Elige la opción que corresponde al siguiente planteamiento.

Se relaciona con la frecuente inasistencia al lugar de trabajo para realizar las actividades por
las que fue contratado.
Seleccione una:
a. Rescisión

b. Ausentismo 

c. Rotación
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ausentismo

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que complete al siguiente planteamiento.

La ______________ ha contribuido al comportamiento organizacional mediante el estudio de
las emociones, liderazgo, motivación y toma de decisiones.
Seleccione una:
a. antropología
b. ciencia política

c. psicología 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: psicología

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Elige la opción que corresponde al siguiente planteamiento.

Se conceptualiza como la actitud positiva que se tiene hacia el trabajo y las actividades
desempeñadas.
Seleccione una:
a. Compromiso
b. Responsabilidad

c. Satisfacción en el trabajo 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Satisfacción en el trabajo

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente caso y responde la pregunta que se te presenta.

Alimentos Orgánicos S.A. de C.V. se ha destacado dentro de su sector por ser una empresa
donde sus directores están comprometidos en inspirar y generar un ambiente que motive a
sus trabajadores, están convencidos de que quien cuida a su gente cuida su empresa y están
seguros de que hombres y mujeres quieren hacer un buen y creativo trabajo, y que si cuentan
con el ambiente apropiado lo harán.

¿Qué aspectos de la motivación del comportamiento organizacional están presentes en esta

organización?
Seleccione una:
a. La motivación es independiente a las condiciones laborales y a la actitud de los gerentes,
los trabajadores están conformes porque la empresa paga bien
b. La percepción que tenga el empleado sobre si la empresa contribuye o no a generar
satisfacción no tiene efecto sobre el comportamiento del empleado hacia la organización

c. La buena actitud de los directores contribuye a propiciar la satisfacción de los empleados

en la organización 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La buena actitud de los directores contribuye a propiciar la

satisfacción de los empleados en la organización

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente caso y responde la pregunta que se te presenta.

La empresa Procesadores Industriales, S.A. de C.V. contrató a Juan González como jefe de
ventas. Durante el proceso de selección, fue sometido a varias entrevistas, exámenes
médicos y comprobaciones de referencias laborales que avalaron la compatibilidad de su perfil
personal con el perfil del puesto de jefe de ventas. Sin embargo, a un mes de su contratación,
aun cuando Juan ha alcanzado las metas de desempeño establecidas por la organización,
varios de sus colaboradores se han quejado de que es poco empático con las personas que
supervisa y que no considera sus opiniones cuando surgen problemas. Los colaboradores
comparan la personalidad de Juan con su predecesor en el puesto, el Lic. Ernesto Vargas,
una persona muy asertiva ante sus inquietudes y empático cuando surgían problemas dentro
del equipo laboral.

¿De qué forma el estudio del comportamiento organizacional a nivel individuo nos permite
comprender esta situación?
Seleccione una:
a. El comportamiento organizacional nos permite comprender que la personalidad del Lic.
Juan González hace que interactué de forma distinta (a como lo hacía el Lic. Ernesto Vargas)

con jefes, compañeros de trabajo, subordinados y clientes 

b. El comportamiento organizacional solo nos permite considerar los aspectos generarles
presentes en la situación, pero no la incidencia de los aspectos individuales de las personas

c. El comportamiento organizacional nos indica que todo intento por entender por qué el Lic.
Juan González se comporta como lo hace en la empresa requiere cierta comprensión de sus
diferencias grupales
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El comportamiento organizacional nos permite comprender que la

personalidad del Lic. Juan González hace que interactué de forma distinta (a como lo hacía el
Lic. Ernesto Vargas) con jefes, compañeros de trabajo, subordinados y clientes

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente caso y responde la pregunta que se te presenta.

Se ha iniciado el proceso de reclutamiento para la vacante de Supervisión de Producción
dentro de la empresa Alimentos Sanos, S.A. cuyos valores principales son la honestidad y el
trabajo en equipo. La Lic. Esperanza Ochoa, Jefa de Recursos Humanos, ha entrevistado a
varios candidatos, uno de ellos el Ing. Fernando Espinoza. Él ha demostrado habilidades
técnicas, conocimientos y experiencia laboral en empresas del mismo giro industrial, por lo
que ha sido convocado a entrevista. A continuación se reproduce la parte de la entrevista que
servirá de fundamento para este escenario:

Lic. Ochoa: Ing. Espinoza, continuemos con la entrevista. Por favor, mencione una situación
donde tuvo que desempeñar un trabajo en el cual eran limitados los recursos para llevarlo a
cabo, y tenía una fecha tope para realizarlo. ¿Cuál fue la situación?, ¿cómo actuó?, ¿cuál fue
el resultado?

