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PASOS PARA CREAR UNA EXPERIENCIA: CHECKLIST

Extraído del manual para el diseño de experiencias turísticas, Sernatur 2017

Conozco aquello que hace a mi localidad única y especial.

Conozco los productos, atractivos, eventos, historia y tradiciones locales.

Conozco a la competencia y ofrezco un producto diferenciado.

Tengo identificados a mis públicos objetivo.

Entiendo las necesidades del público al cual dirigiré la experiencia.

He definido los objetivos de la experiencia y las sensaciones que buscaré

generar.

Tengo clara la estructura de la experiencia y sus clímax.

Cuento con una narrativa que organiza la experiencia.

Mi experiencia se divide en episodios coherentes.

He definido acciones, duración, roles y objetivos por episodio.

Los contenidos que entregaré en cada episodio están definidos, acotados y

actualizados.

Dispongo de los espacios adecuados para desarrollar la experiencia.

Me he asegurado de brindar comodidad y seguridad (baños, climatización,

señalética, planes de emergencia, iluminación).

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La decoración, nombres y elementos estéticos son coherentes con la narrativa.

Dispongo de los equipos o instrumentos necesarios para llevar a cabo la

experiencia.

Mi personal está adecuadamente capacitado y motivado para entregar la mejor

experiencia posible.

Tanto mi personal como mis medios de promoción están preparados para

comunicar los contenidos de la experiencia en otros idiomas.

La experiencia ofrece espacio para la espontaneidad y la participación de los

visitantes.

Tengo uno o más planes alternativos en caso de alguna falla en el desarrollo de

mi experiencia (por ejemplo, en caso de que el clima cambie abruptamente).

Mis canales de promoción son adecuados para mis públicos objetivo.

El mensaje que transmito es claro y comunica las sensaciones y emociones de la

experiencia.

Mi precio es adecuado y refleja el valor de la experiencia.

Mi sitio web transmite información suficiente y veraz, con datos claros de

contacto e imágenes que reflejan fielmente mi experiencia.

Periódicamente, evalúo mi oferta y reviso la información que tengo de mis

públicos objetivo, para corregir y mejorar la experiencia.