PRUEBA DE CONOCIMIENTO PARA PUESTO DE ADMINISTRADOR

INSTRUCCIONES GENERALES:
Objetivo: La presente prueba constituye la tercera etapa del proceso concursal para el
cargo de Encargado(a) de Administración, para el cual se pretende evaluar las
competencias técnicas y de conocimiento para su respetivo cargo.

1. La presente prueba consta de 15 preguntas de selección múltiple.

2. El puntaje total de esta evaluación es de 20 puntos y el desglose del mismo es el
siguiente:
3. a) Preguntas de selección múltiple: 1,3 - 1,4 puntos cada pregunta. Total: 20
puntos
4. La presente prueba tendrá una duración de 50 minutos, al cabo de los cuales será
retirada por la persona designada por la empresa para tomar la prueba.

Tabla #1 calificación de respuestas y valoración de las preguntas

Pregunta Respuesta Valor

1   1,3
2   1,4
3   1,3
4   1,3
5   1,4
6   1,4
7   1,3
8   1,3
9   1,3
10   1,3
11   1,3
12   1,4
13   1,3
14   1,3
15   1,4
TOTAL 20

Fuente: Elaboración Propia

El valor por el cual se presume que cumple con el conocimiento mínimo requerido
para continuar con el proceso de selección es igual a……….. pts.
 TABLA #2 FORMATO PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS

FORMATO PRUEBA
DE CONOCIMIENTO

 
 
DATOS PERSONALES DEL CANDIDATO
NOMBRE:   CEDULA  
EDAD:  
CARGO:  

DIRECCIÓN:  
FECHA  

Fuente: Elaboración Propia

A continuación, se presenta 15 preguntas cada una con 2 a 4 tipos de respuestas, usted

deberá subrayar la respuesta que considere correcta.

A. ÍTEM SELECCIÓN MÚLTIPLE

1. ¿El administrador debe dirigir con liderazgo, autoridad y capacidad asesora, con
un sentido autogestionario, y hacer uso óptimo del tiempo dedicado a los
aprendizajes y de los recursos humanos, materiales y físicos?

a) Falso
b) Verdadero

2. ¿Qué funciones debe cumplir un buen Administrador para que logre sus metas
en la institución u organización?

a) Ser solo un directivo que está al pendiente de las necesidades de la empresa.

b) Ser un líder autoritario que busca el mejor rendimiento.
c) Ser un guía que integre toda la organización para lograr una meta a fin.

3. ¿La herramienta administrativa que ayuda a asegurar el alineamiento de los

objetivos estratégicos de una compañía con sus actividades operacionales, se
denomina?

a) Balanced scorecard o cuadro de mando integral

b) De planeación estratégica
c) De procesos estratégicos
d) PERT
4. ¿Cuáles son las etapas que interviene en la administración?

a) Dirigir, controlar, supervisar y actuar.

b) Planeación, organización, dirección y control.
c) Planear, organizar, dirigir y manipular

5. ¿Qué debe realizar un buen administrador para lograr un clima laboral

satisfactorio?

a) Pedir ayuda a sus subordinados.

b) Contratar alguien externo a la empresa para mejorar el ambiente laboral.
c) Promover factores de satisfacción, como confianza en el desempeño de sus
empleados, otorgándoles libertad para desenvolverse en el trabajo, delegación de
responsabilidades, participación en la toma de decisiones, armoniosas relaciones
interpersonales, son factores que deben estimularse para producir motivación.
d) Hacer un diagnóstico FODA.

6. ¿Por qué son importantes los documentos administrativos?

a) Cumplen la función de constancia y comunicación

b) Son medios probatorios del acto realizado
c) Son un medio de comunicación de los actos administrativos.

7. ¿Cuáles son las habilidades importantes que el administrador debe poseer?

a) Técnicas, Humanas, Conceptuales y de diseño.

b) Humanas, Memorísticas, Estadísticas, Interpersonales.
c) Humanas, Memorísticas, Conceptuales, Estadísticas.

8. La siguiente definición, a qué tipo de estrategia corresponde:

“La compañía sigue una estrategia que intenta ofrecer algo único en la industria en
términos de productos o servicios”.
a) Estrategia general de liderazgo en costos.
b) Estrategia enfocada.
c) Estrategia de diferenciación.
d) Estrategia de unificación.