Ing. Espinoza: Mmm… recuerdo una ocasión en la que tenía que cumplir con la producción de
700,000 unidades; estábamos a dos días de llegar al objetivo y nos fueron requeridas
250,0000 unidades más, por lo que tuve que presionar a mis muchachos para que se
quedaran tiempo extra y andar tras ellos, vigilándolos muy bien para que no desperdiciaran el
tiempo; también tuvimos jornadas de 48 horas, pero sí llegamos a la meta. Indiqué a los
muchachos que las horas extras serían pagadas conforme a lo establecido, sin embargo omití
efectuar el trámite ante Recursos Humanos y los pagos se atrasaron un mes, por lo que
contribuí a que no existiera un desembolso para la empresa en ese tiempo que no había
dinero.

Una vez concluida la entrevista, la Lic. Ochoa está evaluado si continuar o no con el proceso
selección de este candidato. Ahora que tienes conocimientos sobre el estudio del
comportamiento organizacional a nivel individuo, ¿qué aspectos debe valorar en esta
situación?
Seleccione una:
 a. La Lic. Ochoa debe considerar que todas las personas que ingresan a una organización
tienen aprendizajes previos de lo que es correcto y lo que es incorrecto, por lo se debe regular
el desempeño laboral del Ing. Espinoza
b. La Lic. Ochoa debe considerar únicamente los antecedentes académicos y laborales del
Ing. Espinoza, los aspectos abordados en la entrevista no deben considerarse

c. La Lic. Ochoa debe considerar que las organizaciones seleccionan a sus empleados con
base en las necesidades que tiene la organización, y que estas necesidades no solamente se
relacionan con habilidades y capacidades, sino con atributos individuales como valores,

actitud y personalidad 
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La Lic. Ochoa debe considerar que las organizaciones seleccionan
a sus empleados con base en las necesidades que tiene la organización, y que estas
necesidades no solamente se relacionan con habilidades y capacidades, sino con atributos
individuales como valores, actitud y personalidad

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente caso y responde la pregunta que se te presenta.

Marisa Esqueda, jefa de almacén de la tienda de autoservicios La superior, se encuentra ante
una disyuntiva: debido a las bajas ventas que han existido en este periodo, tendrá que
efectuar el recorte de 20 personas dentro de la organización, por lo que está preparando una
junta con los jefes de departamento de la tienda para identificar a aquellas personas que
entrarán en este recorte. Para la junta, Marisa ha reunido información del desempeño laboral
de cada departamento, los datos relativos a la antigüedad de los trabajadores, a su nivel de
estudios y a sus registros de asistencia, pues considera que le serán de utilidad para tomar
esta difícil decisión.

¿Qué aspectos de la toma de decisiones que impactan el comportamiento organizacional a

nivel individual se ven expuestos en este escenario?
Seleccione una:
a. Al llevar a cabo la junta Marisa no dispone de alternativas para tomar una decisión correcta
b. La toma de decisión que enfrenta Marisa se verá influida por el puesto que desempeña y su
impacto en la organización

c. Para tomar la decisión Marisa requiere interpretar y evaluar la información que proceden de
muchas fuentes. Debe analizarla, filtrarla, procesarla e interpretarla, por lo cual la reunión con

su equipo de trabajo le será de utilidad 

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Para tomar la decisión Marisa requiere interpretar y evaluar la
información que proceden de muchas fuentes. Debe analizarla, filtrarla, procesarla e
interpretarla, por lo cual la reunión con su equipo de trabajo le será de utilidad
Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1 sobre 1

Texto de la pregunta

Analiza el siguiente caso y responde la pregunta que se te presenta.

Martha y Elena se desempeñan como ejecutivas de capacitación en la empresa XC, dedicada
a ofrecer cursos de actualización a profesores de preparatoria. En estos momentos, ambas se
encuentran diseñando los materiales que servirán de apoyo a los cursos. Martha considera
que, dado que el público meta al que se capacitara conoce todo el proceso metodológico de la
capacitación, no es necesario enfatizar los aspectos teóricos; sin embargo, Elena considera
que, independientemente del perfil de los capacitados, es necesario que en todo material
aborde este la capacitación.

¿Qué factores del comportamiento organizacional a nivel individuo están presentes en este
escenario?
Seleccione una:
a. La actitud favorable hacia el trabajo de Martha y la falta de compromiso de Elena es lo que
se observa en esta situación
b. Tanto Martha como Elena tienen características personales como actitud, motivación,

intereses, experiencias y expectativas que influyen en la percepción sobre esta situación 

c. La inteligencia emocional de Martha es superior a la mostrada por Elena, por eso cada
quien tiene su propia opinión
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tanto Martha como Elena tienen características personales como
actitud, motivación, intereses, experiencias y expectativas que influyen en la percepción sobre
esta situación