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E-commerce

Docente: Juan Manuel Huamancayo Pierrend

Caso 4 de Harvard Business Review

Integrantes

Apellido y Nombre
Alcalde Pruss, Luis Alejandro
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Desarrollo del caso

 ¿Cuál es el principal problema que identifica el autor en las empresas?

Al principio del texto se presume que el problema podría radicar en conseguir

buenas ideas y no el personal adecuadamente capacitado. Sin embargo esta

presunción generalizada resulta incorrecta e incluso incoherente para el autor.

Ello debido a que según este, no se estaría comprendiendo en su totalidad aquello

que implica la innovación y cómo gestionarla. Es así, como este último enunciado

revela el conflicto que se describe en el artículo Harvard.

A esto se le suma que la innovación no solo se sostiene de la creatividad, sino que

involucra más aspectos. Incluso, fomentar la creatividad resulta un proceso

complicado, debido a que está en sí misma consiste en resolver múltiples

problemas y para ello se necesita de colaboradores capacitados y dispuestos a dar

lo mejor de sí para buscar soluciones. Además, otro aspecto es la originalidad,

pero esta solo se logra si se asumen riesgos, incluso aquellos que pueden llevar a

una empresa a la quiebra, pero que son importantes y se debe saber afrontarlos.

Saber manejar esta situación depende, nuevamente, del personal porque si estos

trabajan de forma colaborativa, conjunta y consensuada, fomentando la confianza

y el respeto entre ellos, podrán vencer cualquier adversidad que pueda

presentarse.
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 ¿Cuáles son los principales pilares en que radica la generación creativa en Pixar?

De acuerdo con el texto del Harvard Business Review, existen tres pilares sobre

los que se poya la empresa Pixar.

Primero, todos deben tener la libertad de poder comunicarse con todos. Esto

significa que la información debe fluir libremente dentro de la empresa, tanto de

forma vertical como horizontal y ello no debería generar mayor conflicto o

dificultad. Entonces, los trabajadores tendrán que entender cómo funciona la

jerarquía en la toma de decisiones y la estructura de comunicación en las

organizaciones. La primera, le ayudará a saber con quién comunicarse si no está

de acuerdo respecto de una decisión y la segunda, cómo es que los comunicados

viajan entre las personas en la empresa. Pero, no solo los colaboradores deben

estar al tanto, si no también los creativos y los jefes, pues deben comprender que

el hecho de que los sorprendan no es malo, pues no puede tener el control

absoluto.

Segundo, todos deben estar seguros para dar sus ideas. Esto hace referencia a que

no importa que tu propuesta este correcta o no, debes poder expresarla sin temor a

que seas reprimido u objeto de burlas. Y se debe entender que la opinión de todos

es relevante porque puede aportar una mejora. Es por eso que en Pixar, los

trabajos se presentan cuando están en desarrollo. Ello permite resolver problemas

antes de que llegue a ojos del público.

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Tercero, se debe seguir de cerca las innovaciones en la comunidad académica.

Pixar tiene la Pixar University, en dónde se dictan cursos a los empleados para

que estos entiendan las funciones de sus compañeros y que también puedan

escalar en la empresa. Esta propuesta de Pixar ayuda a que la organización

mantenga contacto con la comunidad académica y comparta con ella a través de

estudios y blogs, sus descubrimientos desde el punto de vista práctico. Y esto

último, a su vez ayuda a que Pixar reciba nueva información y se pueda actualizar

dentro de lo que comprende el rubro.

 ¿Cuál es el ejemplo que comparte el autor que consideras más valioso para la

generación creativa en las organizaciones?

Respecto de la generación creativa en las organizaciones, considero que el

ejemplo ideal que comparte el autor es el que involucra a Pixar en relación con la

película Toy Story 2. Este me parece el ejemplo ideal porque Pixar tenía a su

grupo de cineastas estrellas ocupados con Bichos, entonces debía solucionar de

forma rápida el hecho de quiénes sacarían adelante Toy Story 2. Esto llevo a que

se forme un grupo nuevo de directivos. No obstante, este nuevo grupo no fue

capaz de sacar adelante la idea de que sería una película de menor calidad, pero al

mismo tiempo atractiva y no tenían los avances esperados para cuando ya había

pasado casi la mitad del tiempo en que se debía preparar la idea. Esto hizo que la

empresa entendiera que se deben involucrar a todos en las películas, que los que

inician deben continuar y que no pueden tener calidades, sino que siempre deben
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mostrar lo mejor del sello Pixar. Es así que en cuánto se acabó el proyecto Bichos,

los trabajadores principales pasaron a ver Toy Story 2 y contra todo pronóstico

salvaron la idea con una canción emotiva y aterrizando más las emociones

humanas a un dilema de juguetes.

 ¿Cuál consideras sería la principal barrera para replicar las buenas prácticas de

Pixar en empresas peruanas?

En el artículo se presentan tres barreras con las que Pixar sabe lidiar y confrontar

para ser exitosa. Sin embargo, opino que la que las empresas peruanas deben tener

en cuenta y deben combatir es la se “Lenguajes distintos que hablan las diversas

disciplinas”. Pixar la soluciona con su “Pixar University” y fomentando el trabajo

entre las personas de diferentes áreas funcionales. Pero, en el Perú muchas veces

esto no se lleva a cabo, más bien hay múltiples empresas en las que las áreas no se

comunican y trabajan independientemente, entonces no saben cómo apoyarse. O

en situaciones extremas, cuando les toca convivir utilizan lenguajes técnicos que

son incomprensible separa la otra área, pero que muchas veces significan algo

muy simple y que es una tarea que pueden realizar de forma conjunta. Entonces se

debe fomentar el apoyo entre los trabajadores, la confianza y el trabajo en equipo,

solo así se eliminarán los lenguajes distintos y todos hablaran el lenguaje de la

empresa.
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Lista de referencias

Ed Catmull (2008). Cultivar la creatividad colectiva el sello de Pixar. Recuperado el 15

de junio del 2020. URL:
https://services.hbsp.harvard.edu/api/courses/714144/items/R0809D-PDF-
SPA/sclinks/835deca21e67407cbc8c1e46e22921ef