Examen Final

Question1
Puntos: 10
Proceso interpersonal que surge de desacuerdos sobre las importancia de las metas por lograr y los métodos
que se usarán para lograr esas metas:
Seleccione una respuesta.
a. Negociación

b. Poder

c. Política

d. Conflicto

Question2
Puntos: 10
Los costos organizacionales del estrés son:
Seleccione una respuesta.
a. Flojera, alcoholismo, drogadicción y poco compromiso con la
organización.

b. La centralización y la formalidad, los conflictos entre el personal de

producción, el de apoyo a la alta dirección y la especialización.

c. El control, la motivación, la expresión de emociones y la información.

d. Asistencia médica, ausentismo, rotación, poco compromiso con la

organización, violencia en el centro de trabajo y bajo rendimiento.
Question3
Puntos: 10
Selecciona la opción que contiene la clasificación correcta de las siguientes oraciones, considerando si son
falsas (F) o verdaderas (V).

1. Una organización es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más
personas, que funciona en forma relativamente constante para alcanzar una meta o conjunto de metas
comunes.
2. La química es una de las disciplinas que ha dado grandes aportes al estudio del comportamiento
organizacional.
3. La eficiencia organizacional se refiere a cumplir los objetivos de la empresa al menor costo.
4. Una variable independiente es un factor clave que explica o predice y que además se ve afectado por
algún otro factor.
5. El comportamiento organizacional sirve para estudiar y comprender el porqué se dan este tipo de
reacciones en los colaboradores de la misma, que influye para que ellos actúen de una u otra forma.
Seleccione una respuesta.
a. 1V, 2V, 3F, 4F, 5V

b. 1V, 2F, 3F, 4V, 5F

c. 1V, 2F, 3V, 4F, 5V

d. 1V, 2F, 3V, 4V, 5F

Question4
Puntos: 10
En el ______________ _____________ podemos aprender mediante la observación y la experiencia directa.
Es una amplificación del condicionamiento operante.
Seleccione una respuesta.
 a. condicionamiento operante

b. estilo activo

c. aprendizaje social

d. condicionamiento clásico

Question5
Puntos: 10
Son aquellos grupos de naturaleza social que surgen de forma espontánea como resultado de las relaciones
entre personas.
Seleccione una respuesta.
a. Grupos informales

b. Grupos virtuales

c. Grupos funcionales cruzados

d. Grupos formales

Question6
Puntos: 10
En el contexto de la administración, se define como dos o más individuos que interactúan, que son
interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares.
Seleccione una respuesta.
a. Equipo

b. Grupo

c. Conjunto

d. Equipo de alto desempeño

Question7
Puntos: 10
A continuación te presentamos las siete partes del proceso de comunicación. Ordena la secuencia correcta.

I. Codificación. Para ser transmitido un mensaje primero debe codificarse.

II. Ruido. Son los factores que pueden distorsionar un mensaje y se pueden presentar en cualquier etapa del
proceso de comunicación.
III. Decodificación. Es el proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente.
IV. Receptor. Es el sujeto al cual se dirige el mensaje.
V. Realimentación. Cuando la fuente de comunicación decodifica el mensaje y codifica una respuesta.
Tenemos realimentación o feedback, que es el proceso que permite verificar si el mensaje ha sido
transmitido con éxito.
VI. Fuente. Es el emisor o comunicador que inicia la comunicación.
VII. Canal. Es el vehículo por medio del cual se transmite el mensaje.
Seleccione una respuesta.
a. I, II, III, IV, V, VI, VII

b. VII, VI, V, IV, III, II, I

c. I, III, V, VII, II, IV, VI

 d. VI, I, VII, III, IV, V, II

Question8
Puntos: 10
Al interior de los equipos de trabajo, es posible influir a otros para que trabajen con entusiasmo para
alcanzar ciertos objetivos a través del proceso de:
Seleccione una respuesta.
a. Liderazgo

b. Política

c. Conflicto

d. Poder

Question9
Puntos: 10
La __________________________ es un conjunto de emociones y sentimientos favorables o desfavorables
que tiene el empleado hacia su actividad laboral.
Seleccione una respuesta.
a. habilidad

b. satisfacción en el trabajo

c. toma de decisiones

d. satisfacción del cliente

Question10
Puntos: 10
En el __________________ ______________ el aprendizaje es una respuesta condicionada que consiste en
establecer un vínculo entre un estímulo condicionado y un estímulo incondicionado.
Seleccione una respuesta.
a. condicionamiento operante

b. aprendizaje social

c. condicionamiento clásico

d. estilo activo

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1 martes, 16 de abril de 2013, 12:30 90
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