Comenzado el viernes, 1 de mayo de 2020, 17:13

Estado Finalizado

Finalizado en viernes, 1 de mayo de 2020, 17:38

Tiempo empleado 24 minutos 39 segundos

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Calificación 40,00 de 40,00 (100%)

Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta

¿Por qué es importante la tecnología para el área de marketing?

Seleccione una:
a. Porque facilita tomar decisiones. 
efectivamente, en el área de marketing, la tecnología sirve, sobre todo, para mejorar el
proceso de toma de decisiones.

b. Porque las nuevas tecnologías afectan a todas las áreas de una empresa.
c. Porque no podemos ser ajenos a la tecnología.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque facilita tomar decisiones.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

Señale la respuesta correcta:

Seleccione una:
a. Los programas de fidelización permiten gestionar la calidad de atención al
cliente
b. Las bases de datos permiten identificar a los clientes para acciones de
marketing indirecto
c. Una base de datos sirve de plataforma para realizar las actividades de
marketing 
Este proceso se denomina motivación.

d. El análisis de los precios no se basa en herramientas estadísticas

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Una base de datos sirve de plataforma para realizar las
actividades de marketing

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

¿Qué productos se venden en Internet?

Seleccione una:
a. Los productos en Internet son los mismos que fuera de Internet.
b. La oferta de productos online no es la misma que la offline. 
efectivamente, en Internet, en realidad, no se venden sólo productos, sino “productos
ampliados con servicios”: la página web se convierte en parte del producto. La oferta
de productos online no puede ser la misma que la de productos offline. Esto es
evidente si nos fijamos en los productos de mayor éxito de ventas en Internet. La oferta
de productos ha tenido que ser rediseñada específicamente para ser comprados por
Internet.

c. En Internet, en realidad, no se venden productos, sólo servicios.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La oferta de productos online no es la misma que la

offline.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

En el plan de marketing…
Seleccione una:
a. Quedan reflejados las pérdidas y ganancias de la empresa
b. Es votado por todos los trabajadores de la empresa y para que se lleve a
cabo debe darse unanimidad
c. Es siempre el mismo, no es modificable y perdura hasta que la empresa se
extingue
d. Es una de las herramientas más valiosas de la empresa, para saber qué va
a hacer, cuándo, con quién, para quién , con qué, etc. 
La respuesta se corresponde
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es una de las herramientas más valiosas de la

empresa, para saber qué va a hacer, cuándo, con quién, para quién , con qué, etc.
Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El concepto del marketing tiene dos significados, uno es el conjunto de

conceptos y teorías para comprender las relaciones entre las empresas que
ofrecen productos y servicios y los compradores y por otro lado, es una
función empresarial encargada de asentar un bien o servicio en el mercado.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso 
La empresa no es la encargada del asentamiento, si no que desempeña otras
funciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta

Señala la respuesta incorrecta:

Seleccione una:
a. El cliente inicial debe ser examinado de manera exhaustiva
b. El grado de satisfacción del cliente es el resultado de comparar la atención
que espera recibir y la atención que efectivamente recibe
c. El nivel de exigencia de los clientes no varía a lo largo del tiempo  
El nivel de exigencia de los clientes se ha elevado en los últimos tiempo de manera
considerable.

d. Las necesidades operativas de los clientes consisten en la presentación de

una demanda de servicio de manera directa a la empresa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El nivel de exigencia de los clientes no varía a lo largo

del tiempo

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta

¿La comunicación en Internet es igual que la tradicional?

Seleccione una:
a. La comunicación en Internet es distinta debido a la interactividad.
b. La comunicación debe plantearse igual que la comunicación tradicional.
c. La comunicación en Internet en Internet es distinta porque permite
controlar mejor la audiencia objetivo, ser interactiva, y poder conducir a la
acción directa. 
efectivamente, la comunicación en Internet presenta la ventaja, en general, de poder
controlar mejor la audiencia objetivo, ser interactiva, y poder conducir a la acción
directa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La comunicación en Internet en Internet es distinta

porque permite controlar mejor la audiencia objetivo, ser interactiva, y poder
conducir a la acción directa.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta

Cada vez más, parece que el precio al que vendemos toma más relevancia a
la hora de que los clientes se decanten por un producto u otro. Si esto es
así, ¿por qué decimos entonces que el precio no es importante?
Seleccione una:
a. Porque depende si el precio va impreso o no, para transmitir seguridad al
cliente.
b. Porque depende del deseo de compra que el cliente le de al producto. 
efectivamente, lo que realmente afecta a la importancia del precio es el deseo de
compra y el valor que el cliente le de al producto.

c. Porque depende de la seriedad de la empresa que lo venda y de la

facilidad de reventa de dicho producto.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque depende del deseo de compra que el cliente le
de al producto.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

El precio en internet…
Seleccione una:
a. Esta relacionado de manera directa con el valor aportado, y no tanto con el
coste. 
La respuesta se corresponde.

b. Es comprado por el cliente por ser más barato que en un establecimiento
físico.
c. Está relacionado con el coste del producto.
d. No busca una buena relación calidad precio, si no la rapidez de la compra.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Esta relacionado de manera directa con el valor

aportado, y no tanto con el coste.

Pregunta 10
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El conjunto de información facilitada por la técnica denominada como

“evaluación espejo”…
Seleccione una:
a. Conlleva a la realización de un informe, cuya puntuación máxima de cada
conducta va hasta el 10
b. No nos permite modificar las conductas que llevan a cabo nuestras
trabajadores como en el caso de la atención al cliente, pues cada conducta
puede ser interpretada de forma diferente dependiendo del tipo de cliente.
c. Nos devuelve la imagen que proyectamos. 
Se agrupa en 3 epígrafes : el trato de los empleados; la profesionalidad y la rapidez en
la gestión.

d. Permite al resto de empresas medir la imagen que proyecta nuestra

empresa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Nos devuelve la imagen que proyectamos.