AREA QUE ESPERAN

permitir que los agentes que laboran en el

DEPARTEMENTO DE call center puedan realizar el registro de
SERVICIO AL todos aquellos datos relevantes del cliente
CLIENTE que llama la atención al cliente de la
empresa

que el proceso que se realiza para la

DEPARTEMENTO DE prospección del cliente mejore y de esta
VENTAS forma también la automatización de los
integrantes de la fuerza de venta en general.

que sus eventos o reuniones sean agiles y

DEPARTAMENTO DE organizados así como poder tener
MERCADEO información disponible que permitirá
mejorar el proceso de toma de decisiones.
 QUE PUEDEN CONSEGUIR CON LA APLICACIÓN DE
CRM

equipo de Servicio al Cliente puede acceder desde cualquier lugar con

conexión a internet y con tan solo unos cuantos clics estarán
atendiendo todas las dudas u objeciones de tus clientes, además gracias
a su agenda y recordatorios nunca olvidarán contactar a un cliente, así
cada uno de ellos sentirá que realmente tu empresa se preocupa por
sus necesidades y hace todo lo que está en sus manos para resolverlas.
Ahorra tiempo al dar seguimiento a las dudas u objeciones de tus
clientes, CRM se integra a tu página web para que todos los contactos
que te lleguen por este medio sean registrados de forma automática
dentro del sistema y un ejecutivo pueda atenderlos en cuestión de
minutos.

El programa de CRM para ventas nos ayuda a retener clientes, así

también podemos incrementar las ventas. sirve para que la
organización obtenga un mayor número de ventas, podemos afirmar
que el CRM también también es una herramienta de Marketing que nos
permite crear una estrategia de ventas e involucrar a todos los
departamentos. Desde el CRM la empresa puede contactar con sus
clientes, de esta manera hay interacción entre las dos partes, lo que
ayuda a obtener una satisfacción y la posterior fidelización del cliente.
La fidelización pasa a convertirse en ventas para la empresa, y para ello
es fundamental tener un CRM orientado en las ventas donde están
visibles las negociaciones.

ayudará, sin lugar a dudas, a establecer, mantener y consolidar las

relaciones con los clientes, es decir, fidelizar a los mismos. nos permita
tener un control y seguimiento de los objetivos y de nuestro equipo
comercial, teniendo la posibilidad de personalizar cuadros de mando e
informes periódicos en los que queden reflejados la evolución de
nuestra metas de ventas.