9. ¿Los puntos seleccionados de todo un programa de planeación en los que se

establecen medidas de desempeño para que los administradores reciban indicios
sobre cómo van las cosas y no tengan que vigilar cada paso en la ejecución de
los planes, se denominan?

a) Estándares
b) Normas
c) Principios
d) Misión.
10. ¿Cuándo las empresas realizan una encuesta a sus clientes externos sobre el
servicio prestado, que nos permiten conocer sus resultados?

a) Evaluar las acciones para mejorar la satisfacción.

b) Tomar la mejor decisión para aumentar la fidelización y la satisfacción de los
clientes.
c) Conocer perfectamente la satisfacción que tienen los clientes, de mi empresa.
d) Conocer perfectamente la satisfacción que tienen los clientes de la competencia.

11. ¿La representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una

de sus áreas o unidades administrativas, en la que se muestran las relaciones que
guardan entre los órganos que la componen, se denomina?

a) Manual
b) Organigrama
c) Flujograma
d) Diagrama.

12. ¿Cuáles son los componentes del liderazgo?

a) Poder, entendimiento básico de las personas, capacidad de inspirar a los

seguidores para que apliquen todos sus potenciales, estilo del líder e incrementar
la motivación.
b) Desarrollo de la empatía en la organización.
c) Incrementar la motivación.
d) Creación de una cultura organizacional.
e) Desarrollo de un clima organizacional propicio.

13. ¿Para una buena selección, la información sobre el solicitante debe poseer?

a) Empatía
b) Validez
c) Rigurosidad
d) Confiabilidad.

14. ¿El enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las
mejores prácticas de la industria, se denomina?

a) Principio de control de puntos clave.

b) Realimentación.
c) Merchandising.
d) Benchmarking.

15. En el siguiente listado, ¿Cuál es el que contiene el orden correcto de los pasos
prácticos para desarrollar y/o aplicar de forma general la planeación dentro de
una empresa?
a) Estar atentos a las oportunidades, establecer objetivos, determinar cursos
alternativos, formular planes derivados, cuantificar los planes mediante
presupuestos, evaluar cursos alternativos, seleccionar un curso.
b) Establecer objetivos, desarrollar premisas, estar atentos determinar cursos
alternativos, evaluar cursos alternativos, seleccionar un curso, formular planes
derivados, cuantificar los planes mediante presupuestos.
c) Estar atentos a las oportunidades, establecer objetivos, determinar cursos
alternativos, evaluar cursos alternativos, seleccionar un curso, formular planes
derivados, cuantificar los planes mediante presupuestos.
d) Estar atentos a las oportunidades, determinar cursos alternativos, evaluar cursos
alternativos, seleccionar un curso, formular planes derivados, cuantificar los
planes mediante presupuestos.
 PRUEBA DE CONOCIMIENTO PARA PUESTO DEL CONTADOR
INSTRUCCIONES GENERALES:
Objetivo: La presente prueba constituye la tercera etapa del proceso concursal para el
cargo de Encargado(a) de Contador, para el cual se pretende evaluar las competencias
técnicas y de conocimiento para su respetivo cargo.

1. La presente prueba consta de 15 preguntas de selección múltiple.

2. El puntaje total de esta evaluación es de 20 puntos y el desglose del mismo es el
siguiente:
3. a) Preguntas de selección múltiple: 1,3 - 1,4 puntos cada pregunta. Total: 20
puntos
4. La presente prueba tendrá una duración de 50 minutos, al cabo de los cuales será
retirada por la persona designada por la empresa para tomar la prueba.

Tabla #1 calificación de respuestas y valoración de las preguntas

Pregunta Respuesta Valor

1   1,4
2   1,4
3   1,4
4   1,4
5   1,4
6   1,3
7   1,3
8   1,3
9   1,3
10   1,3
11   1,3
12   1,3
13   1,3
14   1,3
15   1,3
TOTAL 20

Fuente: Elaboración Propia

El valor por el cual se presume que cumple con el conocimiento mínimo requerido
para continuar con el proceso de selección es igual a……….. pts.
 TABLA #2 FORMATO PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS

FORMATO PRUEBA
DE CONOCIMIENTO

 
 
DATOS PERSONALES DEL CANDIDATO
NOMBRE:   CEDULA  
EDAD:  
CARGO:  

DIRECCIÓN:  
FECHA  

Fuente: Elaboración Propia

A continuación, se presenta 15 preguntas cada una con 2 a 4 tipos de respuestas, usted

deberá subrayar la respuesta que considere correcta.

