CASO PRACTICO UNIDAD 3

MARLON ANDRE BENAVIDES M

UNIVERSIDAD ASTURIAS

CREATIVIDAD E INNOVACION

BOGOTA

2018
 TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. Complete el siguiente gráfico con las actividades de apoyo y las actividades primarias
que faltan
2.1 ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. CONCLUCIONES
4. BIBLIOGRAFIA
 1 INTRODUCCION
Una de las grandes incógnitas de las empresas modernas es como ser
mas competitivo que el rival y como medir esa competitividad para esto
Michael Porter nos da una de las mejores herramientas como es la
cadena de valor y la grafica que representa esta, para así apoyar todas
esas actividades de valor y darle un revolcón a esas tareas que
catalogamos de insignificantes y otras que tuvimos en cuenta, pero
ordenando y clasificando de tal manera que pudiéramos planificar de
una forma mas eficiente
2. Complete el siguiente gráfico con las actividades de apoyo y las actividades primarias
que faltan. Posteriormente, defina cada una de ella

Infraestructura de la empresa

Desarrollo tecnológico

Aprovisionamiento

Operaciones Logística Marketing y Servicios

externa ventas

2.1 ACTIVIDADES PRIMARIAS Son las implicadas en la creación física del producto, su
venta y transferencia al comprador, así como la asistencia posterior a la venta. Ésta se
divide en cinco categorías
 Logística interna: La primera actividad primaria de la cadena de valor es
la logística interna. Las empresas necesitan gestionar y administrar
de alguna manera las actividades de recibir y almacenar las materias
primas necesarias para elaborar su producto, así como la forma de
distribuir los materiales. Cuanto más eficiente sea la logística interna,
mayor es el valor generado en la primera actividad.
 Operaciones: La siguiente etapa de la cadena de valor son las
operaciones. Las operaciones toman las materias primas desde la
logística de entrada y crea el producto. Naturalmente, mientras más
eficientes sean las operaciones de una empresa, más dinero la
empresa podrá ahorrar, proporcionando un valor agregado en el
resultado final
 Logística externa: Después de que el producto está terminado, la
siguiente actividad de la cadena de valor es la logística de salida.
Aquí es donde el producto sale del centro de la producción y se
entrega a los mayoristas, distribuidores, o incluso a los consumidores
finales dependiendo de la empresa
 Marketing y ventas: Marketing y ventas es la cuarta actividad primaria
de la cadena de valor. Aquí hay que tener cuidado con los gastos de
publicidad, los cuales son una parte fundamental de las ventas
  Servicios: La actividad final de la cadena de valor es el servicio. Los servicios
cubren muchas áreas, que van desde la administración de cualquier instalación hasta
el servicio al cliente después de la venta del producto. Tener una fuerte componente
de servicio en la cadena de suministro proporciona a los clientes el apoyo y
confianza necesaria, lo que aumenta el valor del producto.
2.2 ACTIVIDADES DE SOPORTE: Son las que sustentan a las actividades primarias y se
apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, recursos humanos, tecnología y otras
funciones de la empresa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las actividades
primarias, sino que apoya a la cadena completa
 Infraestructura de la empresa: Incluimos actividades como la dirección general, la
planificación, finanzas, contabilidad, asesoría legal, relaciones con las
administraciones públicas y la gestión de la calidad.
 Gestión de recursos humanos: Son aquellas actividades relacionadas con el
reclutamiento, contratación, formación, desarrollo y retribución de todo tipo de
personal. Esta actividad apoya a otras actividades primarias y de apoyo y a la
empresa global, por lo que la dispersión de estas actividades puede llevar a unas
políticas inconsistentes que encarecen el coste de la actividad agregada
 Desarrollo tecnológico: Cada actividad de valor tiene incluida una tecnología, sea
esta tecnología “know-how” unos procedimientos determinados o una tecnología
incluida en el equipo del proceso. El abanico de tecnologías que utiliza una empresa
es muy amplio, pero a la hora de definir esta actividad, incluimos todas aquellas
actividades que están relacionadas con los esfuerzos para mejorar el producto y el
proceso.
 Aprovisionamiento: Se refiere a la función de compra de los inputs utilizados en
toda la cadena de valor de la empresa, no al valor de los inputs comprados. El coste
de esta actividad puede ser insignificante, pero su efecto sobre el coste o la calidad
del producto puede ser clave. La mejora de las prácticas de aprovisionamiento
puede mejorar el coste y calidad de la compra de inputs, así como también el coste
de la realización de otras actividades como son la logística interna, operaciones y
relaciones con compradores.
 CONCLUSIONES

 Las actividades de la cadena de valor me dan una idea de como se maneja la

empresa y que puedo hacer para lograr una mejor ventaja competitiva frente
al mercado

 Las actividades de la cadena de valor no son funciones ajenas una de la otra,

sino que mantienen una relación intrínseca en todo momento

 Tanto las actividades primarias como las de apoyo se complementan entre si

 BIBLIOGRAFIA

https://www.webyempresas.com/la-cadena-de-valor-de-michael-porter/

file:///D:/NEGOCIOS%20INTERNACIONALES/creatividad%20e
%20innovacion/unidad3_pdf1.pdf