
en las tareas y procesos de
la planta para minimizar
los errores y reducir los
reprocesos.
Implementación de
medidas preventivas: se
deben implementar
reducir la cantidad
medidas preventivas,
de reprocesos en la
como el uso de
planta y mejorar la
reprocesos en la herramientas y equipos de
eficiencia del proceso
producción alta calidad y la
para lograr una
verificación constante de
producción rentable
los procesos, con el fin de
y de alta
evitar los errores que
provocan los reprocesos.
Planificación de la
producción: es importante
planificar adecuadamente
la producción de la planta,
asegurando la utilización
eficiente de los recursos y
evitando la sobrecarga de
trabajo que puede
provocar errores y
reprocesos.
Capacitación constante
para los operadores para
que entiendan el proceso
especificación correcto para la
programar un tiempo
elaboración de un
técnica del determinado para la
producto.
producto entrega de la ficha de
Establecer un sistema de
especificación para
incompleta control de calidad: donde
que sea verificada y
se monitoree todo el
aprobada por el área
proceso de producción
de calidad
hasta producto terminado.
Establecer un sistema de
control de calidad: donde
se monitoree todo el

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

proceso de producción
secuencia de hasta producto terminado.
trabajo con establecer metas diarias y
deficiencias objetivos claros para
cumplir con el trabajo.
buscar otros proveedores
y analizar los materiales e
insumos antes de realizar
una compra.
Comunicación con los
proveedores: se debe
tener materia prima mantener una
materia prima de de buena calidad con comunicación constante
mala calidad la que se pueda con los proveedores para
trabajar asegurarse de que
entienden los requisitos de
calidad y para que puedan
solucionar cualquier
problema de calidad que
se presente en su materia
MATERIA PRIMA
prima lo antes posible.
Asegurar contrato de
proveedores: Es
conveniente establecer
contratos de suministro
con los proveedores
estar siempre
retraso en la principales, para garantizar
abastecidos con los
un suministro constante
distribución de la insumos y materia
de materias primas y
materia prima prima para cumplir
componentes para la
con la entrega
producción, y para que los
proveedores estén
comprometidos con la
calidad, precios y plazos
acordados.
analizar la causa raíz, para
ausentismo saber por qué están
laboral faltando al trabajo y poder
ayudarlos.
Flexibilidad laboral:
tener trabajadores Permitir a los empleados
presentes e trabajar desde casa o tener
PERSONAL informados referente horarios flexibles podría
incremento de ayudar a reducir el estrés y
a su rol y contentos
las licencias en su área de trabajo la fatiga y a disminuir el
médicas del riesgo de enfermedades.
También podríamos
personal considerar programas de
telemedicina para
consultas médicas en
línea.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Políticas claras y
coherentes: Debemos
asegurarnos de que
nuestras políticas de
licencias médicas sean
claras, justas y coherentes.
Esto puede incluir la
implementación de
procedimientos claros
sobre cuándo y cómo
solicitar una licencia
médica, así como el
seguimiento y
documentación del
proceso.
capacitar al personal
constantemente referente
a la función que cumple
dentro de la organización.
personal sin fomentar el habito de
capacitación estudio, talleres, reuniones
para realizar un
intercambio de
conocimientos y reforzar a
cada uno de ellos.
Planificación y gestión del
mantenimiento
preventivo: La primera
solución sería, sin duda, la
equipos de implementación de un
plan de mantenimiento
medición preventivo para nuestros
descalibrados equipos, con el fin de
garantizar su correcto
tener equipos de alta funcionamiento, prevenir
tecnología, y contar fallos y aumentar su vida
siempre con un plan útil.
MAQUINARIA
de mantenimiento Renovación de equipos:
para evitar fallas en Ante la obsolescencia de
las maquinarias los equipos, es necesario
renovarlos para evitar que
se continúen paralizando.
Se deberá realizar una
evaluación de cada uno de
equipos que se los equipos, para
paralizan por determinar cuáles son los
que presentan mayores
falta de fallos y cuáles requieren
mantenimiento de una actualización.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Capacitación y formación
para el personal: Será
necesario capacitar y
formar al personal sobre el
uso y mantenimiento de
los equipos, de manera
que puedan detectar y
solucionar los problemas
equipos de más sencillos sin tener que
trabajo obsoleto acudir a especialistas.
Inversión en tecnología
avanzada: Será necesario
realizar una inversión en
tecnología avanzada, como
la inteligencia artificial y el
Internet de las cosas, para
herramientas de monitorizar el
funcionamiento de los
trabajo equipos de manera remota
defectuosas y en tiempo real.
Revisar el contrato de
electricidad para ver de
suministro cuantos voltios está
programado llegar al lugar
eléctrico de trabajo si esta como red
deficiente domestica tendremos que
cambiarlo para una red de
trabajo.
Establecer un sistema de
comunicación claro: se
debe implementar un
sistema de comunicación
comunicación claro y transparente que
permita una conversación
interna de la implementar mejoras efectiva entre los
empresa de practica de empleados. Los canales de
inadecuada gestión y controles comunicación pueden
internos para incluir reuniones diarias,
minimizar riesgos y correo electrónico,
ADMINISTRACION establecer un plan mensajes de texto, grupos
estratégico a largo de chat en línea, etc.
almacenes plazo para la
empresa y su planificar el orden de cada
pequeños y crecimiento producto y realizar un
desordenados sostenible inventariado.
Planificación adecuada: Es
administración fundamental contar con un
plan claro y bien
de recursos estructurado que guíe la
inadecuada asignación de los recursos
y establezca las

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

prioridades en cuanto a su
uso.

Conversar acerca de los

problemas que pueden
supervisión del estar afectando el
trabajo deficiente desempeño
sistema dar mantenimiento a los
tener un sistema servidores, para evitar que
informático que
TECNOLOGIA eficiente y de alta se haga lento la red y
se cae tecnología siempre estar actualizando
constantemente los servidores
tener una implementar más
alumbrado de las iluminación completa iluminación en todas las
áreas insuficiente en el área de trabajo áreas para el trabajo.
implementar sistemas
como HACCP para poder
prevenir los accidentes.
ENTORNO
capacitar al personal
Accidentes prevenir los
referente a los accidentes
laborales accidentes laborales
laborales
los operadores tienen que
trabajar en condiciones
seguras.

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 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

Laptop

Extensión, para poder cargar mi laptop

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

Cuaderno, para tomar notas y poder clasificar los datos proporcionados en

cada caso.

lapiceros

Apk de Word, para poder redactar el trabajo.

5. MATERIALES E INSUMOS

Energía eléctrica

Internet

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