A. ÍTEM SELECCIÓN MÚLTIPLE

1. ¿Cuál es el objetivo de la contabilidad?
B. ¿Cuál es la finalidad esencial de la Contabilidad?
1. ¿Cuál es la finalidad esencial de la Contabilidad?
a) Tomar decisiones oportunas mediante los sistemas contables.
b) Establecer limitaciones en el tiempo de operaciones de una empresa.
c) Establecer al final del período contable, la situación financiera de una empresa,
para la toma de decisiones.
2. ¿Cuáles son los estados financieros principales?
a) Balanza de comprobación, Mayor de cuentas, Libro diario.
b) Estado de Depreciaciones, Balanza de Comprobación, Estado de Efectivo.
c) Balance General, Estado de Resultados, Flujo de Efectivo.
3. ¿Qué es contabilidad?
a) Es el registro y control de todo lo que entra y sale de una empresa comercial.
b) Es la técnica de registrar cronológicamente las transacciones económicas que
realiza una empresa en un período determinado.
c) Es un sistema contable que permite conocer la situación financiera de una
empresa.
4. ¿Qué es una transacción económica?
a) El intercambio de bienes y servicios con dos finalidades, obtener rentabilidad y
satisfacer las necesidades de la colectividad.
b) Registrar técnicamente todos los hechos que acontecen en una empresa en un
determinado tiempo.
c) La satisfacción de necesidades a cambio de prestar servicios.

5. ¿Qué es el balance de Comprobación?

a) Donde se establece las pérdidas y ganancias de un ejercicio contable.
b) Un balance comparativo donde se analiza las operaciones que realizó la empresa
en años anteriores.
c) Un registro interno, que presenta en forma agrupada todas las cuentas a nivel de
mayor con los movimientos totales del debe y del haber y el saldo respectivo.

6. ¿Como se define a la Cuenta Contable?

a) El nombre que se utiliza para registrar, en forma ordenada, las operaciones que
diariamente se realiza en una empresa.
b) Las anotaciones que se realizan en los registros contables de la empresa.
c) El registro de los valores homogéneos relativos a una persona, se anotan bajo un
título diferente, lo que facilita la interpretación de las operaciones en los libros.

7. ¿Cuál es la importancia del libro diario?

a) El archivo documentario de las transacciones que realiza una empresa comercial.

b) Es un libro donde se lleva la contabilidad de una empresa en un determinado
tiempo.
c) El primer registró contable principal que sirve para anotar en orden cronológico
de fecha las operaciones que ocurren en la empresa, en base a la documentación
fuente/.

8. ¿Cuál es la importancia del libro Mayor?

a) Donde se suman los valores del debe y del haber, un libro donde se calcula los
saldos deudores y acreedores.
b) El segundo registro contable principal, a donde se trasladan todas las cuentas y
movimientos que constan en el libro diario, y permite conocer el saldo de cada
una de ellas.

9. ¿Qué significa el principio de la partida doble?

a) El registro de las transacciones afectará por lo menos a dos partidas o cuentas

contables por diferente valor.
b) Anotamos diariamente las transacciones en los registros de ingresos y gastos.
c) En cada transacción registramos dos efectos, uno que recibe y otro que entrega.
d) No existe deudor, pero si acreedor y viceversa.
10. ¿Cuáles son los usuarios internos de la información financiera?

a) Empleados
b) Propietarios
c) Proveedores
d) Clientes.

11. ¿Que constituye el Ente contable?

a) El tiempo establecido para presentar la información financiera a los directivos de

la Empresa. El registro de las operaciones que ocurren en la empresa en términos
monetarios.
b) Los diferentes recursos y hechos económicos realizados en un período
determinado.
c) La empresa como entidad que desarrolla la actividad económica.

12. ¿Cuáles son los ajustes contables?

a) Correcciones, Eliminaciones, Modificaciones

b) Correcciones, Restricciones, Modificaciones
c) Correcciones, Restricciones, Alteraciones

13. ¿Cuál es la primera actividad a realizar dentro del método contable?

a) Identificar los elementos patrimoniales afectados.

b) Realizar una anotación en el libro diario.
c) Valorar los hechos contables.
d) Identificar la aparición del hecho contable.

