Hospital Universitario Mayor Méderi

Prueba de cumplimiento - Juridica

Año 2019

OBJETIVO: Verificar el cumplimiento al Plan de Mejoramiento y la oportunidad de respuestas de los derechos de petición,
consultas, manifestaciones, sugerencias, que han ingresado al hospital mederi.

Tipo de control
Codigo Procedimiento Preventivo Detectivo Correctivo
Usuarios presentan quejas en la
PC-1 secretaria de salud por la mala SI
atención

PC-2 La nota técnica sobre la SI

caracterización epidemiológica de la
población asignada, distinta a la de la
población atendida.

Personal medico poco capacitado

PC-3 SI
para la prestacion del servicio

PC-4 Demoras en la toma de Triage SI

Elaborado por Supervisado

Maria Fernanda Vallejo Peña Hernan Dario Bern

 Elaborado Por Papel de
María Fernanda trabajo
ayor Méderi Vallejo Peña A.1
to - Juridica
Fecha: Pagina
25 mayo 2020 1-1

stas de los derechos de petición, quejas, reclamos,solicitudes,

Accion de mejora
Se implementa una encuesta de satisfaccion por
medio virtual para estar enterado de las anomalias
presentadas por los pacientes.

Nota técnica que reconozca las frecuencias de uso

históricas de la población asignada

Se debe implementar acciones de seguimiento,

para reforzar la capacitacion y mejora de
adherencia de los protocolos establecidos.

realizar una integración de procesos y disminuir la

reducción de personal.

Supervisado Por

Hernan Dario Bernal Gomez