Generalidad del Protocolo Gerencial

En el mundo empresarial, diariamente se viven situaciones que muestran claramente la imagen

que pretende emitir la empresa por medio de su personal. Sin embargo, esta imagen viene
determinada muchas veces no solo por el conocimiento del producto que los trabajadores
pretenden ofrecer, sino también por la educación, cultura general, capacitación en aspectos tan
importantes de la etiqueta que sus colaboradores deben poseer, para emitir una correcta imagen
de la empresa.

Es primordial que cualquier tipo de organización tenga en cuenta incluir dentro de su plan de
capacitación, el tema de la etiqueta y el protocolo, buscando optimizar el comportamiento de sus
trabajadores, y éste se refleje en el trato con todos sus clientes beneficiando la imagen de la
empresa.

En la actualidad existe la necesidad de formar personas capaces de comprender la complejidad del

ceremonial y el protocolo por medio del conocimiento de reglas de convivencia y su relación con
los diferentes jerarquías de la organización a través de criterios de tolerancia y respeto, con una
visión humanística que permita interpretar el espíritu de las normas como algo natural e inherente
al hombre.

La demanda constante actual de los recursos humanos capacitados en los diferentes ámbitos hace
imprescindible la formación del profesional que se relacione con actividades en cuyo marco se
concreten negocios, convenios, ceremonias, tratados, intercambios en los ámbitos públicos de
todos los niveles, privado y mixto, y la aplicación en distintos sectores de la vida social; que tenga
la capacidad de actuar de acuerdo con los códigos de comportamiento social, empresarial y legal,
adoptando las normas éticas y morales que la función exige y comprender las diferentes formas
que adopta la actividad en los diferentes países.