ANALISIS ETICO DE LA EPS FAMISANAR

CESAR NIETO RODRIGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN ALTA GERENCIA
ETICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
BOGOTA 2020
 INTRODUCCIÓN

La ética es parte fundamental en la humanidad, su práctica permite a la sociedad un

avance significativo en los diversos campos del conocimiento, en diversos pueblos se

ejercen los valores de acuerdo a lo imperante en sus respectivas culturas, lo interesante es

que la ética no es algo que es a gusto de cada quien, es decir se tiene una base normativa de

la cual se parte para el estudio y discusión del tema, así mismo las ciencias administrativas

tienen una clara interrelación con otras disciplinas, con ello la administración se nutre y

tiene bases normativas para el ejercicio de los administradores, la ética tiene bondades que

son de ayuda en la vida empresarial.

La vida empresarial presenta ciertos aspectos interesantes que al observarse detenidamente

y hacer un análisis coadyuva a los investigadores, académicos y empresarios para tratar de

comprender lo que sucede en las empresas y sus actividades cotidianas.

En el presente documento se analiza la importancia de la ética y la moral en la toma de

decisiones estratégicas en la EPS Famisanar mediante la aplicación de una matriz.

Nombre de la empresa.

La EPS Famisanar se crea el 25 de julio de 1995 Bajo una alianza estratégica entre Cafam y

Colsubsidio para contribuir a mejorar la salud de los Colombianos. Iniciaron labores con un

equipo de 20 colaboradores para las ciudades de Bogotá, Madrid y Funza. En la actualidad

cuentan con 2.277 colaboradores en una cobertura que abarca 143 municipios en 16

departamentos.

Misión.

En Famisanar respaldamos el cuidado de tu salud y tu bienestar.

Visión.

Ser la EPS reconocida por brindar siempre la mejor experiencia.

Valores

 Compromiso

 Honestidad

 Respeto

 Solidaridad

 Servicio

Breve reseña historica

La EPS Famisanar se crea el 25 de julio de 1995 Bajo una alianza estratégica entre Cafam y

Colsubsidio para contribuir a mejorar la salud de los Colombianos. Iniciaron labores con un

equipo de 20 colaboradores para las ciudades de Bogotá, Madrid y Funza. En la actualidad

cuentan con 2.277 colaboradores en una cobertura que abarca 143 municipios en 16

departamentos.

Desde el año 2001 la Sede Principal de Famisanar está ubicada en la Carrera 13A con Calle

77A, donde se encuentran la Gerencia General y las Dependencias Generales. Cuentan con

un total de 41 Oficinas Administrativas y de Atención al Usuario a nivel nacional, y 14

puntos en IPS y proveedores con los que se tienen convenios.

Factores externos e internos que influyen en la organización.

Ver archivo excel.

Analisis de los resultados.

Según los casos expuestos, el problema que se presenta con mayor constancia es la

burocracia de tramites para la atención oportuna en los pacientes, se sabe que el objetivo es

la atención al usuario de manera eficaz y eficiente, pero es evidente que la metodología que

se está utilizando no es la más conveniente, se deben revisar los procesos y optimizar los

mismo para que no presente demoras cuando se requiera la aplicación de estos. Sin

embargo, evaluar los factores externos, de los cuales depende la entidad es importante, y

estos se pueden evaluar mediante una matriz DOFA, para conocernos como empresa y

como entidad prestadora de un servicio. No se pueden seguir presentando escenarios donde

los pacientes tienen la desventaja en atención y se debe mejorar la calidad humana entre el

personal médico y administrativo, para tener empatía y una comunicación asertiva con el

usuario.
 CONCLUSIONES

Muchos procedimientos no son los indicados para las actividades que se desarrollan en las

empresas, estos pueden demorar procesos y por ende afectar de manera importante el buen

nombre de la entidad y faltar al principal objetivo que se tiene con los clientes.

Se determinaron e identificaron factores externos que como empresa no se pueden

controlar, pero que se pueden mitigar o contrarrestar las consecuencias de los mismo en

caso de algún riesgo empresarial.

El sector salud en Colombia, se ha visto afectado durante muchos años por

desconocimiento del usuario, falta de capacitación al personal de los diferentes hospitales y

sobre todo porque no se aplican las políticas humanas que se tienen escritas en un papel por

cumplir un requisito.

Para la toma de decisiones en situaciones de riesgo, se deben evaluar los diferentes

escenarios y así conocer las soluciones a fin de beneficiar a la empresa y al cliente.

 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Cuevas, R., y Rodríguez, R. (2017). Responsabilidad social y ética profesional en la

gestión de la administración pública y empresarial. Pensamiento & Gestión. Recuperado
de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=64652584002
https://www.famisanar.com.co/nuestra-empresa/

Rodriguez Silva Alexandra. Etica y responsabilidad social empresarial. EJE 1. Fundación

Universitaria de la Area Andina.