COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

PROYECTO DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

GRUPO No. 18 CONFORMADO POR:

RUTH LORENA SÁNCHEZ BEJARANO COD.1721024535

KELLY LORENA TOVAR ROJAS COD. 1811026644
ANGELA LILIANA VELASCO EMBUS COD. 1811020245
ABILIO LEONARDO HURTADO ROJAS COD. 1721023289
KAREN LIZETH COTRINA RUBIO COD. 1821025035

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO

COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
BOGOTÁ
2020
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1. ¿Cómo son los procesos de comunicación externa?

Imagen 1. Proceso de Comunicación Externa. Fuente: Elaboración propia. 2020

Fuente: Elaboración propia. 2020

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2. ¿Cómo se visualiza el posicionamiento de imagen?

El 5 de julio de 1991 el periódico el tiempo titulaba “UNA RANA NUEVA LLEGA AL ACUEDUCTO” esto

a raíz de un cambio de imagen necesario que realizó la empresa con el fin de darle un nuevo aire, cambiar

ese sapo verde y gordo por una rana estilizada, amigable y más acertada.

Imagen 2. Imagen antigua tomada:

https://www.acueducto.com.co/guatoc/Archivos Imagen 3. Imagen Actual tomada:
/resources/diagnostico_ge2007_vp/dge2007.pdf https://www.acueducto.com.co/

Como se ve en las imágenes, la comunicación externa enfocada en sus clientes proyecta una empresa mas
Fuente:
amigable, noElaboración propia.
solo con ellos 2020
si no también con el medio ambiente. Así mismo, se entiende que a partir de

una imagen una empresa como esta puede dar a conocer ese intangible que hace que la gente confié en que

se va a prestar un buen servicio. Por otro lado, tenemos la comunicación que nos brinda una página web

actualizada, fácil de usar, que entiende que los clientes necesitan facilidad y rapidez en sus diligencias,

esta comunicación con un mínimo de tiempo de respuesta le agrada a la gente y acerca a la empresa con

cada uno de sus clientes. Por último, tenemos a la comunicación externa que ofrecen los trabajadores que

van puerta a puerta solucionando los problemas de la comunidad, de igual forma la imagen que reflejan

ante sus familiares y amigos.

Con esto concluimos que una empresa como Acueductos de Bogotá puede proyectar su imagen en

diferentes frentes, siempre tratando de constituirse como una empresa de la comunidad que le sirve a la

comunidad y es así como la ve la gente.

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3. Identifique y clasifique los elementos de la imagen corporativa

Imagen 4. Imagen Corporativa. Fuente: Elaboración propia. 2020

4. Reconozca los públicos (stakeholders) externos: ¿quiénes son? ¿Cuál es su perfil?

Tabla 1. Stakeholders Externos. Fuente: Elaboración propia. 2020

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5. Procesos de manejo de marca (Branding)

Imagen 5. Branding. Fuente: Elaboración propia. 2020