14. ¿Una cuenta tiene saldo deudor cuándo?

a) El valor de las sumas es mayor que el de las sumas acreedoras

b) El valor es igual a la cuenta de ingresos
c) El valor de las sumas es menor que el de las sumas acreedoras

15. ¿Qué empresas están obligadas a llevar contabilidad?

a) Todas las empresas societarias

b) Todas las empresas
c) Solo las grandes empresas y las pymes que lo deseen
d) Las empresas societarias y las no societarias que superen cierto volumen de
ventas.
 PRUEBA DE CONOCIMIENTO PARA PUESTO DEL VENDEDOR
INSTRUCCIONES GENERALES:
Objetivo: La presente prueba constituye la tercera etapa del proceso concursal para el
cargo de Encargado(a) de Vendedor, para el cual se pretende evaluar las competencias
técnicas y de conocimiento para su respetivo cargo.

1. La presente prueba consta de 10 preguntas de selección múltiple.

2. El puntaje total de esta evaluación es de 20 puntos y el desglose del mismo es el
siguiente:
3. a) Preguntas de selección múltiple, 2 puntos cada pregunta. Total: 20 puntos
4. La presente prueba tendrá una duración de 50 minutos, al cabo de los cuales será
retirada por la persona designada por la empresa para tomar la prueba.

Tabla #1 calificación de respuestas y valoración de las preguntas

Pregunta Respuesta Valor

1   2

2   2
3   2

4   2
5   2

6   2
7   2

8   2
9   2

10   2

TOTAL 20

Fuente: Elaboración Propia

El valor por el cual se presume que cumple con el conocimiento mínimo requerido
para continuar con el proceso de selección es igual a……….. pts.
 TABLA #2 FORMATO PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS

FORMATO PRUEBA
DE CONOCIMIENTO

 
 
DATOS PERSONALES DEL CANDIDATO
NOMBRE:   CEDULA  
EDAD:  
CARGO:  

DIRECCIÓN:  
FECHA  

Fuente: Elaboración Propia

A continuación, se presenta 10 preguntas cada una con 3 tipos de respuestas, usted

deberá subrayar la respuesta que considere correcta.

A. ÍTEM SELECCIÓN MÚLTIPLE

1. ¿Porque las ventas son fundamentales en cualquier empresa?

a) Es la base fundamental del crecimiento económico de la misma.

b) Sin dinero no se puede progresar
c) Sin servicio no va a generarse retribuciones de mercado

2. ¿Cuáles son las Tres (3) actividades que involucra una venta?

a) Capacidad de vender, saber el cliente al que se le dirige la venta y nivel de

servicio.
b) cultivar un comprador potencial, hacerle entender las características y ventajas
del producto o servicio y cerrar la venta.
c) Hacerle seguimiento al cliente, saber sus necesidades y cerrar la venta.

3. ¿Cuáles son los tipos de ventas más comunes?

a) Ventas telefónicas - Ventas Face to fase - Ventas Indirectas - Ventas Puerta a

puerta.
b) Ventas telefónicas - Ventas Directas - Ventas Corporativas - Ventas
Comerciales.
c) Ventas CDT - Ventas Personales - Ventas Industriales - Ventas Informales.

4. ¿Qué es el Marketing?

a) La forma de vender algo

b) Como se presenta un producto
c) Como se persuade y atrae a un cliente por medio de medios de comunicación o
información del producto.

5. ¿Es necesario tener un protocolo para hacer una venta?

a) Si
b) No
c) No se

6. ¿Qué es una venta cruzada?

a) La táctica mediante la cual un vendedor intenta vender productos

complementarios.
b) Cuando se cruzan dos ventas y el vendedor deber generar dos recibos de cobro.
c) La forma de vender al mismo tiempo un servicio a varios clientes.

7. ¿Qué significa fidelizar un/a cliente/a?

a) Hacerte amiga del cliente o clienta.

b) Hacerle infinidad de preguntas.
c) Establecer un vínculo de confianza para ayudarle.

8. ¿Cuál es el objetivo del vendedor en la empresa?

a) Ayudar, aconsejar y fidelizar a clientes y clientas con la marca.

b) Charlar con las mujeres que pasen por el pasillo.
c) Quedarme quieta a esperar que el cliente o clienta me necesite o me pregunte
algo.

9. ¿En qué se basa un sondeo?

a) Necesidades, problemas y soluciones.

b) Problemas, dudas y aclaraciones.
c) Mitos y bulos de la competencia.
10. ¿Cuál es la mejor forma de abordar la objeción de un cliente o clienta?

a) Discutir con el cliente o clienta, diciéndole qué es lo mejor.

b) Decirle que no tiene razón y que está equivocado/a.
c) Conocer muy bien los productos y darle amablemente una buena argumentación.